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    财产保险公司工作总结

    2016-10-08  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:财产保险公司业务工作总结

    **年是保险业认真贯彻落实党的十六届五中全会和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神,全面加强党的执政能力建设的重要一年,也是X

    X财产保险公司树立形象、打响公司品牌的第一年,更是我们XX支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。我们在上级公司的大力支持和经理

    的正确领导

    下,克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问题,经过全体员工的共同努力,在短短两个多月的时间内,我公司就招聘

    培训了一支年轻、精干的保险员工队伍,选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司,并积极开展业务,收取保费XX万元,

    较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下:

    一、采取的主要工作措施

    (一)艰辛筹备,积极拓展保险业务的新市场

    2007年,XX财产保险公司决定在XX区筹建分公司,并委托XXX同志担负这一重任。作为第一任分公司经理,XXX同志可谓受命于

    危难之际,从10月28日开始,还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。

    首先,确定公司的位置。位置选得好不好,对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。X经理跑遍了XX区的大街小巷,看遍了所

    有能够租赁的房屋,最后将公司地址锁定在XXX楼。选择这里作为分公司的所在地,更便于我们扩大宣传面,与车主进行面对面的交流和沟

    通,更利于我们开展财产保险业务。

    其次,对房屋进行改建装修。X经理带着装修队伍,按照上级公司的规定和分公司的规范化要求,三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行

    了实地考察,几次进行了方案设计和修改。从装修开始,他常常以车为家,累了就在车上睡一会,饿了吃点快餐面,恨自己不能有分身法。几

    个月来,X经理的衣服没有一天干净过,也没有一天休息好过,回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。XX分公司就是在这样的

    工作状态下,才在短期内装修出了满意的效果。

    第三,招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。X经理在做好公司硬件筹备工作的同时,积极在社会上物色招聘

    优秀的保险人才进分公司。从11月1日开始,公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了XX财产保险的行列。

    分公司并于X月X日至X日,集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。

    第四,分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备,XX财产保险公司XX分公司终于正式立足。X月X日,通过了消防大队的检查验收

    ,并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。X月X日,我公司内部网络系统经过运转调试,全部投入正常工作。X月X日,市保险

    公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此,我公司正式成为XX财产保险公司大家族中的一员。

    (二)确立工作重心,在竞争中寻找保险业务的突破口。

    1、分析形势,确立工作重点。2005年年底,我公司才刚刚成立,为尽快开展工作,X经理确立的工作重点是:建立良好的社会关系,提高

    员工的业务素质,抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生

    存,在竞争中促发展。XX地区现有3家(中国财保、中国人寿、太平洋保险)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司,无形中对我们

    刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静,客观面对现实,积极寻求对策,与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、

    赛奉献与付出,才能从已有的保险企业中脱颖而出,用实力赢得保险人才的加盟,赢得“回流”保险业务,才能在保险竞争中屹立不倒。

    2、找准突破口,加大市场占有面。根据XX区2005年的保源情况,X经理经过仔细的分析研究,把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人

    身意外险作为今年零散性险种突破口,与交警等有关部门联系,请他们帮助协调,帮助代理摩托车保险业务。目前,此事正在进一步的协商中

    3、狠抓理赔,提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,大力加强诚信建设,培育保险诚信意识,强化了失信惩戒机制。只要接

    到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供

    力所能及的方便和服务,取得了广大保户的信任,为我公司将来拓展市场提供了保障。

    努力提升保险工作的管理水平

    保险竞争越来越激烈是不争的事实,这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞

    争中发展,在竞争中前进?这是X经理经常思考的问题。同时,也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的XX

    区立足,我公司全体

    员工在X经理的带领下,一是加强与保户的接触和沟通,密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中,认真严格执行

    上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作

    ,对每一份保单、每一次理赔,都做到严格把关,认真审核,既不损害保户利益,也不让公司受到损失。

    (四)以人为本,培育和建设优秀的保险职工队伍。

    为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员

    工做出来的,如何让他们始终保持良好的工作状态,广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公

    司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起,用雷厉风行、求真务实的工作作风,用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度,

    用严于律己、诚信为本的做人原则,用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力,取信于民、赢取客户。同时,公司还从各方面严格要求员工,时刻让

    职工保

    持危机感,让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理,彻底改变“观望”的态度,以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的

    磨练,我公司职工队伍经受了锻炼和考验,正朝着优秀的目标迈进。

    二、存在的不足的问题

    (一)公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。

    (二)面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,有部分同志对条款不是很熟,在业务开展过程中还存在一定的问题,少部分员

    工有思想惰性,还要加强这方面的思想教育工作。

    三、未来三年的工作思路

    随着市场变化和竞争的白热化,未来三年就保险费而言,我公司要牢牢把握市场的主动权,就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的

    速度。

    (一)要转变思想观念,积极适应市场的发展与变化,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面

    调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入2005年XX万元,占市场份额4--5,2006年XX万元,占市场份额20--25,2007年XX万元

    ,占市场份额28--33,综合赔付率控制在50以内,综合费用率控制在35以内。

    (二)正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑战并

    占领市场。

    (三)继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的

    承保率。

    (四)加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务工作,必须抓好服务网络建设,从服务入手,进一步解决硬件设施,搭建全市以

    95585为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部业务环境。

    (五)针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的措施,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业

    务、新保源。

    总之,我们要在“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神指引下,牢固树立和落实科学发展观,因地制宜,与时俱进,开拓创新

    ,扎实工作,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。

    篇二:财产保险公司工作总结及下年度工作计划

    ****公司

    2010年管理经营状况总结及年工作重点部

    署2011年工作重点部署

    2010年即将过去,新的一年以悄然将至,在这年末岁尾之际,我们在这里召开2010年度****公司全年工作总结及2011年度工作部署大会。2010年是至关重要的一年,是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年,是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了,我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性,坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在,所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是,经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力,我们基本上完成了省公司下达的各项指标,使我们今年的基础打得还是比较好的,比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢,你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩,是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础,你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们! 二O一0年总体经营状况

    一、指标落实到位,积极调整发展战略

    (一)指标提前落实

    2009年末,公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把年计划分解成月计划,月月总结、月月分析,有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。

    在制定全年任务时充分考虑业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。2010年一季度是全年工作的起步阶段,佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路,坚持效益第一,提升盈利能力,严格管理、稳健经营,卓有成效的开展工作。

    全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止2010年11月30日,公司共有保费收入2128.77万元,日历年度赔付率为74.5%,综合赔付率为96.4%,公司综合费用率22.89%,综合成本率119%,实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利,可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。

    (二)积极主动调整发展战略和指标管控

    公司在较好的完成公司整体保费增收的同时,也意识到了由于保费规模的增大,给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此,公司总经理室主动转移工作重心,积极主动地发现了问题,并以此为出发点,调整了公司发展

    战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平,加大了理赔各项指标的管控力度。

    承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关,服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此,承保工作是一切工作的开端,也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上,秉着以积极服务于广大客户为宗旨,强化自身素质,加强专业水平,使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足,可我们相信通过我们的努力,一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份,总省公司对所有承保系统进行了系统升级,使我们承保系统更加完善,能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。

    承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面,省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受,可经过一个阶段的实际运行之后发现,这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力,目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工作指明了方向,也为我们明年大发展开辟了道路。

    公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气,从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度;加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;积极做好防灾防损工作。

    (三)互动营销工作成效显著,互动、营销销售队伍均衡发展

    我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的,也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点:一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程,从人员招聘到前期培训,从销售引导到员工思想稳定,从承保政策宣导到理赔服务跟踪,从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作,都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做,二线服务一线,后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦

    南和富锦两个县市有营销服务部以外,其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知,可我们的专员没有半句怨言,一切都把公司的发展放在第一位,任劳任怨,一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的,公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况,寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况,发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通,解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助,这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门,使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。

    营销业务团队建立了长期的培训机制,促使营销员能够不断地进步;逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核,建立完善的管理机制,促进团队的稳定和发展;而且还不定期制定团队营销员的企划方案,以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的发展,我们还制订了制定出切实可行的新营销员招聘方案,吸纳优秀的社会及有保险经验的

    篇三:财产保险公司年终工作总结

    ****中心支公司

    2011年上半年工作总结及下半年工作思路

    省公司:

    2011年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神,坚持以省公司战略部署和工作安排为指引,以效益经营为统领,以依法合规为前提,以能力提升为基础,以加快发展为主线的工作方针,按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路,进一步增强工作的积极性、主动性和创造性,坚持发展要有速度,规模要有效益,较好的完成了省公司下达的工作任务指标,保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路必发娱乐如下:一、2011年上半年工作回顾

    2011年上半年,我公司在省公司的正确领导下,全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、 强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路,紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题,以永不懈怠、开拓进取的精神风貌,抢抓机遇,加快发展,顺利实现了时间过半任务过半的任务目标,公司呈现出保费规模平衡增长,经济效益持续良好,各项工作有序推进,

