新生儿科护士工作总结(共9篇)
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    新生儿科护士工作总结

    2017-02-24  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2015新生儿科工作总结

    2015年新生儿科护理工作总结

    2015转瞬即逝,时光匆匆挡不住我们奋力前进的步伐,新生儿科是一支充满活力、有爱心、爱刻苦钻研的年轻队伍,时间的磨砺让我们日趋成熟。在这一年里我们始终秉承病人至上的理念、质量为核心的宗旨,真正做到急病人之所急,想病人之所想。在医院和护理部的正确领导下,根据之前制定的工作目标,全科护理人员认真实施、不懈努力基本完成了各项任务。

    一、基本情况

    科室护理力量:护理人员共8人,护工1人。其中主管护师1人,护师7人。完成工作:全年共收治病人余人,总收入约余万元。抢救危重病人余人,各项收入均较前有所增长。

    二、人员的培养

    新生儿是一个专科性比较强的科室,也是高风险的科室。随着护理人员的变动,也为明年科室的扩建做准备,护士吕媛通过严格的新入科培训计划的落实,已经顺利能单独倒班,而且对新生儿洗胃及留置胃管的护理、PDCA的操作、常用仪器的操作及故障的排除都能熟练掌握。

    另外培养了一名合格的护工。众所周知新生儿消毒隔离尤为重要,培养一名无任何医学常识的护工掌握相关流程,我付出了

    不少的心血。她从知其然、不知其所以然,到不仅自己能自觉遵循甚至还能指导别人遵循,这是我科所有护理人员共同努力的结果。因此第二季度院感质控我科得了99.5分的满意成绩。

    培养我科室护士分批至上级医院进修学习,丰富了我科护理人员对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿的护理经验,大大提升了早产儿的生存质量。让几名34周的早产儿很顺利的回到妈妈的怀抱,这样不仅减少了患儿的痛苦同时也大大减少了家属的经济负担。

    三、流程的改进取得了良好的效果

    4月份,在护理部组织的安全管理月活动中,我科自查自纠,大家集思广益,在每位患儿床头设计了一张治疗单,治疗单上显示的是除输液卡以外的内容,将特殊治疗及特殊护理集中,这样一目了然便于交接,也不易遗漏。

    针对新生儿皮肤嫩容易损伤压红的特点,重新制定了血氧探头更换流程,增加了巡视与更换次数,大大减少了皮肤损伤的发生。

    新生儿病情重、变化快,随时面临抢救,而科室面临中夜班无医生仅一名护士值班、病区封闭与外界联系等安全隐患问题,现放置一部专用手机于科室,便于夜间抢救及时与值班医生联系。

    四、科室护理工作完成情况

    深化安全管理,强化安全意识,要求护理人员严格执行各项制度,展开自查自纠。坚持执行医嘱班班查对,每周护士长大查对 2 次,并有日查、周查的记录,保证用药的准确性。全年无一例因安全事故引发的纠纷,无一例重大安全事故。

    按照年初制定的分层培训计划严格执行,每月按计划进行理论及操作考核,每月开展业务学习,进行护理查房和不良事故讨论。巩固了护理人员的基本技能,防微杜渐,对工作中的隐患及时处理。

    新生儿科患儿小、病情重、容易发生变化、随时可能面临抢救,对此科室一直严格管理急救药物及用物,积极安排应急演练,增强护理人员的急救意识,在新生儿抢救工作中做到及时有效、分工明确、密切配合。

    积极组织科内护理人员学习新的院感知识,加强对医疗废物分类放置的管理,对各种消毒液、无菌物品及时更换,新生儿沐浴毛巾等一用一消毒,接触前洗手,特殊感染患儿用物专人专用专消毒,工作中严格督察,培养护理人员的良好习惯,使全员重视预防,大大控制了院内感染的发生。

    五、加强优质护理服务

    对出院患儿家属进行健康指导,并免费赠送42天复查健康手册,指导家属定期到我科为宝宝做健康体检。

    制定规范的出院回访流程,对梅毒、缺血缺氧性脑病等特殊疾病的患儿在保证隐私的情况下,开展特异性延展性回访服务,定专人负责,定期回访,提醒患儿回院复查。这样既提高了患者的满意度,也降低了较长病程患儿的流失率。

    我们积极开展母乳优点的宣教工作,对在院的早产儿、低体重儿鼓励家属配合送母乳,并制定了严格的母乳接收流程,印制了母乳接送告知书,增加了患儿家属对母乳喂养的优点、保存等相关知识的了解,也保证了患儿更为充足的营养供给。

    六、新技术的开展

    通过护理姐妹们的共同探索,动脉穿刺水平不断提高,随着诊疗水平的不断提升,我们对自身的护理水平也有了更高的要求。在原有桡动脉穿刺已日趋熟练的基础上,我们又积极探索新技术,现在肱动脉穿刺也运用的逐渐熟练。

    有成绩必然也存在不足,归纳起来,有以下几点: 1、护理科研能力欠缺,无科研课题申报与论文发表。

    2、健康宣教、护患沟通方面还做的不够。

    在今后的工作中,我们要认真总结经验,克服不足,努力学习把工作做得更好。

    篇二:新生儿科2012年年度工作总结

    新生儿科2012年年度工作总结

    2012年新生儿科在院领导的大力支持和领导下,以医院总体发展目标为指南,积极响应创优争先、开展优质护理服务病区、三好一满意等主题活动,以医疗卫生体制改革及我院创建二级甲等医院工作为契机,认真贯彻落实“十大指标”,在全体医护人员的努力下,不断提高业务水平,增强服务意识,改善医患关系,同时狠抓质量管理,注重防范医疗事故、医疗差错和医患纠纷的发生。

