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    肿瘤科护士工作总结

    2016-11-12  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:肿瘤内科护士工作小结

    肿瘤内科护士工作小结

    作者:xxx

    肿瘤科的病人敏感而脆弱,他们面对的是生命的即将凋逝。存感于心的只剩恐惧和害怕,而此时,他们往往因为缺乏关爱和疏导,导致其失意,连看世界的色彩都已完全消退,他们只看到世界的灰暗,生命的变幻无常。如果稍不留心他们会用最决绝的方式来结束他们的痛苦。而身为肿瘤科的医生和护士,只有不仅需要高超的医术来延长患者的生存期,提高患者的生存质量,同时还要加倍的小心和以更多的心理护理,为他们解除内心的包袱,以轻松的心态配合治疗。

    服务源于用心,精于技艺。护理,是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质的护理服务。故此,我们肿瘤科为优质护理示范病房。我们肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习“三基”知识,护士长开展了多种形式的基础培训,以专人表演的形式将各种应急预案加强护士在突发事件的处理;以考试的形式强化了基础知识的学习。为适应不断发展的护理事业,护士长在每月的护理业务学习和教学查房上提出更高的要求,不仅要有学习的新内容,而且要以ppt的形式展现,以讲解的形式交流;组织典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护士能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,由专人负责,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。虽然一系列的培训和学习要花费不少精力,占用不少时间,但培训和学习提高了我们的素质,加强了临床事件处理能力,能为患者提供更优质的服务,全科护理人员都主动积极地参与其中,没有丝毫怨言,大家的心都想的一样:为了更优质的服务,花费时间和精力,我们愿意!

    在科室我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重病人护理记录。遵守规章制度,牢记三基:基础理论、基本知识和基本技能)三严:严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试。工作态度要端正,我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。 当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方,我会在以后的工作中克服困难,做好自己的本质工作,更加努力的学习。

    篇二:2015年上半年肿瘤科护理工作总结

    南阳市第一人民医院

    2015年肿瘤科上半年护理工作总结 在院领导及护理部的关怀和各相关科室的支持帮助下,肿瘤科护理人员以“三级甲等医院评审”为核心,以“质量、安全、服务”为重点,围绕年初制定的工作目标和计划,深入持续推进优质护理服务工作的实施,较好完成各项工作,现必发娱乐如下:

    一、以“创三甲”为重点,积极开展工作

    为“三甲复审”进行各项准备工作,针对初审存在的各项问题逐一进行细化分解,力争每一个问题都能达标。并按照等级医院的自查标准随机对护理人员抽查、提问,提高应变及迎检能力,争取复审一举达标。

    二、以质量为核心,确保护理安全

    1、护理质量管理是护理管理工作的核心,只有狠抓护理质量管理,才能提高护理质量水平。要求护理人员严格落实各项工作制度和工作流程,并定期督查工作制度和工作流程的落实情况,上半年无护理不良事件的发生。

    2、加强了设备、仪器、物品的管理,定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用,对突然出现的仪器、设备故障的应急预案都能正确处理;掌握常用的护理急救技术,熟悉抢救程序、抢救药品,提高病人抢救成功率。

    3、严格落实科室一级质控,每月定时不定时进行质量控制,效

    果评价,找出存在的问题,进行原因分析制定整改措施,限期进行整改并进行跟踪检查。每月进行护理质量持续改进与安全分析会,将质控结果进行对比分析,使用图表分析使护理质量的缺陷更一目了然,为下步工作重点指明了方向。

    4、严格执行医嘱的执行、查对制度及流程。特别加强对模糊医嘱执行流程的管理,改进口服药的发放流程,提高患者的治疗及用药安全。

    护理工作指标监测

    三、加强培训,全面提升护士素质

    1、严格按照科室制定的分层次培训计划,对全科护士进行理论操作的培训、考核,上半年共组织护理人员进行理论培训12次,参加 人次,操作培训6次,参加人次,培训合格率达100%。通过培训使全科护理人员扎实理论基础,提高操作规范性,护理服务体现专科化,提高了患者的满意度,从而调动护士主动学习积极性。

    2、每月进行应急预案的演练,通过积极演练,医护增强了配合,锻炼了护士的应急抢救能力。

    3、每月进行2次的护理查房,通过护理查房,使护士的理论水平及专业水平有了明显的提升,同时大大提升护理人员主动学习的能力。

    4、加强对护理实习生的管理,制定带教和考核计划,并检查带教计划的落实情况,完成了上半年的实习带教计划。共培训护理实习生 名,对护理实习生进行6次的护理理论培训,6次的护理技术操

    作培训。

    5、科室护理人员均能按时参加院内的业务学习培训,提升了自身的业务水平。

    四、持续推进优质护理服务,加强内涵建设

    1、实施责任制整体护理,协助医生实施诊疗计划,密切观察病情变化,及时与患者沟通,实施健康宣教,提供心理护理。从而为患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。

    2、注重对患者进行安全管理,对每一位患者进行自理能力、压疮、跌倒坠床、导管滑脱等风险因素的评分,把高风险的患者列为重点患者管理,组织科内护理会诊,提出可行的护理措施,加强交接班,将风险降到最低,确保患者安全,将不良事件发生率降到最低。

    3、责任护士增加健康宣教的方式,注重宣教效果的评价,大大提高了宣教的效果,使患者真正体会到

    3、加强与患者进行沟通交流,真正体现以患者为中心。每月护士长对住院患者进行满意度调查,召开工休座谈会,及时听取病人的意见和建议,并对提出的问题及时改进进行效果评价,真正做到让病人满意,促进医患关系的和谐发展。上半年共召开6次工休座谈会,对住院患者进行满意度调查,平均分,满意度率 。

    4、不断丰富和拓展对患者的护理服务,提供延伸的护理服务,对出院患者进行电话回访服务,正确及时的为患者进行出院指导,使护理服务更贴近患者。上半年共对 名患者进行出院的电话回访,满意度率为100%。

    5、实施护士岗位绩效考核制度,充分体现多劳多得、优劳优酬,从而调动护士工作积极性。

    五、提供专科护理服务,彰显专科特色

    1、针对肿瘤病人的特点,给每个病人制定个性化的护理措施对患者开展健康教育康复指导提供心理支持,增加病人的归属感。

    2、加强疼痛病人的管理,完善有关疼痛的各项护理记录,对疼痛病人进行动态的疼痛评估,为医生合理用药提高依据,进行健康宣教,把疼痛药物不良反应的发生率降到最低,从而提升疼痛病人的生活质量。

    3、化疗、放疗、生物治疗

    4、加强静脉输液及输血的安全管理。今年我科对静脉化疗未留置中心静脉导管的患者要求每天更换外周静脉留置针的穿刺部位,大大降低了静脉炎的发生率。进一步做好门诊及住院患者留置CVC,PICC的维护,强化PICC置管技术,进一步减少导管相关性感染的发生率。上半年共进行例输血,无输液输血不良反应的发生,共进行 例PICC置管,未出现导管相关性感染的发生。

    六、加强院感相关重视的学习,重视医院感染的控制工作

    加强院感知识的培训与学习,提高了护理人员手卫生依从性。使每一位护理人员都能够认真严格执行消毒隔离制度,规范了对多重耐药菌患者的管理。

    今年上半年,科室病人数量一直比较多,好长一段时间都维持在

    100人以上,远远超过科室实际编制床位,走廊加床病人比较多,有个别病人出现不满,大家群策群力,克服困难,责任护士加强沟通做好协调,用优质的护理服务感化着病人,最终取得病人的谅解。护士张旭政、张昱、薛静多次值完上午班后接着上夜班,为了工作她们放弃休息;责任护士王茹的母亲被确诊恶性肿瘤,母亲化疗她都没有请假照顾,依然拖着5个月的身孕坚守工作岗位,即使身体不适,为了不耽误科室的工作,她都没向护士长提出任何特殊要求。她们这种舍小家顾大家,任劳任怨的精神值得每一位护理人员学习,好人好事实在是多不胜数,大家已经习惯了加班加点,超负荷工作,对工作的热情日益增加,并相互激励,鼓舞着对方,形成很好的氛围。正是大家的齐心协力才使肿瘤科的护理质量和病人的满意度不断得到提高。护士赵丽菜市场的生死救援,她用实际行动为我们上了一堂课,关键时刻挺身而出,义无反顾投入到抢救患者中去,诠释着一名护理人员见义勇为、救死扶伤的精神,是值得我们每一位护理人员向她学习的! 所有这些成绩的取得都与医院的正确领导;护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的。当然,在我们的工作和学习中仍然曾在不少问题:

    1、护理质量排序第一季度与去年相比有所滑坡。

    2、个别护士主动服务意识还有待提高。缺乏学习的主动性,对培训的重要性认识还不够,专业知识掌握还不够全面。

    安全意识淡漠,出院病历未及时签名。

    3、论文撰写数量不足。

    篇三:肿瘤放疗科科护理年终总结

    放疗科年度工作总结 尊敬的院领导:

    回顾这一年来,我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量

    为重要指导思想。努力学习,钻研业务,使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗

    话说有总结才会有提高,为了能在以后的工作中扬长避短,取得更大的成绩,现将放疗科在

    本年度的工作总结如下:

    一.努力钻研业务;科室全体员工积极参加院内外的业务学习,努力提高自身的业务素

    质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。

    二.树立良好的医德医风;加强职业道德和行业作风建设,时刻为病人着想,千方百计

    为病人解除痛苦,不与病人争吵,做到耐心解释。严格执行医院的各项规章制度,不迟到,

    不早退,工作认真负责,互学互尊,团结协作。

    三.把好质量关,提高经济效益;面对繁重的工作量,我们没有丝毫的放松把好质量关,

    我们每位技师不但能正确熟练的使用机器设备,同时也了解机器的结构和工作原理,以及按

    常规操作的重要性,在摆位治疗中,能解决一些疑难病人的摆位,核对医生在射线能量,照

    射剂量,射野结构以及楔形板的应用是否正确。只有把好质量关才能带来更高的效益。最

    后我们为了进一步提高服务质量;继续加强医患沟通,确保医疗安全;科研工作的重点力争

    以集体攻关为突破口,使放疗工作在今后取得切实的进步,为患者带来福音。 放疗科

    2014-12-19篇二:2011年肿瘤科护理工作总结 2011年肿瘤科护理工作总结一病区沈旦

    2011年,我科护理工作在院领导的关心、重视,护理部的领导、支持下,在全科护士的

    共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于卫生部提出的“优质

    护理活动”的服务中,对照c类病房的标准,逐条逐项抓好各项工作,通过这个活动,有效

    的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:

    1.护理质量稳步提高

    根据护理质量管理标准的要求,我科成立护理质理控制小组,对小组成员及科内进行了

    学习、培训,使质控小组能较好地开展工作,并带动了科内护理质量的提高。护理部于10

    月份开始实行新的质量控制标准,尤其是标明了重点扣分的项目,对科内的护理工作中是一

    个较大的促进,使护理人员明白,严格执行各项核心制度,是提高护理质量,确保医疗安全

    的根本保证。护理人员在工作中注意了自己,看是否认真执行了各项核心制度,使环节质量

    有了提高。病室管理,基础护理、分级护理方面有了明显的进步,消毒隔离工作得到加强,

    护理文书质量内涵也有了提高,全年无严重差错事故的发生。

    2.提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求,在组织参加院内的业务学习及护理查

    房的同时,认真地进行每月二次的科内业务学习及每月一次的护理查房,进行每月的理论提

    问及操作考试,并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试。通过外出学习将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广,使护理人员观念

    上有了更新,逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习,护理

    人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高,也促进了整体护理方面的提高,

    护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理,使患者得到系统的指导及完整的服务。

    3.加强了护理人员医德医风建设做好护理人员的医德医风工作,注意充分调动护理人员工作的积极性,端正护理人员的

    工作和服务态度,增强护理人员工作的信心与自豪感。今年得到院部领导的大力支持于每月

    给予肿瘤科护士化疗补贴,护理人员情绪稳定,工作积极性增强。 发挥护理骨干的作用,如科内两位护理组长吴晓燕和张卫玲,工作认真负责,对病人服

    务主动、细致,多次获得病人及家属的表扬,同时,也给全科护理人员树立了榜样。病人的

    满意度也有了提高。

    4.加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度,做好一次性物品的使用及管理工作,重点做好了一次性物品、

    吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作,特别是picc的维护工作比较规范化,全年没

    有发生较严重的导管相关性感染。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测,做好记录,保证

    监测符合卫生学的要求。

    加强了护理人员职业防护技能的培训,强化自我防护意识,要求人人熟悉职业防护的有

    关预案,并力求杜绝职业伤害事件的发生。

    5.基本完成科研及护理教学工作年初制定的一篇护理论文现已发表。提高护理人员的观察能力及钻研意识,将工作经验

    记录及享,共同提高护理水平。较好地完成了护生带教工作。

    6.较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心”,以“质量为核心”为病人提供优质服务,按市卫生局的“三好一

    满意”的要求,认真地完成了上级下达的各种任务。今年我科病人出院数又创历史新高,工

    作量是很大的,但是在护理部的大力支持下先是实行床位护士包干责任制,充分调动广大护士

    的工作积极性同时也使护士加强了自身的责任感,并于10月份推行床旁多功能护理车的使用,

    把护理上需要的东西尽量放与车上,大大减少了护士来回跑的体力,提高了护理工作效率,拉

    近了与病人的距离,服务上去了,病人的满意度也上去了。11月份再按护理部的要求调整上

    班时间段,减少护理上的不必要的交班次数,充分体现了床位护士的整体护理,护理人员都做

    出了很大的努力,毫无怨言,使这项工作得到了很好的完成。

    7.存在问题

    (1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科 理论知识学习。

    (2)护理质量仍需进一步提高。

    (3)个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。

    (4)年内有一般护理差错的发生,医疗护理安全有待加强。

    (5)整体护理,尤其健康教育及出院宣教有待进一步加强。 一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有

    待进一步改善。一病区沈旦篇三:肿瘤科优质护理服务工作总结 肿瘤科优质护理服务工作总结服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理

    服务故此肿瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质51-论文抓业

    务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式

    基础培训以对比形式展现了晨晚间护理前后病房情况;以专人表演形式展现了护士着装礼仪;

    以考试形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您 针对护理队伍中薄弱人群——三年以

    下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例

    典型事件开展讲解和讨论使低年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况;为推动低年资护

    士成长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康

    教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生

    率51-论文-网-欢迎您 为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更

    高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形式交流;要求护理人员不论年

    龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理会议上共同探讨经过长 期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很

    大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室

    护理人员素质了临床事件处理能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与

    其中丝毫怨言大家心都想一样:为了更优质服务花费和精力愿意!篇四:2013年消化肿瘤内

    科护理工作年终总结2013年消化肿瘤内科护理工作年终总结2013年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,消化肿瘤内

    科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任

    心。同时,结合科室的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了

    本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行,取得了满意的成绩。现将2013

    年护理工作做如下总结:

    一、落实护理培养计划,提高护理人员业务素质

    1、对各级护理人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核。

    2、每周晨间提问2次,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

    3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

    4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。

    5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。

    6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。

    二、注重服务细节,提高病人满意度

    1、坚持了“以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务”的宗旨,加强护理人

    员医德医风建设,落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。

    2、每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者

    的表扬和锦旗,同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。

    3、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求

    给予最大程度的满足。

    4、深入开展了以病人为中心的健康教育,通过护士的言传身教、黑板报宣传,让病人熟

    悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。

    三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生 每月护士会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事

