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    ktv主管工作总结与计划

    2017-05-26  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:KTV领班工作总结

    篇一:ktv领班述职报告

    我于去年十月来到大歌星工作,至今已有八个月。

    蓦然回首,感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山,一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策,贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。 领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色,每天做的也是一些繁碎的琐事,尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务,全力配合好主管的日常工作是我的职责,这就要求我工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要提高,力求周全。本着顾客是上帝的宗旨,我们不允许自己的工作中出现任何失误,这就要求我们各方面都做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,严格要求自己,创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面:1、努力破除对不利于团队成长,不利于提升业务水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好和特长,尽量的部署员工以合适的工作,以实现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见,采纳合理建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态,积极引导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心健康成长。

    第二强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,娱乐行业性质特殊,它规定从业者需具备良好的心态外,还要做到“三勤”,因此,服务人员就必须有敏锐的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度,虽然如此,我们还是要尽力的去做好,我个人在这地方的做法是:1、通过注意客人的言谈举止,判断其需要,开展个性化服务,这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务,每一个姿势、微笑都要力求完美,呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养成良好的习惯,于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念,绝对不能有“尽量”的思想,这并非强逼员工实现完美的标准,这是不太现实的,这里指的是规定员工以追求完美为目标,不懈努力!对特殊客人要有针对性服务,我们的服务要体现人性化服务,精益求精,为客人营造舒心的感觉,我现在拥有的经验还很少,前面有很多东西要等着我学习,也难免出现失误之处,现在存在的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍努力与付出,我始终坚信要运气不如靠实力说话。

    我会逐步加大执行力度,以更加严格的标准约束自己,不断提高自身的文化知识和社会常识,平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的,公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的,在今后的工作中我一定会全力以赴,和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任,指导监督以及帮助。我将认真的总结经验,发扬成绩克服不足,再接再厉,勇攀高峰,不负众望,以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起,勤奋工作,开拓创新,为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。篇二:领班工作总结

    领班工作总结

    时间匆匆,一个学期又结束了。回顾这个学期的班级工作,可谓感慨良多。这个学期,我依

    然很注重班级建设,因为只有良好的班风,才能培养学生学习的兴趣,才能引导学生养成良好的行为习惯。这个学期,我仍会以学校德育计划为指导,以课堂教学和教育实践活动为载体,以学生发展为本,结合本班学生实际,开展大量细致的工作。通过这半年的严格要求和强化训练,本班良好的班风和学风得到进一步巩固,正确的集体舆论已经深入学生的心,因而学生已经具有较强的集体荣誉感和责任感。我从以下几方面来谈谈这个学期开展的工作:

    一、总结经验,完善管理

    这个班是我从三年级就接手的,学生对我已经有了更多地了解,所以单用以前的教育方法,效果不会太明显,因此,开学初,我就静下心来,总结上一年管理班级取得的成效,以及不足的地方,制定可行的方法和管理模式。

    二、日常班务工作及常规管理

    在本学期的班级常规管理中,我仍以学生的行为习惯的培养为核心,以安全教育和安全行为训练为重点,主要落实以下几个方面的工作。

    1、善用班会课,对学生进行思想教育。

    开学第一次班会,我总会与学生共同学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》,让他们明确本学期的要求;每个星期的班会课,我会先让班干部总结上周班内的情况,然后由我表扬做得好的方面,如好人好事等等。提出要改进的地方,最后提出本周的目标。这样做是让学生有一个明确的目标,并为之努力。

    除此以外,班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育,使他们的身心得到全面健康的发展。除了学习,我想更为重要的是教会他们认识世界,明辨是非,学习怎样做人,因此在班会课上,我还结合国旗下讲话的内容,在班会课上做相应的安排。

    2、在抓好学生学习的情况下,还严格抓好“文明班”的评比的建设。教育学生注意集队、乘车的纪律和安全问题,并配合学校做好各项工作。

    3、指导学生出好每一期的墙报工作。

    三、班级活动的指导和开展

    俗话说:火车跑得快必须车头带。同样的道理,要带好一个班级,班干部的作用是老师也无法取代的,所以,我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养,

    1、加强对班干部能力的培养,增强其工作能力和主人翁精神,使学生的服务意识和竞争意识得到进一步增强。学期初,我就重组班干部的队伍,为了公平、公正,我先让全班学生推荐名单,并公开投票,票高者得,这样一来,选出来的班干部就有一定的威信了。每个星期,我都督促班长召开一次班干部会议,在会议上总结上周班级的存在问题,并讨论如何解决问题;本周努力的方向。使他们的领导能力得到了很大的提高。

    2、指导班干部根据本班实际制定学期班级活动计划。除落实学校活动计划外,大胆指导学生干部尝试自我管理和自我教育,所有活动均为学生独立设计、独立主持开展,老师仅仅做了一些点拨和监管。