    完成工作如下:全年共收治病人1120人,完成业务收入2710498元, 西药费1331808元,治疗费853996.63元,床位费95261元,氧气费56336元,其余各项收入均较前有所增长。 科室各项设备,物资运行良好,鉴于我科的工作特殊性,在过去一年里我科工作人员吸取前年工作中出现的问题,一切从实际出发,完善科室各项工作制度及各项工作流程,并制定相关工作考核标准,严格要求自己,让我科室医生护士分批次至上级医院进修学习,在各方面不断地进行改进,均有了一定程度的提高与改善。

    1、对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿的诊治水平较以前有所提高,明显降低了我院入院患儿的死亡率。

    2、规范合理用药,减轻群众的负担,我科药品使用比例较去年大幅降低。

    3、巩固基本技能,强化医疗护理技能训练。按年初制定的

    培训计划组织实施,坚持每月进行技能操作及考核。每周二为业务学习时间,全科人员共同参与,受教育面达100%。每月一次护理查房,人人发言。

    4、加强科室感染管理工作,重视预防,控制感染的发生:(1)加强工作人员消毒隔离意识,对各种消毒液及无菌物品及时更换,杜绝过期使用,避免各种输液反应的发生,培养良好习惯。

    (2)加强科室环境卫生学检测,物品分类放置,标识明显,强化治疗室及监护室卫生的保持。(3)医疗废物的分类放置与管理。

    (4)消毒器械、一次性用品的管理。

    5、监督费用管控,通过每天核对遗嘱、清单,避免了不必要的经济损失与纠纷。取消不合理收费,拒收病人家属红包及物品。

    6、实施了责任制整体工作模式,要求责任护士为患者提供全面、全程、连续专业的护理服务。采用了绩效考核奖惩细则,强化各班职责,分工明确,责任到人,明显提高了我科工作人员的工作积极性,增强了责任心与同志们间的相互协作能力。

    7、加强各种药品的管理,尤其对高危药品的管理,制定高危药品管理制度,定期检查、定点放置、标识清楚、专人管理,防治临床用药过程中医疗事故的发生,减少不良反应。

    8、通过继续加强缺陷管理检查,提高了医疗护理工作质量,增强了医护人员工作责任心、服务意识。定期召开公休座谈会,深入病房,加强与家属的沟通、宣教,取得患儿家属的理解、信

    任与支持,降低了医疗纠纷、患者投诉率。科室劳动纪律,工作秩序和环境卫生得到一定的加强,增强全员安全防范意识,质量、竞争、忧患意识。

    9、根据科室特点及人员结构,实施弹性排班,我科工作人员通讯工具始终保持畅通,能够做到随叫随到。

    10、每天坚持床头护理交接班,详细床头卡内容,做到对每个患儿病情的全面掌握及护理侧重点。

    11、帮助其他兄弟科室完成疑难护理技术操作。

    12、每天核对护理记录单,完善病例的书写与管理。

    13、积极学习院信息化管理系统。

    存在问题:

    1、个别工作人员素质不高,无菌观念不强。

    2、责任制护理有待进一步提高。

    3、护理文书书写欠规范。

    4、护理人员间的相互协作能力差。

    5、与患者之间缺乏交流,主动服务意识不强。

    6、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作,创新精神和争先意识不够。

    7、对新进人员的管理欠缺。

    8、病房管理尚不足。

    2013年工作计划:

    一、加强医疗安全管理,加强自身建设与管理,不断提高医

    疗质量,改善医疗服务,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

    1、严格执行各项核心制度、工作质量标准,不断强化安全意识教育,发现工作中的不安因素时及时提醒,并提出整改措施,以院内外医疗护理差错为实例组织讨论、学习借鉴,从中吸取教训,使安全警钟长鸣。

    2、加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,合理搭配值班人员。

    3、加强重点病儿管理,把危重病儿作为科室晨会及交接班时讨论的重点。对病人现存和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班重视。

    4、时刻提醒工作人员,严防错换、丢失婴儿。保证患儿安全,加强护理人员安全教育。严格落实新生儿查对、探视制度,规范出入院流程。

    5、强化经营意识,增收节支,规范诊疗服务计费项目,在减轻患者经济负担的基础上增加科室收入。

    6、强化科室设备管理人员对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,发现问题及时维修,保持设备完好。

    7、充分利用现有的护理人力资源,调动工作积极性,实施护理人员分层管理。

    8、对重点员工的管理,如实习生、轮转人员、新入科人员等,对他们进行法律知识教育,提高她们的抗风险意识及能力。

    同时指定有临床经验、责任心强的工作人员带教。

    9、完善护理记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在的问题,规范护理文件记录。遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则,定期进行护理记录单缺陷的分析和改进,避免漏字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等。

    10、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

    11、严格执行消毒隔离制度,预防院内感染的发生。

    二、加强医患沟通,提高病人满意率。

    1、责任护士真诚接待新入院患者,主动向病人家属做入院宣教及健康教育,加强基础护理,了解病人病情、用药效果及反应等。

    2、认真执行临床处置前后的告知程序及各项护理工作流程,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。

    3、每月召开公休座谈会,发放满意度调查表,对服务质量高的工作人员给与表扬鼓励,对服务质量差的人员给与批评教育。

    4、完善回访制度,尤其是对早产儿及高危儿的回访及后续宣教。

    三、保持医疗护理质量的持续改进。

    1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,

    篇三:2012新生儿科护理工作总结

    内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍,随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘一切以病人为中心,以质量为核心的宗旨,用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下,根据半年前制定的工作目标,全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务,赢得了大部分住院病人的满意。

    一、科室基本情况

    1、全科护理人员共9人,其中聘用护士5人,主管护师1人,护师4人,护士4人,大专2人,在读本科2人,中专5人。共有40张床位,全年收住院病人1313人,上半年总数489人,下半年总数824人,下半年比上半年病人总数增加了25.5%,下半年抢救危重病人126人,死亡9人,抢救成功率92.9%。静脉采血468人,其中颈静脉12人,股静脉2人,皮试472人,肌注148人,输血 人,导尿126人,洗胃抢救18人,死亡3人,洗胃抢救成功率83%。气管插管3人,成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染,无差错事故发生。

    二、科室设备、物资运行及相关制度情况

    1、科室拥有抢救设备:洗胃机2台,婴儿温箱1台,除颤仪1台,成人吸痰器1台,幼儿吸痰器1台,运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理,每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理,定期检查,如出现缺药、漏药现象,予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换,专人治疗班负责,主班每天检查1次,出现问题应立即报告并即时解决。

    2、科室执行严格的查时制度,班班查每周五大查,环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次,查出漏处理医嘱5例,已及时填补,未造成不良后果,各班分工明确各负其责,协调合作,未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.