    故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检

    查各项护理制度的执行情况,重大护理差错事故发生率为零。

    四、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、

    真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。通过不断强化护理文书正规书写的重要意

    义,每个护士都能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,

    质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正。

    每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。

    五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对功能障碍病人提供安全有效的

    防护措施;落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人;落实健康教育,加强基础护理及重

    危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。2013年全年护理住院病人余人,抢救

    病人人,一级护理病人共天,无护理并发症。

    六、急救物品完好率达到100%。急救物品进行“五定”管理,每周专管人员进行全面检

    查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。

    七、加强了院内感染管理,严格执行了消毒隔离制度。 按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学

    习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感护士能认真履行自身职责,

    使院感监控指标达到质量标准。科室坚持了每月定期对病区、治疗室的空气培养,也坚持每

    日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中

    处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次,病房内定期用“84”

    消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。

    八、工作中还存在很多不足:

    1、基础护理有时候不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

    2、病房管理有待提高,病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念不够强,无菌操作时

    有不带口罩的现象,一次性无菌物品用后处理不及时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏

    记、内容缺乏连续性等缺陷,特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降,

    这是我科急需提高和加强的。

    5、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。

    九、明年展望 我们在保持原有的成绩的基础上,将继续努力: 1、继续加强业务技能学

    习与培训,提高护理技能水平; 2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;

    3、加强基础护理的落实,加强病区安全管理,创优质护理服务;

    4、成立康复护理小组,减少因脑梗塞所致的致残率,提高脑梗塞患 者的生活质量。

    5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度,各项工作做到 制度化、科学化、

    规范化。

    6、强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质,建设医德好、服务 好、质量好的护理

    团队。

    7、坚持“以人为本”的服务原则,使护理服务更贴近病人,贴近群 众,贴近社会,满

    足人民群众日益增长的健康需求,创优质护理服务 效益,让群众满意。

    篇四:肿瘤2011年护理工作总结

    2011年护理工作年终总结

    2011年即将过去,我科护理工作始终围绕年初的工作重点:切实加强临床护理工作,深入开展“优质护理服务示范工程”. 夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多更实际具体的工作细节中, 在业务上注重知识更新,积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调了知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境, 为患者提供了更安全、优质、满意的护理服务。全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成了各项任务,住院病人明显增加,1-12月出院病人836人次,1-12月经济收入达到1100多万,取得了社会效益和经济效益的双丰收,护理管理目标达标率95%。

    一、各项护理管理目标完成如下:

    1.病人对护理工作的满意度达到96.5%。

    2.病区管理合格率100%。

    3.急救物品合格分98分,完好率100%。

    4.基础护理质量全年平均38分,合格率100%。

    5.分级护理全年均分97分,合格率96%。

    6.消毒隔离质量全年均分99分,合格率99%。

    7.护理文件书写全年均分98.5分,合格率≥96%

    8.“三基”理论考试年平均分94分,合格率100%。

    9.护理技术操作年平均分93分,合格率100%。

    10.急救技术培训考核年平均分96分,合格率100%。

    11.健康教育覆盖率达97%。

    12.年褥疮发生次数为0。

    13.年护理事故发生次数为0。

    14.护理新项目1项(已提交未审核)。

    15.撰写护理论文争取在省级刊物发表1-2篇。

    16.外出短期学习2-3人次。

    17.于11月选派王艺桦护士到广西医科大附属肿瘤医院进修3个月。

    18.护士参加本院护理专题学习8次。

    19.护士参加本院举办的护理学术交流会3次。

    20.专科护理业务学习、教学查房每月1次。

    二、达标措施

    (一)健全护理管理组织,创新护理工作模式,完善工作制度

    1 从今年3月份开始,落实责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。到7月份被定为优质护理服务示范病房,对护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制,构建责任组长-责任护士-辅助护士的排班模式。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层,保证责任护士管床到位。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。责任组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予代管、监督管理,责任护士负责对所分管病人病情的观察,落实治疗性护理和健康教育,心理护理,生活护理,做到全程全方位护理;辅助护士与责任护士一起完成病人的生活护理。

    2.按照年初的计划,护士掌握了各护理规章制度,尤其是十一项核心制度,纳入在继续教育计划学习中,每个月掌握一个,定期抽考;科室疾病护理常规,尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、肠癌等,结合了科内现有病例,在护理查房或教学查房中,有针对性的解决护理问题和疑难问题,从而提高了整体护理水平。

    3.科室根据本专科疾病特点,突出专科特色,提供了人文化临终关怀,重视化疗后副作用的处理及心理指导,认同癌症晚期病人疼痛的事实,并予积极的处理;,科室定期地组织学习疼痛健康教育,告知病人如何评估疼痛、疼痛治疗的重要性、如何正确服用止痛药、如何预防不良反应、以及合理的使用吗啡类药物不会成瘾。 制定了疼痛评估流程,对护理人员进行相关知识的培训:同时开展了疼痛查房。正确的认识疼痛,评估疼痛,管理疼痛,提高肿瘤病人的生活质量,最大程度的体现对病人的人文关怀。

    (二)护理人力资源管理规范

    1.依法执业,继续贯彻执行《护士条例》、《广西壮族自治区护士岗位制度与职责》及相关医疗卫生管理法律、法规和部门规章,规范护士依法施护的行为。学习并落实我院“护理服务和护理技术操作用语规范”,营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围;发起“关爱病人,关注细节,我创新,我快乐”的主题活动,引导护士从身边的小事做起,主动为病人解决实际困难,倡导从细节中去发现护理工作的改进点,提高了病人满意度。

    2.根据科室情况,合理调配护理人力资源。节假日、护理风险高的时间段注意安排足够的人员当班;做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

    3.根据护理人员学习培训考核计划并组织实施,有计划地培养专科护理骨干,根据临床化疗规范化质量考核标准及专科护理的需要,选派了王艺桦同志到上级医院进修学习,同时积极争取外出学习机会,先后由顾晓玲和姚翠媛﹑韦君旎、伍佳雯等同志到南宁参加伤口﹑造口护理﹑外科护理等培训班,积极提高专科护理水

    平。 各级护理人员职责明确,认真落实护理人员考核评价标准,从8月份开始实行护士绩效考核方法,所评分数直接与奖金挂钩,大大提高了护士的工作热情。

    (三)深入开展“优质护理服务示范工程”活动

    《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,使全员正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施。于7月份我科成为优质护理服务示范病房,为了积极营造深化“以病人为中心”的服务理念,为患者提供优质护理服务的活动氛围,教育大家优质护理服务从点滴小事做起,每个护士努力做到“四多”和“八声”。“四多”即多替病人想一点、多听病人说一点、多为病人做一点、多给病人讲一点;“八声”即病人来院有称呼声、操作前有解释声、操作失误有道歉声、合作后有感谢声、病人不适有安慰声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声、回家后有回访声。加强了护患沟通,尽量给病员创造舒适的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应,提醒患者及早使用热水,提供微波炉、电热风筒等。每天我们的责任护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,言传身教。病员及家属细心的聆听,还说“你讲的知识我们太需要了〞! 我们开展的优质护理服务活动还有很多,病员满意的微笑温暖着我们,病员康复的笑声激励着我们,我们有信心将优质护理服务做得更好。

    (四)护理业务技术及护理安全管理成效显著

    1.优质护理服务示范病房的开展,整个病房的管理模式进行改变,分组包干病人,每人负责2-8个病人,落实工作制度和重新修订工作流程,护理业务的技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制,使这些技术能准确、及时、安全、有效地用于临床,以达到高质量,高效率目标的管理工作。

    2. 做好护理安全教育,组织护理人员学习专业知识,落实护理核心制度制度、护理风险防范措施、护理应急预案等。抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的形式展现了晨间护理前后的病房情况;以晨问及考试的形式强化了基础知识的学习;针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员或新入科人员,科室加强了对其的传帮带,指定带教老师定期跟班;为推动低年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,在临床交流沟通,危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况。虽然一系列的培训和学习要花费不少精力,占用不少时间,但培训和学习提高了科室护理人员的素质,加强了临床事件处理能力,

    能为病员提供更优质的服务,全科护理人员都主动积极地参与其中,没有丝毫怨言,大家的心都想的一样:为了更优质的服务,花费时间和精力,我们愿意!

