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    公司总结上年展望新年

    2017-08-04  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:年终工作总结与展望

    年终工作总结与展望

    篇一:年度工作总结及工作展望 2010年工作总结及2011年工作展望

    2010年,人力资源中心初建,在集团领导小组的帮助下,在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下,紧紧围绕“2010年集团主要工作指导意见”的文件精神,认真开展各项管理与服务工作,充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,现将人力资源中心今年主要的工作开展情况必发娱乐如下: 一、2010年工作总结

    (一)强化企业制度建设,规范企业各项管理。

    1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度,规范员工行为,严格考勤纪律,建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核,年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正,保证集团制度化管理落到实处。 2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象,制定《华氏集团人事档案管理制度》,并已下文在各公司予以推广实施,从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化,在企业经营活动中充分发挥其作用。

    3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理,编纂《人事行政工作手册》,为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。

    4、为配合武昌项目的启动,编制武昌项目组组织架构,撰写前期各项管理制度,为新项目的顺利启动提供制度保障。

    5、为增强企业凝聚力,充分调动员工工作积极性、创造性,结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》,进一步完善企业福利体系,创建和谐劳资关系。 (二)加大员工培训力度,打造学习型企业。

    1、为提高集团员工综合素质,定期(每周六下午)组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次;根据各公司及部门实际需求,不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪,以及excel表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。

    培训前期进行培训需求调查,拟定培训计划;培训期间做好培训管理,做好签到和培训记录;培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡,做好培训评估和反馈。 通过近半年多的努力,在集团内部创建了良好的学习氛围,员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

    2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作,为企业培养优秀的职业操手打好基础。

    3、针对集团干部梯队成员的需求,制订详细的培训方案和计划(包括综合素质和专业技能培训)。

    4、为进一步满足经理级以上员工学习需求,创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》,促进部门交流互动,拓展员工学习渠道,提升企业凝聚力。 (三)合理优化公司人力资源配置。

    1、为满足公司用人需求,人力资源中心开展了各类人员的招聘工作,采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液,共招聘高管2 名,引进中层管理人员3名,为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。

    2、为培养、打造合格的职业操手,逐步改善企业干部队伍结构,组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作,对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养,为集团储备后续人才,逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。

    3、为满足集团业务发展需要,完成6名员工跨部门职务调整工作,办理相关异动手续,

    进一步优化集团人力资源配置。(四)规范企业招聘、员工入职及离职流程。

    1、为规范企业招聘,提高招聘效率,制作集团招聘面试题库;并制定《**集团招聘流程指引》。

    2、完善员工入职流程,制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训ppt教案,指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训,使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程,设计《员工离职手续清单》,确保离职程序严谨,无遗留问题。 (五)全面推行员工绩效考核,以考核推动绩效。

    1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作,统计考评结果,并根据需要组织考评复议工作,确保其时效性、准确性和公平性。 2、拟定《基层员工奖励方案》,激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。 3、制定2010年年终考核评先及员工表彰具体方案,鼓励企业先进员工。 (六)做好人力资源管理基础工作,建立良好信息沟通平台。

    1、配合公司组织架构调整,组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作,理清工作流程和岗位间管理关系。

    2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库,全面掌握集团人力资源状况。 3、开放华氏集团oa办公平台,建立企业内部的通信平台,使单位内部的通信和信息交流快捷通畅,员工能及时了解企业的发展动态。

    此外,企业文化建设方面,对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许,提升员工的忠诚度;组织、安排年会文艺活动节目,丰富企业员工业余生活。 总结2010年人力资源中心的工作,部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段,取得了一些成绩,但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理,切实发挥本部门的各项职能,工作中仍存在着差距和不足,如:各项制度在执行上尚有待规范;人力资源中心各项工作尚需深入一线;需进一步发现、培养人才,优化人力资源等。 二、2011年工作展望

    (一)建立企业培训制度,全面提高员工综合素质,增强企业的综合竞争力。 1、从制度入手,以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》,依据此制度的贯彻和执行,实现规范培训管理工作,形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。

    2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求,编制季度、月度培训计划。

    3、采用培训的形式:企业高管授课,派出需要培训人员到外部参观学习,选拔一批内部讲师(内部讲师由各部门经理或业务精英承担)进行内部管理和工作技能培训,购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训,争取对有培养前途的职员进行轮岗培训,以老带新培训,员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

    4、计划培训重点内容:执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。

    5、培训时间安排:内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排;组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。

    (二)以“对内体现公平性,对外具有竞争力”为原则,对集团薪酬体系和福利制度实施改革。

    1、完成公司现有薪酬状况分析,结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析,提交集团新的薪酬设计方案,确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。