    三、科室护理工作完成情况

    半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均93分,危重一级护理95分,护理表格书写94分,急救物品平均89分,病区消毒合格率95分,满意度调查87,5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理,用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作,注射做到一人一针一管一带,无一例输液、输血反应。

    篇四:2013年度新生儿病房护理工作总结

    2013年度新生儿病房护理工作总结 2013年我科护理工作在医院领导及护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,新生儿科全体护理人员齐心一致,在工作上积极主动,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展,较好地完成了本科各项护理工作任务,现将全年的护理工作总结如下:

    一、基本工作完成概况

    本年度护理病人人数1812人次,危重病人181人次,其中,PS治疗73人次;新生儿换血52例,NBNA评分住院423人次,门诊184人次,年总收入约为1470万,其中治疗费约675万,护理费约99万,我科共有工作人员41人,其中医生13人,护理28人,人均创造35万余元。

    二、具体工作实施情况

    1、科内护理质量持续改进,质控小组每月定期质量分析讨论,如护理文书组;消毒隔离组;急救物品设备管理组等,责任到人,按定期与不定期相结合的方式进行科内护理质量检查,发现问题由责任人补正并扣分考核,基础护理、消毒隔离和护理文书是我科每月督查的重点。

    2、坚持新生儿病房床边交接班制度,重点病人重点交班,每一班次均认真检查全身皮肤、静脉输液有无外渗、进食奶量、大小便情况等,每病房安排高年资质量护士1名,负责监督及指导下及护士的护理工作,并责任到人。

    3、每月定期完成业务学习及查房,积极完成护理部安排的各项学习和工作,比如开展的品管圈活动,就大大的提高了护士分析问题、解决问题的能力。

    4、自2月份开始启用入院患儿评估单,收到了非常好的效果,增强了低年资护士检查对入院患儿的评估质量,加强了护患沟通及健教工作,并在不断的完善各项内容(如声音嘶哑),得到了家属的理解,提高了入院满意度。

    5、临床带教中严格要求带教规范,所有老师均能做到尽职尽责,护生满意率均在95%以上,也未出现护理差错。

    6、本年度共上报护理不良事件2起,主要由于评估记录及核心制度执行不严而造成的,及时与全科护理人员进行了讨论及分析,并采取了相应的措施。

    7、院感控制工作,空气培养有3个月超标,通过全科护理人员分析讨论,再一病房加装了空气消毒机1台,再次规范了空气消毒,责任到人,通过整改后,空气培养现已基本合格,并且规范了暖箱消毒巾及一次性呼吸机管道的使用,有效的降低院内感染。

    8、完善了各种应急小组,要根据科室业务情况,每天备应急听班2人,有效的进行人力资料调配。同时,各种抢救设备均保持完好备用状态,并定期定人完成清洁消毒工作,保障急救工作的完成。

    9、科内制定了各种奖励措施,鼓励在职护士学历、职称以及

    转编考试,今年有2人通过护师考试,2人通过自学本科考试。

    三、存在不足

    1、由于人力资源较紧张,细节护理不到位,静脉留置针输液外渗有时不能及时发现。

    2、低年资护士对本科室常规护理及技术还需要提高和加强培训。

    3、护理质量检查力度还需要加强,质量统计工作未完善。

    4、不同病种不能分开居住,存在交叉感染的隐患。

    5、法律意识不足,核心制度执行不严,护理记录有时存在未及时记录的情况,还需强化。

    6、护理人员科研意识不足,未能完成论文发表及科研等创新工作。

    最后,全科护理人员在繁忙的工作外,集体献爱心达半年之久,在大家的共同努力下,成功将一名弃婴护理至出院,其间大家任劳任怨,并捐款捐物。同时,针对本年未完成任务及不足的地方,将在新一年年拟定对策计划,相信在团结友爱,相互支持的护理团队的努力下,护理工作中一定能得到持续不断的改进。

    篇五:2014年度儿科护理工作总结

    2014年度儿科护理工作总结

    2014年已接近尾声,一年的工作也将结束。现在我将本年度儿科的护理工作进行总结,请院领导对我科的工作予以审议,请予批评指正。

    认定自已的路,并且一直这样走下去。近一年来,我在院领导及护理部领导的指导与帮助下化压力为动力,让儿科护理工作逐步走向正规化。科室现有的护理人员清楚各班岗位职责,并按制定的儿科工作细则标准来严格要求自已。护士长进行不定期考核,做到奖罚分明,公平对待;第二,对抢救药品和器材,每周清理一次,做到规范化管理;第三,深化安全管理,强化安全意识,做好安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成部分,也是护理人员护理儿科病人的重要环节。因此,加强每位护理人员的责任心教育,做好安全护理是提高医疗护理质量的要点。为此要求每位护理人员必须做好患者的入院宣教与注意事项宣传。在岗工作人员掌握病重病危患者病情,尊重病人及家属,关注病人及家长的心理变化,重视心理护理和精神关怀,及时解决患者及家属的思想问题。巡视病房,严格执行各项护理常规制度,同时对病室的各种设施、物品加强安全管理。2014年全年无一例因安全事故引发的纠纷,无一例重大差错事故。第四,做好护士长环节质量控制,落实护理质量督查,从而不断发现问题,解决问题,使护理质量不断提高。了解并掌握科内