    发展活力不断增强的良好局面。

    (一)业务经营情况

    截至6月底,我公司共签单2944件,较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元,完成全年任务的51.16%,保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元,非车险保费收入38.35万元。接受报案932件,立案779件,结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%,其中车险满期赔付率53.25%,非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%,及时立案率为100%,案件结案率为78.24%,非车险结案率为75.00%。

    (二)财务工作情况

    2011年上半年,我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法,强化预算管理,规范办公行政的财务报销流程,加强费用支出管理,明确销售费用列支的相关要求,保证了费用列支的真实、准确、合规。

    在上半年我公司根据省公司《必发娱乐开展“小金库”复查工作的通知》文件的要求,按照总公司《****财产保险股份有限公司2011年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工作方案》,开展了“小金库”复查工作;根据根据省公司《必发娱乐印发<****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案>的通知》

    的要求,按照保监会《必发娱乐开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《必发娱乐印发<****财产保险股份有限公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案>的通知》,开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。

    (三)客服工作情况

    2010年上半年,公司上下高度重视客户服务工作,以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导,采取积极措施,提升服务水平,取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作,围绕“十个统一”目标,做好标准化建设工作。即统一营业铭牌,统一职场布置,统一服务接待,统一服务标牌,统一服务桌牌,统一工作环境,统一资料放置,统一《意见簿》,统一服务形象,统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求,为客户提供标准化服务,使用服务用语,杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制,县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责,方便基层,方便客户;加强通赔岗的管理,明确专人负责,主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人,

    提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道,确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓

    住车险理赔这个客户关注的焦点,在车险赔案处理的各个环节积极主动服务,即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外,我们还利用6.16国寿客户节的良好契机,围绕“牵手国寿,绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施,为服务质量的提升提供了保证,提高了公司的市场声誉,扩大了公司的服务影响。

    (四)党建工作情况

    今年是中国共产党建党90周年,我公司按照省公司《****财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案》要求,结合我公司的实际情况开展了 “学党史,谈感想”征文活动、 “学党史,知党情,跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动,还参加了由****市委宣传部主办的“纪念建党九十周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解,对党也有了更加深刻的认识。

    2011年是十二五的开局之年,也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年,我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培养、考察和有关党委会讨论,吸收了2名入党积极分子加入党组织,为公司党员队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的

    领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。

    回顾上半年的工作,看到成绩的同时,还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现:一是团队建设需进一步提速,要有步骤地加大增员,努力提升销售人员的规模和展业能力,销售管控能力仍需进一步强化,销售人员产能较低,销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度;二是员工思想观念需进一步转变,面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失;三是服务质量有待进一步提升,在上半年的工作当中,我公司虽然采取积极措施,强化提升服务水平,取得了初步成效,但还远远落后于总、省公司要求的目标值。

    二、2011年下半年工作安排

    在2011年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神,按省公司年初工作会议提出的要求,结合公司目前发展情况和****地区特点,以求真务实的精神,在保持业务平稳增长的基础上,巩固现有市场位次,提高发速度,持续改善综合赔付率等关键经营指标,积极应对内部、外部的监管检查,进一步提升发展力、服务力、凝聚篇二:保险公司财产险2012年度工作总结

    2012年度工作总结

    2012年是人保财险改革的关键一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头,在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作,给2012年的工作做一下小结: 在工作思想方面 ,积极贯彻省、市公司必发娱乐公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自己的思想武器。 作为一名副经理,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平, 高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的

    责任感和事业心。

    在业务发展方面,我主要负责非车险,这需要与学校、银行保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。在车险业务上新增了新的突破点,无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行,工作上的每一点点变化,系统上的每一步更新,我都认真参与,尝试,全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈,在价格上我们的优势在一点的一点被缩小,但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时,大力优化车险业务结构,严格

    控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,增强盈利,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

    2013年工作重点是继续扩大学校业务,继续开展银行非车险业务,有效地发展增员,加强团队建设,积极配合王波经理的工作,为公司的发展添砖加瓦。

    总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

    二零一三年元月篇三:财产保险公司工作总结及下年度工作计划

    ****公司

    2010年管理经营状况总结及年工作重点部

    署2011年工作重点部署

    2010年即将过去,新的一年以悄然将至,在这年末岁尾之际,我们在这里召开2010年度****公司全年工作总结及2011年度工作部署大会。2010年是至关重要的一年,是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年,是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了,我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性,坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在,所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是,经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力,我们基本上完成了省公司下达的各项指标,使我们今年的基础打得还是比较好的,比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢,你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩,是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础,你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们! 二o一0年总体经营状况

    一、指标落实到位,积极调整发展战略

    (一)指标提前落实

    2009年末,公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把年计划分解成月计划,月月总结、月月分析,有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。

    在制定全年任务时充分考虑业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。2010年一季度是全年工作的起步阶段,佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路,坚持效益第一,提升盈利能力,严格管理、稳健经营,卓有成效的开展工作。

    全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止2010年11月30日,公司共有保费收入2128.77万元,日历年度赔付率为74.5%,综合赔付率为96.4%,公司综合费用率22.89%,综合成本率119%,实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利,可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。

    (二)积极主动调整发展战略和指标管控

    公司在较好的完成公司整体保费增收的同时,也意识到了由于保费规模的增大,给承保、

    理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此,公司总经理室主动转移工作重心,积极主动地发现了问题,并以此为出发点,调整了公司发展

    战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平,加大了理赔各项指标的管控力度。

    承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关,服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此,承保工作是一切工作的开端,也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上,秉着以积极服务于广大客户为宗旨,强化自身素质,加强专业水平,使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足,可我们相信通过我们的努力,一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份,总省公司对所有承保系统进行了系统升级,使我们承保系统更加完善,能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。

    承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面,省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受,可经过一个阶段的实际运行之后发现,这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力,目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工作指明了方向,也为我们明年大发展开辟了道路。

    公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气,从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度;加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;积极做好防灾防损工作。

    (三)互动营销工作成效显著,互动、营销销售队伍均衡发展

    我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的,也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点:一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程,从人员招聘到前期培训,从销售引导到员工思想稳定,从承保政策宣导到理赔服务跟踪,从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作,都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做,二线服务一线,后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦

    南和富锦两个县市有营销服务部以外,其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知,可我们的专员没有半句怨言,一切都把公司的发展放在第一位,任劳任怨,一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的,公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况,寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况,发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通,解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助,这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门,使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。

    营销业务团队建立了长期的培训机制,促使营销员能够不断地进步;逐步加强营销员及

    团队长的活动量管理和考核,建立完善的管理机制,促进团队的稳定和发展;而且还不定期制定团队营销员的企划方案,以促进保费增收。

    篇四:财产保险公司年终总结 - 完成

    德江县财产保险公司

    2014年度个人工作总结

    谭 鸿

    2014年,是艰辛的一年,同样,也是收获的一年。一年来,在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事的热情帮助和支持下,在自己的业务岗位上,兢兢业业,认真负责,做到无违规行为,和全司员工共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。现将本人一年来的工作情况必发娱乐如下:

    一、努力提高政治素养和思想道德水平

    思想上,本人能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,积极参加公司组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,认真做好政治学习和理论学习笔记,没有无故缺席现象;积极贯彻落实公司下达的一系列重要指示,与时俱进,务实求效,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势;全方面加强学习,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都取得了长足的进步和发展。

    二、努力提高业务素质和服务水平

    为了能提高自己的学习能力和业务水平,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织的每一次学习的机会,在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。在平时的工作中,遇到不懂的问题,积极

    向单位领导请教,和同行进行探讨,利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,利用业余时间自觉学习我公司相关险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习等法规、文件。阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料等。积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。认真学习并贯彻执行公司的决议和有关精神是我的首要任务,努力争做一名政治思想硬,业务能力强,工作作风实的内勤人员。

    三、严格执行各项规章制度

    一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

    四、业务上,较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来,本人一直兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通

    过加强过程的管理和监控,来确保目标计划的顺利完成。以严谨认真负责的工作态度,一丝不苟地工作。我严格要求自己,任劳任怨,克服种种困难,不计个人得失,不计较工作时间的长短,经常主动加班加点,甚至节假日放弃休息会公司加班,竭尽全力做好自己的工作,坚持今天的工作决不拖延到明天,决不因为理赔、保全工作而影响和拖累公司运营部的对客服务工作。凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了完成营销任务2863492.00元的好成绩,也得到了领导和同志们的一致好评。

    五、真诚服务,树立公司良好的形象

    服务态度热情。在处理客户的理赔工作的过程中,我处处以客户为先,急客户所急,想客户所想,积极主动地为客户提供热情、周到、高效率的优质服务。维护客户利益。在医疗审核发现,多家医院存在收费不合理现象,导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下,要求医院为我公司和客户退回不合理费用,为客户挽回了损失,也避免了我公司的损失,在客户及医院面前均树立了太平理赔的良好形象。

