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    oppo员工工作总结结尾

    2017-07-05  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:OPPO培训总结

    篇一:oppo手机培训心得体会

    通过这几天的培训,我学习到了很多以前从没有接触过的知识,自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

    文化,一个公司只有有了企业文化才能健康的成长,以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司,更应该树立自己的企业文化,注重对员工的培养,使每一个oppo人都有一种归属感。

    一、oppo公司愿景 :成为全球知名的公司,树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

    二、使命 :

    对消费者:提供优质的产品和服务。

    对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围。

    对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台。

    对股东:使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

    对社会:珍惜资源,保护环境,以高于其他企业平均的水平回馈社会。

    三、核心价值观:本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

    ·保持平常心,坚持做正确的事,并力求把事情做正确。

    ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

    ·本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。

    2 诚信

    ·诚,即诚实、无欺,内诚于心。

    ·信,即守承诺、讲信用,说到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ·诚信是一种责任、准则和资源

    3 团队

    ·没有团队的成功,就没有个人的成功。

    ·相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。

    ·尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。 4 创新

    ·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践,改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒,永不自满,保持开放的思维

    5 品质

    ·品质是精益求精的一种追求,是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。 ·品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

    ·不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更是我们的尊严。

    6 消费者导向

    ·从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。

    ·通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

    ·在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。

    既然选择了oppo,我就要严格按照公司的要求约束自己的行为,时刻谨记自己是一个oppoer,自己的一言一行都可能影响到公司的形象,作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事,搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系,本着顾客就是上帝的原则,在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品,注重培养回头客,以致带动更大的销量。 虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走,但是我对公司充满了信心,相信在所有oppo人的共同努力下,这一天定会在不久的将来实现。

    所以对于销售这一类的工作,我有了自己的看法:

    首先:耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。有句话说的好:顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?没错,耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好~

    其次:微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。试问:谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑,可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人,这是非常必要的。在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的

    最后:真诚,不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错,有时利益时很重要,但真诚远远比任何都重要。在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗,至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验,长促告诉我,做人不要太过于现实,未来职场的核心能力和优势,就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己,到底钱重要还是自己学到的东西重要,这一次我彻底想通了,有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错,别人可能会懂,但永远体会不到经历者的感受

    一、综合类

    (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面尚有分门别类的问题解答)

    1.电池:1)电池能用多久啊?

    我们如今的手机都采用的是锂离子电池,即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上,也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

    2)待机时间能有多久啊?

    我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机,可我们平常不可能不打电话不谈天吧?以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天照旧没问题的。

    (假如您真地要经常一出差就好几天的话,也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的,并且是尺度接口,如今您在哪找不到一台电脑啊?并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

    3)为什么只有一电一充啊?

    首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的呆板造成损伤?(停顿片刻)并且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

    2.售后:

    1)这个保多久啊?

    oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后办事。(或终生本钱售后:如调换零配件则适当收取本钱用度。)

    2)在哪保啊?

    这个是天下联保,也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修,在xx就有专业的售后办事中心,很方便。

    并且oppo的产物质量相称可靠,您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的,您问我也

    成。

    3.声音:

    1)声音这么小,铃声能听到么?

    首先,这个声音照旧蛮大的,只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听?

    并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧?m没有吧?a和s也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

    2)听歌的时候声音会不会有点小啊?恩,在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听高声,您听听oppo这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大满是兹兹啦啦的声音,那尚有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

    4.选择少:

    你这就一部呆板,没其他可选择的了?

    oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?并且您看这款呆板表面(“精美大方,并且金属的外壳大气又耐磨实用??”围绕表面做有针对性的引导解说)非常适合您。

    二、价格类

    阐发:议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通,让主顾对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受,剩下的议价多是企图便宜的生理,并且说明主顾已经预备马上购买了。

    1.多少钱?(主顾刚接触手机时)

    景象阐发:主顾刚看得手机时,询问产物的价格,这个时候销售职员报价时,语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值,以是建议你解答如下:

    解答:上市统一价×××,实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉,由于你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些成果??

    2.太贵了,能不能便宜点?

    环境1:主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的,以是我们要先这种强调我们的卖点,报告主顾,买不买没有干系,先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望,给主顾购买的理由。 解答:没干系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢,我信赖价格不是问题,假如你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?