    动态,记录在案。就问题进行分析,并在晨会或护理例会当中通报以杜绝再次发生。第五,了解护理学科发展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,强化“三基”训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时代发展的需要。加强专科业务学习,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第六,加强护患沟通,定期组织召开工休座谈会,听取患者及家属的建议,以便护理工作的改进和提高,真正做到想病人所想急病人所急;第七,坚持护理部安排的夜查房,对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数,必要时做出相应处理。第八,每月召开科内护理会议,针对当月护理工作中的缺陷与不足,提出改进方案与办法;对临床当中发现的药物相互作用及某些疾病护理的注意点进行通报,以不断提高。最后,护士长是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始,从自我做起,严格控制科室支出,对一切浪费的现象,及时发现并提出意见,对浪费严重的还进行严厉批评,必要时辅以经济处罚,虽然这样或许会得罪一些人,但我知道,加强经济核算,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,都是护士长必须做到的。

    此外,我知道在目前竞争激烈的形势下,只有不断的学

    习、学习、再学习,才能使自己适应这竞争、改革的大潮,在这任职的一年中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质,参加各种学习培训;另外还积极参加党课学习,不断提高自己的思想政治素质。

    2014年我科在院领导的正确带领下,在儿科各位同仁的共同努力下,全年收治病人总数为( )例,病人总量较13年有上升,全年平均床位占用率为( )%。因场地有限,收治患儿较前一年有所下降,但在医疗与护理水平较前有提高。医生、护士在床位周转率高,病人住院更新快的情况下,化压力为动力,认真谨慎地工作,全年无一例重大差错。

    成绩是可喜的,但也存在着不足,尤其是医疗质量管理年活动的开展,让我充分认识到我们存在的不足。比如医院感染管理方面、医疗文件书写不够规范,医患纠纷仍时有发生等等。在2015年的护理工作中,我将更注重院内感染管理,规范病历书写。同时就2014年发生纠纷的原因分析来看,尽快解决场地问题引发的纠纷,同时进一步改善医护的服务态度,以降低医患纠纷。

    工作平凡而辛劳,放弃了不少与家人团聚的时间及牺牲了很多休息时间,一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实,工作确实很辛苦很累,可喜的是,在医院、护理部领导的帮助与支持下,工作逐渐的显露出了成效,得到了患者及其家属的称赞,得到了领导和同事的认可。

    我知道这只是一个起步,以后的路还很长,“路遥知马力”,我坚信只要通过不断的努力,只要有满腔的工作热情和努力务实的工作并把爱心播撒到每一位患者的心里,我和儿科全体护理人员就一定会把儿科的工作开展得更好。

    石彩彬

    2014年12月

    篇六:新生儿科护理工作总结

    新生儿护理组工作年度总结

    转眼之间2013年很快过去,回首过去,从医院建院至今,在院领导的正确领导下,在同志们的相互帮助下,坚持以病人为中心,实行感动式服务,立足本职岗位,踏踏实实做好本职工作,圆满完成了自己所承担的工作任务,具体总结如下:

    在思想道德方面:

    热爱祖国,热爱医院,热爱科室,积极参加医院及科室组织的政治和理论学习,认真学习,在学习中不断的提高自己的涵养,完善基础,积极参加科室组织的专科理论知识学习,认真做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导。 在临床工作方面

    总所周知,新生儿的特性,呱呱落地,一生啼哭在亲人们的喜悦声中出生,但是随之而来的就是如何护理这个可爱,浑身软绵绵的小家伙,如何喂奶,如何换尿布,如何观察,不管是早产,足月还是过期产,他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士,无时无刻都在以高标准,严格要求自己,虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,指导家属如何喂养,如何护理。而有些工作我从来也没有接触过,如疫苗接种,及新生儿遗传代谢病筛查,及听力筛查,在不断的学习和请教中,渐渐的走上正轨, 在新生儿抢救工作中,增加抢救意识,迅速,及时有效。抢救时做到分工明确,密切配合,听从指挥,坚守岗位。严密观察病情变化,准确及时的填写护理记录单,出现异常及时必发娱乐医生,做到处理准确。

    在新生儿的安全管理中,严格实行母婴同室,加强对家长的健康教育,避免呛奶窒息,避免坠床,抱错,无论做任何操作都有家人监督陪同,严格执行查对制度,保证诊疗护理的安全执行。

    严格执行消毒隔离制度,新生儿沐浴毛巾等一用一消毒,接触前洗手,有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒,做到无交叉感染。 我们医院刚刚起步,新生儿科也需要不断地学习进步,发展。为了工作能顺利安全的进行。本人能和科室的同事团结协作,共同学习,共同进步,共度难关,并能和其他科室的同事团结协作,积极配合。

    在工作态度和勤奋敬业方面

    以感动式服务理念来要求自己,希望所有的孩子都能健健康康的出生,希望所有的产妇都能高高兴兴的抱着孩子回家,病人的满意度是我们立足的根本。所以我将热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,投入,热心的为大家服务,和医院共同进步,共同发展。