    三.加强了重点护理环节的管理。

    ⑴抓好危重、手术病人的交接班,严格执行查对制度和患者身份识别制度和程序,加强了安全护理:病人身份识别(腕带、床头卡)使用安全警示标识,包括防跌倒,防压疮,防坠床等,对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施;危重患者外出检查由护士陪检,确保患者安全。整个住院过程中的治疗、护理工作均严格执行反问式查对,有效地避免护理差错的发生.动态评估高危人群,使用管道护理标识,除在导管上注明外,在病人的床尾放置设计精美、颜色鲜明的警示牌,降低意外脱管发生率;统一药品储存标识,内服外用高危毒麻药物单独放置,用不同颜色的标签加以区别,清晰鲜明,保证使用准确性;保证病人安全。

    ⑵开展向每位入院患者送温馨提示卡:“手术前准备事项告知﹑胃肠镜前准备﹑化疗相关知识﹑深呼吸锻炼”等等, “为了您的健康、安全,请您在输液过程中,不要随意调节输液滴数”。“输液过程中若有恶心、呕吐、胸闷、心悸、气短、皮肤瘙痒等不适时,请您及时与我们联系。”“谢谢您的配合,祝您早日康复!”一句句温馨的提示语言,确保了患者输液的安全和加强了医患的沟通,使患者在医院感受到一种亲人般的温暖。

    ⑶认真落实卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》,加强巡视病房,密切观察病情变化,韦君旎、覃玉鲜等责任护士工作特别细心,她们给每一位新入院的患者做好清洁护理,根据患者的具体情况,有效落实基础护理的服务项目。如:剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等;给危重患者、术后患者做口腔护理、会阴护理,保持腔道清洁,按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予雾化吸痰,指导有效咳嗽。根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者,在病情允许的情况下,我们鼓励患者自己做好部分生活护理,增加病人战胜疾病的信心,减轻病人的角色依赖。

    ⑷开展职业防护教育,有效的落实了防护措施。

    四 护理质量控制与持续改进

    1.继续贯彻实施《广西临床护理质量评价及标准》,让护理人员在工作中有章可循,有据可依,以达到全员按照质量标准共同维护质量的目的。

    2.强化了质量与安全意识,明确了护理质量是护士做出来的,不是检查出来的,护士是质量管理的主体,要对质量负责、对护理行为负责,是质量管理的最后一道屏障。

    3. 继续落实护理不良事件报告制度,实施“缺陷分享”,发生不良事件后,认真分析原因,改进工作流程和管理,上报护理部,并在每季护理质量分析会上听

    取反馈,促进质量持续改进。

    五 完成了临床护理教学,科研水平有待提高

    1.科室教学管理组织,按学校实习大纲,制定实习教学计划,选择符合临床教学老师资质的护理人员进行带教实习生,开展了教学查房、护理小讲课、教学互评活动,促进实习教学计划按质按量完成。定期召开评学评教会,听取带教老师及实习生的意见,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,每批同学安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

    2.开展护理科研、护理新技术和新项目,积极配合医疗开展新业务、新技术,本年度完成护理体会类文章共4篇,有2篇在省级刊物发表,护理人员学术热情较低,明年有待提高。

    六存在不足和明年设想

    不足方面:

    1.管理者的业务及管理水平需要再提高,管理创新意识欠佳。

    2.个别护理人员工作热情还未充分调动起来,经常是被动地去做工作。

    3.科研项目是护理管理的薄弱项目。

    4.护理人员团队精神及整体工作能力还有待提升。

    5.工作流程有待更完善,药品管理工作需加强,基础护理有时不到位。 明年设想:

    2012年,我们的护理工作将借医院评审之风,向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道,扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做实,在细节服务、环境设施和健康教育方面再下功夫,继续主动加强巡视,减少患者呼叫次数,夯实基础护理,加强与患者的有效沟通,在病区增加温馨提示,加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时、准确个性化的优质护理服务,不断摸索,不断改进,不断总结经验,力争快速提升优质护理服务质量,努力做到使患者满意,政府满意,社会满意。

    肿瘤胸外科

    2011年12月10日

    篇五:2015年上半年肿瘤科护理工作总结 (1000字)

    南阳市第一人民医院2015年肿瘤科上半年护理工作总结在院领导及护理部的关怀和各相关科室的支持帮助下,肿瘤科护理人员以“三级甲等医院评审”为核心,以“质量、安全、服务”为重点,围绕年初制定的工作目标和计划,深入持续推进优质护理服务工作的实施,较好完成各项工作,现必发娱乐如下:一、以“创三甲”为重点,积极开展工作为“三甲复审”进行各项准备工作,针对初审存在的各项问题逐一进行细化分解,力争每一个问题都能达标。并按照等级医院的自查标准随机对护理人员抽查、提问,提高应变及迎检能力,争取复审一举达标。二、以质量为核心,确保护理安全1、护理质量管理是护理管理工作的核心,只有狠抓护理质量管理,才能提高护理质量水平。要求护理人员严格落实各项工作制度和工作流程,并定期督查工作制度和工作流程的落实情况,上半年无护理不良事件的发生。2、加强了设备、仪器、物品的管理,定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用,对突然出现的仪器、设备故障的应急预案都能正确处理;掌握常用的护理急救技术,熟悉抢救程序、抢救药品,提高病人抢救成功率。3、严格落实科室一级质控,每月定时不定时进行质量控制,效果评价,找出存在的问题,进行原因分析制定整改措施,限期进行整改并进行跟踪检查。每月进行护理质量持续改进与安全分析会,将质控结果进行对比分析,使用图表分析使护理质量的缺陷更一目了然,为下步工作重点指明了方向。4、严格执行医嘱的执行、查对制度及流程。特别加强对模糊医嘱执行流程的管理,改进口服药的发放流程,提高患者的治疗及用药安全。护理工作指标监测三、加强培训,全面提升护士素质1、严格按照科室制定的分层次培训计划,对全科护士进行理论操作的培训、考核,上半年共组织护理人员进行理论培训12次,参加人次,操作培训6次,参加人次,培训合格率达100%。通过培训使全科护理人员扎实理论基础,提高操作规范性,护理服务体现专科化,提高了患者的满意度,从而调动护士主动学习积极性。2、每月进行应急预案的演练,通过积极演练,医护增强了配合,锻炼了护士的应急抢救能力。3、每月进行2次的护理查房,通过护理查房,使护士的理论水平及专业水平有了明显的提升,同时大大提升护理人员主动学习的能力。4、加强对护理实习生的管理,制定带教和考核计划,并检查带教计划的落实情况,完成了上半年的实习带教计划。共培训护理实习生名,对护理实习生进行6次的护理理论培训,6次的护理技术操作培训。5、科室护理人员均能按时参加院内的业务学习培训,提升了自身的业务水平。四、持续推进优质护理服务,加强内涵建设1、实施责任制整体护理,协助医生实施诊疗计划,密切观察病情变化,及时与患者沟通,实施健康宣教,提供心理护理。从而为患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。2、注重对患者进行安全管理,对每一位患者进行自理能力、压疮、跌倒坠床、导管滑脱等风险因素的评分,把高风险的患者列为重点患者管理,组织科内护理会诊,提出可行的护理措施,加强交接班,将风险降到最低,确保患者安全,将不良事件发生率降到最低。3、责任护士增加健康宣教的方式,注重宣教效果的评价,大大提高了宣教的效果,使患者真正体会到3、加强与患者进行沟通交流,真正体现以患者为中心。每月护士长对住院患者进行满意度调查,召开工休座谈会,及时听取病人的意见和建议,并对提出的问题及时改进进行效果评价,真正做到让病人满意,促进医患关系的和谐发展。上半年共召开6次工休座谈会,对住院患者进行满意度调查,平均分,满意度率。4、不断丰富和拓展对患者的护理服务,提供延伸的护理服务,对出院患者进行电话回访服务,正确及时的为患者进行出院指导,使护理服务更贴近患者。上半年共对名患者进行出院的电话回访,满意度率为100%。5、实施护士岗位绩效考核制度,充分体现多劳多得、优劳优酬,从而调动护士工作积极性。五、提供专科护理服务,彰显专科特色1、针对肿瘤病人的特点,给每个病人制定个性化的护理措施对患者开展健康教育康复指导提供心理支持,增加病人的归属感。2、加强疼痛病人的管理,完善有关疼痛的各项护理记录,对疼痛病人进行动态的疼痛评估,为医生合理用药提高依据,进行健康宣教,把疼痛药物不良反应的发生率降到最低,从而提升疼痛病人的生活质量。3、化疗、放疗、生