    回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己还存在一定的差距和不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。新的一年保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效

    率全面进入一个新水平,决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好,为公司的发展做出更大更多的贡献。 我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

    篇五:财产保险公司工作总结

    篇一:财产保险公司业务工作总结

    **年是保险业认真贯彻落实党的十六届五中全会和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神,全面加强党的执政能力建设的重要一年,也是x

    x财产保险公司树立形象、打响公司品牌的第一年,更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。我们在上级公司的大力支持和经理

    的正确领导

    下,克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问题,经过全体员工的共同努力,在短短两个多月的时间内,我公司就招聘

    培训了一支年轻、精干的保险员工队伍,选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司,并积极开展业务,收取保费xx万元,

    较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下:

    一、采取的主要工作措施

    (一)艰辛筹备,积极拓展保险业务的新市场

    2007年,xx财产保险公司决定在xx区筹建分公司,并委托xxx同志担负这一重任。作为第一任分公司经理,xxx同志可谓受命于

    危难之际,从10月28日开始,还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。 首先,确定公司的位置。位置选得好不好,对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。x经理跑遍了xx区的大街小巷,看遍了所

    有能够租赁的房屋,最后将公司地址锁定在xxx楼。选择这里作为分公司的所在地,更便于我们扩大宣传面,与车主进行面对面的交流和沟

    通,更利于我们开展财产保险业务。

    其次,对房屋进行改建装修。x经理带着装修队伍,按照上级公司的规定和分公司的规范化要求,三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行

    了实地考察,几次进行了方案设计和修改。从装修开始,他常常以车为家,累了就在车上睡一会,饿了吃点快餐面,恨自己不能有分身法。几

    个月来,x经理的衣服没有一天干净过,也没有一天休息好过,回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。xx分公司就是在这样的

    工作状态下,才在短期内装修出了满意的效果。

    第三,招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。x经理在做好公司硬件筹备工作的同时,积极在社会上物色招聘

    优秀的保险人才进分公司。从11月1日开始,公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了xx财产保险的行列。

    分公司并于x月x日至x日,集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。

    第四,分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备,xx财产保险公司xx分公司终于正式立足。x月x日,通过了消防大队的检查验收

    ,并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。x月x日,我公司内部网络系统经过运转调试,全部投入正常工作。x月x日,市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此,我公司正式成为xx财产保险公司大家族中的一员。

    (二)确立工作重心,在竞争中寻找保险业务的突破口。

    1、分析形势,确立工作重点。2005年年底,我公司才刚刚成立,为尽快开展工作,x经理确立的工作重点是:建立良好的社会关系,提高

    员工的业务素质,抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生

    存,在竞争中促发展。xx地区现有3家(中国财保、中国人寿、太平洋保险)经营财产保

    险业务和短期健康险业务的保险公司,无形中对我们

    刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静,客观面对现实,积极寻求对策,与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、

    赛奉献与付出,才能从已有的保险企业中脱颖而出,用实力赢得保险人才的加盟,赢得“回流”保险业务,才能在保险竞争中屹立不倒。

    2、找准突破口,加大市场占有面。根据xx区2005年的保源情况,x经理经过仔细的分析研究,把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人

    身意外险作为今年零散性险种突破口,与交警等有关部门联系,请他们帮助协调,帮助代理摩托车保险业务。目前,此事正在进一步的协商中

    3、狠抓理赔,提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,大力加强诚信建设,培育保险诚信意识,强化了失信惩戒机制。只要接

    到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供

    力所能及的方便和服务,取得了广大保户的信任,为我公司将来拓展市场提供了保障。 努力提升保险工作的管理水平

    保险竞争越来越激烈是不争的事实,这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞

    争中发展,在竞争中前进?这是x经理经常思考的问题。同时,也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的xx

    区立足,我公司全体

    员工在x经理的带领下,一是加强与保户的接触和沟通,密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中,认真严格执行

    上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作

    ,对每一份保单、每一次理赔,都做到严格把关,认真审核,既不损害保户利益,也不让公司受到损失。

    (四)以人为本,培育和建设优秀的保险职工队伍。为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员

    工做出来的,如何让他们始终保持良好的工作状态,广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公

    司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起,用雷厉风行、求真务实的工作作风,用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度,

    用严于律己、诚信为本的做人原则,用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力,取信于民、赢取客户。同时,公司还从各方面严格要求员工,时刻让

    职工保

    持危机感,让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理,彻底改变“观望”的态度,以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的

    磨练,我公司职工队伍经受了锻炼和考验,正朝着优秀的目标迈进。

    二、存在的不足的问题

    (一)公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。

    (二)面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,有部分同志对条款不是很熟,在业务开展过程中还存在一定的问题,少部分员

    工有思想惰性,还要加强这方面的思想教育工作。

    三、未来三年的工作思路

    随着市场变化和竞争的白热化,未来三年就保险费而言,我公司要牢牢把握市场的主动权,就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的

    速度。

    (一)要转变思想观念,积极适应市场的发展与变化,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面

    调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入2005年xx万元,占市场份额4--5,2006年xx万元,占市场份额20--25,2007年xx万元

    ,占市场份额28--33,综合赔付率控制在50以内,综合费用率控制在35以内。

    (二)正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑战并

    占领市场。

    (三)继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的

    承保率。

    (五)针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的措施,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。

    总之,我们要在“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神指引下,牢固树立和落实科学发展观,因地制宜,与时俱进,开拓创新

    ,扎实工作,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。篇二:财产保险公司工作总结及下年度工作计划

    ****公司

    2010年管理经营状况总结及年工作重点部

    署2011年工作重点部署

    2010年即将过去,新的一年以悄然将至,在这年末岁尾之际,我们在这里召开2010年度****公司全年工作总结及2011年度工作部署大会。2010年是至关重要的一年,是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年,是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了,我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性,坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在,所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是,经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力,我们基本上完成了省公司下达的各项指标,使我们今年的基础打得还是比较好的,比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢,你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩,是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础,你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们! 二o一0年总体经营状况

    一、指标落实到位,积极调整发展战略

    (一)指标提前落实2009年末,公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把年计划分解成月计划,月月总结、月月分析,有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。

    在制定全年任务时充分考虑业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。2010年一季度是全年工作的起步阶段,佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路,坚持效益第一,提升盈利能力,严格管理、稳健经营,卓有成效的开展工作。

    全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止2010年11月30日,公司共有保费收入2128.77万元,日历年度赔付率为74.5%,综合赔付率为96.4%,公司综合费用率22.89%,综合成本率119%,实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利,可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。

    (二)积极主动调整发展战略和指标管控

    公司在较好的完成公司整体保费增收的同时,也意识到了由于保费规模的增大,给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此,公司总经理室主动转移工作重心,积极主动地发现了问题,并以此为出发点,调整了公司发展战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平,加大了理赔各项指标的管控力度。

    承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关,服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此,承保工作是一切工作的开端,也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上,秉着以积极服务于广大客户为宗旨,强化自身素质,加强专业水平,使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足,可我们相信通过我们的努力,一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份,总省公司对所有承保系统进行了系统升级,使我们承保系统更加完善,能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。

    承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面,省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受,可经过一个阶段的实际运行之后发现,这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力,目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工作指明了方向,也为我们明年大发展开辟了道路。公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气,从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度;加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;积极做好防灾防损工作。

    (三)互动营销工作成效显著,互动、营销销售队伍均衡发展

    我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的,也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点:一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程,从人员招聘到前期培训,从销售引导到员工思想稳定,从承保政策宣导到理赔服务跟踪,从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作,都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做,二线服务一线,后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦南和富锦两个县市有营销服务部以外,其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知,可我们的专员没有半句怨言,一切都把公司的发展放在第一位,任劳任怨,一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的,公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况,寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况,发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层

    领导沟通,解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助,这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门,使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。

    营销业务团队建立了长期的培训机制,促使营销员能够不断地进步;逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核,建立完善的管理机制,促进团队的稳定和发展;而且还不定期制定团队营销员的企划方案,以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的发展,我们还制订了制定出切实可行的新营销员招聘方案,吸纳优秀的社会及有保险经验的篇三:财产保险公司年终总结

    年 终 总 结

    人保财险电子商务部近半年的工作,我首先要感谢人保财险,感谢人保财险给我的 机会,感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事 们对我的支持与帮助,让我取得了一定的好成绩。

    我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来,在这期间主要是跟电子

    商务部里的同事学习,熟悉业务内容。主要包括:了解熟悉保险条款及一些基本知 识,熟练操作业务系统,以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工 作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响 到我们对客户服务的质量。

    原定于两个月的实习期,在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了 当月的业绩任务,得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工,这让我的 自信心又增添了几分,到现在近半年的工作生活,与公司共同进退,让我更加理解

    到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他 要求 我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心, 电子商务部就像是一个大家庭,容入这个大家庭让我感到一丝温暖。