    篇七:新生儿科护士工作总结

    新生儿科2012年年度工作总结 2012年新生儿科在院领导的大力支持和领导下,以医院总体发展目标为指南,积极响应

    创优争先、开展优质护理服务病区、三好一满意等主题活动,以医疗卫生体制改革及我院创

    建二级甲等医院工作为契机,认真贯彻落实“十大指标”,在全体医护人员的努力下,不断提

    高业务水平,增强服务意识,改善医患关系,同时狠抓质量管理,注重防范医疗事故、医疗

    差错和医患纠纷的发生。

    完成工作如下:全年共收治病人1120人,完成业务收入2710498元, 西药费1331808

    元,治疗费853996.63元,床位费95261元,氧气费56336元,其余各项收入均较前有所增

    长。 科室各项设备,物资运行良好,鉴于我科的工作特殊性,在过去一年里我科工作人员吸

    取前年工作中出现的问题,一切从实际出发,完善科室各项工作制度及各项工作流程,并制

    定相关工作考核标准,严格要求自己,让我科室医生护士分批次至上级医院进修学习,在各

    方面不断地进行改进,均有了一定程度的提高与改善。

    1、对重症患儿尤其是对早产儿、低体重儿的诊治水平较以前有所提高,明显降低了我院

    入院患儿的死亡率。

    2、规范合理用药,减轻群众的负担,我科药品使用比例较去年大幅降低。

    3、巩固基本技能,强化医疗护理技能训练。按年初制定的 培训计划组织实施,坚持每月进行技能操作及考核。每周二为业务学习时间,全科人员

    共同参与,受教育面达100%。每月一次护理查房,人人发言。

    4、加强科室感染管理工作,重视预防,控制感染的发生:(1)加强工作人员消毒隔离意

    识,对各种消毒液及无菌物品及时更换,杜绝过期使用,避免各种输液反应的发生,培养良

    好习惯。

    (2)加强科室环境卫生学检测,物品分类放置,标识明显,强化治疗室及监护室卫生的

    保持。(3)医疗废物的分类放置与管理。

    (4)消毒器械、一次性用品的管理。

    5、监督费用管控,通过每天核对遗嘱、清单,避免了不必要的经济损失与纠纷。取消不

    合理收费,拒收病人家属红包及物品。

    6、实施了责任制整体工作模式,要求责任护士为患者提供全面、全程、连续专业的护理

    服务。采用了绩效考核奖惩细则,强化各班职责,分工明确,责任到人,明显提高了我科工

    作人员的工作积极性,增强了责任心与同志们间的相互协作能力。

    7、加强各种药品的管理,尤其对高危药品的管理,制定高危药品管理制度,定期检查、

    定点放置、标识清楚、专人管理,防治临床用药过程中医疗事故的发生,减少不良反应。

    8、通过继续加强缺陷管理检查,提高了医疗护理工作质量,增强了医护人员工作责任心、

    服务意识。定期召开公休座谈会,深入病房,加强与家属的沟通、宣教,取得患儿家属的理

    解、信 任与支持,降低了医疗纠纷、患者投诉率。科室劳动纪律,工作秩序和环境卫生得到一

    定的加强,增强全员安全防范意识,质量、竞争、忧患意识。

    9、根据科室特点及人员结构,实施弹性排班,我科工作人员通讯工具始终保持畅通,能

    够做到随叫随到。

    10、每天坚持床头护理交接班,详细床头卡内容,做到对每个患儿病情的全面掌握及护

    理侧重点。

    11、帮助其他兄弟科室完成疑难护理技术操作。

    12、每天核对护理记录单,完善病例的书写与管理。

    13、积极学习院信息化管理系统。 存在问题:

    1、个别工作人员素质不高,无菌观念不强。

    2、责任制护理有待进一步提高。

    3、护理文书书写欠规范。

    4、护理人员间的相互协作能力差。

    5、与患者之间缺乏交流,主动服务意识不强。

    6、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作,创新精神和争先意识不够。

    7、对新进人员的管理欠缺。

    8、病房管理尚不足。2013年工作计划:

    一、加强医疗安全管理,加强自身建设与管理,不断提高医疗质量,改善医疗服务,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

    1、严格执行各项核心制度、工作质量标准,不断强化安全意识教育,发现工作中的不安

    因素时及时提醒,并提出整改措施,以院内外医疗护理差错为实例组织讨论、学习借鉴,从

    中吸取教训,使安全警钟长鸣。

    2、加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,合理搭配值班人员。

    3、加强重点病儿管理,把危重病儿作为科室晨会及交接班时讨论的重点。对病人现存和

    潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班重视。

    4、时刻提醒工作人员,严防错换、丢失婴儿。保证患儿安全,加强护理人员安全教育。

    严格落实新生儿查对、探视制度,规范出入院流程。

    5、强化经营意识,增收节支,规范诊疗服务计费项目,在减轻患者经济负担的基础上增

    加科室收入。

    6、强化科室设备管理人员对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的

    检查,发现问题及时维修,保持设备完好。

    7、充分利用现有的护理人力资源,调动工作积极性,实施护理人员分层管理。

    8、对重点员工的管理,如实习生、轮转人员、新入科人员等,对他们进行法律知识教育,

    提高她们的抗风险意识及能力。 同时指定有临床经验、责任心强的工作人员带教。

    9、完善护理记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在的问题,规范护理文件记录。

    遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则,定期进行护理记录单缺陷的分析和改进,避免

    漏字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等。

    10、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都

    要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

    11、严格执行消毒隔离制度,预防院内感染的发生。

    二、加强医患沟通,提高病人满意率。

    1、责任护士真诚接待新入院患者,主动向病人家属做入院宣教及健康教育,加强基础护

    理,了解病人病情、用药效果及反应等。

    2、认真执行临床处置前后的告知程序及各项护理工作流程,尊重患儿家属的知情权,解

    除患儿家属的顾虑。

    3、每月召开公休座谈会,发放满意度调查表,对服务质量高的工作人员给与表扬鼓励,

    对服务质量差的人员给与批评教育。

    4、完善回访制度,尤其是对早产儿及高危儿的回访及后续宣教。

    三、保持医疗护理质量的持续改进。

    1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,篇二:2012护理工作总结

    新生儿科

    2012护理工作总结新生儿科内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍,随着新院搬迁我们兢兢业业地走