    物治疗4、加强静脉输液及输血的安全管理。今年我科对静脉化疗未留置中心静脉导管的患者要求每天更换外周静脉留置针的穿刺部位,大大降低了静脉炎的发生率。进一步做好门诊及住院患者留置cvc,picc的维护,强化picc置管技术,进一步减少导管相关性感染的发生率。上半年共进行例输血,无输液输血不良反应的发生,共进行例picc置管,未出现导管相关性感染的发生。六、加强院感相关重视的学习,重视医院感染的控制工作加强院感知识的培训与学习,提高了护理人员手卫生依从性。使每一位护理人员都能够认真严格执行消毒隔离制度,规范了对多重耐药菌患者的管理。今年上半年,科室病人数量一直比较多,好长一段时间都维持在100人以上,远远超过科室实际编制床位,走廊加床病人比较多,有个别病人出现不满,大家群策群力,克服困难,责任护士加强沟通做好协调,用优质的护理服务感化着病人,最终取得病人的谅解。护士张旭政、张昱、薛静多次值完上午班后接着上夜班,为了工作她们放弃休息;责任护士王茹的母亲被确诊恶性肿瘤,母亲化疗她都没有请假照顾,依然拖着5个月的身孕坚守工作岗位,即使身体不适,为了不耽误科室的工作,她都没向护士长提出任何特殊要求。她们这种舍小家顾大家,任劳任怨的精神值得每一位护理人员学习,好人好事实在是多不胜数,大家已经习惯了加班加点,超负荷工作,对工作的热情日益增加,并相互激励,鼓舞着对方,形成很好的氛围。正是大家的齐心协力才使肿瘤科的护理质量和病人的满意度不断得到提高。护士赵丽菜市场的生死救援,她用实际行动为我们上了一堂课,关键时刻挺身而出,义无反顾投入到抢救患者中去,诠释着一名护理人员见义勇为、救死扶伤的精神,是值得我们每一位护理人员向她学习的!所有这些成绩的取得都与医院的正确领导;护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的。当然,在我们的工作和学习中仍然曾在不少问题:1、护理质量排序第一季度与去年相比有所滑坡。2、个别护士主动服务意识还有待提高。缺乏学习的主动性,对培训的重要性认识还不够,专业知识掌握还不够全面。安全意识淡漠,出院病历未及时签名。3、论文撰写数量不足。4、科室的管理水平有待进一步提高。针对以上问题科室将展开讨论提出改进措施。2015年是我们医院快速发展的一年,关键的一年,三甲复审能否顺利通过,与我们平时的工作息息相关。我科将继续按照2015年工作计划不断深入工作,以“三甲”的标准时刻要求自己,持续改进护理质量,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理服务。2015年05月30日肿瘤科

    篇六:肿瘤科优质护理工作总结

    肿瘤科优质护理服务工作总结服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理

    服务故此肿瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质51-论文抓业

    务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式

    基础培训以对比形式展现了晨晚间护理前后病房情况;以专人表演形式展现了护士着装礼仪;

    以考试形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您 针对护理队伍中薄弱人群——三年以

    下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例

    典型事件开展讲解和讨论使低年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况;为推动低年资护

    士成长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康

    教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生

    率51-论文-网-欢迎您 为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更

    高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形式交流;要求护理人员不论年

    龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理会议上共同探讨经过长 期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很

    大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室

    护理人员素质了临床事件处理能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与

    其中丝毫怨言大家心都想一样:为了更优质服务花费和精力愿意!篇二:2011年肿瘤科护理

    工作总结

    2011年肿瘤科护理工作总结一病区沈旦

    2011年,我科护理工作在院领导的关心、重视,护理部的领导、支持下,在全科护士的

    共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于卫生部提出的“优质

    护理活动”的服务中,对照c类病房的标准,逐条逐项抓好各项工作,通过这个活动,有效

    的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:

    1.护理质量稳步提高

    根据护理质量管理标准的要求,我科成立护理质理控制小组,对小组成员及科内进行了

    学习、培训,使质控小组能较好地开展工作,并带动了科内护理质量的提高。护理部于10

    月份开始实行新的质量控制标准,尤其是标明了重点扣分的项目,对科内的护理工作中是一

    个较大的促进,使护理人员明白,严格执行各项核心制度,是提高护理质量,确保医疗安全

    的根本保证。护理人员在工作中注意了自己,看是否认真执行了各项核心制度,使环节质量

    有了提高。病室管理,基础护理、分级护理方面有了明显的进步,消毒隔离工作得到加强,

    护理文书质量内涵也有了提高,全年无严重差错事故的发生。

    2.提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求,在组织参加院内的业务学习及护理查

    房的同时,认真地进行每月二次的科内业务学习及每月一次的护理查房,进行每月的理论提

    问及操作考试,并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试。通过外出学习将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广,使护理人员观念

    上有了更新,逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习,护理

    人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高,也促进了整体护理方面的提高,

    护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理,使患者得到系统的指导及完整的服务。

    3.加强了护理人员医德医风建设做好护理人员的医德医风工作,注意充分调动护理人员工作的积极性,端正护理人员的

    工作和服务态度,增强护理人员工作的信心与自豪感。今年得到院部领导的大力支持于每月

    给予肿瘤科护士化疗补贴,护理人员情绪稳定,工作积极性增强。

    发挥护理骨干的作用,如科内两位护理组长吴晓燕和张卫玲,工作认真负责,对病人服

    务主动、细致,多次获得病人及家属的表扬,同时,也给全科护理人员树立了榜样。病人的

    满意度也有了提高。

    4.加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度,做好一次性物品的使用及管理工作,重点做好了一次性物品、

    吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作,特别是picc的维护工作比较规范化,全年没

    有发生较严重的导管相关性感染。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测,做好记录,保证

    监测符合卫生学的要求。

    加强了护理人员职业防护技能的培训,强化自我防护意识,要求人人熟悉职业防护的有

    关预案,并力求杜绝职业伤害事件的发生。

    5.基本完成科研及护理教学工作年初制定的一篇护理论文现已发表。提高护理人员的观察能力及钻研意识,将工作经验

    记录及享,共同提高护理水平。较好地完成了护生带教工作。

    6.较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心”,以“质量为核心”为病人提供优质服务,按市卫生局的“三好一

    满意”的要求,认真地完成了上级下达的各种任务。今年我科病人出院数又创历史新高,工

    作量是很大的,但是在护理部的大力支持下先是实行床位护士包干责任制,充分调动广大护士

    的工作积极性同时也使护士加强了自身的责任感,并于10月份推行床旁多功能护理车的使用,

    把护理上需要的东西尽量放与车上,大大减少了护士来回跑的体力,提高了护理工作效率,拉

    近了与病人的距离,服务上去了,病人的满意度也上去了。11月份再按护理部的要求调整上

    班时间段,减少护理上的不必要的交班次数,充分体现了床位护士的整体护理,护理人员都做

    出了很大的努力,毫无怨言,使这项工作得到了很好的完成。

    7.存在问题

    (1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科 理论知识学习。

    (2)护理质量仍需进一步提高。

    (3)个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。

    (4)年内有一般护理差错的发生,医疗护理安全有待加强。

    (5)整体护理,尤其健康教育及出院宣教有待进一步加强。 一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有