    2、改善员工福利制度,设立员工生日birthday party、员工生病住院(或直系亲属丧事)慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准,出台具体执行办法,使员工福利工作制度化、标准化,为企业留住核心、骨干人才。

    3、逐步推行5天工作制,实行员工年休假制度,进一步吸引人力,留住人才。 (三)设立科学的管理制度体系,用制度管人,按规章办事。 1、编制《**集团员工手册》,内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容,保证每位员工人手一本,作为传播企业文化的载体,辅助管理的工具。 2、制订《员工行为规范》,内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等,以此营造和谐的工作环境,塑造良好的企业形象。 (四)立足企业发展规划进行人力资源储备,规范员工入职,严把进人关。 1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划,网络各类专业人才和高级管理人才,打造年轻化、专业化的职业团队,为新项目成功启航奠定基础。

    2、规范企业员工入职:指定体检定点医院,新入职员工体检合格后方可办理入职手续;根据签定合同年限及工作表现,约定试用期,试用期考核通过后,予以转正。 (五)修改完善绩效考核方案,使之更为合理,达到激励员工的目的。

    通过完善绩效考核体系,达到绩效考核应有效果,有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。 (六)建立集团内部沟通机制,创建良好工作氛围。

    1、人力资源中心在2010年将加强员工面谈的力度。 设立人力资源总监接待日,一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关

    想法或建议时进行,平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录,面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈,重要信息及时反馈集团总裁。 2、设立“员工意见箱”,保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。 (七)注重企业文化塑造。 1、借助《经理人文摘》,记录企业成长历程,促进各部门交流互动,加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度,弘扬正气,树立楷模,提升企业凝聚力。

    2、启动集团通讯员体系,采集员工优秀案例,表扬来自一线的好人好事。

    在新的一年里,我部门将在2010年工作的基础上,发扬优势,总结经验教训,对原有管理“查漏补缺”,对工作流程优化再造,围绕集团发展战略和目标,把握工作大局,突出工作重点,把我企的人力资源工作做的更好。 篇二:年度工作总结与展望 年度工作总结与展望大一的生活就要结束了,回首过去的一年,大一生活的一切仿佛还在眼前。从刚刚入校时的无比兴奋到初知学生会的向往.从初次参加学生会的面试的紧张到刚刚进入学生会的激动,从刚刚进入学生会工作时的茫然至现在从事工作时的坦然,我就是这样一步一步的走过了我的大一学生会工作‘ 回想起在学生会的工作、生活的点点滴滴,不由的就会产生很多感慨.是学生会给了我一个展示自己舞台。身为学生会秘书部的一名成员,在这段工作生活中学会了很多,也成长了很多!每一次工作,每一次活动,甚至每一次例会,每一次值班都会让我从中学到很多东西。比如:如何更好的待人接物,礼貌用语。如何更高效无误的完成一项任务;工作中应注意哪些细节;不同工作的侧重点又是什么:如何在日常工作中见微知著;如何把平淡工作做得更好更有意义等等。

    下面是我对这一年工作的总结:1. 秘书部的主要从事文秘工作和协调,监督各部。其中每周的系学生签到是秘书的主要工作,在一年的工作中除几次因事请假,其余每周签到都有前去签到处值班与协助。

    2. 同时秘书部的各项工作我均有参加,如:学生会工作 证制作;院系各大活的通讯稿;系元旦晚会后勤工作;院运动会,院啦啦操比赛拍摄工作等。 3. 在完成秘书部的工作的同时,积极协助系办与其他各 部的工作。如:服装系外出写生成果展的布展,撤展 工作;篮球赛后勤等。

    在学生会的工作中,我尝试了以前许多没接触的工作。使自己的能力得到了提升,对学生会的工作有了更新、更深的认识。同时也认识到自己在工作中不够细心,工作较为被动等不足。

    在即将到来的新一学年中,我希望继续留在在学生会工作。用这一年所工作累积的经验使自己更好的为服装系与学生会服务,并希望得到新的挑战与锻炼。 新的学年是一个新的起点,我将站在这个新的起点上,不遗余力,不断学习,弥补不足,努力工作,尽己所能取得让大家满意的成绩。 xxx

    2012年6月7日

    篇三:个人工作总结与展望 个人工作总结与展望 尊敬的公司领导:

    首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。 我是李鹏,我在2011年11月23日应聘进入中富公司,任商务经理一职。两个月来,我积极学习公司文化与制度,努力提升自己的专业素质,迅速地融入公司集体与部门团队,配合部门经理与其他成员,完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导必发娱乐。 一、 工作总结作为商务经理,我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来,我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策,市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有: 1. 建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。 2. 针对竞争产品初步做了市场调查,准确记录信息。 3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。