    过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,用自己的爱心、诚

    心满足每一位住院病人的需求,把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医

    院和护理部的领导下,根据半年前制定的工作目标,全科护理人员认真实施不懈努力基本完

    成了各项任务,赢得了大部分住院病人的满意。

    一、科室基本情况

    1、全科护理人员共9人,其中聘用护士5人,主管护师1人,护师4人,护士4人,大

    专2人,在读本科2人,中专5人。共有40张床位,全年收住院病人1313人,上半年总数

    489人,下半年总数824人,下半年比上半年病人总数增加了25.5%,下半年抢救危重病人

    126人,死亡9人,抢救成功率92.9%。静脉采血468人,其中颈静脉12人,股静脉2人,

    皮试472人,肌注148人,输血 人,导尿126人,洗胃抢救18人,死亡3人,洗胃抢救成

    功率83%。气管插管3人,成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规,严格

    消毒、灭菌、隔离措施的落实,对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染,无差错事故发生。

    二、科室设备、物资运行及相关制度情况

    1、科室拥有抢救设备:洗胃机2台,婴儿温箱1台,除颤仪1台,成人吸痰器1台,幼

    儿吸痰器1台,运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理,每

    周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理,定期检查,

    如出现缺药、漏药现象,予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换,专人治

    疗班负责,主班每天检查1次,出现问题应立即报告并即时解决。

    2、科室执行严格的查时制度,班班查每周五大查,环环相扣。半年来堵科室药品漏洞

    10次,查出漏处理医嘱5例,已及时填补,未造成不良后果,各班分工明确各负其责,协调

    合作,未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.

    三、科室护理工作完成情况半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均93分,危重一级护理95分,护理表格书

    写94分,急救物品平均89分,病区消毒合格率95分,满意度调查87,5分科室管理86分。

    严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理,用后全部做到分

    装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作,注射做到一人一针一管一带,无一例输

    液、输血反应。

    四、科室业务学习及引进新技术开展情况

    1、在吴院长、熊真主任的指导下,经过多次学习,我们科每位医生都能使用心电图机,

    每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论,从

    中总结不足,制定出完整的治疗方案并上墙,备工作参考。现已上墙的治疗方案有:脑出血

    血压调控方案,上消化道出血抢救流程图,小儿呼衰、心衰急救流程图,急性心肌梗死抢救

    治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得

    到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理,

    赢得了老百姓的信赖,留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管,

    使用呼吸机呼吸的先例,在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等

    一系列护理,并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置针的运用与护

    理,硫酸镁湿敷运用,褥疮患者使用氧疗,取得了很好的治疗效果,现已在我科运用。同时

    我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理,能够即时、准确的为医生提供诊疗依

    据。

    六、内部管理

    1、一年来,科室每月定期召开二次会议,将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出

    的意见、建议在会上相互沟通,进行疏理,针对存在的问题采取相应的措施:

    1)、向患者家属发满意度调查问卷,收集意见、建议,使我们及时掌握和了解部分病人

    对我们医生、护士、病房管理的满意程度。

    2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识,通过学习,大家基本了解和掌握了与病

    人沟通的技巧,促进了医患、医护之间的关系和谐,增进了感情,让病人相信我们,愿意留

    在我们科。

    3)为了给病人一个温馨的就医环境,我们围绕了“树行业新风,创一流服务”的活动主

    题,从细小环节入手,要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务,对一些无法解决最基本的

    生活及住院费的患者,我们全科人员慷慨解囊,伸出援助之手,切实让病人感受到温馨、耐

    心、细心爱心的四心服务,感受到家的温暖。

    4)经过今年“医疗质量管理”大检查后,使我们认识到了我们的管理不够完善,主要问

    题出现在对医疗安全入手不足:病历书写不及时、不规范,对各种疾病的治疗原则不规范,

    滥用抗生素,收费不透明,对各种记录不完整。

    5)、为了实现人性化的管理,科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”,

    但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班,我们科并没完全按照制度扣分罚款,而是要

    求大家相互帮助,各班相互检查,出现问题立即纠正帮助填补、循环进行,未得到即时纠正

    的,上下两班共同受罚,半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

    七、护理工作获得的社会效益我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作

    准确、娴熟、一针见血率高,两位责任班护士都有很强的主动性和责任感,为每位患者做好

    入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访,在搬迁

    的第一季度满意度调查获得100%的好成绩,获得病人送来感谢信3封,第二季度获得病人送

    来锦旗一张、感谢信一封,但是满意度调查下跌到75%,说明了我们责任班的工作没有做到

    持之以恒,忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、

    记得他、关心他、有亲切感,就会使我们得到很好社会效益。

    八、存在的不足

    1、护理人员轮换太快,不好管理;

    2、护理人员之间的相互协作能力相对较差;

    3、护理人员缺乏与外界交流,服务意识不强; xx年内科护理工作计划

    2、加强业务学习,提高护理技术水平;

    3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理;

    4、加强行风建设,做到优质服务。篇三:新生儿护理工作总结目 录 一、2012年新生儿科优质护理工作计划 二、2012年新生儿科护理绩效奖金分配表 三、

    2012年新生儿科护士绩效考核细化标准 四、2012年新生儿科优质护理阶段性总结 五、2012

    年度新生儿科优质护理工作总结 2012年新生儿科优质护理工作计划

    1、加强护理质量安全管理,全科护士与科主任签订医疗护理安全责任状,确保护理安全。

    2、继续大力开展优质护理服务工作,提供满意服务。

    3、做好新生儿科搬迁工作,确保病人、仪器安全搬运。

    4、搬至老大楼5、6楼分成新生儿内一、内二科,做好搬迁后的病房消毒,床位摆放,

    物品整理,仪器准备工作。

    5、要增加护士8—10名,增加护理队伍。

    6、加强护士分层培训,重点今年新聘护士,每周进行理论和操作培训,理论由护士长负

    责,操作由带教骨干负责,课后考核,严格带教,每周晨间提问,每月护理查房和大型业务

    学习,每月定期开护办会,每月进行理论和操作考核,配合护理部做好护士定期考核工作。

    7、成立新生儿护理专业培训中心,每年培训两期,每期半年,每期接受5—10名进修护

    士,加强对进修护士的带教培训工作。

    8、撰写并发表护理论文3—5篇。

    9、争取申报护理科研课题。

    10、鼓励护士开动脑筋,开展护理新技术1—2项。 2012年1—6月新生儿科优质护理阶段性总结 1、2012年初全科护士每人与科主任签订2012年医疗护理安全责任状,加强护理质量安