    3、在每次班会课中,除了布置学校的任务与要求,还经常要求学生如何抓紧时间学习,如何选择行之有效的好的学习方法。

    四、与家长、科任取得联系。

    1、 通过电话、在作业登记本上写寄语等方式与全班大部分学生家长取得联系,并进行了有效的交流与沟通,使家长了解孩子在校的情况,最大限度地确保学校教育与家庭教育的连续性和一致性。

    2、作为班主任,我还注重与各学科老师保持密切的联系,及时了解学生在学习生活中的思想动态和习惯,及时采取有效措施引导学生改正不良行为习惯。

    五、取得的成绩:

    经过我和全班同学的努力,本学期也取得可喜的成绩:取得了一次“五星级”标兵班和三次

    “四星级”标兵班的称号,全年保持了星级班的称号,我也因此评上了镇优秀班主任。书香校园读书节活动,我班的课本剧《狐假虎威》获得全级二等奖;广播操获得年级第二名;宾美珊被评为南海区优秀学生。

    但是,工作中也还存在一些不足,比如关注学生个性化发展,对学生的心理发展的疏导还有待改进,这些都需要在以后的工作中继续关注,并采取切实有效的措施予以矫正。篇三:收银领班工作总结

    收银员工作总结

    时光荏苒,光阴似箭, 自顺峰上班以来已经快3年了,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,在领导的正确指导下,在同事们的支持和帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名收银的职责,能圆满完成工作任务.总的来说来收获了很多:

    作为一名收银员领班,首先是一名收银员,自认具备较高的业务素质与良好的品德,对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够更好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着公司的发展,对收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,也清楚的能为下面的同事做指导。

    作为一名收银,自认为当之无愧,但作为一名管理者,的确有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能力,我欠缺的太多,如:组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。对工作没有自信是我致命的弱点,为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎,不可有任何疏忽。但往往越是小心谨慎,就越紧张,结果往往适得其反。

    有句谚语说的好,“一头狮子带领的一群羊,可以打败一只羊带领的一群狮子”,作为企业管理者都应像狮子一样,这样他的企业才会无往不胜,这才是管理者应该而且必须去完成的使命。我们应该端正自己的思想,改变从前的观念。把工作从被动变为主动,因为早已不是基层员工,应把该工作作为事业来追求,要有一颗永攀高峰的进取之心,逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验,来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。

    人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图

    篇二:KTV年度工作总结及KTV年工作计划

    新化皇家壹号国际娱乐会所 呈:总办

    由:dj部邹白

    事:2010年年度工作总结及2011年工作计划

    2010年年度工作总结及2011年工作计划

    2010年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。

    一、2010年本地业内形势分析

    1、本地及周边KTV行情

    2、本地消费人示增长情况

    (1)第一季度销售额度以达到预期目标150W,二、三、四季度开始呈现什么情况。

    (2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2010年第三季度后来势凶猛。

    (3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地KTV业龙头老大的位置。

    (4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。

    二、2010年公司各项数据分析

    2010年公司销售总额为 _____元,创利税_____元;DJ部订房总额_____元,DJ部有员工_____人;每月业绩完成比___%

    三、2010年公司主要工作业绩

    打响本地第一枪,抢占市场先机

    1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

    2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

    规范管理流程,强化内部管控

    1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

    2、组建监督部门,强化内部管理

    3、注重培训教育,提高业务技能

    推进文化建设,提升企业品牌

    1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

    2、落实网站建设,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度

    3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

    4、着手理管层储备,加强梯队建设。2010年招聘DJ部长以上管理人员____人,实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。

    四、2010年工作中存在的主要问题

    过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。

    (一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。

    1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。

    (1)点单乱:

    (2)点单乱:

    (3)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。

    2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。

    (1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

    (2)在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。

    (3)商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。

    (4)促销手优较少,效果也非常一般。

    (5)总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。

    1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整。

    2 很多合理化建议未能得到审批与实施

    五、2011年发展思路与工作计划

    发展思路:以“立足新化,拓展湖南”为目标

    基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。

    经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

    发展目标:块状布点,区域垄断,达到拓展湖南中心思想。

    为完成2010年的经营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:

    一、必须始终树立统一思想。

    1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高

    企业效益为中心而展开。

    2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。

    3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

    二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力。

    1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。

    2、拓展思路,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

    三、改变促销模式,提高核心竞争力。

    1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活动项目,让客人感觉永远不OUT

    2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色

    四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。

    1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

    2、成立新品审核制度及质检部门,防止“病从口入”,加强管理。

    3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人个性化需求。

    五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设。

    完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

    2011年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。

    祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想事成万事如意。

    Dj部经理

    我的老婆,邹白。

    篇三:KTV经理年终工作总结

    要管理一家ktv并不难,要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的

    水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管

    理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使ktv场所形

    成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,

    拟定如下经营管理方案,以供参考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,

    进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文

    化的建设等。

    一、组织建设和管理。做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,ktv做为服务

    性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必

    要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,

    主要从两方面入手,其一,形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机

    构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配

    备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该

    做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而

    有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源,ktv的营运不可能一尘不变的,

    它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理

    者掌握ktv的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资

    源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

    二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的

    组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,

    易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法

    可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活

    动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用

    制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、

    人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是

    保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

    三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天

    必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。

    第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行

    分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进

    行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评

    估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后

    总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理

    工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合

    理有效的管理。

    四、企业文化建设

    何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种

    为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要? 成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的qscv原则(质量、服务、卫生、

    价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在

    经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各

    方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

    五、建立市场调查机制进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临

    关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求

    及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等

    方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群

    体的这定位。 六确定目标市场

    采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自

    助ktv大多消费群,就算同为自助ktv也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,

    而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费

    心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采

    取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促

    销手断。七导入ktv创业形象识别系统,创造品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面展现消费者,让消费

    知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知

    道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准 则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基

    本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、

    工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行

    企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和

    知名度,创造品牌。

    总之,经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理

    水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!阅读更多相关知识,返回【 ktv管理 】栏目列表篇二:ktv年度工作总结及ktv年工作

    计划

    新化皇家壹号国际娱乐会所 呈:总办 由:dj部邹白

    事:2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室

    的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务

    实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年

    初既定的目标。一、2010年本地业内形势分析

    1、本地及周边ktv行情

    2、本地消费人示增长情况

    (1)第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。

    (2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公

    司拓展、争夺热土,从2010年第三季度后来势凶猛。

    (3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv

    业龙头老大的位置。

    (4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求

    生存。 二、2010年公司各项数据分析 2010年公司销售总额为 _____元,创利税_____元;dj部订房总额_____元,dj部有员

    工_____人;每月业绩完成比___%

    三、2010年公司主要工作业绩 打响本地第一枪,抢占市场先机

    1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

    2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程,强化内部管控

    1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。

    并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

    2、组建监督部门,强化内部管理

    3、注重培训教育,提高业务技能 推进文化建设,提升企业品牌

    1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工

    参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞

    助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

    2、落实网站建设,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也

    能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度

    3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、

    服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

    4、着手理管层储备,加强梯队建设。2010年招聘dj部长以上管理人员____人,实际录

    用_____人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。四、2010年工作中存在的主要问题 过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不

    足,值得我们需要认真反思、总结、改进。

    (一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。

    1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。

    (1)点单乱:

    (2)点单乱:

    (3)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面

    不调整,已经成了许多门店的通病。

    2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。

    (1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以

    认压力少、缺乏危机感和职业素养。

    (2)在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、

    想方设法的少。

    (3)商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。

    (4)促销手优较少,效果也非常一般。

    (5)总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。

    1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整。2 很多合理化建议未能得到审批与实施五、2011年发展思路与工作计划

    发展思路:以“立足新化,拓展湖南”为目标基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。 发展目标:块状布点,区域垄断,达到拓展湖南中心思想。为完成2010年的经营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:

    一、必须始终树立统一思想。

    1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中

    心而展开。

    2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团

    队。

    3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步

    的积极向上的工作氛围。

    二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力。

    1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。

    2、拓展思路,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

    三、改变促销模式,提高核心竞争力。

    1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活动项目,让客人感觉永远不out

    2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色

    四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。

    1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

    2、成立新品审核制度及质检部门,防止“病从口入”,加强管理。

    3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人个性化需求。

    五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设。 完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、

    维修、物资、物流等流程和制度。 2011年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们

    坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新

    求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一

    年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。 祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想事成万事如意。 dj部经理 我的老婆,邹白。篇三:ktv年度工作总结及ktv年工作计划 新化皇家壹号国际娱乐会所 呈:总办 由:dj部邹白

    事:2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室

    的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务

    实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年

    初既定的目标。一、2010年本地业内形势分析

    1、本地及周边ktv行情

    2、本地消费人示增长情况

    (1)第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。

    (2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公

    司拓展、争夺热土,从2010年第三季度后来势凶猛。

    (3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv

    业龙头老大的位置。

    (4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求

    生存。 二、2010年公司各项数据分析 2010年公司销售总额为 _____元,创利税_____元;dj部订房总额_____元,dj部有员

    工_____人;每月业绩完成比___%

    三、2010年公司主要工作业绩 打响本地第一枪,抢占市场先机

    1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

    2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程,强化内部管控

    1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。

    并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

    2、组建监督部门,强化内部管理

    3、注重培训教育,提高业务技能 推进文化建设,提升企业品牌

    1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工

    参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞

    助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

    2、落实网站建设,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也

    能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度

    3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、

    服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

    4、着手理管层储备,加强梯队建设。2010年招聘dj部长以上管理人员____人,实际录

    用_____人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。四、2010年工作中存在的主要问题 过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不