    4. 完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。 二 、 工作计划

    根据个人岗位职责及任务分配,针对前阶段工作中存在的问题,加以思考、分析、改进,对下一步的工作有清晰的计划,明确的目标。主要工作计划有:

    1.完成之前未完成的工作:跟进完成的工作;跟进为完成原因事宜。 2.完成下一步工作:改进部分存在的问题,积极跟进每个环节。 3.完成更多的成绩:积极了解各行业的信息工作,提高专业素质,并更好完成销售工作。 三、工作展望

    以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

    1. 积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

    2. 积极学习公司制度与文化,热爱公司,以服务公司为荣,具备强烈的责任感与使命感,有较高的道德素质和专业素质。

    3. 积极思考,努力学习、进步,具备优秀的思考与解决问题的能力,以丰富的经验为基础,具备优秀的创造能力。4. 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。 5. 具备优秀的语言能力。

    以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

    我由衷的感激公司对我的知遇之恩,我将努力地工作学习,提升自己的专业能力,为公司鞠躬尽瘁,奉献自己的青春和才智。 我热爱中富公司,我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员,恳请领导批评指导。 总结人:李鹏 2012年2月1日

    篇四:2011年终工作总结及展望 2011年终工作总结及展望

    2011年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打,今年的各项工作都已经是轻车熟路;沉重是因为工作太过顺利,没有再尝试创新,工作的主动性不足。以下是我一年以来的个人工作总结报告:

    ? 日常工作处理,做好个人工作计划,接转电话三万余次,订购机票火车票千余张,订购饮用水两千多桶,收发邮件一万余封,预订房间三十余次。

    ? 解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新,软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成,但是由于硬件设备的问题,目前显示屏的运行状况并不理想,没有真正起到一个窗口的作用。

    ? 解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后,实际留存桶数与供水公司记录的数据有很大差异,我在工作中虽存有疑问,却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供水商协商,双方达成协议,同意以公司现有桶数量为准,并共同把好进出关,以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问,经过我的观察,总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲,每天上班时有大半桶水,到十一点前必定要换一桶,下午需要一桶,临近下班时又需要换上一桶至第二天上午,就是两桶水。而楼下人员较多,加之高温天气,消耗三桶水应属正常。除此之外,定期安排供水公司为饮水机消毒,配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作,保证了公共卫生。

    ? 协助各部门销售人员完成了《银川商行 call center》、《农行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。

    ? 成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组,按预定情况安排了食宿及订购机票,并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理,保障了评审工作的顺利进行。

    ? 与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函,并一一落实到会人员名单;订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作,并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。

    ? 与公司美工一起设计了新的名片模板,加上了公司的股票代码及 iso认证图标,新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式,预计明年初即可用上。

    如今公司的发展良好,相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力,和公司共同迎接美好的明天!同时,我们也希望各位领导能关心我们的工作,肯定我们的成绩,因为这是我们向上的源动力。 在接下来的一年,我会做好2011年个人工作计划,争取使各项工作更好的开展进行。

    篇五:个人工作总结与展望 个人工作总结与展望尊敬的公司领导:

    我是×××,我在××年××月××日应聘进入××公司,任××一职。三个月来,我积极学习公司文化与制度,努力提升自己的专业素质,迅速地融入公司集体与部门团队,配合部门经理与其他成员,完成各项工作。现将这三个月来的工作体会与未来展望向各位领导必发娱乐。

    一、 工作总结

    作为××,我的工作主要是××××。三个月以来,我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策、法律法规,具备较好的专业素质,配合××团队完成各项工作。主要工作成果有:

    1. 建立××部的资料档案台帐。资料档案台帐合理、简要、系统,查阅方便。

    篇二:年终总结及展望

    2011年工作总结及2012年展望

    时间往往是在不经意中流逝,一年的时间就这样在我们的手指中悠忽而逝。

    总觉得还没来得及揣摩在这一年中所获得的感受,2012年已经进入了,当我细

    细回首这一年走过的路,感触颇深。

    从进入公司到现在已有快一年的时间了,在这近一年的工作中,有得有失、

    有苦有乐、有抱怨过,也有拼搏过。刚走出学校大门的我显得稚嫩、缺乏经验,

    在工作中显得不是那么的如鱼得水。学校让我学到许多的知识,社会让我懂得如

    何把这些知识应用到自己的工作和生活中去。

    在学习中收获,在实践中成长,在这里,借此机会对2011

    年工作做以下几方面的总结:

    一、 自我调整与定位

    1、改变自己的思路。也许很多人会觉得,对于一个刚毕业的大学生,犹如一张

    白纸,没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系。其实没有钱、没有经验、

    没有阅历、没有社会关系,这些都不可怕。没有钱,可以通过辛勤劳动去赚;没

    有经验,可以通过实践操作去总结;没有阅历,可以一步一步去积累;没有社会

    关系,可以一点一点去编织。但是,没有梦想、没有思路才是最可怕的,才让人

    感到恐惧,很想逃避 !