    全管理,提高护士安全意识。2、2012年1月17日新生儿科搬迁至新装修的内科大楼5、6楼,5楼nicu,6楼新生儿

    普通病区,病房扩展,布局更合理,安全,环境更加美观、整洁、舒适,能够提供更加优质

    护理环境。

    3、增加新护士12名,使护士达到53名,能够优质护理工作更加细化,人员更加充足。

    4、继续实行apn排班,增加护理二线班,保证护理安全,提高护理质量。

    5、加强基础和危重患儿护理,每周组长及护士长检查督促工作,将存在问题记录、分析

    及改进措施。基础护理、危重患儿护理合格率达到100%。

    6、加强护士分层培训,n1-n5分层制定培训计划、目标、落实及考核评价。重点年轻护

    士三基训练,坚持每周晨间提问,每周护理小讲座,每月护理查房和大型业务学习,每月进

    行理论和操作考核。

    7、每月召开护办会,听取护士的心声,讨论分析如何改进护理工作,如何做好优质护理

    服务工作。

    8、每月认真做好满意度调查分析改进工作,包括患者、医生、护士三者分别对护理工作

    的满意度,满意度在96%以上。

    9、每月认真做好绩效考核、奖金分配,结合新生儿科具体护士岗位情况,从班次、岗位、

    职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表,考核公平、公正、公开,推动了护士工作的

    积极性、创造性。

    10、在优质护理服务中,全科护士做了大量的工作,用爱心呵护着新生儿科的住院宝宝,

    同时取得可喜成绩:卢林阳获“优秀护士长”,赵友谊获“十佳护士”,张存、胡双凤分别获

    “一针见血技术能手”二等奖、三等奖,简朴、胡美君获夜班最多奖,胡双凤、杨家欢获“优

    质护理服务之星”,汪静静、张存分别荣获2012年健康安徽第三届魅力护士评选中的“最佳

    气质护士”、“最具亲和力护士”。护士绩效考核分配方案 为充分发挥我院不同层次、不同岗位护士的工作积极性、创造性,推进优质护理工作,

    落实分级护理、基础护理服务,提高护理工作质量,制定本方案。

    一、基本原则和目标:以“优质护理服务”活动方案为依据,以患儿及家长满意为目标,全面落实优质护理服

    务工作责任制,保证有限的护理人力资源发挥最大潜能,同时提高护理管理及护士专业水平,

    遵循责、权、利相统一原则,实行护士绩效考核,即按护理人员层次、工作岗位、班次给与

    不同的系数,同时结合工作量、工作质量等进行绩效分配。

    二、计分方法:

    1、根据职称和年资分(20%)

    2、根据岗位分(50%)

    篇八:新生儿护理工作总结

    目 录

    一、2012年新生儿科优质护理工作计划 二、2012年新生儿科护理绩效奖金分配表 三、2012年新生儿科护士绩效考核细化标准 四、2012年新生儿科优质护理阶段性总结 五、2012年度新生儿科优质护理工作总结

    2012年新生儿科优质护理工作计划

    1、加强护理质量安全管理,全科护士与科主任签订医疗护理安全责任状,确保护理安全。

    2、继续大力开展优质护理服务工作,提供满意服务。

    3、做好新生儿科搬迁工作,确保病人、仪器安全搬运。

    4、搬至老大楼5、6楼分成新生儿内一、内二科,做好搬迁后的病房消毒,床位摆放,物品整理,仪器准备工作。

    5、要增加护士8—10名,增加护理队伍。

    6、加强护士分层培训,重点今年新聘护士,每周进行理论和操作培训,理论由护士长负责,操作由带教骨干负责,课后考核,严格带教,每周晨间提问,每月护理查房和大型业务学习,每月定期开护办会,每月进行理论和操作考核,配合护理部做好护士定期考核工作。

    7、成立新生儿护理专业培训中心,每年培训两期,每期半年,每期接受5—10名进修护士,加强对进修护士的带教培训工作。

    8、撰写并发表护理论文3—5篇。

    9、争取申报护理科研课题。

    10、鼓励护士开动脑筋,开展护理新技术1—2项。

    2012年1—6月新生儿科优质护理阶段性总结

    1、2012年初全科护士每人与科主任签订2012年医疗护理安全责任状,加强护理质量安全管理,提高护士安全意识。

    2、2012年1月17日新生儿科搬迁至新装修的内科大楼5、6楼,5楼NICU,6楼新生儿普通病区,病房扩展,布局更合理,安全,环境更加美观、整洁、舒适,能够提供更加优质护理环境。

    3、增加新护士12名,使护士达到53名,能够优质护理工作更加细化,人员更加充足。

    4、继续实行APN排班,增加护理二线班,保证护理安全,提高护理质量。

    5、加强基础和危重患儿护理,每周组长及护士长检查督促工作,将存在问题记录、分析及改进措施。基础护理、危重患儿护理合格率达到100%。

    6、加强护士分层培训,N1-N5分层制定培训计划、目标、落实及考核评价。重点年轻护士三基训练,坚持每周晨间提问,每周护理小讲座,每月护理查房和大型业务学习,每月进行理论和操作考核。