    环境2:3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战,别想着速战速决,要做好打持久战的预备,还要注意梯度,假设标价跟底价之间有100元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意本领:第一次让价可较大幅度以示朴拙;第二次缩小贬价幅度以示尽力,依次递减;固然让价次数不可过于频繁;每次让利都要夺取对方的让步;不要轻易的抛出本身的底牌。)

    3.为什么你的手机卖的比别人贵?

    环境1:在平常不是很忙的环境下,当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复:解答:你发明白,我们的手机是比其他国产物牌贵些,那是由于我们采用的都是原装进口的原

    质料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清表现屏;呆板的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是如许的材质呢?实在您看,正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究,以是才更能包管手机的质量,确保你用的放心。

    环境2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的要领突破主顾的生理。 解答:老师、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不消担心。

    4.礼品不要了,能不能再优惠点?

    阐发:主照料这句话时,表现他已经预备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,实在更多的是一种摸索,以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的,切不可再还价不然只会节外生枝,乃至会造成跑单。

    解答:老师、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增长销量做运动才送到,你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送,以是你如今买绝对是最划算的啦。

    5.××钱卖不卖?

    环境1:主顾还贷价格假如很接近底价,说明主顾已经承认产物并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让主顾放心。

    解答:老师、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有步伐再优惠了,如许吧我给你找个赠品。你看,平常买都没有赠品的,你今天运气很好,尚有赠品送。

    环境2:假如主顾的还价跟底价差距太大,说明该主顾还没有承认产物的价值,这个时候要留住主顾继续解说,让主顾多了解产物的价值。

    三、成果类

    阐发:主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果,有些是本身确实必要的,但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好,实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求,先弄清楚主顾是否真的必要这个成果,是不是没有这个成果然的不可?然后再对症下药。

    1.有没有收音机?

    阐发:碰到如许的问题,先询问主顾平常是否很喜欢听收音机,乃至每天花很多时间去听? 假如主顾答复不是:

    解答:就是嘛,老师、小姐,如今大家买手机重要成果照旧通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,以是说买手机重要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的mp3音质效果(主顾愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀,接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇二:oppo手机销售心得体会

    9月8日-----11日销售情况

    在湖北文理学院大一新生开学之际,公司决定在学校附近商业街的卖点(金年华电子)举行促销活动,我有幸成为其中的一名促销员,在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩,现将大体概况整理为下:

    一、业绩回顾

    由上表可你看出,四天的销售情况总体来说还是不错的,但是美中不足的是还没有完成既定目标,我会在以后的工作中更加努力。

    二、销售情况分析

    9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末,商业街上人流量比较高,但是进店看手机的顾客少之又少,也许是大一新生对学校附近不太熟悉,大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚,服务好点,我想就是这次他们不需要手机,

    但他们仍然是我们的潜在客户,分析第一天出现的问题,可能是卖点外面没有醒目的标牌,然后我们的前期宣传工作也做的不到位。 9月9日迎来了新生报到的高峰,商业街上的人流量突增,今天我们做了一些准备,首先卖点外播放起了手机的宣传语,和吸引人的音乐,同时在外面搭起了一个简易的宣称棚,里面摆放了一些精美的礼品和宣传单,使人一目了然,能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征:父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象,即使不能成交我也会热情服务。 9月10日今天是周一,也是新生开学军训的第一天,一天的时间都显得特别冷清,只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人,中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机,我一边给他们将手机一边和他们聊天(聊专业、学院等)给他们一种亲切的感觉,最后成交。 9月11日天空下着小雨,店里显得更加冷清,同样也没什么人光顾,下午放学后有两个同学进来看我们的机子,其中有一个熟悉的面孔,原来是前两天买我们机子的客户,今天又带来一个他的同学,由于他对我们机子有一定的了解,我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解,同时献上热情的服务,看他对机子比较满意,我就抓住机会进行了交易。

    三、问题改善

    平时注重对我们oppo品牌的宣传,使之产生更加广泛的影响力,建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传,大学生是青春追逐时尚的群体,他们有很强的消费能力,我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生,通过他们为我们品牌做宣传,带动销量。

    我自身也有许多问题需要改善,首先要克服胆怯,勇于大声欢迎顾客,然后要加强对功能机的了解,以前我把注意力都放在智能机上了,忽视了对功能记得了解,以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子,最后要提升自己热情服务的能力,尽量做到“顾客骂我千万遍,我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。