    2、明确一个正确的方向。 荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言:"没有比漫

    无目的地徘徊更令人无法忍受的了。"毕业后这5年里的迷茫,会造成10年后的

    恐慌,20年后的挣扎,甚至一辈子的平庸。如果不能在毕业这5年尽快冲出困

    惑、走出迷雾,我们实在是无颜面对10年后、20年后的自己。毕业这5年里,

    我们既有很多的不确定,也有很多的可能性。无论你多么意气风发,无论你是多

    么足智多谋,无论你花费了多大的心血,如果没有一个明确的方向,就会过得很

    茫然,渐渐就丧失了斗志,忘却了最初的梦想,就会走上弯路甚至不归路,枉费

    了自己的聪明才智,误了自己的青春年华。

    3、养成良好的习惯,把握每一次机会。不少刚刚毕业的年轻人,总是奢望马上

    就能找到自己理想中的工作。然而,很多好工作是无法等来的,你必须选择一份

    工作作为历练。职业旅程中的第一份工作,无疑是踏入社会这所大学的起点。我

    觉得既然选定了,那么从这里出发,好好地沉淀自己,从这份工作中汲取到有价

    值的营养,厚积薄发。千里之行,始于足下,只要出发,就有希望到达终点。

    4、不活在别人的嘴里,不活在别人的眼里,而是把命运握在自己手里。别说我

    没有背景,自己就是最大的背景。美国作家杰克·凯鲁亚克说过一句话:"我还年

    轻,我渴望上路。"在人生的旅途中,我们永远都是年轻人,每天都应该满怀渴

    望。每个人的潜能都是无限的,关键是要发现自己的潜能和正确认识自己的才能,

    并找到一个能充分发挥潜能的舞台,而不能只为舞台的不合适感到不快。要客观

    公正地看待自己的能力,结合自己的实际情况和爱好冷静选择,尽可能到最需要

    自己、最适合自己的地方。

    5、端正态度,干好每一份工作。一个职位有很多人都能胜任,都有干好这份工

    作的基本能力,然而,能否把工作做得更好一些,就要看是否具有踏实肯干、苦

    于钻研的工作态度了。

    二、 轮胎专业知识的积累

    轮胎是一个比较复杂的产品,刚接触轮胎对其是一片空白,没想到一个黑乎

    乎大的轮胎里藏着那么多的奥妙。在不到一年的时间里,我对轮胎由陌生到了熟

    悉,可对于一个专业的轮胎销售人员来说,需要学习的东西不仅仅只是皮毛上的

    东西,更重要的是要把一些东西吃透。在这近一年的学习中,我对轮胎的品牌、

    花纹、规格及售后服务有了初步的了解,什么样的品牌有什么样的优点,什么样

    的花纹适合什么样的路面,什么样的规格适合什么样的车型等等。对于不同的客

    户需求是不一样的,如果用同样的方法去对每一个客户,最后的答案是失败的,

    所以专业上是一大硬性的要求,专业的服务才会迎来客户的青睐,为此,只有不

    断学习才会有更高的成就。

    三、 形象店管理的创新

    形象店作为公司对外的窗口,不仅起到产品展示的作用,同时也是公司文化

    内涵的重要体现,刚到门市部的时候,我觉得轮胎的陈列方式老套、单一、无层

    次性、无对比性和创新意识,本着创新与专业知识的相结合,对轮胎的陈列进行

    了两次较大的转变,把品牌与品牌之间、全钢丝胎、半钢丝胎、斜角轮胎之间进

    行对比性与层次性相结合,突出了花纹的多样性的同时突出了美感,让客户有更

    多的选择余地,把空间有效的利用起来。创新是一个企业的灵魂,一个企业只有

    不断创新才能与时俱进,不断发展。

    四、 门店销售业绩的提升

    1、2011年销售情况:

    2、自身不足及改进方法

    1、专业知识不够扎实,没有全面掌握每一个品牌、每一个花纹的特性,这

    样在跟客户沟通的过程中没有突出性的,针对性的把产品的优点和买点介绍给客

    户。在今后的工作中加强学习,对产品的特点熟练掌握。

    2、缺乏一定的销售技巧和经验,在没有达成一一致的时候没有积极寻找有

    效的方法对待。加强学习,掌握一定的销售技巧

    3、服务不到位,对客户的详细信息没有做全面的把握,在对客户的售后服务跟踪上没有做到详细到位,使得有些客户放弃了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服务过程中对客户信息详细了解,建立客户档案,及时有效服务客户。