    7、每月召开护办会,听取护士的心声,讨论分析如何改进护理工作,如何做好优质护理服务工作。

    8、每月认真做好满意度调查分析改进工作,包括患者、医生、护士三者分别对护理工作的满意度,满意度在96%以上。

    9、每月认真做好绩效考核、奖金分配,结合新生儿科具体护士岗位情况,从班次、岗位、职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表,考核公平、公正、公开,推动了护士工作的积极性、创造性。

    10、在优质护理服务中,全科护士做了大量的工作,用爱心呵护着新生儿科的住院宝宝,同时取得可喜成绩:卢林阳获“优秀护士长”,赵友谊获“十佳护士”,张存、胡双凤分别获“一针见血技术能手”二等奖、三等奖,简朴、胡美君获夜班最多奖,胡双凤、杨家欢获“优质护理服务之星”,汪静静、张存分别荣获2012年健康安徽第三届魅力护士评选中的“最佳气质护士”、“最具亲和力护士”。

    护士绩效考核分配方案

    为充分发挥我院不同层次、不同岗位护士的工作积极性、创造性,推进优质护理工作,落实分级护理、基础护理服务,提高护理工作质量,制定本方案。

    一、基本原则和目标:

    以“优质护理服务”活动方案为依据,以患儿及家长满意为目标,全面落实优质护理服务工作责任制,保证有限的护理人力资源发挥最大潜能,同时提高护理管理及护士专业水平,遵循责、权、利相统一原则,实行护士绩效考核,即按护理人员层次、工作岗位、班次给与不同的系数,同时结合工作量、工作质量等进行绩效分配。

    二、计分方法:

    1、根据职称和年资分(20%)

    2、根据岗位分(50%)

    1)初级责任护士(5年以下)—0.4

    2)办公室护士—0.6

    3)辅1班(主治疗护士)—0.5

    篇九:2012护理工作总结新生儿科

    2012护理工作总结新生儿科

    内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍,随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求,把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下,根据半年前制定的工作目标,全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务,赢得了大部分住院病人的满意。

    一、科室基本情况

    1、全科护理人员共9人,其中聘用护士5人,主管护师1人,护师4人,护士4人,大专2人,在读本科2人,中专5人。共有40张床位,全年收住院病人1313人,上半年总数489人,下半年总数824人,下半年比上半年病人总数增加了25.5%,下半年抢救危重病人126人,死亡9人,抢救成功率92.9%。静脉采血468人,其中颈静脉12人,股静脉2人,皮试472人,肌注148人,输血 人,导尿126人,洗胃抢救18人,死亡3人,洗胃抢救成功率83%。气管插管3人,成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染,无差错事故发生。

    二、科室设备、物资运行及相关制度情况

    1、科室拥有抢救设备:洗胃机2台,婴儿温箱1台,除颤仪1台,成人吸痰器1台,幼儿吸痰器1台,运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理,每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理,定期检查,如出现缺药、漏药现象,予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换,专人治疗班负责,主班每天检查1次,出现问题应立即报告并即时解决。

    2、科室执行严格的查时制度,班班查每周五大查,环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次,查出漏处理医嘱5例,已及时填补,未造成不良后果,各班分工明确各负其责,协调合作,未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.

    三、科室护理工作完成情况

    半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均93分,危重一级护理95分,护理表格书写94分,急救物品平均89分,病区消毒合格率95分,满意度调查87,5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理,用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作,注射做到一人一针一管一带,无一例输液、输血反应。

    四、科室业务学习及引进新技术开展情况

    1、在吴院长、熊真主任的指导下,经过多次学习,我们科每位医生都能使用心电图机,每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论,从中总结不足,制定出完整的治疗方案并上墙,备工作参考。现已上墙的治疗方案有:脑出血血压调控方案,上消化道出血抢救流程图,小儿呼衰、心衰急救流程图,急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理,赢得了老百姓的信赖,留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管,使用呼吸机呼吸的先例,在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理,并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置针的运用与护理,硫酸镁湿敷运用,褥疮患者使用氧疗,取得了很好的治疗效果,现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理,能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

    六、内部管理

    1、一年来,科室每月定期召开二次会议,将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通,进行疏理,针对存在的问题采取相应的措施:

    1)、向患者家属发满意度调查问卷,收集意见、建议,使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。

    2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识,通过学习,大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧,促进了医患、医护之间的关系和谐,增进了感情,让病人相信我们,愿意留在我们科。

    3)为了给病人一个温馨的就医环境,我们围绕了“树行业新风,创一流服务”的活动主题,从细小环节入手,要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务,对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者,我们全科人员慷慨解囊,伸出援助之手,切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务,感受到家的温暖。

    4)经过今年“医疗质量管理”大检查后,使我们认识到了我们的管理不够完善,主要问题出现在对医疗安全入手不足:病历书写不及时、不规范,对各种疾病的治疗原则不规范,滥用抗生素,收费不透明,对各种记录不完整。

    5)、为了实现人性化的管理,科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”,但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班,我们科并没完全按照制度扣分罚款,而是要求大家相互帮助,各班相互检查,出现问题立即纠正帮助填补、循环进行,未得到即时纠正的,上下两班共同受罚,半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

    七、护理工作获得的社会效益

    我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高,两位责任班护士都有很强的主动性和责任感,为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访,在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩,获得病人送来感谢信3封,第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封,但是满意度调查下跌到75%,说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒,忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感,就会使我们得到很好社会效益。

    八、存在的不足

    1、护理人员轮换太快,不好管理;

    2、护理人员之间的相互协作能力相对较差;

    3、护理人员缺乏与外界交流,服务意识不强;

    XX年内科护理工作计划

    1、严格按《医院管理评价指南》及院内相关制度开展工作;

    2、加强业务学习,提高护理技术水平;

    3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理;

    4、加强行风建设,做到优质服务。

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