    12月3日电子商务部所有员工开了一次会议,必发娱乐2008年全年业绩任务未达

    到预期成绩610万元,市公司决定裁员或撤消部门,这使得公司领导和同事深受打 击,但是我们并没有因此而泄气,电子商务部所有员工,大家互帮互助齐头并进共 同面对这突如其来的危机,然而我们的努力也证明了我们的实力,在事后短短的一

    个星期我们超额完成市公司给我们的任务,燃眉之急得以缓解。 时间过的真快,转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来,回顾在结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发

    挥自己的能力,为人保,为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险 电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持----因为是你 们让我更成熟,更专业。

    始终相信:努力也许不会成功,但放弃肯定失败,我会全力以赴,把握每次学 习和提升自己的机会:我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人,一路上温暖

    过我的人。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成!

    xxx

    xxxx年x月x日

    篇六:财产保险公司年终总结

    年 终 总 结

    人保财险电子商务部近半年的工作,我首先要感谢人保财险,感谢人保财险给我的

    机会,感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事

    们对我的支持与帮助,让我取得了一定的好成绩。

    我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来,在这期间主要是跟电子

    商务部里的同事学习,熟悉业务内容。主要包括:了解熟悉保险条款及一些基本知

    识,熟练操作业务系统,以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工

    作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响

    到我们对客户服务的质量。

    原定于两个月的实习期,在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了

    当月的业绩任务,得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工,这让我的

    自信心又增添了几分,到现在近半年的工作生活,与公司共同进退,让我更加理解

    到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他 要求

    我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,

    电子商务部就像是一个大家庭,容入这个大家庭让我感到一丝温暖。

    12月3日电子商务部所有员工开了一次会议,必发娱乐2008年全年业绩任务未达

    到预期成绩610万元,市公司决定裁员或撤消部门,这使得公司领导和同事深受打

    击,但是我们并没有因此而泄气,电子商务部所有员工,大家互帮互助齐头并进共

    同面对这突如其来的危机,然而我们的努力也证明了我们的实力,在事后短短的一

    个星期我们超额完成市公司给我们的任务,燃眉之急得以缓解。 时间过的真快,转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来,回顾在

    结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发

    挥自己的能力,为人保,为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险

    电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持----因为是你

    们让我更成熟,更专业。

    始终相信:努力也许不会成功,但放弃肯定失败,我会全力以赴,把握每次学

    习和提升自己的机会:我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人,一路上温暖

    过我的人。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成!

    XXX

    XXXX年X月X日

    篇七:财产保险公司2013年工作总结

    ***财产保险股份有限公司

    2013年度工作总结

    2013年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年,是实施十二五规划承上启下的重要一年。在省委省政府和省国资委的正确领导和大力支持下,***保险紧紧围绕省委省政府的决策部署,以发展为第一要务,以效益为中心,扎实推进各项经营管理工作。总结必发娱乐如下:

    一、总体经营情况

    (一)保费收入完成计划。累计实现保费收入 万元,完成全年计划的 %。其中,车险保费收入 万元,非车险保费收入 万元,非车险占比 %。

    (二)经营成本基本控制。公司综合赔付率、综合费用率、综合成本率分别为 %、 %、 %,较去年分别降低 、 、 、个百分点,投资收益 万元,净利润- 万元(较计划值- 万元减亏 万元)。

    (三)资产流动状况良好。公司总资产 万元,总负债 万元,净资产 万元。货币资金和银行存款 万元。各类金融资产合计 万元,占总资产的 %。

    (四)偿付能力较为充足。公司最低偿付能力额度 万元 ,偿付能力溢额 万元,资产认可率 % ,偿付能力充足率 %,是监管部门规定150%的 倍。

    (五)经营风险有效防范。公司开业以来,始终坚持依法经营、合规发展,高度重视风险防范,没有因违规行为受到行政处罚,也未出现重大经营风险和各类责任事故。

    二、主要工作情况

    今年以来,受宏观经济环境等因素影响,保险市场竞争态势不断加剧。面对市场挑战,公司上下坚持依法合规经营、严格成本管控,确保质量效益,重点做了7个方面的工作:

    (一)明确质量效益导向

    认真学习、深刻领会全省国有资产监督管理工作会议精神,在统一思想的基础上,确定了以质量效益为导向,加快发展步伐,狠抓能力建设,强化创新驱动,实现保费规模增长、盈利能力增强、品牌形象提升,构建核心竞争优势的总体经营思路。

    通过深入研究宏观经济形势,剖析行业发展状况,分析自身优劣势,确定2013年总体经营目标是,保费收入确保7(亿元)争8(亿元),非车险占比高于20%,投资收益确保1.05亿元,力争1.1亿元,在此基础上尽最大努力减亏。同时,提出了分公司三年打平(即分公司开业三年内必须将保单成本率控制在100%以内)的目标,引导、促进机构增强效益意识,提高算账经营能力,切实把业务发展构筑在结构优化、质量提高、成本改善、效益增长的基础之上。

    (二)推行全员绩效考核

    根据年度计划及经营预算,结合自身发展状况,确定了全年重点工作和领导班子责任分工。强化绩效考核的引领作用,突出效益导向及业绩导向,坚持激励、约束并重,反复研究确定了包括总公司员工绩效考核办法和分公司经营绩效考核办法在内的全员绩效考核办法,将对机构整体经营结果的激励纳入考核评价范畴,定期开展综合考核,严格兑现考核结果,初步建立起纵向到底、横向到边,与公司发展目标相匹配的评价机制,为公司完成全年经营目标和工作任务,实现效益经营、健康发展提供了有力保障。

    (三)提升业务发展能力

    一是积极推进结构调整。按照转方式调结构的总体要求,强化业务品质管理,采取分区域、分险种、分渠道、分客户的管理措施,通过差异化费用政策引导、精细化核保政策控制,加大对分公司的技术指导,促进,效益险种上规模,规模险种出效益。公司非车险保费业务占比21.04%,较2012年末提高2.3个百分点,整体业务结构趋于优化。

    二是着力加强渠道建设。重点搭建银保渠道,目前已与工行、中信、民生、招行、光大、

    北京银行、齐鲁银行、**银行及山东小额贷款企业协会等多家主体进行业务合作。着力推进远程出单点管理工作,不断扩大合作的中介机构及其分支机构,全司与129家经纪、代理公司建立业务合作关系,成为机构保费收入的重要来源。

    三是大力推进农业保险。公司自今年开始承办我省6个地市、8个县区政策性农业保险,实现保费收入3433万元。下一步,将积极推进农业保险专业化经营,不断扩大农业保险覆盖区域和产品范围,加大工作和激励力度,力争实现更大突破。

    四是着力加强客服建设。制定理赔人员行为准则和车险理赔全流程服务规范,对理赔人员严格进行任职资格审核。建立理赔条线考核指标体系,强化理赔指标考核与品质监督,出台车险小额人伤快速处理指引,切实提高理赔时效。理赔系统短信服务平台和车险道路救援增值服务项目上线运营,提升了客户服务感受。公司全年车险件数当期结案率

    %,继续保持业内较好水平。

    (四)积极落实金改22条

    金改22条描绘了山东省深化金融改革的宏伟蓝图,是指导山东当前及今后一段时期金融改革发展的纲领性文件,是山东金融发展史上的一个里程碑,对于山东转方式调结构,做强做大金融保险业具有十分重要的意义。金改22条明确提出拓宽保险服务领域,支持***保险等注册地在我省的保险公司拓展机构网络,创新产品和服务方式,为***保险的发展提供了难得机遇。公司决心抓住机遇,乘势而上,紧紧围绕省政府的战略部署和政策导向,从组织到落实,从管理到服务全方位加强和推进,努力做深做透山东市场。

    一是加强与全省各地市的联系。出台了专项实施方案,由每个领导班子成员负责2-3个地市进行重点跟踪协调。10月中下旬以来,总公司领导集中前往**、**、**等10个地市进行调研,向地方政府介绍公司发展思路和业务开展情况,并就建立战略合作关系,共同贯彻落实省政府金改22条,协助地方政府发展县域经济、开展金融创新、试点等工作进行深入沟通。目前,已与**、**、**市人民政府签署战略合作协议。此外,还出台了公司领导分工联系省直部门方案,进一步做好省直统筹业务。

    二是积极开展战略研究。为深入贯彻落实金改22条,全力打造一流竞争优势,公司于11月上旬召开战略发展研讨会,进一步分析形势,探讨***保险的战略目标,探索适应保险行业规律和公司实际的发展思路,明晰实现目标的方向和路径。基于对未来形势的把握,借鉴同业成功经验,对***保险今后发展做出了重新定位。确定公司的愿景是:建设团队专业,产品精细,服务卓越,国内一流,集财险、寿险、农险、资产管理、小额信贷、电子商务、销售等保险中介为一体的综合性金融保险集团。中长期目标是:以人为本、效益为先,创新体制机制,积极稳妥推进机构建设,在风险可控前提下,做精做细车险业务,重点突破非车险业务,实现规模效益品牌有机统一、协调发展,努力将公司锻造成为立足山东,服务全国,具备专业化、差异化竞争优势的综合性财产保险公司。近期目标是:充分发挥地方法人机构优势,抢抓机遇,做深做透山东市场,迅速奠定公司在山东地区的优势地位,夯实公司进一步发展的基础。