    四、心得体会

    首先:耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。有句话说的好:顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好。

    其次:微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。试问:谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑,可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人,这是非常必要的。在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的

    最后:真诚,不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错,有时利益很重要,但真诚远远比任何都重要。在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途,至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇三:oppo手机月销售总结

    2012年十月销售总结

    一、 业绩回顾二、 差异化分析

    回顾这一月来,自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

    1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

    作为我们oppo的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。

    篇二:OPPO手机培训心得体会

    通过这几天的培训,我学习到了很多以前从没有接触过的知识,自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

    文化,一个公司只有有了企业文化才能健康的成长,以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司,更应该树立自己的企业文化,注重对员工的培养,使每一个OPPO人都有一种归属感。

    一、OPPO公司愿景 :成为全球知名的公司,树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

    二、使命 :

    对消费者:提供优质的产品和服务。

    对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围。

    对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台。

    对股东:使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

    对社会:珍惜资源,保护环境,以高于其他企业平均的水平回馈社会。

    三、核心价值观:本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

    ·保持平常心,坚持做正确的事,并力求把事情做正确。

    ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

    ·本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。

    2 诚信

    ·诚,即诚实、无欺,内诚于心。

    ·信,即守承诺、讲信用,说到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

    ·诚信是一种责任、准则和资源

    3 团队

    ·没有团队的成功,就没有个人的成功。

    ·相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。

    ·尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。

    4 创新

    ·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践,改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒,永不自满,保持开放的思维

    5 品质

    ·品质是精益求精的一种追求,是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

    ·品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

    ·不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更是我们的尊严。

    6 消费者导向

    ·从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。

    ·通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

    ·在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。

    既然选择了OPPO,我就要严格按照公司的要求约束自己的行为,时刻谨记自己是一个OPPOer,自己的一言一行都可能影响到公司的形象,作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事,搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系,本着顾客就是上帝的原则,在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品,注重培养回头客,以致带动更大的销量。

    虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走,但是我对公司充满了信心,相信在所有OPPO人的共同努力下,这一天定会在不久的将来实现。

    所以对于销售这一类的工作,我有了自己的看法:

    首先:耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。有句话说的好:顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?没错,耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好~

    其次:微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。试问:谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑,可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人,这是非常必要的。在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的

    最后:真诚,不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错,有时利益时很重要,但真诚远远比任何都重要。在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗,至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验,长促告诉我,做人不要太过于现实,未来职场的核心能力和优势,就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己,到底钱重要还是自己学到的东西重要,这一次我彻底想通了,有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错,别人可能会懂,但永远体会不到经历者的感受

    一、综合类

    (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面尚有分门别类的问题解答)

    1.电池:

    1)电池能用多久啊?

    我们如今的手机都采用的是锂离子电池,即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上,也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

    2)待机时间能有多久啊?

    我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机,可我们平常不可能不打电话不谈天吧?以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天照旧没问题的。

    (假如您真地要经常一出差就好几天的话,也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的,并且是尺度接口,如今您在哪找不到一台电脑啊?并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

    3)为什么只有一电一充啊?

    首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的呆板造成损伤?(停顿片刻)并且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

    2.售后:

    1)这个保多久啊?

    OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后办事。(或终生本钱售后:如调换零配件则适当收取本钱用度。)

    2)在哪保啊?

    这个是天下联保,也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修,在XX就有专业的售后办事中心,很方便。

    并且OPPO的产物质量相称可靠,您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的,您问我也成。

    3.声音:

    1)声音这么小,铃声能听到么?

    首先,这个声音照旧蛮大的,只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听?

    并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧?M没有吧?A和S也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

    2)听歌的时候声音会不会有点小啊?

    恩,在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听高声,您听听OPPO这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大满是兹兹啦啦的声音,那尚有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

    4.选择少:

    你这就一部呆板,没其他可选择的了?

    OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?并且您看这款呆板表面(“精美大方,并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说)非常适合您。

    二、价格类

    阐发:议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通,让主顾对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受,剩下的议价多是企图便宜的生理,并且说明主顾已经预备马上购买了。

    1.多少钱?(主顾刚接触手机时)

    景象阐发:主顾刚看得手机时,询问产物的价格,这个时候销售职员报价时,语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值,以是建议你解答如下:

    解答:上市统一价×××,实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉,由于你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些成果……

    2.太贵了,能不能便宜点?