    足,值得我们需要认真反思、总结、改进。

    (一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。

    1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。

    (1)点单乱:

    (2)点单乱:

    (3)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面

    不调整,已经成了许多门店的通病。

    2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。

    (1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以

    认压力少、缺乏危机感和职业素养。

    (2)在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、

    想方设法的少。

    (3)商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。

    (4)促销手优较少,效果也非常一般。

    篇四:量贩KTV管理工作计划总结

    量贩KTV管理工作计划总结

    要管理一家ktv并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案,以供参考 KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。

    一、组织建设和管理。

    做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

    二、建立完善的规章制度 “无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量

    考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

    三、现场营运的监督管理

    KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

    四、企业文化建设

    何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

    五、建立市场调查机制

    进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

    六确定目标市场

    采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

    七导入KTV创业形象识别系统,创造品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面展现消费者,让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,创造品牌。

    总之,经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!

    篇五:量贩KTV管理工作计划总结

    要管理一家ktv其实不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都到达一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优良化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在熟悉客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、调和等管理职能,使KTV场所构成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定以下经营管理方案,以供参考

    KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观条件的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。

    一、组织建设和管理。

    做为一个企业,必须对其所具有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物质繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行公道有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面进手,其一,构成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理职员的配备等,进行公道、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的职员知道自己该做甚么、该如何做,做到甚么程度才能不超出自己的范围,职员不致于闲置;其二,公道而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、天气、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者把握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行公道的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务公道、科学、有序的进行。

    二、建立完善的规章制度

    无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、职员培训和素质要求,装备设施,易耗品物资,营业目标等项目应以明文规定的情势进行确认,令人员做事有有章可循,有法可依,知道甚么该做甚么不该做,另外一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交***制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、赏罚制度、提升制度、职员培训制度、福利制度、收银制度等应逐一以明文情势规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位职员之间工作调和一致,使工作规范而公正的进行。

    三、现场营运的监视管理

    KTV企业在营运一定触及到现场事务,而现场事务就需要有人往管理,做为管理者天天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监视管理工作。现场工作主要分为三大部份。第一:班前预备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是不是符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进行巡查往了解客人的需求为,以便为促销预备第一手资料,对员工的操纵、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时留意营运中存在的题目,及时进行解决、纠正;第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际动身,发挥自己的管理才能和聪明,对现场进行公道有效的管理。

    四、企业文化建设

    作甚企业文化?它是指企业在本身经营发展进程中通过培植、提倡、塑造而构成的一种为员

    工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为何要那末重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永久~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的进程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

    五、建立市场调查机制

    进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临封闭,因此有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势猜测,结合本身的实际情况进行消费群体的这定位。

    六确定目标市场

    采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就能够有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,职员推广策略等有益于提升营业业绩促销手断。

    七导进KTV创业形象辨认系统,创造品牌

    企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出上风,把好的一面展现消费者,让消费知道企业的好处及与众不同的地方。这方面工作主要从三方面进手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准色彩、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内,员工培训、赏罚提升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象辨认就是为了更好倾销企业,建立本企业在公众心中的形象,进步场所的美誉度和着名度,创造品牌。

    篇六:KTV管理工作总结

    量贩KTV管理工作计划总结

    2012-07-04 08:45:01| 分类: 量贩KTV现场管理|字号 订阅

    要管理一家KTV并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案,以供参考

    KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。

    一、组织建设和管理。

    做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立

    和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

    二、建立完善的规章制度

    “无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保

    证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

    三、现场营运的监督管理

    KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

    四、企业文化建设

    何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价

    值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

    五、建立市场调查机制

    进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

    六确定目标市场

    采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。

    如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

    七导入KTV创业形象识别系统,创造品牌

    企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面展现消费者,让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,创造品牌。

    总之,经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!

    篇七:2015年某某KTV年度工作计划

    某某ktv2015年工作计划

    依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处,并根据上级的指示精神而确定的2014年本店经营方针,为了明确2015年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作,现特制定2015年工作计划如下:

    一、 工作内容(工作重点):

    1、 制定2015年业绩目标与营销策略

    2、 春节前的准备工作

    3、 员工的教育培训、激励与考核工作

    4、 创新点

    5、 成本管控

    6、 服务品质提升

    7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善

    8、 新歌添加与系统、硬件的抽查

    9、 学习计划,做一名合格的KTV经理人

    二、 工作方法与时间

    (一)业绩目标与营销策略

    1、一月份中旬制订出2015本店业绩目标,并细化到每月的业绩目标中,使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面,目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业,我们面临着行业竞争,所以要求我们应有足够的准备加以应对,首先锁定本店的目标消费群体是最重要的,故