    4、在和客户沟通的过程中急于达成交易,对不同的客户用同样的方法对待,没有去了解客户的性格。在沟通的过程中和客户聊聊其他方面的东西,从侧面了解客户的性格,从而判断客户的需求,并寻找有效的策略促进交易。

    5、对客户的维护不到位,没有定期或不定期的对客户进行电话或亲自拜访,这样没有详细了解客户的销售情况及使用情况,加强对客户的管理,及时了解客户的销售及使用情况,及时解决客户反馈的问题,提高服务的质量。

    六、对公司的建议

    1、公司管理制度不健全,没有吧管理制度详细化。

    2、缺乏培训交流的机会,建议公司每个星期都有学习培训的机会,让大家多在一起交流经验,及时反应存在的问题。

    3、建议开会的时候尽量让每个人都有发言的机会,听听他们的意见。

    4、销售政策不灵活,政策只适用于业务员,没有根据门市情况给以适合的政策,把业务员的政策用于门市部,大多时候用不上。建议根据门市实际情况制定合适的政策。

    5、公司活动少,建议公司多组织活动,培养大家的团队意识与合作意识。

    总结过去,展望未来,成功属于有准备的人,在汲取过去经验的同时明确新的一年的工作目标。主要从以下几个方面着手:

    一、 调整思维,加强学习,不断创新

    改变原来的思维,就像司马光一样打破常规的思维,思路才会见光明。加强专业知识的学习,同时关注行业动态,把一些行业动态有效的利用到销售中去。同时改善服务态度,做到有问必有答,总结客户在交流的过程中会拒接的理由,并积极寻找突破口,消除他们的顾虑。如顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。我们可能会有以下几种应对方式: 错误应对1]不会呀,我觉得挺好。

    [错误应对2]这是我们这季的主打款。

    [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢?

    [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样

    这几种方式不仅没有说服力,而且极有可能导致失败,我们可以试试这种方式;这位先生,您不仅对轮胎有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买轮胎真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?首先这种方式真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买轮胎的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。

    二、 加强维护,扩展市场

    在2011年的总结中发现,2011年的市场薄弱,占有率低,客户部稳定,在2012年新的一年里,加强对老客户的维护,同时扩展市场成为首要任务。

    三、 提高服务

    集中注意那20%的少数大客户,提高服务,重点满足这部分顾客的需求;对于80%的小客户也要重视,但可以适当降低服务水平,即区别不同的顾客提供适当的政策。

    四、 细化任务,提高销量

    2012年的年任务是突破250万,新的一年把公司的资源有效利用起来,把任务细化分配到每一天。促进交易,提高销量。

    东聚三门市 2011年12月30日

    篇三:公司2014年度总结及2015年新年计划

    公司2014年度总结及2015年新年计划

    公司XX年度总结及XX年新年计划

    XX是公司高速发展的一年,公司正在不断地更新着、不断地探索着,在不断地进步着、不断地强大着 。 公司扩大后 , 组织结构进行了重大变革,各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制,使员工增强了危机意识和奉献意识,为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年,在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下,生产部XX年出色完成了万的产值。现对 XX 年的个人工作总结呈报如下:

    一.工作中的不足之处:

    1. 整体产能已大幅度上升,达到1200~1400万每月,人均生产产值现在虽然达到 万/人,但离生产目标还是有一定距离,比福建的人均产值还是有差距,这偏离了我们总部的优势,在绩效提高方面,我们的努力还是不够,需要来年认真分析,合理调配,充分利用.让效率提高赶上酒店行业水平,超越自我.

    2. 生产车间人员的技术能力相对较弱,从二次升级技术考核来看,整体水平不高.很多人员对生产的品质不明了,盲目操作,不良现象不知道如何去避免,品质更不知道如何去改善;对安全认识不够,不知道如何去防范,不知道怎样才是安全操作,对自己防护意识不清楚.看不习惯图纸,对公司的生产工艺不熟悉.依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产.无法把握品质,生产的效率也无法提高.新年里,要大力开展培训.

    3. 生产能力不均衡.木工前段的生产一直无法满足后段油漆.今年来虽然有外协来补充些白身,但还是不能满足,后段的生产空虚也形成的空耗现象,木工原来四个组,扩充了一个组的能力,可是前段备料,细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐,在11月,12月进行了双班调整,依然无法让油漆线满负荷生产,因此造成后段生产没有发挥应有的潜能.此生产瓶颈一直没有得到有效的解决;

    4. 各项考核制度推进力度不够,特别是今年推行的组长考核制度,已经取得了一定成效,但并没有预计的成效好,主要是各部门的沟通配合方面不够,部

    分人的思想观念没有改变,一些人自我意识影响了考核的正常进行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已产生消极影响,今后需在思想上进行教育,在工作中强制要求.让人员从思想上认识,在行动上改变.让考核真正发挥杠杆作用.