    环境1:主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的,以是我们要先这种强调我们的卖点,报告主顾,买不买没有干系,先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望,给主顾购买的理由。

    解答:没干系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢,我信赖价格不是问题,假如你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?

    环境2:3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战,别想着速战速决,要做好打持久战的预备,还要注意梯度,假设标价跟底价之间有100元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意本领:第一次让价可较大幅度以示朴拙;第二次缩小贬价幅度以示尽力,依次递减;固然让价次数不可过于频繁;每次让利都要夺取对方的让步;不要轻易的抛出本身的底牌。)

    3.为什么你的手机卖的比别人贵?

    环境1:在平常不是很忙的环境下,当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复:

    解答:你发明白,我们的手机是比其他国产物牌贵些,那是由于我们采用的都是原装进口的原质料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清表现屏;呆板的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是如许的材质呢?实在您看,正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究,以是才更能包管手机的质量,确保你用的放心。

    环境2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的要领突破主顾的生理。

    解答:老师、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不消担心。

    4.礼品不要了,能不能再优惠点?

    阐发:主照料这句话时,表现他已经预备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,实在更多的是一种摸索,以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的,切不可再还价不然只会节外生枝,乃至会造成跑单。

    解答:老师、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增长销量做运动才送到,你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送,以是你如今买绝对是最划算的啦。

    5.××钱卖不卖?

    环境1:主顾还贷价格假如很接近底价,说明主顾已经承认产物并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让主顾放心。

    解答:老师、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有步伐再优惠了,如许吧我给你找个赠品。你看,平常买都没有赠品的,你今天运气很好,尚有赠品送。

    环境2:假如主顾的还价跟底价差距太大,说明该主顾还没有承认产物的价值,这个时候要留住主顾继续解说,让主顾多了解产物的价值。

    三、成果类

    阐发:主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果,有些是本身确实必要的,但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好,实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求,先弄清楚主顾是否真的必要这个成果,是不是没有这个成果然的不可?然后再对症下药。

    1.有没有收音机?

    阐发:碰到如许的问题,先询问主顾平常是否很喜欢听收音机,乃至每天花很多时间去听?

    假如主顾答复不是:

    解答:就是嘛,老师、小姐,如今大家买手机重要成果照旧通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,以是说买手机重要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的MP3音质效果(主顾愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀,接下来可以继续解说我们的音质和品质。

    篇三:OPPO手机业务周工作总结及工作计划

    业务周工作总结及工作计划

    注意:每次例会交业务经理。

    周目标分解达成表

    篇四:2015年工作总结-销售手机

    2015年工作总结

    2015年即将过去,通过一年的辛勤工作,有了一点小收获,临近年终,我觉得有必要对自己一年的工作做一下总结,目的是吸取教训,提高自己,以至于把明年的工作做的更好。

    用惊涛骇浪来形容2015年通讯业一点也不为过,各大手机终端厂商的拼命厮杀,电信政策的变幻莫测,作为平台的我们更是站在了风口浪尖,拿出一个简单的数据,我在2014年的手机销量在三万台以上,而到了2015年销量只有21500台,毛利50万,销量锐减三分之一,在市场保有量不变的情况下,平台、厂家,甚至电信都在蚕食我们的市场(1)平台间在济宁我们最大的对手是海天和金怡华。海天的功能机是它们的一大优势,品种多、客户分散于乡镇,金怡华则紧盯大客户,把华为作为优势产品,重拳推出,而我们则依然靠着电信政策及与大客户的关系,来维持我们的销量,这一年,电信总是在弱化平台,喜见平台间的竞争,适时推出天翼购,以强大的补贴力度,进一步分食了整个市场,虽然有些手机是我们公司的,但货不在平台,话语权极少。(2)厂家这一年中有了非常大的动作,OPPO、VIVO进入电信,分走了智能机四分之一的销量,华为异军突起,成为了国产机老大,直销客户明显增加,依靠电信吃饭的厂家减少,这其中酷派的改变最大,中兴、海信、联想则在艰难生存。

    虽然销售困难,但我还是有优势的,泰能平台在济宁耕耘已久,老客户的维系一直不错,不论是售前沟通,还是售后服务,都已经得到了大多数客户和电信支局的认可,一些客户支局长分公司老总已经是我们的好朋友,这是我们宝贵的资源。