    待进一步改善。一病区沈旦篇三:肿瘤2011年护理工作总结 2011年护理工作年终总结2011年即将过去,我科护理工作始终围绕年初的工作重点:切实加强临床护理工作,深

    入开展“优质护理服务示范工程”. 夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患

    者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。坚持把“以“病人为中心”的人文护理理

    念融入更多更实际具体的工作细节中, 在业务上注重知识更新,积极吸纳多学科知识,在队

    伍建设上强调了知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境, 为患者提供了更

    安全、优质、满意的护理服务。全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成

    了各项任务,住院病人明显增加,1-12月出院病人836人次,1-12月经济收入达到1100

    多万,取得了社会效益和经济效益的双丰收,护理管理目标达标率95%。

    一、各项护理管理目标完成如下:

    1.病人对护理工作的满意度达到96.5%。

    2.病区管理合格率100%。

    3.急救物品合格分98分,完好率100%。

    4.基础护理质量全年平均38分,合格率100%。

    5.分级护理全年均分97分,合格率96%。

    6.消毒隔离质量全年均分99分,合格率99%。

    7.护理文件书写全年均分98.5分,合格率≥96%

    8.“三基”理论考试年平均分94分,合格率100%。

    9.护理技术操作年平均分93分,合格率100%。

    10.急救技术培训考核年平均分96分,合格率100%。

    11.健康教育覆盖率达97%。

    12.年褥疮发生次数为0。

    13.年护理事故发生次数为0。

    14.护理新项目1项(已提交未审核)。

    15.撰写护理论文争取在省级刊物发表1-2篇。

    16.外出短期学习2-3人次。

    17.于11月选派王艺桦护士到广西医科大附属肿瘤医院进修3个月。

    18.护士参加本院护理专题学习8次。

    19.护士参加本院举办的护理学术交流会3次。

    20.专科护理业务学习、教学查房每月1次。

    二、达标措施

    (一)健全护理管理组织,创新护理工作模式,完善工作制度 1 从今年3月份开始,落实责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。

    到7月份被定为优质护理服务示范病房,对护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术

    要求等要素对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制,构建责任组长-责任护士-辅助

    护士的排班模式。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层,保证责任护士管床到位。

    既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。责任组长不仅分管病人还负

    责对本小组护士工作给予代管、监督管理,责任护士负责对所分管病人病情的观察,落实治

    疗性护理和健康教育,心理护理,生活护理,做到全程全方位护理;辅助护士与责任护士一起

    完成病人的生活护理。

    2.按照年初的计划,护士掌握了各护理规章制度,尤其是十一项核心制度,纳入在继续

    教育计划学习中,每个月掌握一个,定期抽考;科室疾病护理常规,尤其是食管癌、胃癌、

    肺癌、乳腺癌、肝癌、肠癌等,结合了科内现有病例,在护理查房或教学查房中,有针对性

    的解决护理问题和疑难问题,从而提高了整体护理水平。

    3.科室根据本专科疾病特点,突出专科特色,提供了人文化临终关怀,重视化疗后副作

    用的处理及心理指导,认同癌症晚期病人疼痛的事实,并予积极的处理;,科室定期地组织学

    习疼痛健康教育,告知病人如何评估疼痛、疼痛治疗的重要性、如何正确服用止痛药、如何

    预防不良反应、以及合理的使用吗啡类药物不会成瘾。 制定了疼痛评估流程,对护理人员进

    行相关知识的培训:同时开展了疼痛查房。正确的认识疼痛,评估疼痛,管理疼痛,提高肿

    瘤病人的生活质量,最大程度的体现对病人的人文关怀。

    (二)护理人力资源管理规范

    1.依法执业,继续贯彻执行《护士条例》、《广西壮族自治区护士岗位制度与职责》及相

    关医疗卫生管理法律、法规和部门规章,规范护士依法施护的行为。学习并落实我院“护理

    服务和护理技术操作用语规范”,营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围;发起“关爱病

    人,关注细节,我创新,我快乐”的主题活动,引导护士从身边的小事做起,主动为病人解

    决实际困难,倡导从细节中去发现护理工作的改进点,提高了病人满意度。

    2.根据科室情况,合理调配护理人力资源。节假日、护理风险高的时间段注意安排足够

    的人员当班;做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握

    多学科知识和能力。

    3.根据护理人员学习培训考核计划并组织实施,有计划地培养专科护理骨干,根据临床

    化疗规范化质量考核标准及专科护理的需要,选派了王艺桦同志到上级医院进修学习,同时

    积极争取外出学习机会,先后由顾晓玲和姚翠媛﹑韦君旎、伍佳雯等同志到南宁参加伤口﹑

    造口护理﹑外科护理等培训班,积极提高专科护理水 平。 各级护理人员职责明确,认真落实护理人员考核评价标准,从8月份开始实行护士

    绩效考核方法,所评分数直接与奖金挂钩,大大提高了护士的工作热情。

    (三)深入开展“优质护理服务示范工程”活动 《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,使全员正确理解开展“优质护理服务示范

    工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施。于7月份我科成为优质护理服务示范病房,

    为了积极营造深化“以病人为中心”的服务理念,为患者提供优质护理服务的活动氛围,教

    育大家优质护理服务从点滴小事做起,每个护士努力做到“四多”和“八声”。“四多”即多

    替病人想一点、多听病人说一点、多为病人做一点、多给病人讲一点;“八声”即病人来院有

    称呼声、操作前有解释声、操作失误有道歉声、合作后有感谢声、病人不适有安慰声、节日

    到来有祝贺声、病人出院有送行声、回家后有回访声。加强了护患沟通,尽量给病员创造舒

    适的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任

    护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应,提醒患者及

    早使用热水,提供微波炉、电热风筒等。每天我们的责任护士来到病床前为每一位病员做疾

    病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,言传身教。病员及家属细心的聆听,还说“你

    讲的知识我们太需要了〞! 我们开展的优质护理服务活动还有很多,病员满意的微笑温暖着

    我们,病员康复的笑声激励着我们,我们有信心将优质护理服务做得更好。

    (四)护理业务技术及护理安全管理成效显著

    1.优质护理服务示范病房的开展,整个病房的管理模式进行改变,分组包干病人,每人

    负责2-8个病人,落实工作制度和重新修订工作流程,护理业务的技术管理就是对护理工作

    的技术活动进行计划、组织、协调和控制,使这些技术能准确、及时、安全、有效地用于临

    床,以达到高质量,高效率目标的管理工作。

    2. 做好护理安全教育,组织护理人员学习专业知识,落实护理核心制度制度、护理风险

    防范措施、护理应急预案等。抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习

    “三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的形式展现了晨间护理前后的病

    房情况;以晨问及考试的形式强化了基础知识的学习;针对护理队伍中的薄弱人群——三年

    以下护理人员或新入科人员,科室加强了对其的传帮带,指定带教老师定期跟班;为推动低

    年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,在临床交流沟通,危重症病员管理、肿瘤病员

    健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了

    科室护理风险的发生率。护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年

    资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况。虽然一系列的培训和学习要花费不少精力,占

    用不少时间,但培训和学习提高了科室护理人员的素质,加强了临床事件处理能力,能为病员提供更优质的服务,全科护理人员都主动积极地参与其中,没有丝毫怨言,大

    家的心都想的一样:为了更优质的服务,花费时间和精力,我们愿意!