    大力推销本店会员卡,吸纳本店的固定客户群成了当务之急,从元旦起至农历正月末,正值本店的待客高峰期,我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡:

    1)、一月十五日前寒假工招聘完毕,十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;

    2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;

    3)、售卡员采取末位淘汰制:每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;

    4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。

    5)、进入三月份随着待客量的下降,我们在做好现场会员卡销售的同时,还要走出去公关推广,

    2、一月份正值学生寒假返乡,应看准时机拉拢这批消费群体,本月十日即应开展学生卡活动,将预热期计算其中,活动越快开始实行越好。

    3、战线应扩大到平定县和盂县,这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告,了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的

    篇八:KTV工作总结

    ktv工作总结(一)

    随着时间的流逝,2010年的工作马上结束了,回望这一年来的各项工作,我感到很惭愧!原因是今年的预算任务我们没有能如期完成,给公司的整体经营拉了后腿,在此我表示抱歉,针对一年来的工作,我做一下总结:

    经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动,留住了一部分新客户!四月份每周六周日消费有奖赠手机,自行车活动,汽车靠垫,红酒等,六月份又以消费一定数额回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼,十月份开始上调了下午场的消费标准,增加了下午场的收入,十一月份以消费赠送酒水的形式给予顾客最大的实惠!同时为了满足顾客需要,新添加了长白山和黄鹤楼香烟,新添了海蜇丝番,茄鸡块,椒盐土豆等商品!在经营过程中,上半年我们圆满完成了预算任务,很有信心,但在7.8.12月份我们经历了严打,使得我部遭受了很大的损失,致使那三个月的营业收入急剧下滑,后半年的预算任务没能如期完成,影响了全年的整体经营!

    部门管理中:1 员工的思想教育,针对80.90后的员工比较多,思想教育是不可少的,每进一名新员工,首先了解其思想状况,慢慢让其有强者留弱者走的竞争意识!

    2 员工培训上,对每一名新进员工都进行亲自培训,从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的保护方法;,从顾客进入我部的接待到各项规范细节服务一直在到顾客结账离去!亲自把好考核关,同时对各组的人员进行跟踪服务指导,发现问题,立即纠正!组织员工参加了总办以及消防知识,消毒知识和其它相关业务培训!

    3 员工工作纪律上,针对员工工作时间岗上纪律加强了巡视力度,不光要求自觉,凡违反纪律的员工,根据情况不进行警告,或是是直接处罚,使员工有意识严格要求自己,将酒店规章制度当做一张电网,以作为警示!对于上班带手机的员工给予严厉处罚!

    4 环境卫生上,加强了卫生死角的清理和检查力度,尤其是沙发底部,门后,地脚线,以及设备柜内部和后部,同时严格做卫生的方法,每日进行抽查!

    5 设备设施的更新和保护,首先,更换了中小包的沙发套,检修了大豪包的沙发垫以及沙发套,新够了大豪包的无线话筒,对部分中小包的问题功放进行更换,更换了五把吧椅,对大豪包的吧台玻璃进行了更换,拆除了休息室的旧地板!强调了客用品的使用和刷洗,防止员工不小心打碎,卫生用具的节省使用,为防止人为操作损坏音响设备,严格了音响设备的正确开关程序,对不按程序执行的给予严重警告!做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品,壁纸,电气设备,以及地脚线!每周给不锈钢,镀铬设施打油,每三个月给木地板打蜡,每周清理投影机镜头,给包房各主机除尘,以便延长设备设施的使用寿命!

    6 节能降耗上,我部主要是电,和音响设备的更新和维护,随时检查客走包房音响设备,空调的及时关闭,,以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出,从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱,功放以及话筒灯具,!同时将库存的旧吧椅,杯具以及客用品出库使用,对出问题的触摸屏能更换成旧的 使用的,绝不买新的。凡是自己或工程部能维修的,也不用外工修理!

    7 上半年学习了自主加歌的程序,自行加歌,但由于许多新歌需要收费下载,而且网络免费下载的存在病毒,怕损坏原有主服务器曲库,致使不能满足顾客的及时需要,后申请付费由专业人员操作,歌曲得到了及时更新,得到了顾客的认可!