    来公司已三年有余,从一个从未接触手机行业的新业务,到熟悉市场的老业务,离不开公司领导和同事给予了莫大的帮助,我经常请教总公司张总和分公司任总和其它有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。市场是良好的,形势是严峻的,可以用一句话地技术发展飞快的今天,明年是大有作为的一年,假如在明年没有把市场做好,可能会失去这个市场。

    2016年工作计划

    我竞聘的济宁分公司城市经理一职,如果我来做,想对明年的工作作一个规划。

    一、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

    现在的济宁分公司销售团队其实已经稳定且熟悉业务,但仍有需要改善的地方,首先要改变一下销售方式,过去我们像无头苍蝇一样,带着一批货去县市乡镇推销,有需求留,没需求就不卖了,缺少对客户的引导,我们不是要忽悠客户去进货,一旦形成滞销机,客户对你意见更大,而是把电信政策、销售策略、售后服务集中加载到我们所要推销的手机当中,让泰能这个品牌植入代理商心中。

    二、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。

    严格遵守公司制订的财务制度,对借机流程,应收回款严格执行,在经济下行的大环境下,把风险控制到最低,用提高服务的方式来减少我们的应收款,用更有效的办法去跟进行单,不要用铺货的方式来提高我们的销量。

    三、减少产品线,抓住优势产品,在电信通讯圈中占有一席之地。 可以预见,2016年也是市场混乱的一年,我们怎样才能在逆市中生存、发展,我想提一下我的几个建议,现在市场上有进口品牌,国产主力品牌十几种其它小品牌无法计数。

    我们要在这些品牌中选出我们要做的品牌着实有些困难,但有一点,我们不能像似前一样把所有大品牌都做,尤其是智能机,精减几个品牌或某个品牌中的几个产品来做,做强做精。而功能机则要增加在济

    宁市场中功能机占有三分之一到四分之一的销量,且客户对功能机不是太了解,利润不透明,占压资金少,很少形成滞销。如果我们能把功能机做好,可以给公司带来一大块利润,还有就是设备这一块电信很是看重,明年会大发展,这个机遇一定要抓住。我们的对讲机仍是明年的重点。

    四、控制费用

    这个工作比较难做,想做好就要把这个工作细化,看看是否花的钱是值得的,比如油费和招待费,这需要在工作中对各个事情的把握。

    篇五:手机业务员转正总结

    转正总结

    2016 年 8 月,我有幸来到海信通信公司实习,入职以来已三个多月,在这过程中, 通过培训学习和日常工作积累使我对海信通信行业有了一定的了解,回顾这段的工作,也在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己在工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。

    在实习期的工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度; 在刚接触通讯行业时,跟随领导及老业务员拜访客户,学习他们的谈话方式技巧,着重的问题,作为新人,要学习前辈的销售经验和技巧,对原有客户进行最少每周一次的拜访量,维护好自己原有客户的同时不断开拓新的渠道,在拜访陌生客户过程中,首先了解各店主要店员的名字和电话,建立和店员之间的关系,及时了解店内的销售情况和经销商对海信手机的重视程度,充分利用公司给的条件去吸引经销商, 每天督促促销员卖货,分析销量和卖不动的原因,帮助店内终端物料的摆放,要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、更需要一份良好的心态,要有耐心、细心,认真对待每一位客户。

    由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的压力很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,不断的完善自己,我也明白自己尚有许多缺 点需要改正。作为市场部的一员,必须要能准确把握整个行业的动向,洞察消费者的需求,几次例会中我深深的感觉到自己对同行业竞品了解的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在上级领导的指点下,我开始经常关注通信行业其它公司如小米、OPPO、三星等的官网、微博、微信及新闻,不断到手机卖场了解竞品的价位、配置、特点优势等,渐渐的对这个行业有了一定的认识,短短时间我在工作模式上有了新的方法,工作技巧和经验也得到了提升,而且在工作成果上也有了较大的改变。

    “温良是一种力量”是海信的价值观,我也深深的体会到了海信人身上的务实、向上的精神。海信手机现在虽然在市场上所占份额并不是很高,但是依托海信集团强大的实力,在自主研发的基础上,市场推进部及各部门同事大力推广下,海信手机在不久的将来必会成为让国人骄傲的品牌。

    在海信的实习已经结束,很感谢海信能给我这次实习机会,同时感谢领导和同事给予我的帮助。让我能了解海信,了解通信行业,让我学到了专业知识,同时也让我对未来有了更清晰的规划。在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使自己的工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。