    (五)坚定不移改革创新

    一是再造组织架构。减少部门设置,将总公司17个部门缩减至12个部门,调整充实部门职能,切实提高管理效率;进一步优化人员结构,制定总部机关定岗定编定员方案,实施双向选择,压缩管理人员,充实销售人员队伍;积极引进高层次、专业化经营管理人才,实行干部挂职交流制度,不断完善人才开发、激励机制。

    二是实行扁平化管理。对山东省内地市机构由总公司直接管理,通过缩短管理链条,减少管理层级,优化操作流程,降低成本,提高执行力,充分发挥省内各中支机构的保险主战场作用,切实挖掘山东省内各地市县的资源,达到最佳配置,夯实立足山东,服务全国的战略基础。

    三是拓宽服务渠道。着力构建网销、电销一体化的电子商务平台,为客户提供更加便捷的服务。目前公司电子商务的研究论证已经取得阶段性成果;专属销售公司的成立工作也在扎实推进,相关材料已经上报审批;营销管理、客户关系管理系统和后援中心建设也已列入规划,为突出服务特色打造,实现以产品为中心的经营模式向以客户为中心的经营模式转变奠定了基础。

    (六)开展机关作风建设

    一是扎实开展教育实践活动。严格按照中央、省委和省国资委党委教育实践活动部署安排,坚持高标准、严要求,以习近平总书记一系列重要讲话为指导,聚焦 四风问题,坚持不懈抓好各个环节、各个步骤的活动,坚持边学边查边改,努力改进作风、推动工作,确保活动不松劲、不走样、出实效,达到了两不误、两促进的目的。抓住教育实践活动的有利契机,乘着学习贯彻十八大和十八届三中全会精神的东风,结合保险业发展的实际进行深入思考,对公司发展进行了全面诊断,找准了制约公司发展的瓶颈,找到了员工群众关注的焦点,以群众满意、市场认可为标准,明确了改进方向,提出了有针对性、可操作性的办法和措施,把握了公司发展的主动权。

    二是积极开展全员展业活动。出台全员展业办法,举行保险知识培训并严格考勤纪律,定期通报员工展业成绩,营造赶超氛围。同时,将展业指标纳入绩效考核范围,奖优罚劣,鼓励有资源的员工发挥优势为公司创造价值,让后线管理人员深刻体会一线展业的艰辛,树立销售第一的理念,不断改变本位主义作风。

    三是大力开展降本增效活动。遵照全省国有资产监督管理工作会议和省管企业经济运行分析会议精神,制定了严格承保管理、优化险种结构、提高理赔品质、严格费用管控、依法合规经营等5项措施,为减亏增效提供了保障。对公司总部2013年费用预算作了进一步下调,最大限度地压缩了各项行政支出和消费类支出,优化现有资源配置,充分体现管理为一线服务,资源向一线倾斜的原则。出台《必发娱乐厉行勤俭节约减少公务接待开支有关规定》、《企业领导职务消费暂行办法》,严格控制接待开支标准,严格执行职务用车和职务消费的有关规定。 四是全面开展作风整顿活动。结合党的群众路线教育实践活动,出台加强总部机关作风建设实施方案,在总部机关强化效益意识、敬业意识、大局意识、服务意识、责任意识、效率意识、法制意识、创新意识。精简会议,改进会风,坚持少开会、开短会、讲短话,一般性会议原则上在八小时之外召开。精简文件,改进文风,明确了办文流程及各环节办文时限,文稿少讲空话、套话,提高办文办事效率。建立总部值班制度、晨会制度、部门例会制度、外出请假报告制度、安全卫生检查制度,严格考勤纪律和工作纪律,公司机关面貌大为改观。

    (七)加大内控建设力度

    落实监管要求,积极开展行业对标,加强合规监测及预警分析工作,不断提高合规管理和风险管理水平。制定诉讼事务管理办法,统筹公司诉讼案件管理。出台责任追究办法,坚持预防和查处并重,加大对重大违规案件的查处问责力度。根据保监会部署,全面开展内审自查自纠工作,进一步完善内审制度体系,扩展审计项目,强化审计监督,巩固审计成果。扎实推进安全生产检查、反洗钱、反保险欺诈和治理商业贿赂工作,排查各类风险隐患,无重大经营风险发生。

    在肯定成绩的同时,我们也清醒看到,尽管公司保持了比较好的发展态势,但与省委省政府的要求和行业发展水平相比,还有不少差距。成绩还主要表现在工作过程的层面,没有完全体现在发展能力和经营结果上,在管理能力、营销能力、客服能力建设等方面还存在诸多不足,市场竞争能力不强,机构的生存发展能力偏弱,突出表现在:一是品牌影响有限,省属法人优势未能充分发挥;二是政策性业务缺乏倾斜,大项目竞争处于弱势;三是省内机构发展存在限制,服务网络铺设缓慢;四是高素质人才结构性短缺,制约公司持续快速发展。问题和不足也是潜力所在,希望所在。我们将认真研究,抓紧解决,在解决问题中不断进步,

    把工作更好地向前推进。

    三、2014年工作安排

    2014年,公司面临的形势复杂严峻,发展机遇和挑战并存。一方面,宏观形势有利于保险业发展,产险将保持较高速的增长,市场进一步细分,新机遇出现;另一方面,市场竞争更加激烈,传统业务赢利更加困难,只有靠精细化的管理、差异化的经营、领先的科技,才能在市场上求得生存和发展。公司将认真贯彻落实省委省政府决策部署,继续以质量效益为中心,强化管理手段,提高业务品质,积极打造专业化、差异化竞争优势,推动公司科学发展迈上新台阶。为此确定2014年总体发展目标是:保费收入**亿元,其中非车险保费收入**亿元,占比22.73%;综合成本率控制在**%以内;投资收益**亿元。增设省级分公司**家;省内三级机构实现全覆盖,积极推进省内四级机构建设;视分公司经营状况选择性设立省外

    三、四级机构。重点抓好8个方面工作:

    (一)强化预算管理,倒逼能力提升

    一是对机构实施分类管理,强化规划和资源配置水平,构建总量管控与动态调整相结合的预算管理模式。

    二是加大优质业务和盈利机构的投入,切实做到有保有压、刚性彻底、弹性有效,提高政策的灵活性和适应性,指导督促分支机构提高算账经营能力。

    三是严格执行预算管控,强化过程管控的力度,提升后台运营效率,有效控制后台成本。

    (二)加大调整力度,提升业务品质

    一是重点突破非车险业务,建立非车险专业销售团队,大力推动重大客户业务销售;加强与国内外知名经纪公司的合作,提高大项目参与程度;主抓政府主导的系统性、政策性承保业务,积极推进消防安全、食品安全、环境污染等各类责任保险,积极稳妥开展信用保证保险,提升公司服务社会的能力。

    二是做精做细车险业务,着手研究车险分类定价模型,建立以板块、车型、车龄等过程管理指标为架构的条线考核体系,从核保管控角度,全力支持优质业务,严格限制亏损业务,推动车险业务结构的调整。

    三是推进农险专业化经营,继续争取扩大政策性农业保险(种植业)的覆盖区域和参保品种,并力争在林业保险、养殖业等方面有所突破,尝试建立省内农业保险巨灾分散机制,朝着主导山东农业保险市场的方向迈进一大步。

    (三)坚持创新理念,增强发展后劲

    一是积极拓宽销售渠道,注册成立***保险专属销售公司;初步建成公司电子商务平台,尝试推出电销产品,发展网销业务;探索直营及加盟门店经营模式,适时开展省内试点,初步形成多元化、立体化的销售格局。

    二是深入推进扁平化管理,建立总公司部门联系点制度,将山东省内各地市机构作为总公司部门的联系点,加强对省内三级机构的直接督导和帮助扶持,提高其经营绩效和管理能力。

    三是推进客户关系管理,通过完善服务平台、改进服务流程、引入新的服务手段、整合服务资源,突出服务特色打造,提供基于客户分类的差异化服务举措,如承保理赔回访、续保提醒、风险预警、短信关怀、增值服务等,切实让客户感受到***保险的高品质服务,加快实现以产品为中心的经营模式向以客户为中心的经营模式转变。