    8 员工服务上,强调以微笑有声服务为基础,细致服务赢得顾客的认可,快捷周到为行动,进一步稳定和吸引顾客!对于酒醉的顾客加以关注,特别是包房内的规范细节服务以及灵活多变的应急服务加以培训,得到了顾客的好评! 总之今年的经营工作已经结束,在明年的经营和管理工作中,我们将继续学习同行业的先进管理方法,加大个人以及公主的酒水促销力度,不仅稳定老顾客,同时积极举行各种促销活动吸引新客户!同事招收新公主以便留住客人!望

    各层领导给予监督和支持

    ktv工作总结(二)

    今年是兴茂大酒店重新起航的一年,在新的领导新的思想指导下,

    各部门齐心协力,让酒店平稳过渡,继续起航,使酒店保持了较快、较好的发展,各项工作基本完成了既定的目标。KTV经历了一次大的人事变动,所以我在KTV工作了大概只有2个多月的时间,虽然时间比较短,但是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题,认真尽到自己的责任,在工作期间,基本圆满完成工作。

    KTV与房务部、餐饮部一起作为酒店的主要收益来源,重要性不

    言而喻,,当然KTV现在的营业额还无法与另外两个部门相比,但又是必不可少的。同时KTV具有特殊的行业特点,相比其他部门,更容易发生突发事件,在两个多月的工作期间,这样的事件也曾经发生过,好在及时妥善处理了事件,未让事态进一步恶化。总结过去一年工作,有以下几点是重中之重,还需要继续改进:

    1.首先是KTV设备更新问题。同行竞争的压力迫使我们必须做出改变,但是因为成本过大的原因,今年的工作把重心放在了修理损坏设备方面,对KTV硬件进行了简单的改进。

    2.确保KTV正常运营。由于酒水消费是KTV主要收入,醉酒之后容易发生意外事件,这是影响正常营业的最大原因。

    3.部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上,面对销售上不去,业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。

    4.促销手段不足。销售方式较为单一,同时没有打出属于自己的特色

    无法有效地吸引顾客,导致客源不足。 2013年发展思路与工作计划

    基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。

    经营目标:争取在现有的营业基础上再上一层楼,达到一个可观的收益高度。

    为完成2013年的经营目标和发展目标,应该从以下几个方面展开工作。

    1.树立统一思想。坚持一个原则,一切工作必须有利于经营,有利于管理,有利于提高企业效益为中心展开。

    2.打造优秀团队。加强对员工的培训,努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的管理团队。

    3.建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度,按时上下班,严肃纪律,保证KTV正常运行。

    4.稳步前进,大胆创新。在现有的基础上,加入创新的营销模式,创立属于兴茂大酒店的特点品牌。

    2013年的工作计划已经明确,虽然以后的发展经营任务和压力仍然相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚信尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。

    ktv工作总结(三)

    要管理一家ktv并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案,以供参考

    KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。 一、组织建设和管理。

    做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

    二、建立完善的规章制度

    无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

    三、现场营运的监督管理

    KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

    四、企业文化建设

    何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?

    成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

    五、建立市场调查机制

    进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着

    手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

    六确定目标市场

    采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

    七导入KTV创业形象识别系统,创造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面展现消费者,让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准

    则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,创造品牌。

    篇九:KTV工作计划

    篇一:ktv年度工作计划

    阳光钱柜2011年工作计划

    依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处,并根据上级的指示精神而确定的2010年本店经营方针,为了明确2011年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作,现特制定2011年工作计划如下:

    一、 工作内容(工作重点):

    1、 制定2011年业绩目标与营销策略

    2、 春节前的准备工作

    3、 员工的教育培训、激励与考核工作

    4、 创新点

    5、 成本管控

    6、 服务品质提升

    7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善

    8、 新歌添加与系统、硬件的抽查

    9、 学习计划,做一名合格的ktv经理人

    二、 工作方法与时间

    (一)业绩目标与营销策略

    1、一月份中旬制订出2011本店业绩目标,并细化到每月的业绩目标中,使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面,目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业,我们面临着行业竞争,所以要求我们应有足够的准备加以应对,首先锁定本店的目标消费群体是最重要的,故大力推销本店会员卡,吸纳本店的固定客户群成了当务之急,从元旦起至农历正月末,正值本店的待客高峰期,我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡:

    1)、一月十五日前寒假工招聘完毕,十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;

    2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;

    3)、售卡员采取末位淘汰制:每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;

    4)、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。

    5)、进入三月份随着待客量的下降,我们在做好现场会员卡销售的同时,还要走出去公关推广,

    2、一月份正值学生寒假返乡,应看准时机拉拢这批消费群体,本月十日即应开展学生卡活动,将预热期计算其中,活动越快开始实行越好。

    3、战线应扩大到平定县和盂县,这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、dm单页做些低成本的广告,了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。

    4、进入三、四月份,待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付,挑选阳泉市各个行业的no1!主动出击与对方洽谈合作,实现互惠及双赢,共同分享客户群体,资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。

    5、四月份可搞一周年店庆,利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。

    6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。

    7、八、九月份可搞公益活动,(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼,产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。

    8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动,主要目的为了提升白班的业绩与人气,且能提

    升晚班人气,对整体业绩也起到一定的带动作用。

    9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动,并于例会上提出由所有干部讨论,提前做好活动宣传。

    10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。

    (二)春节前的准备工作

    进入二月中旬就是农历春节与情人节,一月二十日即开始节日前夕的准备工作:包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。