    5.生产过程中的计划能力不强,生管的计划没有真正起到引导生产的作用.在实际操作中,还是以生产为主要导向.出货计划无法实现; 生管对生产的实际生产能力分析不足, 在分工和计划上有所缺失.造成生产安排不合理,虽然我们生产的订单比较复杂,但还是可以从复杂中找出规律.确实分析产能,从产能,从人员的调配

    二.工作中的成绩:

    1. 提升了生产产能,从3月份的万每月已提高到万每月.整体的产能在原来的基础上提高了%

    2. 4月份开始推行了产品移交制度,设置交接员,减少产品的车间流通过程中出现的数据不清,反复补料.让成本增加的现象.也有益于车间生产安排,让生产干部能清楚地知道产品配套,尾数.生产能力等方面的信息,也便于让生产干部评估车间人员的生产效率.

    3. 建立了组长考核制度,从产值,管理,品质,安全,人员等方面进行考核.用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查,对现场的实际状况予以暴露.从几个月考核的结果来看,对人员的管理起了一定的约束作用.让生管,品管,主管等职能人员从多方面考察干部,以公平,公正的考核方式来管理.让管理趋向制度化,让管理逐步走上新的台阶.进行了车间人员的技术考核.

    4. 将计件工资制度推上新的台阶.计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得,但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道,已走入集体单位计件的怪圈. 10月份,在公司领导的指导下,坚决推行各车间分小班计件,打破原来集体计件方式,让员工明确知道,做了多少,能拿多少,对各组员工,组长进行评分,在工作表现上进行分类管理.执行几个月来,已暴露出原来集体计件中诸多不足,此工作

    篇四:公司2015年度工作总结及2016年新年工作计划之优秀范文篇

    公司2015年度工作总结及2016年新年

    工作计划之优秀范文篇

    2016年是公司高速发展的一年,公司正在不断地更新着、不断地探索着,在不断地进步着、不断地强大着。公司扩大后 , 组织结构进行了重大变革,各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制,使员工增强了危机意识和奉献意识,为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年,在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下,生产部2015年出色完成了万的产值。现对 2015 年的个人工作总结呈报如下:

    一.工作中的不足之处:

    1. 整体产能已大幅度上升,达到100-120万每月,人均生产产值现在虽然达到15万/人,但离生产目标还是有一定距离,比上海的人均产值还是有差距,这偏离了我们总部的优势,在绩效提高方面,我们的努力还是不够,需要来年认真分析,合理调配,充分利用.让效率提高赶上酒店行业水平,超越自我.

    2. 生产车间人员的技术能力相对较弱,从二次升级技术考核来看,整体水平不高.很多人员对生产的品质不明了,盲目操作,不良现象不知道如何去避免,品质更不知道如何去改善;对安全认识不够,不知道如何去防范,不知道怎样才是安全操作,对自己防护意识不清楚.看不习惯图纸,对公司的生产工艺不熟悉.依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产.无法把握品质,生产的效率也无法提高.新年里,要大力开展培训.

    3. 生产能力不均衡.木工前段的生产一直无法满足后段油漆.今年来虽然有外协来补充些白身,但还是不能满足, 1

    篇五:工作总结与新年计划

    工作总结及新年计划

    新的一年又开始了,在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去一年的工作做一个回顾,以及对未来做一个美好的展望。

    虽然来到公司本岗位只有短短四个月,但在领导和同事的协助下,工作上取得了长足进步几成效。在美工岗位,不仅限于美工制作。设计工作每天需要热爱自己的工作,并且面对新技术、新理念、新思维要不断学习专业知识以及行业新技术,即时刻保持强烈的创新意识。

    去年的工作内容及任务主要包括:1.对电商平台产品图片进行精细化加工,处理,美观。2.处理领导及综合部门交待的图文处理。3.为乡妹子电商公司设计全新产品包装,今后将在领导审核后继续推进深化。

    新年工作展望:随着公司电商及金融平台的上线,业务量的拓展,未来的工作日程一定是更加忙碌的。要适应公司的工作节奏,利用时间增强自身专业素质,做到学以致用,用心对待每一次工作任务。对待领导和同事对工作的意见及建议要用心吸取经验,学习他人长处弥补自身不足。不骄不躁,做到有计划,有目标,有理想的完成本职工作。为公司的长足发展奉出绵薄之力。

    篇六:公司2015新年总结会上的致辞

    公司2015新年总结会上的致辞

    凯歌高奏辞旧岁,春风得意迎新年。伴随着胜利的喜悦,满怀着对美好未来的憧憬,我们共同迎来了充满希望的XX年。公司向不辞劳苦日夜工作在岗位上的姐妹致以诚挚的问候和美好的祝愿!