    (四)提升服务水平,打造***品牌

    一是继续坚持自主查勘与委托查勘相结合的理赔服务体制,在监管允许的地方鼓励设立理赔服务站,切实保护被保险人的利益,创造良好的服务品牌。

    二是着力推进理赔一条龙的管理体系,加强理赔队伍建设,落实查勘人员定向培训计划,建立核赔核价理算的集中作业平台,为公司建设整体后援中心打好基础。

    三是加强理赔品质管理,建立大案审查机制、健全激励约束机制,强化案件结案率及理赔时效考核,引进现代化查勘技术手段,简化理赔程序,提高理赔效率,挤压理赔水分。

    (五)强化资产管理,增加投资收益

    一是健全资产管理体系,抓住保监会放开资金运用政策的重大机遇,积极推进各类投资的资格审批,积极拓展资金运用范围、拓宽投资渠道。

    二是积极服务地方经济社会发展,紧紧围绕省委省政府决策部署和公司战略目标,重点支持与我司签订战略合作协议的政府资金需要,实现保险资金与省内企业、项目的对接。 三是提升资金运用与管理能力,从制度建设、风险管控手段、系统建设、投资团队建设等方面,逐步形成有体系的投资环境、有策略的配置大类资产、有条件的选择投资时机、多途径的选择投资品种的资金运用新格局,不断提高资金运用收益。

    (六)优化后援平台,提高竞争能力

    一是优化激励约束机制。坚持以人为本、贴近市场、成果共享、奖优限劣的原则,改革薪酬管理体系,在控制总体人力成本增量的前提下,建立科学公平的分配制度,加大正向激励力度;坚持规模效益并重、体现权利义务一致,提高KPI考核体系的适用度,加大绩效考核的幅度与频度,通过定期考核及时评价部门及分支机构经营业绩,调动积极性,激发创造性。

    二是加快队伍建设步伐。推行业绩考核、履职评价和群众认可的领导班子综合考核评价办法,形成能者上、庸者下的干部管理体系;完善后备干部培养机制,通过急难担责、竞聘上岗、挂职锻炼、交流任职等方式,促进年轻干部成长;通过职业规划、建立通道、强化培训,为员工学习、工作、进步、提高生活品质提供平台;通过校企合作、校园招聘、跨行业引进等方式做好人才储备,优化队伍结构。

    三是提高技术支持能力。加强信息化系统建设,着力开发网电销系统、费用控制系统、资金支付系统、客户关系管理系统、人力资源系统、投资管理系统、审计系统、再保系统等平台;加快车险定价和自动核保系统、手机自助现场查勘软件开发;打通各系统之间的通道,实现信息资源共享,提高对销售、承保、理赔、财务、资产管理等方面的业务支持能力。 四是加大品牌宣传力度。顺应时代,符合大势,量力而行,统筹规划,制定并落实整体宣传工作方案,按照少花钱、多办事、效果好的思路和原则,增加公司的外部宣传频率,扩大公司的品牌影响,提升客户对公司的认同度。

    (七)完善内控体系,防范各类风险

    一是坚持合规经营,完善内控制度体系。从强化流程控制入手,围绕前台控制、后台控制和基础控制三个层次,有计划的对风险控制点和关键环节进行重点评估和风险监控;加强风险研究,提升识别和评估各种风险的能力和手段,进一步完善风险防范、提示、处置等工作机制;加大违规问责和案件责任追究力度;灵活运用制度和法律指导、服务业务发展。 二是坚持常规与专项稽核相结合,强化稽核工作对中心工作的促进作用。认真做好领导干部经济责任稽核、离任经济责任稽核等常规稽核工作,提升稽核质量和效果;围绕经营管理中心工作、主要目标、重点任务,积极开展专项稽核检查,确保工作部署快速、高效、顺利推进;对稽核发现的问题,分析成因,研究对策,及时整改。

    (八)发挥党建功能,营造和谐氛围

    一是扎实开展党建工作。结合公司实际开展专题理论学习,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有效指导、推进企业的经营管理和改革发展。积极发挥各级工会、团组织的作用,扎实推进创先争优和文明创建工作,激发员工的创业激情和奉献精神。

    二是继续推进作风建设。以党章、廉政准则和中央八项规定、省委十条实施办法为标尺,以为民务实清廉为主题,以反对四风、服务群众为重点,着力打造风清气正,廉洁高效的党

    篇八:财产保险分公司经理年度述职报告

    财产保险分公司经理年度述职报告

    省公司各位领导,分公司及支公司的各位同仁:大家好!

    今天,是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会,有幸在此将我近11个月工作向大家作个必发娱乐,不妥之处,敬请批评指正。

    截止今天(11月17日),在省、市分公司党委、总经理室领导下,本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标,以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调,带领分管部门(财务中心、财险部、农险部、信息技术部、系统工会办)努力完成分公司总经理交办的各项工作,基本达成了岗位责任目标。现从以下三个方面必发娱乐:

    一、主要工作和关键举措

    (一)非车险业务发展工作。在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下,于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议,并在会议上作了题为《回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越》的工作报告。会上,为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务,下达了全市非车险业务收入增长14%以上,实现保费3313万元的任务目标;确定了对各支公司(营销部)领导班子成员实施“按季考核,与业绩工资挂钩,年终调整兑现”的考核办法;提出了非车险业务发展的工作重点和关键举措。

    截止10月,通过分公司产品线和各支公司的努力,非车险业务保费收入3302万元,较上年同期增长44.5%,净增保费1016万元,提前两个月完成省公司下达给(3218万元)的全年保费计划。在增提未决赔款准备270万元、其净额为1762万元的情况下,实现报表口径承保利润170万元。应该说非车险业务经营取得了可喜的成绩,在此,将自己做的几项主要工作必发娱乐如下:

    1、抓责任险续保和新增工作。一是在专业会议上提出了主要工作思路:责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时,还要勇于从竞争对手30%(583万元)份额中抢夺增长点,同时加紧对责任信用险新业务的开发,培育2012年业务增长点。二是增措施,雇主责任险向高保额要增长。今年,受益于各级政府加强高危行业的管理,特别是赔偿标准的提高(企业普遍投保保额提高了100—300%,最低20万元,最高达

    到了60万元),也促使我们向高保额要增长的想法。为了适应市场的需求,迎接雇责险的发展机遇,在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施:第一,做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数(按全员)核定工作支持,施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业,可分期(应计名)投保,减小企业一时的资金压力。第二,做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定(医疗费保额不突破2万元);费率应执行总颁标准不得下浮;我司份额应力争达到50%,确保市场份额的提升。第三,做好向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票,在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票,应积极给他们引荐保险专业代理公司,确保费用支出合规。第四,做好共保各方现场查勘出勤协调工作,确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实,引导客户选择在我司投保。三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作,促进业务发展,在7月全市半年工作会上提出了三条措施:第一,主动向当地安监局必发娱乐半年矿山责任险的承保、理赔工作情况,进一步把握主动权,未达到50%份额的公司力争提高份额;第二,主动做好费用结算工作;第三,提出非矿山高危行业参加保险的方案,能启动则启动,不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。

    截止10月,全市责任险保费收入1508万元,同比50.63%,净增保费507万元。其中雇主责任险保费收入1114万元,同比增长117.8%,净增保费602万元。责任险提前两个月完成省公司下达的1450万元的保费收入计划,承保利润由于增提未决赔款准备金的影响,亏损0.55万元。

    2、抓意外险的续保和新增工作。一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向:在意外健康险业务领域,继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增,同时要从竞争对手52%(550万元)的市场份额中寻找新增客户;在加强传统业务竞争力量的同时,应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。二是明确地告知各支公司——今年,争夺意外险市场的瓶颈不是费用,而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上,只要按照总颁费率标准或不超过10%的打折,我们要通过临分来提高自身(40%)的承保能力。三是鼓励在(民宅)建意险、团意险业务领域竞争。在《意外险经营标准》的约束下,其他公司能开的条件我

    们同样能开,其他公司能保的业务我们同样能保,在竞争业务上实施(+3)的费用政策。“零和博弈”建意险市场,充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点,稳步推动团意险业务。四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机,充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险;借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响,努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩,充分运用分公司高市场费用投入政策(现已将手续费从15%提至20%),借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风,提高了支公司及业务人员销售积极性。由此,在总公司9月模拟获奖名单中,月保收入金额排列全国地市级第22位。

    截止10月,意外健康险业务实现保费收入1122万元,同比增长92.12%,净增保费538万元。其中:驾意险保费收入457万元,同比增长186%,净增保费297万元;团意险保费收入522万元,同比增长81%,净增保费234万元;建意险保费收入78万元,同比增长33%,净增保费20万元。意外健康险提前五个月完成省公司下达的830万元的保费收入计划,实现承保利润135万元。

    3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。面对财产险业务的发展压力,推动和鼓励各支公司从竞争对手44%(612万元)份额中竞回市场份额。指出:一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同,要加强对银行的沟通,模清代理业务流向和经办人员动向,实施(+3)的费用政策,在原代理协议框架下激活代理渠道,促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止10月,仅名山、石棉、天全支公司通过银行代理,回流企财险30多万元、按揭房屋保险41万元。二是严格控制财产险类业务的承保风险,做好分保增强公司抗风险和承保能力。全市企财险保费656万元,由于电力公司近150万元被系统内保,全市面临省公司下达的738万元、净增保费200万元的任务压力。为了完成上级公司下达的任务,小水电是我市企财险增长点,但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司20%合约分保外,必需加入省公司35%小合约分保,分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险,初估赔偿450万元,但有了大小合约分保,加之分保手续费摊回,自负赔偿成本也就200万元左右,有力地保障财产险的稳定经营。三是加强非车险重点业务的把关力度,培养精通业务承保的人才。工程险和建意险

    是我多年来把关的业务,在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧,要求他们掌握要并应用新型的出单方式,高效地为承保签单提供支持。

    截止10月,财产险保费收入671万元,完成省公司下达任务68.26%,承保利润36万元。其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外,实现承保利润133万元。

    可能是公司财产险业务发展的低谷期,剩下一个多月时间,还有267万元任务缺口,在此我也只有急呼:在座的各位支公司经理们,加把油,为荣誉而战!

