酒店演讲稿
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    酒店演讲稿

    2016-07-21  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:酒店演讲稿范文

    爱我XX奉献XX

    尊敬的酒店领导,各位评委,亲爱的员工朋友们:

    大家下午好,我叫XX。今天,我很荣幸的能够站在这里参加“爱我XX,奉献XX”的演讲比赛。

    首先,请允许我代表我们实习生向XXXX酒店致以衷心的感谢,感谢酒店对我们的关心和照顾,感谢酒店各位领导对我们的理解和包容,感谢全体员工把我们当成一家人来看待,感谢你们对我们所做的一切,谢谢你们!我觉得我最应该感谢的是我的经理-X经理,我想对您由衷的说一声:“谢谢”!其次,我要感谢我的同事,是你们在我懵懂无知时,不知疲倦教育我为人处事;是你们在我失落难过时,给予我鼓励与关心;同样是你们,让我不再是那个不谙世事的无知少女!

    不知道大家注意到没有,在今天所有的演讲者当中,我是唯一的 一个实习生。可以说,在我踏入华天前像一张任人描绘的白纸,对酒店行业什么也不懂,什么也不知道。是酒店给予我展现自己的机会,是酒店领导给予我栽培与指导,让我一步步成长,一步步去描绘生命的蓝图,谱写人生的乐章。

    斗转星移,岁月如梭。转眼间,在华天实习的8个月即将结束。,如今,回首往事,真是感慨万千。

    至今,我仍能清晰的回忆起,那天刚刚抵达酒店时,看到酒店的各种设施设备,看到酒店的各种工作情景,我们都失望了,没有了继

    续下去的勇气。也正因为如此,我们的那批实习生,才会想要退缩。其实,不瞒各位,那时,我也曾有过动摇,可后来转念一想,XX酒店既然能凭借自身的实力,一步步走向成功,最终跻身为湖南酒店业的龙头老大,那它定是有自身的非凡之处,而且像这样一家知名的上市公司,它的信誉一定很高吧。于是,凭借着对XX品牌的高度信赖与景仰,我还是坚决的留了下来。之后的日子里是一段“痛并快乐着”的回忆,在中餐厅包厢为客人服务,让我们这些从来都不穿高跟鞋的女孩子们的脚,都磨起了水泡。甚至可以毫不夸张的说,我们是一边抹眼泪,一边工作的。当时,年轻的我们,突然觉得这个世界是如此的陌生,如此的残忍。就这样,我们这批实习生就有3个同学离开了。虽然他们的离开让我难过,让我失落,但工作还得继续,师傅对我们的业务技能的训练还在紧锣密鼓的进行。那一段时光,我都忘记了自己是怎么过来的,也忘记了自己当初坚持的理由是什么。我想也许 是为了回报领导同事的关心与照顾,是为了自己当初的那一份目标与理想,亦或是为了能在这里实现自身价值,获得满足。说到这里,不得不让我想起了记忆深处与经理的一段谈话。

    “还别说,好久没看到我家的那个小家伙了,还挺想他的。” “经理,你上次回湖南没回家看他吗?”

    “没有啊!在湖南匆匆而过,没有时间回家。不知道他长高了多 少了呢!”

    是啊!从北京到湖南20几个小时的火车,好不容易回家了不就

    是想看看家人吗?我想这只是无数XX人中一个小小的缩影吧!正是酒店上上下下几百人的共同努力,无私奉献与付出,才使得酒店收入屡创新高。看,财务部小姑娘看起了台,动力部大叔们也端起盘子传上了菜。就这样,他们手拉手,肩并肩,一天天咬牙坚持着,他们利用下班时间在加班加点。在我眼中,他们都做到了两个字——“奉献”。

    在这里,有亲如兄弟姐妹的同事;在这里,有关心、照顾和指导我成长的领导;在这里,我们每个人互相鼓励、互相关心、挚诚沟通、亲密协作。同样是在这里,我深刻的体验到了生活的沉重,改变了我那些逐渐偏轨的思想,更磨去了我性格上最尖锐的东西!

    这就是XX,这就是XX人!一支亲密合作众志成城的队伍,一支团结奋进的队伍,一支极具强大战斗力的队伍。爱我XX,奉献XX!谢谢!

    篇二:我和酒店演讲稿

    开心工作 快乐生活

    前厅 礼宾部 章 洋

    尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

    大家好!首先,我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来,我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时,我犹豫过,胆怯过,也激动过,但最终我选择积极参与,我要试一试突破自己,不管最后结果怎么样,重要的是我敢走上演讲台。

    岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,及企业领导和长辈的教导,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作,珍惜生活,珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。弹指间,我已在酒店行业工作一年多了。一年之前,怀着对酒店行业的憧憬,让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面,我非常感激一直以来各位领导,同事对我的栽培和关怀。没有你们,就没有我 的成长(鞠躬)谢谢你们,谢谢!我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入民发酒店时间不长,但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的,是与企业的命运紧紧相连的。从试营业到今天,民发酒店已走过了两个年头。 她,诚信为本,打造金牌品质;她,开拓创新,引领行业品牌。她,就是我们蓬勃发展的民发酒店。两个春秋,见证了我们的飞速发展和辉煌成就,也同时见证了这份事业对我们的恩惠。