    我们公司正处于创业时期,天道酬勤。即将过去的XX年,是我们公司接受市场挑战的时期,也是我们公司发展进程中一个不寻常的年份。

    经过了大半年的考验,我们公司的各位姐妹在平凡的岗位上做着不平凡的工作,以过硬的技术、真诚的服务感动着客户的同时也激励着自己。

    XX年我们公司将扎扎实实地抓好教育和培训工作,加强管理,提升服务水平。“长沙呼唤高素质的服务人员”,我们需要不断提高素质,自尊自强,爱岗敬业,遵守国家的法律法规和社会公德,努力学习,熟练掌握服务技能,努力成为高素质的服务人员,为用户提供更好的服务。

    望未来前程似锦,任重道远。新的一年我们公司将坚持以“竞争赢得市场,诚信铸就品牌,服务编织未来”的理念为指导,抓住长远发展市场需求这个中心不放松。把握市场发展脉搏,新年的钟声快要敲响,新年的曙光照亮窗棂,我们公司这艘高扬起航风帆的航船,又将踏上新的征程。让我们携手并肩,向着更高远的目标奋进,去续写我们公司明天全新的灿烂与辉煌()!

    衷心祝愿所有工作人员:新年快乐,合家幸福,身体健康,万事如意!

    篇七:工作总结及新年展望

    工作总结及新年展望

    又能抽空写写日志了,我觉得这也是一件挺幸福的事情,起码证明我还不是那么忙,中国大学网之工作总结新年工作总结与展望。而一般每个月写一篇日志的我,也由于各种忙,而没有在去年十二月发表日志。那这就当作是承上启下的一篇吧。而题目之所以这样起,可能是因为刚写完一个部门的工作总结与展望吧。

    总的来说,2010年真的十分给力!说一下其中的一些大事吧:

    首先是上大学渡过的第一个春节寒假,身份变成了大学生,所以当然会有不少的变化。亲戚们一次吃饭时,不会再把你当小孩子了,可以和大人们一样,和他们喝一点酒了:朋友们一起聊起大学生活,聊起自己的近况,话题也丰富了,深刻了,有时仿佛是一次灵魂的交流。总之是各种聚啊,难怪在传统的春节,这么多人希望能够回过年。

    接着,在五一的时候去了湛江,主要目的是继看到高山之后去看那梦想中的大海,顺便吃海鲜和湛江特产,还带回来一些贝壳留作纪念。也很感谢湛江那边的朋友们的热情招待。在海边会有腥腥的海风,高高的椰子树,金灿灿的沙子和白皑皑的浪花,望向远方是那浩瀚的大海,无限延伸的地平线,当然还有蓝天和白云。看上去有一种让人心旷神怡的感觉,看来我还是挺喜大自然的。

    然后是军训,那只能说是酱油的军训生活。不过还是挺有意义的,认识了我们虽然酱油但可爱的教官,而且还增进了同学们之间的感情,锻炼了身体,何乐而不为呢?呵呵。不过暑假就过得太匆忙了,在呆几天,去亲戚玩几天,朋友聚会几天,爬山散步踢球几天,好像就没了。因为八月底就开始了亚运志愿者的培训,也就开始忙起来了,工作总结《新年工作总结与展望》()。所以这次春节寒假有什么玩的吃的喝的,聚会神马的记得叫上我,有空一定会参加~

    国庆的时候忙里偷闲地去南宁玩了,也可能是忙了太久,而且想着回来还要忙的,所以玩得比较疯,好好的放松了一回。人生有多少次机会,有多少青春时光可以和朋友这样去疯玩呢?当然要奉陪到底的,所以要感谢一同去玩的几个哥们。期间还去了位于中越边境的德天瀑布,那是一个很美的景点,看到那一个个美丽的瀑布,让我不得不惊讶大自然的神奇与鬼斧神工。还在溶洞之间穿梭漂流,吃了越南菜和不少米粉,逛了繁华而有特色的南宁街…不过希望下次坐火车不要再买到站票了,旅途中的酒精少一点吧。