    篇六:员工关系工作年度总结与计划

    员工关系工作

    2011年工作总结及2012年工作计划

    目录

    第一部分:年度工作综述 .............................................................................................. 3 第二部分:具体工作总结 .............................................................................................. 4 一、劳动关系管理 ........................................................................................................... 4 二、社会保险、员工意外伤害险 .................................................................................. 5 三、劳动年检 ................................................................................................................... 7 四、员工关怀与沟通 ....................................................................................................... 7 五、员工入离职管理 ....................................................................................................... 8 六、调薪转正的管理 ....................................................................................................... 8 七、分公司用友,OA的指导及审批 ........................................................................... 8 第三部分:年度工作出现的问题及改进建议 ............................................................. 9 第四部分:2012年度工作思路 .................................................................................... 9 (一)劳动关系管理 ..................................................................................................... 10 (二)员工沟通 ............................................................................................................. 10 (三)员工关怀 ............................................................................................................. 10 (四)员工满意度改进措施的落实 ............................................................................ 11 第五部分:结语 ............................................................................................................. 11

    第一部分:年度工作综述

    员工关系管理岗位,一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理,确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性,另一方面通过建立员工沟通渠道,对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助,并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感,提升员工的敬业度。

    根据中心工作的安排,2011年的工作涉及范围较广,从员工招聘到员工关系等,做了很多的基础工作,同时,在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展,使员工关系管理工作进一步走向成熟,但同时,仍有很多工作没有开展或者不很完善,为此在2011年即将结束之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作。

    第二部分:具体工作总结

    本年度主要完成以下几个方面的工作:

    一、劳动关系管理

    (一)建立灵活多样的用工形式

    本年度根据公司战略的发展情况,结合各分公司发展情况,采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式,增强了管理的灵活性。

    (二)实现劳动合同规范管理

    随着公司的快速发展,不断有新员工入职,因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上,完善了前期遗留下来的问题,将正式用工劳动合同签订率达到100%。

    针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象,在今年四月份已进行重新整理,并下发要求至各分公司,要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订,在职员工劳动合同签订率达到100%,并全部用友上线。

    对于特殊岗位,例如:保洁、守夜等相关特殊岗位,有部分人员年龄已过法定退休年龄,已不能签定劳动合同,针对此类人员,人力资源中心为此类员工签订劳务合同,并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中,主要负责部门为营运中心。

    二、社会保险、员工意外伤害险

    (一)社会保险的缴纳

    自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险,使得员工老有所养、病有所医,免除了后顾之忧。 2011年总部全年缴纳保险公积金明细如下:

    2011分公司社保缴纳需通过OA报审,并严格按照年初制定的预算进行审核,如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。

    篇七:手机培训总结

    篇一:手机卖场实训总结

    学院:经济与管理学院姓名:胡雪静

    学号:105031040088

    专业:电子商务

    班级:103212

    指导老师:向建国

    上午老师给我们讲了必发娱乐这次推销学实训的内容,以及下面要进行的推销实训项目。手机卖场实训是我们的第一个项目,本次实训中,我们各跟指导老师的指示完成了模拟手机卖场推销的实训,虽然只是模拟但是我觉得收获还是很多的,在本次实训中我认识到作为推销人员,最重要的一个方面是对产品的了解,所以对推销人员进行必要的培训是必须要进行的,在推销的过程中,很多顾客问我必发娱乐产品的功能以及能让他们心动的原因,好多的问题我都回答不出来,虽然是我自己的原因,但在一定方面也反映出推销人员的缺陷。其次是要有良好的沟通技能,通过交流让顾客接受你,接受你的产品。通过这次实习,我磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧,提高了与人沟通的交际能力和处理事情的应变能力,能够努力做好自己坚持的事情和更有耐心,因为在向顾客介绍期间必须要有很好的耐心。在期间也遇到了一些比较难缠的顾客和其他一些难处理的事情,但是我能够比较沉着、冷静,随机应变的处理与面对。 虽然只是一个小的模拟实训,但我认识到现在的实训就应当跟以后真正上班同一样,必须摆正心态,要坚持积极向上,能够时刻充满热情,要从学生身份转变到职业人身份,把自己当做一个职业人来看待。同时在本次实训中我还对推销中的业务及团队合作方面有一定的认识,下面是我的一些见解:

    现在市场竞争特别激烈,作为推销员来说,我们每个人都有规定的最低销售任务,我们必须想办法提高自己的业务能力,完成公司交给的销售任务,同时再拓展自己的业务范围,提高业务素质与能力。

    我们都是销售手机的人员,都为一个公司服务,一方面是同事,一方面又是竞争关系,推销员之间会发生一定的争执,但是我们推销员之间必须有集体精神,建立很好的团队合作关系,明确分工协作,我们将获得更大的效率。现在做任何事情,团对合作都是极其重要的事情,我们每个人都需要养成这样团队合作的习惯。

    在短短几个小时的实训中,自己确实成长了许多。在实训期间,我学到了许多东西,表现很好的地方是:

    1) 比较好的沟通交流能力、遇事冷静

    我提高了与人沟通的交际和处理事情的应变能力,工作细心,而且我有毅力与持之以恒的决心,能够努力做好自己坚持的事情。在遇到事情时比较沉着、冷静、不慌张,能够随机应变。

    2) 能很好的团结协作

    在实训中,我们销售人员都是销售诺基亚手机的人员,既是合作关系,又是竞争关系,但是

    我能与他们很好的相处,互相配合,完成好自己的工作,完成好我们店长交给我们的销售任务。

    3) 顾客至上

    “顾客至上”是我们应当遵守的原则,我们应当耐心地听取顾客的要求,按照他们的要求来。我会始终保持微笑来面对顾客,服务态度认真,诚恳。

    然而实训中也遇到了一些困难,看到了自己本身存在着许多问题。

    1)积极性、主动性不够。在卖场实习时,一天得总站着,劳动强度较大,容易疲劳。当顾客经过柜台时,虽会主动向顾客问好,详细的介绍但还未达到百分之百的激情。

    2)专业知识有所欠缺。虽然对我们在市的这些机型的型号与功能非常熟知,但对于有些顾客提出的专业性问题还有许多不清楚的地方,在技术操作方面也有许多不懂之处。不同的职业有不同的要求,我们应当学好专业知识,在我们的天空里恣意飞翔。

    3)实践经验不足。实训的几个小时,我发现自己实践的经验还很不足,应当多寻找实践机会,来锻炼提升自己。同时,与他人交流的时候总会显得很不自然,我想今后我应当慢慢改善。篇二:oppo手机培训心得体会

    通过这几天的培训,我学习到了很多以前从没有接触过的知识,自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

    文化,一个公司只有有了企业文化才能健康的成长,以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司,更应该树立自己的企业文化,注重对员工的培养,使每一个oppo人都有一种归属感。

    一、oppo公司愿景 :成为全球知名的公司,树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

    二、使命 :

    对消费者:提供优质的产品和服务。

    对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围。

    对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台。

    对股东:使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

    对社会:珍惜资源,保护环境,以高于其他企业平均的水平回馈社会。

    三、核心价值观:本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

    ·保持平常心,坚持做正确的事,并力求把事情做正确。

    ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

    ·本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。

    2 诚信

    ·诚,即诚实、无欺,内诚于心。

    ·信,即守承诺、讲信用,说到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ·诚信是一种责任、准则和资源

    3 团队

    ·没有团队的成功,就没有个人的成功。

    ·相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。

    ·尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。 4 创新

    ·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践,改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒,永不自满,保持开放的思维

    5 品质

    ·品质是精益求精的一种追求,是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。 ·品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

    ·不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更是我们的尊严。

    6 消费者导向

    ·从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。

    ·通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

    ·在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。

    既然选择了oppo,我就要严格按照公司的要求约束自己的行为,时刻谨记自己是一个oppoer,自己的一言一行都可能影响到公司的形象,作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事,搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系,本着顾客就是上帝的原则,在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品,注重培养回头客,以致带动更大的销量。 虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走,但是我对公司充满了信心,相信在所有oppo人的共同努力下,这一天定会在不久的将来实现。

    所以对于销售这一类的工作,我有了自己的看法:

    首先:耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。有句话说的好:顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?没错,耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好~

    其次:微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。试问:谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑,可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人,这是非常必要的。在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的

    最后:真诚,不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错,有时利益时很重要,但真诚远远比任何都重要。在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗,至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验,长促告诉我,做人不要太过于现实,未来职场的核心能力和优势,就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己,到底钱重要还是自己学到的东西重要,这一次我彻底想通了,有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错,别人可能会懂,但永远体会不到经历者的感受

    一、综合类

    (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面尚有分门别类的问题解答)

    1.电池:1)电池能用多久啊?