    三.加强了重点护理环节的管理。 ⑴抓好危重、手术病人的交接班,严格执行查对制度和患者身份识别制度和程序,加强

    了安全护理:病人身份识别(腕带、床头卡)使用安全警示标识,包括防跌倒,防压疮,防

    坠床等,对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施;危重患者外出检查由护士陪检,确保

    患者安全。整个住院过程中的治疗、护理工作均严格执行反问式查对,有效地避免护理差错

    的发生.动态评估高危人群,使用管道护理标识,除在导管上注明外,在病人的床尾放置设计

    精美、颜色鲜明的警示牌,降低意外脱管发生率;统一药品储存标识,内服外用高危毒麻药

    物单独放置,用不同颜色的标签加以区别,清晰鲜明,保证使用准确性;保证病人安全。 ⑵开展向每位入院患者送温馨提示卡:“手术前准备事项告知﹑胃肠镜前准备﹑化疗相关

    知识﹑深呼吸锻炼”等等, “为了您的健康、安全,请您在输液过程中,不要随意调节输液

    滴数”。“输液过程中若有恶心、呕吐、胸闷、心悸、气短、皮肤瘙痒等不适时,请您及时与

    我们联系。”“谢谢您的配合,祝您早日康复!”一句句温馨的提示语言,确保了患者输液的安

    全和加强了医患的沟通,使患者在医院感受到一种亲人般的温暖。 ⑶认真落实卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》,加强巡视病房,密切观察病情

    变化,韦君旎、覃玉鲜等责任护士工作特别细心,她们给每一位新入院的患者做好清洁护理,

    根据患者的具体情况,有效落实基础护理的服务项目。如:剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦

    浴等等;给危重患者、术后患者做口腔护理、会阴护理,保持腔道清洁,按需要给予翻身、

    拍背、协助排痰,必要时给予雾化吸痰,指导有效咳嗽。根据病情选择合适的卧位,指导并

    协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者,在病情允许

    的情况下,我们鼓励患者自己做好部分生活护理,增加病人战胜疾病的信心,减轻病人的角

    色依赖。

    ⑷开展职业防护教育,有效的落实了防护措施。

    四 护理质量控制与持续改进

    1.继续贯彻实施《广西临床护理质量评价及标准》,让护理人员在工作中有章可循,有据

    可依,以达到全员按照质量标准共同维护质量的目的。

    2.强化了质量与安全意识,明确了护理质量是护士做出来的,不是检查出来的,护士是

    质量管理的主体,要对质量负责、对护理行为负责,是质量管理的最后一道屏障。

    3. 继续落实护理不良事件报告制度,实施“缺陷分享”,发生不良事件后,认真分析原

    因,改进工作流程和管理,上报护理部,并在每季护理质量分析会上听取反馈,促进质量持续改进。

    五 完成了临床护理教学,科研水平有待提高

    1.科室教学管理组织,按学校实习大纲,制定实习教学计划,选择符合临床教学老师资

    质的护理人员进行带教实习生,开展了教学查房、护理小讲课、教学互评活动,促进实习教

    学计划按质按量完成。定期召开评学评教会,听取带教老师及实习生的意见,重视带教工作,

    经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,每批同学安排小讲课,了解实习计划的

    完成情况,做好出科理论及操作考试。

    2.开展护理科研、护理新技术和新项目,积极配合医疗开展新业务、新技术,本年度完

    成护理体会类文章共4篇,有2篇在省级刊物发表,护理人员学术热情较低,明年有待提高。六存在不足和明年设想不足方面:

    1.管理者的业务及管理水平需要再提高,管理创新意识欠佳。

    2.个别护理人员工作热情还未充分调动起来,经常是被动地去做工作。

    3.科研项目是护理管理的薄弱项目。

    4.护理人员团队精神及整体工作能力还有待提升。

    5.工作流程有待更完善,药品管理工作需加强,基础护理有时不到位。 明年设想:2012年,我们的护理工作将借医院评审之风,向一个制度化、规范化、科学化的发展轨

    道,扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理工作的落实力,

    将护理工作做好、做实,在细节服务、环境设施和健康教育方面再下功夫,继续主动加强巡

    篇七:2015年护士年终总结范文

    201x年护士年终总结范文

    光阴似箭,日月如梭。作为一名光荣的白衣天使,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,其中以年轻的骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

    201x年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了201x年度的工作任务。具体情况总结如下:

    一、思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

    二、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网搜集整理规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

    护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。

    护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的201x年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,医学教。育网搜集整理做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到

    服务源于用心,精于技艺。护理,是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。故此,肿瘤科为提升护理品质,开展了一系列活动,主动提高护理人员业务素质。

    抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。

    针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员,除护理部的低年资护士培训外,科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,由专人负责,在临床交流沟通,危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。

    为适应不断发展的护理事业,科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求,不仅要有学习的新内容,而且要以多媒体的形式展现,以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小,均自己制作多媒体课件,用自己的业余时间熟悉

    课件内容,然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力,肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件,个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

    虽然一系列的培训和学习要花费不少精力,占用不少时间,但培训和学习提高了科室护理人员的素质,加强了临床事件处理能力,能为病员提供更优质的服务,全科护理人员都主动积极地参与其中,没有丝毫怨言,大家的心都想的一样:为了更优质的服务,花费时间和精力,我们愿意

    转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将2010年以来各项工作总结如下:

    一、严格管理,有效协调

    一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

    二、狠抓护理业务培训

    作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

    三、尝试文化管理,力求做出特色

    多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

    四、注重服务细节,提高病人满意度

    比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。

    五、不断学习总结,提高自身素质

    俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提

    高自身综合素质。于2010年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。

    六、不足之处和努力方向

    尽管,回首往事,我可以毫无愧色的说:我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室,我也能够坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟

    篇八:医院肿瘤科工作总结

    2015年肿瘤科护理工作总结

    本年度肿瘤科严格按照2015年护理工作计划,在工作中紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,以“质量、安全、服务”为核心,圆满完成了本年度各项护理工作,总结如下:

    一、质量方面

    (1)改变了一级质控检查模式,从责任护士优质护理服务工作质量、优质护理服务病房管理质量、急救管理质量、各种登统计本质量、夜间护理质量、午间护理质量等6个方面对护理质量进行质控检查,使护理质量得到持续提高,本年度6个方面质量检查结果平均值如下:

    ①责任护士优质护理服务工作质量平均分:98.2分

    ②优质护理服务病房管理质量平均分:98.5分

    ③急救管理质量平均分:100分

    ④各种登统计本质量平均分:98.6分

    ⑤夜间护理质量平均分:98分

    ⑥午间护理质量平均分:98.3分

    (2)护士长坚持了四查房,及时发现了护士质量方面存在的问题,并及时反馈给了当班护士,持续提高了我科护理质量。

    (3)实行了分组护理,各组责任护士质控各组运行病历及归核病历,及时发现了护理文书中存在的问题,及时进行修改,并反馈给责任人,使每位护士都能及时掌握护理文书书写规范,持续提高了我科护理文书书写质量。

    二、安全方面

    (1)严格落实了各种核心制度,特别是查对制度、分级护理制度、交接班制度等。 实行电子病历后,根据本科室实际工作情况,逐步完善了用药查对流程、医嘱查对流程、摆药查对流程、更换液体查对流程,护士长进行持续跟踪落实情况,避免了护理差错事故的发生,保证了科室安全。

    (2)实行了护理巡视各组病人情况,避免了病人发生走失、坠床/跌倒、自杀及发生压疮的危险。

    (3)对重病区病人进行了床头交接班全覆盖,重点交接了病人的病情、皮肤、管道、

    用药等方面的情况,增加了护理安全系数。

    三、服务方面

    (1)实行了责任制整体护理,落实了分层级管理,各组责任护士加强了对本组病人的巡视及健康宣教,逐步提高了病人的满意度。

    (2)加强了出院后随访工作,每天下午责任护士负责回访,询问病人出院后的用药情况,病情情况,增加了病人的满意度。

    (3)每月发放住院病人满意度调查表10份,并组织病人或家属每月召开工休座谈会一次,及时征求病人或家属对护理、医疗、后勤等方面的意见和建议,使每月病人的满意度均在95%以上。