    再经过十月份的联调和培训,终于成为了一个正式的亚运、亚残志愿者。这也是我第一次当志愿者,我想也将是最难忘的一次志愿者经历。期间发生了很多事情,但我们大还是顺利地完成志愿者的任务,愉快地渡过了一段快乐的时光。有跟很多运动员拍照,有在场馆内外到处地拍照,有拿到志愿者服装、一些国的徽章、激励的奖品等,但这些都是浮云~最重要的是与主管们和志愿者们的合照,能够认识这么多来自不同地方,不同学院专业的朋友。可能我很多的名字都不知道,但我记得几乎每个人微笑的脸;可能有些人只是我生命中的过客,但他们也是微笑着走过的。而且在这个优秀的团队里,在很多优秀的人身上学到很多东西,也懂得了很多东西,和一些人结下友谊。在亚残志愿者服务时,由于服务的需要,能够经常收获到我所服务的运动员们真诚的微笑与谢谢,这就是我工作最大的意义所在吧,最后还跟一名伊朗运动员互换衣服了。真希望还能经常见到大,真希望有空可以和大多聚一聚,真希望以后还有机会和大一起合作。因为大真诚的笑容在我生命中画下了浓重的一笔,让我

    保持着向生活微笑的态度~

    虽然志愿者工作结束后,又是一段繁忙的时间,落下的功课与作业,好几份实验报告,紧张的复习…但还是有圣诞时温馨的聚餐、聚会,我们环协美丽而环保的圣诞树,环友采编部温馨的"新年礼物",和朋友们看不是那么精彩的新年倒数…

    2011就这样悄然地到来。我不喜计划得太长远,因为计划永远赶不上未来,所以还是老老实实忙复习,把期末考试考好吧。寒假回去有时间要恶补英语,把买了的却没做的四级题目做一下,看一下,以防四级不过还要再考。最后许几个新年愿望:希望自己四级能通过,考试不挂科,好好学习,天天向上~祝大新年快乐,身体健康,一切顺利~

    篇八:年终总结与新年展望

    年终总结与新年展望

    这么快就到期末了,在体部呆了也有一学期了,想当初刚刚进体育部时是处于一种迷茫混沌状态,说我进体育部的初衷,更搞笑了,貌似阴差阳错的就进来了,因为最初报的第一部门不是体育部,然后体育部通知我来笔试,做的题我也没做体育部的,然后体育部又叫我来面试,我当时一想,缘分吧,既然这样,那就欣然接受,去面试,没想到就进去了,或许真的命中注定,我就要在体育部落脚啦~

    然后,在体育部一学期,干的第一件任务就是收集西边同学的课表,从中学会了发短信应该注意的事情。然后呢,做得最多的就是当足球比赛的四官,哈哈,每次欧阳学长叫我去做四官,都是那种“啦啦啦~又有比赛看啦”的话,天啦,让你不去都对不起他啊~

    在当四官的过程中,我还是学会了很多的,比如有几次边裁突然来不了了,给欧阳学长打电话也打不通,这个时候是考验自己能否hold住的时候了,于是我打电话继续找人,找到一个,然后那个主裁的朋友也愿意做边裁,就这样搞定了。记得还有一次,有一个队迟迟没到,先到的队,我叫他们去搬桌子,他们说:“你先确定对方来不来,因为他们已经弃权一次了。”就迟迟不肯去搬,然后他们有等得很不耐烦,主裁也有点生气,因为边裁又没到,所以我就得耐着性子,好好滴与他们沟通,这也提高了我的沟通能力嘛,后来,另一个队来了,说他们提前没有接到任何通知,非常生气,说上一场比赛也是,当时他们那是气急败坏啊,看这样子挺恐怖的,还好我不怕,然后我就给他们先赔礼,然后给他们解释了一番,说帮他们去争取一下看前一场比赛能否再打,然后我将问题反映上去,给学长说了,后续处理就交给欧阳学长了~这些都提高了我的临时应对能力,我觉得对我还是很有帮助滴~

    其次就是篮球监场,我参加了一次,感觉事情不是很多,当时叫了几个人去,但是却没有这么多事做,感觉有点浪费人力啊~运动会的时候去发了发奖,感觉还行。总的说来,这学期在体育部收获还是蛮大的,

    其实我觉得体育部应该是个大家庭,但是感觉大家还比较生疏,彼此之间的沟通还不是很多,甚至人都认不完,这是多么可悲啊,我觉得下学期我们应该想办法解决一下这个问题,这真的是个问题啊。

    其次,我希望下学期自己的能力能有进一步的提高,在体育部,希望能够收获一些实质性的知识,对我们有帮助的东西,当然,增进大家的友谊也是非常非常重要的!既然大家是一家人,那么我们就得真真正正的把体育部当做一个家,一个温馨的地方。

    对啦,上次不是说有ps培训么,怎么又没有消息咯?我还是多希望学学这些东西滴,呵呵~蹭蹭这些有用的课也不错啊!

    要过年了,祝各位学长学姐过个好年哦!

    明年,我们一起为将体育部建设得更好而努力!

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