    我们如今的手机都采用的是锂离子电池,即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上,也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

    2)待机时间能有多久啊?

    我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机,可我们平常不可能不打电话不谈天吧?以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天照旧没问题的。

    (假如您真地要经常一出差就好几天的话,也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的,并且是尺度接口,如今您在哪找不到一台电脑啊?并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

    3)为什么只有一电一充啊?

    首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都

    是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的呆板造成损伤?(停顿片刻)并且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

    2.售后:

    1)这个保多久啊?

    oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后办事。(或终生本钱售后:如调换零配件则适当收取本钱用度。)

    2)在哪保啊?

    这个是天下联保,也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修,在xx就有专业的售后办事中心,很方便。

    并且oppo的产物质量相称可靠,您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的,您问我也成。

    3.声音:

    1)声音这么小,铃声能听到么?

    首先,这个声音照旧蛮大的,只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听?

    并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧?m没有吧?a和s也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

    2)听歌的时候声音会不会有点小啊?恩,在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听高声,您听听oppo这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大满是兹兹啦啦的声音,那尚有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

    4.选择少:

    你这就一部呆板,没其他可选择的了?

    oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?并且您看这款呆板表面(“精美大方,并且金属的外壳大气又耐磨实用??”围绕表面做有针对性的引导解说)非常适合您。

    二、价格类

    阐发:议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通,让主顾对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受,剩下的议价多是企图便宜的生理,并且说明主顾已经预备马上购买了。

    1.多少钱?(主顾刚接触手机时)

    景象阐发:主顾刚看得手机时,询问产物的价格,这个时候销售职员报价时,语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值,以是建议你解答如下:

    解答:上市统一价×××,实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉,由于你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些成果??

    2.太贵了,能不能便宜点?

    环境1:主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而

    很少有主顾看了外形和价格就选择购买的,以是我们要先这种强调我们的卖点,报告主顾,买不买没有干系,先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望,给主顾购买的理由。 解答:没干系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢,我信赖价格不是问题,假如你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?

    环境2:3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战,别想着速战速决,要做好打持久战的预备,还要注意梯度,假设标价跟底价之间有100元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意本领:第一次让价可较大幅度以示朴拙;第二次缩小贬价幅度以示尽力,依次递减;固然让价次数不可过于频繁;每次让利都要夺取对方的让步;不要轻易的抛出本身的底牌。)

    3.为什么你的手机卖的比别人贵?

    环境1:在平常不是很忙的环境下,当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复:解答:你发明白,我们的手机是比其他国产物牌贵些,那是由于我们采用的都是原装进口的原质料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清表现屏;呆板的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是如许的材质呢?实在您看,正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究,以是才更能包管手机的质量,确保你用的放心。

    环境2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的要领突破主顾的生理。 解答:老师、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不消担心。

    4.礼品不要了,能不能再优惠点?

    阐发:主照料这句话时,表现他已经预备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,实在更多的是一种摸索,以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的,切不可再还价不然只会节外生枝,乃至会造成跑单。

    解答:老师、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增长销量做运动才送到,你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送,以是你如今买绝对是最划算的啦。

    5.××钱卖不卖?

    环境1:主顾还贷价格假如很接近底价,说明主顾已经承认产物并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让主顾放心。

    解答:老师、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有步伐再优惠了,如许吧我给你找个赠品。你看,平常买都没有赠品的,你今天运气很好,尚有赠品送。

    环境2:假如主顾的还价跟底价差距太大,说明该主顾还没有承认产物的价值,这个时候要留住主顾继续解说,让主顾多了解产物的价值。

    三、成果类

    阐发:主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果,有些是本身确实必要的,但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好,实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求,先弄清楚主顾是否真的必要这个成果,是不是没有这个成果然的不可?然后再对症下药。

    1.有没有收音机?

    阐发:碰到如许的问题,先询问主顾平常是否很喜欢听收音机,乃至每天花很多时间去听? 假如主顾答复不是:

    解答:就是嘛,老师、小姐,如今大家买手机重要成果照旧通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,以是说买手机重要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的mp3音质效果

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