    (4)落实了基础护理服务项目各规范,加强了对病人的基础护理和专科护理。

    (5)完善了优护病房绩效考核方案,充分调动了护士的积极性,提高了护理服务水平。

    (6)在科室成立两周年之际举办“医患一家亲”座谈会,为患者发放平安果等节日小礼品,更加强了与患者之间的亲情化沟通。

    四、业务培训方面

    (1)每月组织护士进行业务学习两次,学习本专科的各种常见病、多发病的护理常规知识和感控知识,提高了护士的业务素质水平。

    (2)按照护理部和科室所制定的计划,分层级对护士进行了基础护理技术操作和专科护理技术操作培训和考核,全年全体护士基础护理技术操作考核成绩均在90分以上,专科护理技术操作考核成绩均在80分以上。

    (3)每月组织全体护士进行护理查房一次,针对本专科最具有代表性的疾病组织大家进行学习,持续提高了我科护士的专科知识水平。

    (4)定期指派科室内有责任心、专业能力强的护理人员前往河南省肿瘤医院进行培训学习新业务、新技术,实行“传、帮、带”学习方式,大大的提高了全科护理人员的业务水平。

    (5)制定了实习生、新上岗护士带教计划,严格按照所定计划去带教培训,提高了实习生、新上岗护士的业务知识水平。分层级对全体护士进行理论知识考试,考试成绩均在90分以上。

    (6)每月组织科室全体护士召开了护理安全隐患分析讨论会,对工作中存在的安全

    隐患问题,组织大家积极发言,进行了原因分析,制定了改进措施,避免了事故的发生。

    全年组织科内培训48次,护理人员专科技术操作12次,理论知识考试12次,召开工休座谈会12次,召开科内不良事件(安全隐患)讨论会12次,发放满意度调查表120份,患者满意率达95%。

    本年度虽然取得了一定的成绩,但仍存在许多不足,主要有以下几个方面:

    (1)病人有时增多,责任护士巡视病房不及时,分级护理制度落实不十分到位。

    (2)个别责任护士对业务培训,包括理论知识考试、技术操作培训有应付心理。

    (3)责任护士对病人未完全落实到位,未严格按照分层级分病人管理。

    (4)绩效考核方案、细则,未完全体现分成级管理。

    (5)个别病房管理不到位。

    (6)对护士的专科知识培训不到位。

    在新的一年里,我们仍要紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,以“质量、安全、服务”为核心,深化优质护理服务,推行责任制整体护理,落实分层级管理,完善绩效考核方案,持续提高本科护理质量,保证护理安全,持续提高病人满意度。

    篇九:二○一 五 年度肿瘤科三区护理工作总结

    二○一 五 年度肿瘤科三区护理工作总结

    光阴似箭,日月如梭。2015年很快过去了,在即将过去的一年里,在护理部主任及科主任科护士长的正确领导下,我区护士班认真学习党的十八大精神,本着“以病人为中心的”服务宗旨,发扬爱岗敬业精神,立足本职岗位,踏踏实实做好护理工作,圆满的完成了2015年度的工作任务。具体情况总结如下:

    一、思想道德、政治品质方面:

    不断加强学习,努力提高自身素质,认真学习党风廉政建设,努力强化廉政自律意识,积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习,践行群众路线,加强医德医风建设,严格遵照“九不准”要求自己,努力在工作中树立正确的人生观、价值观,进一步坚定政治信仰,提高工作的责任感、责任心,牢记全心全意为人民服务的宗旨,提高拒腐防变的能力。

    二、工作方面:

    1、全年三病区共收治患者1281人次,转入53人,死亡48人,护理危重患者68人次。

    2、完成护理质量管理的资料整理,每季度进行质控汇总、分析并以书面形式做出反馈;认真对不良事件、危重病人的管理、患者满意度调查进行登记,每月汇总并总结,使我科护理质量不断提高。

    3、按计划每月组织护理人员理论操作培训、考核;认真做好每月理论、操作考试成绩的登记工作,每月组织护理查房1次及业务学肿瘤科三区

    习1次,每季度进行疑难病例讨论一次,全科护理人员,在护理部组织的理论及操作考核中全科护士考核合格率达100%。

    4、针对本科室组织了应急预案及处理流程的培训及学习,要求全科护理人员人人掌握,全科医务人员对应急预案及处理流程知晓率100%。

    5、团结其他科室,需要协助工作时,能积极、主动配合,协助中医科、呼吸科、康复科等科室成功置入PICC置管20余例。

    6、加强护理安全管理,积极开展优质护理服务,进行压疮、跌倒坠床、自理能力的风险评估,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,完善各种护理安全表格,风险评估率达100%。

    7、 积极开展新业务、新技术,全年开展B超引导下PICC置管术118例,护理会诊32例。

    8、王兆霞护士克服孩子小等家庭困难,参加全军肿瘤专科护士培训,为期三个月。

    9、于2014年10月顾鞠、卢芳参加中国医学科学院血液病医院《静脉治疗技术规范》PICC短期培训班学习,积极分享学习心得及收获。

    10、 顾鞠参加卫勤力量2015A2跨区基地化演训任务,并圆满完成。

    11、全年护士班共发表完成五篇论文,加强新近人员培训,保证护理质量与安全,较好地完成了护理实习生带教工作。

    12、李娟护士克服孕期身体不舒服、离家远等实际困难,坚持护

    理工作,在代理护士长期间严格管理护士团队,顺利完成护理工作。

    13、黄祥霞护士克服孩子小,坚持夜班工作。

    14、侯婕护士在做好本职工作的同时,尽职尽责完成科室一级质控及实习生带教工作,真正做到了带头作用。

    三、工作中存在的不足:

    1、工作不够精细,没有足够的细心,忽视细节就容易带来矛盾、问题。

    2、全班组业务学习不够积极,创新意识不强。

    3、对工作掌握还不够全面,有些工作,思想上不够积极,再加上综合能力提高还不够快,服务质量不够高。个别护士存在沟通解释不到位,健康宣教不到位,个别护士学习积极性不高,主动学习意识不强等问题。

    4、三区危重患者多,护理人员工作负担重、压力大,护士班在抗压能力上明显不足。

    5、病房环境卫生差,存在老鼠、蟑螂等问题。

    四、 新年度开展的具体工作

    1. 做好护理基础工作,提高优质护理服务质量,提高病人满意度。

    2. 提高护理质控小组工作效率及工作质量,保证护理质量安全、改善病房环境卫生。

    3. 加强护理理论知识及操作技术培训考核,提高护理业务水平。

    4. 对护理人员进行礼仪培训,转变护理观念,提高护理服务质量。

    5. 开展新业务新技术,提高专科护理技术水平及竞争力。包括:(1)

    建立完善临终护理(2)继续开展超声引导下PICC置管,完善PICC置管维护(3)完善疼痛护理(4)开展鼻肠营养管置管及护理。

    总结2015年,在领导的帮助下,在全体护士班的努力下,我们三病区各项工作完成地较为圆满,但是我们不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。在今后工作中,我们要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。

    篇十:肿瘤科优质护理服务工作总结

    肿瘤科优质护理服务工作总结

    服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理服务故此肿瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质51-论文抓业务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式基础培训以对比形式展现了晨晚间护理前后病房情况;以专人表演形式展现了护士着装礼仪;以考试形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您 针对护理队伍中薄弱人群——三年以下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论使低年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况;为推动低年资护士成长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生率51-论文-网-欢迎您 为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形式交流;要求护理人员不论年龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理会议上共同探讨经过长

    期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室护理人员素质了临床事件处理能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与其中丝毫怨言大家心都想一样:为了更优质服务花费和精力愿意!

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