    自开业以来,我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。为社会经济各项事业发展做出了突出贡献,这样的成功案例始终激励着我们,无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去,时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情,认真的

    工作态度,勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意,社会满意,员工满意,公司满意”的经营理念;两年来,民发人摸索出一套自己的方法,以独特的营销战略攻占市场,创造出领先同行的竞争优势。

    到民发酒店工作以来,我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识,锻炼了我的人生,使我从中学习,成长。我常想,这份事业给予我太多,而我为这份事业奉献的太少,应该拿什么来报答?只有用平常的心做人,用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力,我都要顽强拼搏努力工作,把工作干好,干出色。回首我在酒店工作的一年之余,一路走来,有悲喜,有苦甜,但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条,不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁,痛苦的尽头,有幸福在等待,不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程,或许只是想借这个标题提醒一下自己:开心工作,快乐生活。我想,这是一种境界吧!当我们面对生活中许许多多的如意,不如意时,告诫自己,提醒自己,亭前花开花落,窗外云卷云舒。今后,我会更加珍爱这份事业,不断学习,不断自我超越,用心做人,用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才,岗位靠竞争,收入靠奉献。也许我们对目前的工作已没了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命!

    我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神,富有同情心、幽默感,富有为人解决困难的知识和技能,富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有这些,构成了我们今天的生活。青年朋友们,富有的

    人生不难找,它就在我们生活的每一天当中,就在我们为别人带来的每一份惊喜当中! 谢谢!

    2015年4月9日

    篇三:酒店《我眼中的优质服务》—演讲稿

    演讲稿

    尊敬的各位领导、各位同事,大家上午好!

    我是来自前厅部的***,我为大家演讲的题目是:我眼中的优质服务。 怀揣着对未来的美好憧憬,懵懵懂懂的我离开了大学校园,迎来了我人生中的第一份工作。初到酒店,通过培训让我了解到:思于细、行于精,是酒店的服务理念,也慢慢懂得了这短短六个字的真正含义。 在酒店工作的这些日子里,我看到了领导和同事们不辞劳苦,热心互助,一丝不苟,不计个人得失,兢兢业业的工作态度。他们所展现出来的一切,让我有了深深的感触,我也在思考,时常问自己作为酒店一员,我要以怎样的实际行动,才能提供更优质的服务,才能让客人感受到我们真挚的服务。如果我是客人,我想酒店优质服务的第一点应该就是:感动客人了,让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务,同时也感受到酒店的惬意、安全和关爱,甚至也能感受到酒店细致入微的服务。

    有时可能仅仅因为我们一句亲切的问候,一个灿烂的笑容,就足以让客人感动不已。

    第二,应该就是走进客人的心,其实真正的优质服务就是“走心服务”,那是心与心的交流,从客人的角度出发,想客人之所想,应客人之所急,真诚为客人服务。也许有时只是为了让客人有愉快的心情,为了让客人得到足够的面子,不与客人争吵,我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理,我们也不能与之辩驳。尤其是在接待工作中,常常会遇到这样的事情。其中有件事让我记忆犹新,也给我留下了非常深刻的印象。

    那一天,大概是晚上九点左右,有一位先生怒气冲冲的来到前台,将手中的房卡往前台一扔,“你这是什么五星级酒店,什么房卡啊,连门都打不开”!!“对不起,先生,我马上帮您重新制作一下”,总台同事一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询,这时她发现这张房卡是之前已经测试过可以正常使用的,于是她便轻轻的问了一声客人:“先生请问您在使用房卡时,门锁系统上是否有亮灯呢?”总台同事话还没说完,那位先生突然打断到:“你什么意思啊?我住了这么多的酒店,难道(来自:WWw.773N.Com 校园生 活网:酒店演讲稿)连门都不会开吗???”“你们酒店怎么搞的,什么服务啊!”总台同事一边向客人道歉,一边向大堂礼宾员示意着,并将房卡递给礼宾员,请客人跟随他上房。后来,我才了解到,总台同事为了不让客人尴尬而有面子,便不断地道歉,示意礼宾员陪客人一起前往房间,为客人开门。让客人心情得以平复。

    从我为大家分享的这个小小的案例就可以看出,其实,在服务过程中我们可能会承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我们承受委屈给客人带来快乐的同时,也会给客人留下深刻的印象,他们也会在经意间或不经意间把这些感受传递给他人,在无形中给我们的服务做了一个免费的宣传和推广。我想我们也会获得更多的忠实客户。虽然我来酒店工作的时间不长,但是我也希望自己能够像我们的领导和同事一样,把工作做的更细、更好。也许,我对优质服务的理解还不够透彻,但我希望在不久的将来,我能在这个酒店温暖和谐的大家庭里,不断地学习,不断地积累业务知识,不断地在服务中提升自我,尽我所能,用心服务,让酒店更加光彩熠熠!

    谢谢大家!我的演讲到此结束!

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