    4、加强制度建设,实施手续费集中管理。一是修订了《非车险业务考核办法》,使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到本月已向支公司领导班子成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元,发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元。非车险业务发展得好的支公司经理,已得近3万元奖金。二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先,共享15%的手续费率;其次,按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制,只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务,都可实行(+y)的费用政策。由此,引导或强制展业人员扭转“重手续费收入,轻业务质量”的习惯思维,较好地控制了手续费支出,提高了手续费支出的效能。

    截止10月,按分险报表口径的手续费率为:企财险13.85%,货运险9.75%,家财险24.98%,工程险9.97%,意外健康险15.23%,责任险13.95%。非车险业务总手续费率为14.47%。

    (二)农险业务发展及理赔工作。年初,制定印发了《政策性农险考核办法》,下达了农业保险1035万元的保费任务(其中政策性农险935万元)。截止10月,农业保险保费收入976万元,完成自编计划94.3%,已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入884万元,同比增长84%。农业险实现承保利润125万元。到年底,预计政策性农险过1000万元,农业险保费达到1100万元,翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措:

    1、报送专题报告,邀请政府相关部门人员出外学习。春节前,向市农工办报送了《必发娱乐开展政策性农业保险工作的建议》、《政策性农业保险工作方案》,从工作层面上向市政府相关部门做好了必发娱乐。春节收假后,邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习,让外地市的政府部门亲

    历的工作经验帮我们说话,有力地推动了政策性农险发展。

    2、开好政策性农险专业会。继省公司农险专业会议后,在5月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求:一是,“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模,不伤合规”,“合规”当头,保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。二是,认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司“四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作,该项工作已没有了退路、不进则退,做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。三是,抓好农村服务网点的建设工作,提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入,加快建设农村服务网点,破解我们服务能力不足的问题。四是,加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照川人保发[]471号文件的规定,做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作,提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。

    3、深入基层,指导农险承保、理赔工作。一是在承保收费到户的具体操作上,常与农险部经理研讨水稻、玉米ecel分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法,并在日常工作中指导支公司的承保工作。二是深入到宝兴、石棉大山深处的乡村查看风灾玉米损失,深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害,与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的办法,共同解决对内对外所存在的具体问题。三是强化经营管理,督办了石棉、汉源公司水稻(玉米)因乡政府索赔发难未决案三件,督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜,最终都收到了满意的结果和良好的效果。

    (三)财务管理工作。全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定,不断加强财务基工作建设和常规检查工作,为公司经营决策提供了可靠的经营数据,实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。今年,由于财务省集中,财务中心的管理及事务性工作很多。就分管而言,主要组织实施了以下工作:一是制定了《费用管理办法(试行)》,并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理,每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排,严格执行先报后用的费用审核制度,确保了各项费用合规。二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作,按时地向省公司提交了自查自纪报

    篇九:财产保险公司工作总结及下年度工作计划 (8000字)

    ****公司

    2010年管理经营状况总结及年工作重点部

    署2011年工作重点部署

    2010年即将过去,新的一年以悄然将至,在这年末岁尾之际,我们在这里召开2010年度****公司全年工作总结及2011年度工作部署大会。2010年是至关重要的一年,是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年,是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了,我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性,坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在,所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是,经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力,我们基本上完成了省公司下达的各项指标,使我们今年的基础打得还是比较好的,比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢,你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩,是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础,你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们! 二o一0年总体经营状况

    一、指标落实到位,积极调整发展战略

    (一)指标提前落实2009年末,公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把年计划分解成月计划,月月总结、月月分析,有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。

    在制定全年任务时充分考虑业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。2010年一季度是全年工作的起步阶段,佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路,坚持效益第一,提升盈利能力,严格管理、稳健经营,卓有成效的开展工作。

    全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止2010年11月30日,公司共有保费收入2128.77万元,日历年度赔付率为74.5%,综合赔付率为96.4%,公司综合费用率22.89%,综合成本率119%,实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利,可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。

    (二)积极主动调整发展战略和指标管控

    公司在较好的完成公司整体保费增收的同时,也意识到了由于保费规模的增大,给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此,公司总经理室主动转移工作重心,积极主动地发现了问题,并以此为出发点,调整了公司发展战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平,加大了理赔各项指标的管控力度。

    承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关,服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此,承保工作是一切工作的开端,也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上,秉着以积极服务于广大客户为宗旨,强化自身素质,加强专业水平,使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足,可我们相信通过我们的努力,一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份,总省公司对所有承保系统进行了系统升级,使我们承保系统更加完善,能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。

    承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面,省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受,可经过一个阶段的实际运行之后发现,这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力,目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工

    作指明了方向,也为我们明年大发展开辟了道路。公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气,从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度;加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;积极做好防灾防损工作。

    (三)互动营销工作成效显著,互动、营销销售队伍均衡发展

    我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的,也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点:一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程,从人员招聘到前期培训,从销售引导到员工思想稳定,从承保政策宣导到理赔服务跟踪,从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作,都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做,二线服务一线,后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦南和富锦两个县市有营销服务部以外,其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知,可我们的专员没有半句怨言,一切都把公司的发展放在第一位,任劳任怨,一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的,公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况,寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况,发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通,解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助,这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门,使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。

    营销业务团队建立了长期的培训机制,促使营销员能够不断地进步;逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核,建立完善的管理机制,促进团队的稳定和发展;而且还不定期制定团队营销员的企划方案,以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的发展,我们还制订了制定出切实可行的新营销员招聘方案,吸纳优秀的社会及有保险经验的人员作为营销队伍的新生力量;建立的比较完善的培育机制和长期的培训方案,使营销员能够长期不间断地学习保险新政策,掌握保险市场的新动向;由团队长进行营销员的日常管理,并由专人进行定期的活动量检查和考核,以促进团队的稳定和发展。坚持贯彻省公司基本法的主导思想,以基本法为指导、解放思想、积极拓展新的发展思路,引进并培育出更多的优秀人才作为新生力量,全力营造积极向上的营销团队氛围。

    我们的桦南、富锦两个营销服务部是我司在外市县的主要服务机构,两个营销部在2010年都很好的完成了保费增收工作,并且在理赔服务方面也做的不错。在当地市场赢得了一定的市场地位并形成了一定的社会影响力,得到了当地保户的认同和肯定。为我公司在市区外的市场竞争中占据了一席之地。这里,也对桦南、富锦两个营销服务部全体员工的努力工作表示感谢。希望你们能够在两位经理的带领下,再接再厉,创造更好的佳绩。

    (四)狠抓综合管理、严格财务管控

    由于10年是我们国寿公司的稳行年,所以在各项管理上都是需要强化并规范的一年。在综合管理这方面,我司从今年年初就顺应省公司的号召,在短短的一周内就实现了部门合并工作,有以前的五各部门合并为现在的三个部门,而且人员也进行了较大幅度的调整。办公