    (三)员工的教育培训、激励与考核工作

    员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进行一次回训,将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月,制定员工培训计划与培训日程表,培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后,对员工进行各方面的综合考核,考核合格才准予上岗,不合格者拉回重训。

    (四)创新点

    每月思考出一个对公司有利的新点子,含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子,并以书面报告的形式提请上级指示。

    (五)成本管控

    三月份制订一份详细的成本管控计划,使成本控制有章可循、有法可依:含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段,从而降低成本、提升利润。

    (六)服务品质提升

    1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧,唤醒员工的服务意识,并使员工对服务流程得以熟练。于每日工作中加大现场巡查的力度,加强对现场服务流程的监督,2、每月评选服务之星,以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选依据,激励员工在工作中做好服务品质。

    3、每一至二月至店外参观学习,学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录,整理成书面报告及时上报总经理。并在干部会议上讨论,经讨论如切实可行,马上予以实施。

    (七)各项预案的演练及修正与完善

    现场的各项预案已拟定,但可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌失措导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进行各项预案演练。

    1、消防演练

    此项为店内危机管理的重中之重,故应经常进行消防演练。计划每季度必须进行一次消防演练,通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务,并掌握一定的消防知识。

    2、系统故障模拟演练

    1)、按照预案进行预防,抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实情况,并登记。

    2)、每两个月进行一次模拟演练,模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况,并及时按预案予以解决。

    3、临检演练

    临检可能对本店造成的损失和影响也不可忽视,故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动

    节、国庆节、圣诞节)组织进行篇二:ktv周工作计划

    周工作计划

    按照上周工作计划部署和要求,本周下来,重点围绕中途服务和二次促销,本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下,做了一些较有成效的工作。

    一、以贯彻落实胡店长7月份活动文件精神为主线,员工对活动的了解。

    区域进行抽查,按照777月份活找背诵7进行坐谈了解,二是积极与王领班进行沟通。7vip888开会,三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的基础上,每日抽查情况我及时向彭领班进行了必发娱乐,取得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持,尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后,对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变,我及时向陈领班必发娱乐了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作计划 建议。会后,会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《必发娱乐加强员工二次促销和服务的实施意见》。

    二、强化人员管理,打牢员工思想。

    继续在人员管理上下功夫,严格管理,严格要求,坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点,努力提促销能力等业务知识,个人的提成收入。实现了人本管理、坚持经常找员工谈心制度,打牢了员工思想基础,把好员工思想关。

    ”的库管方法。

    “物资管控”的实施方案我班员工高度重视,周密“物资管控”小组。通过行动,全面掌握用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录,做到了底数清、情况明、记录全、信息完整。工作重点明确,分级分层落实管控措施,实施动态化管理,确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。周工作计划

    四、严管行动,打击各类工作偷懒。

    为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散,有效稳定白班区域工作能力,按照彭领班指示,我们全力开展了严管整治斗争,提升白班纪律性。对不服从管理,上班不听从指挥人员施以重拳,目前我班共开了一张罚单,增大人员懒散的打击强度,了人员工作不服从管理的思想,展连续不断的严管行动,白班的工作能力。

    八、空岗方面,建立包间分配制。

    “严管行动”紧密结合,第一,建立分房制度,每条站位点必须有在此基础上,根据客勤状况,适加强区域客人的服务感。对重点包房进行不间断的巡回,死看死守,力争不发生重大的有影响的事件。

    面对在本周取得的成绩,我区域所有员工将在今后的工作中再接再厉,争取做的更好。篇三:ktv年度工作总结及ktv年工作计划

    新化皇家壹号国际娱乐会所 呈:总办

    由:dj部邹白

    事:2010年年度工作总结及2011年工作计划

    2010年年度工作总结及2011年工作计划

    2010年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。

    一、2010年本地业内形势分析

    1、本地及周边ktv行情

    2、本地消费人示增长情况

    (1)第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。

    (2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2010年第三季度后来势凶猛。

    (3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv业龙头老大的位置。

    (4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。

    二、2010年公司各项数据分析

    2010年公司销售总额为 _____元,创利税_____元;dj部订房总额_____元,dj部有员工_____人;每月业绩完成比___%

    三、2010年公司主要工作业绩

    打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

    2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程,强化内部管控

    1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

    2、组建监督部门,强化内部管理

    3、注重培训教育,提高业务技能

    推进文化建设,提升企业品牌

    1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

    2、落实网站建设,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度

    3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

    4、着手理管层储备,加强梯队建设。2010年招聘dj部长以上管理人员____人,实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。

    四、2010年工作中存在的主要问题

    过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。

    (一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。

    1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。

    (1)点单乱:

    (2)点单乱:

    (3)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。

    (1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

    (2)在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。

    (3)商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。

    (4)促销手优较少,效果也非常一般。

    (5)总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。

    1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整。

    2 很多合理化建议未能得到审批与实施

    五、2011年发展思路与工作计划

    发展思路:以“立足新化,拓展湖南”为目标

    基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。 经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

    发展目标:块状布点,区域垄断,达到拓展湖南中心思想。

    为完成2010年的经营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:

    一、必须始终树立统一思想。

    1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

    2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。

    3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力。

    1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。

    2、拓展思路,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

    三、改变促销模式,提高核心竞争力。

    1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活动项目,让客人感觉永远不out

    2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色

    四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。

    1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

    2、成立新品审核制度及质检部门,防止“病从口入”,加强管理。

    3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人个性化需求。

    五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设。

    完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

    2011年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。

    祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想事成万事如意。

    dj部经理

    我的老婆,邹白。

    篇十:KTV月工作总结

    篇一:ktv2013年工作总结及2014年工作计划

    2013年年工作总结及2014年工作计划

    2013年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。

    一、2013年本地业内形势分析

    1、本地及周边ktv行情

    2、本地消费人示增长情况

    (1)第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。

    (2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2013年第三季度后来势凶猛。

    (3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv业龙头老大的位置。

    (4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。

    二、2013年公司各项数据分析

    2013年公司销售总额为 _____元,创利税_____元;dj部订房总额_____元,dj部有员工_____人;每月业绩完成比___%

    三、2013年公司主要工作业绩

    打响本地第一枪,抢占市场先机

    1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

    2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程,强化内部管控

    1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

    2、组建监督部门,强化内部管理

    3、注重培训教育,提高业务技能

    推进文化建设,提升企业品牌

    1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

    2、落实网站建设,塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度

    3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

    4、着手理管层储备,加强梯队建设。2013年招聘dj部长以上管理人员____人,实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。

    四、2013年工作中存在的主要问题

    过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。

    (一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。

    1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。

    (1)点单乱:

    (2)点单乱:

    (3)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。

    2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。

    (1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

    (2)在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。

    (3)商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。

    (4)促销手优较少,效果也非常一般。

    (5)总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。

    1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整。

    2 很多合理化建议未能得到审批与实施

    五、2014年发展思路与工作计划

    发展思路:以“立足新化,拓展湖南”为目标

    基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩。 经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

    发展目标:块状布点,区域垄断,达到拓展湖南中心思想。

    为完成2013年的经营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:

    一、必须始终树立统一思想。

    1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

    2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。

    3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

    二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力。

    1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。

    2、拓展思路,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

    三、改变促销模式,提高核心竞争力。

    1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活动项目,让客人感觉永远不out

    2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色

    四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。

    1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

    2、成立新品审核制度及质检部门,防止“病从口入”,加强管理。

    3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人个性化需求。

    五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设。

    完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

    2014年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。篇二:ktv三月份工作总结

    三月份工作总结

    一、 日常接待工作和部门活动。

    1.本月完成书院接待任务。“可口可乐饮料公司”,“大米单元2009年工作会议”等十余支团队。

    2.ktv实际接待人数231人,营业收入23267元。

    3. 部门于3月20日组织员工进行趣味活动,提高团队凝聚力。

    4.部门举行反思研讨会,班组针对上月提出的问题进行了情况说明,对现存问题进行了反思研讨。

    5.积极参加书院举办的各项活动,如:3月12日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。

    二、 物品管理工作

    1. 对ktv所有酒水进行清点,登记日期,对即将过期的酒水已进行退库处理。

    2. ktv直购的物品申购工作已完成。

    三、 设备设施

    1.月底对设施设备及酒水进行盘点,杯具有少量正常破损,其他物品正常使用。

    四、 实习生的考核工作

    1. 本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外),提出培训要更重视实操练习。

    2. 理论和实操考核。五、 考勤管理

    1. 合理安排员工休息,实行弹性工作制。

    2. 当月只有一名员工因特殊情况,出现一天加班情况。

    3. 员工考勤基本持平。

    六、 安全生产工作

    1. 治安分局处对ktv上传的公安系统进行检查,发现部分员工资料不完整,现已整改完毕并符合要求。

    2. 在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为98%。

    七、 培训及考核工作

    1.3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。

    2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。

    3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。

    4.以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核。

    5.实操考核一次。

    6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语),员工合格率为95%。

    7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。

    八. 工作中存在的主要问题

    3. 维修方面:每天对设备设施进行检查,登记。有问题及时的报修,要在最短的时间内解决问题。

    现在存在的问题:a:ktv4,备餐间上方漏雨,工程部的答复是观察一段时间,至今无结果。b:歌曲的更新速度不够快,报工程部,答复需要与雷石进一步协调,正在积极的跟进。 康乐部:张鹏篇三:ktv每周(月)工作总结模板

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