    室和人力资源这方面我们积极相应省公司的号召,在基础的保障服务工作和人力招聘以及使用方面我们都是以最低成本实现最大效益的。小到一张办公用纸,大到人员的招聘和使用,再到为员工的基本工作环境保障等方面我们都是精打细算的,尽可能的做到了能省则省,在我们的办公费用上基本上实现了效益的最大化。财务方面我们更是严格要求,有我亲自把关。做到把每一分钱都花在刀刃上,要用有所值。财务管理在每次的检查中都能够得到省公司的认可和表扬。规范的票据管理,细致的往来账目,严格的表报制度等等工作都做得认真仔细。 我们不但在财务上做到规范,而且我们还积极主动的学习国家的财务政策和规范条款。在今年我国各行业全面开展反洗钱法的宣传和教育工作,特别是我们金融保险行业更是加大了宣传和教育的力度。为此,我公司总经理室高瞻远瞩,是****地区第一个与中国人民银行反洗钱办公室主动取得联系,并积极的要求在我公司进行反洗钱法的知识讲座,得到了中国人民银行反洗钱办公室的大力支持和高度认可。于2010年5月21日上午九时,在会议室召开了必发娱乐反洗钱法的专业知识讲座。此次讲座特别邀请到了中国人民银行反洗钱委员会的各位领导前来亲自授课。中国人民银行分行反洗钱委员会主任***同志、反洗钱委员会***同志、中国人民银行办公室主任***同志等也都做了精彩的讲解。我公司在总经理室的带领下,所有员工全部参加。通过此次的培训学习,使我们依法合规经营有了更高更全面的要求,而且在很多的方面都对我们有着如此重要的影响。我们的行为也得到了中国人民银行领导的高度认可,说我们是走在行业法律意识前端的先进队伍,将在今后的工作中继续给予我们更多的相关帮助。由此可见,我公司不仅是在行业内严格的按照总省公司的要求依法合规,就在整个社会责任上我们公司也是勇于承担起更多的社会责任的。

    (五)全面锻炼、培养综合性人才

    人才战略一直是我公司的主要发展战略,为此在2010年的5月末,公司总经理果断决定,要培养全面的复合型综合性人才。这一决定首先就是公司中层领导干部之间的岗位调动。通过这样的岗位调动,使这些人能够在熟悉自身工作岗位的基础上,在其他部门岗位得到锻炼,在其他业务上能够有所提高的完善,这对公司及个人在今后的发展都是一个很好的契机。只有这样才能适应公司发展的需要,只有这样才能适应当今社会发展的需要,只有这样才能锻造出更多优秀的复合型综合性人才。

    二、努力提高公司经营效益水平

    今年我司在努力抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。这也正是适应了我总省公司今年经营要求承保盈利的整体发展目标。正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,在强大的外部竞争中,我司2010年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场的地位,还实现了新增业务的突破。

    三、考核指标明确、依法合规经营、业务管理有重点 公司的经营能否有一个良好的发展空间主要依靠的就是管理制度的健全和完善。我们严格的按照总省公司的管理制度要求并结合我****公司的实际情况,各项指标的考核标准和要求都是十分的明确。

    依法合规经营永远是我们保险公司经营过程中应该严格遵守的首要前提。我们不仅要将依法合规经营长期永远的贯彻下去,我们更要对依法合规经营有更为深刻的认识和理解。保险竞争越来越激烈是我们每个保险主体面临的考验也越来越大,能否在激烈的市场竞争中保持我们良好的发展态势,首先要做到的就是我们的经营一定要依法合规。只有在大家都依法合规经营的基础上,我们整个保险市场才能有更洁净的市场环境和更公平的市场竞争,这样才是有利于我们保险市场发展的根本保证。因此,依法合规经营是我们永远不变应该经营主题和经营标准。

    在今年我国各行业全面开展反洗钱法的宣传和教育工作,特别是我们金融保险行业更是加大了宣传和教育的力度。为此,我公司总经理室高瞻远瞩,是****地区第一个与中国人民银

    行反洗钱办公室主动取得联系,并积极的要求在我公司进行反洗钱法的知识讲座,得到了中国人民银行反洗钱办公室的大力支持和高度认可。

    由此可见,我公司不仅是在行业内严格的按照总省公司的要求依法合规,就在整个社会责任上我们公司也是勇于承担起更多的社会责任的。

    四、积极发展各种活动,全面塑造企业外部形象

    1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中,我司一直以来把对党员干部的思想教育和培育工作放在首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持在总经理室牵头下的党组织日常学习,通过学习,进一步端正和提高了领导班子及党员干部的思想认识,增强了政治敏锐性。并定于每周周三周五下午三点为员工进行学习培训,不断的加强员工素质。

    2、党风廉政建设结。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍;公司党委十分注重对非党员积极分子的培养,为我司党建工作的开展和党员后备力量的培育起到了积极的推动作用。

    3、稳定职工队伍,开展全员健身活动。经过了一年半的摸索经营和管理,我司员工队伍已经基本稳定,并且对公司的忠诚度也大大的提高了。这不仅体现在对工作的积极态度上,更是在公司的各项活动中体现了团结向上的和谐氛围。在4月30日举办的“迎五一、庆五四”春季公路长跑活动中,公司更是全员参加,无论是公司的领导还是员工在赛场上都表现出了积极的拼搏精神和团队互动精神。此次活动在同行业以及社会上已有不小的影响,也为我公司在社会上大大的提升了知名度。

    4、加强团队建设。在2010年更是实现了人员结构和人力成本的优化,人均保费产能得到了显著的提高。营销团队建设也是我公司发展的重中之重,我们在重效益、促发展的同时,不断的加强队伍员工素质。我司的互动和营销工作在上半年的发展中不断壮大和加强,在全省已经取得了比较领先的位置,在队伍建设等多个方面为我省的互动营销工作起到了积极的指导作用,同时也得到了省公司相关领导的普遍认可。

    二0一一年工作重点

    一是转变思想观念,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。经营目标,2011年完成保费收入2400万元,综合赔付率控制在60%以内,综合费用率控制在省公司规定的范围内。

    二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。

    三是强化理赔服务工作。为了更好的做好保险售后服务工作,必须抓好服务网络建设,从服务入手,进一步解决硬件设施,搭建全市以4008695519为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中的组织构架, 努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待, 加快理赔速度,提高服务质量,改善外部业务环境。加强外市县的理赔服务质量,提高服务水平。 四是针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。

    五是以保费发展为主题,全面增加保费收入。1、抓住重大项目,加大切入和攻关力度寻找更多新的增长点,从而形成自己稳定的长期的合作保户;2、要抓重点单位,对各运输公司、物流公司、汽车经销商、大项目等重点攻关;3、在加强营销团队及服务部的建设基础上,重点对****市周边及外市县有保费增长潜力的地区开展开发力度,切实培养新的保费增长点。4、抓好重点环节,在建立三大渠道的基础上,突出加大和巩固与银行汽车销售商店的关系,在稳固银行关系的基础上,重点扩大代理公司合作领域,确保实现与中介伙伴全面合作的攻关目标,同时重点抓好与外部中介公司合作,要适时调整业务结构,重点向财产险和效益好的险种调整,从而保证业务结构合理。

    六是坚决丢弃“垃圾保费”。一是确保续保业务及时回笼,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱保,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固原有业务,大大减少业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是要与地方政府有关部门建立联系网络,和交警部门、汽车销售商、车辆管理、检车线等相关单位和部门建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上,做到责任到人。

    七是搞好服务,建立良好形象。以传承和周到的服务,全面梳理****公司新形象,打造保险业服务新品牌,真正形成优质文明高效创新,具有公司特色的服务体系。1、要利用参与政治活动、商业活动的契机,借地方政府和社会搭建的平台,扩大公司影响面,赢得政府和社会各界的支持。2、文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。要形成具有****市特色的企业文化,逐步达到利益化的标准。3、提高工作效率,从与客户协调,核保出单,理赔服务,财务付款等各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到保户的认可。4、要跟踪服务定期不定期的进行,与保户始终保持经常性的较好沟通,更好掌握和了解保户的心态,思想动向,便于公司适时调整服务策略。

    八是努力提高员工生活水平,发挥党组织战斗堡垒作用 努力改善和提高员工生活水平,是公司经营的重点之一,必须突出抓好,在提高员工生活和福利水平的同时,树立“公司发展我发展、公司提高我提高”的思想,使每名员工明白,公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。提倡鼓励员工踊跃为公司发展献计献策,提合理化建议,一经采纳给与奖励。努力加强党组织建设,奖罚分明。2011年我们要进一步加强党组织、团组织和工会组织建设,不断改善、强化党的领导,充分发挥一个党员一面旗帜的先锋模范带头作用,凝聚人心稳定队伍。切实抓好廉政建设、监督和督促每名员工遵纪守法,依法经营。树立公司利益第一的思想,杜绝个人利益至上,让清正廉洁,克己奉公的思想贯穿每名员工的大脑,充分发挥民主集中制的原则,对重大核保、重大理赔、重大决策等决定时,都要通过集体讨论、集体决策,减少和避免决策的失误,更好地为公司发展把好关。

    在2011年工作中,我****公司有决心,在省公司党政组织的正确领导下,紧紧围绕在省公司领导班子周围,打造精品公司,合规经营以“又好又快”发展的总体方针为指导,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展。总之,牢固树立和落实科学发展观,因地制宜,与时俱进,开拓创新,扎实工作,努力开创保险工作的新局面,坚持正确的经营理念,夯实基础,强化管理,合规经营,充分发挥国有企业的模范带头作用;为我公司和保险业的发展作出新贡献。

    最后,祝大家新年快乐、万事如意、合家欢乐!

    ****公司

    二o一0年十二月十一日

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