急诊护士工作总结ppt(共5篇)
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    急诊护士工作总结ppt

    2017-03-28  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:急诊科护士工作总结

    篇一:2013年急诊科护理工作总结

    2013年急诊科护理工作总结

    与2014年工作计划

    2013年急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下,在全科人员共同努力下,从院前急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标,一年来取得了一定的成绩,但也存在很多不足,现总结如下:

    一、 全年工作量统计与对比

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    二、 专科护理质量达标情况与对比

    三、 具体开展的工作情况

    1、 强化服务理念

    全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训,不断就沟通技巧进行学习与讨论,有效处理工作中出现的矛盾,不断改进患者的就医环境,构建和谐的护患关系,全年科室测评综合满意度为95.6%。

    2、 加强了急诊专业护士岗位培训及考核

    全年共组织专业理论知识学习12次,理论及技术操作考核各12次,第三季度全科医护人员按要求完成了急救技术的年度考核,以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理部组织的理论和技术操作考核,在不断强化的基础上,提高护士综合素质。

    3、 加强了高危药品和特殊药物的管理

    科室制定了高危药品的管理制度,固定了专人管理,并将科室常见的高危药品组织护士对其使用注意事项及使用方法进行学习,对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下,医院出台了相关的管理规定,护士在工作中加强了对药物不良反应的观察,并能做好相应的告知,使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。

    4、 加强了护理管理,不断完善质控内容及标准

    每月定期召开科室护理安全管理例会,将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见,并观察改进效果,将质量控制前移到护士,使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准,质控员每周有重点地进行检查,护士长根据科室情况安排质控项目,并根据科室实际制定质控标准,本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。

    5、 加强了不良事件的上报与管理,提高护理质量

    本年度共上报护理不良事件5件,其中:服务方面的2件,针刺伤1件,药名书写错误1件,其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论,并不断改进,使护理质量得到进一步的提高。

    6、 积极开展长途医疗护送工作,不断规范医疗护送行为

    今年以来随着市急救中心必发娱乐医疗护送有关规定文件的出台,并相继组织了该项工作的业务培训,我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外,在护送工作中探索出一系列服务,技术规范。如:转运告知,途中安全用药,特殊情况心爱的急救处理,空车返回时特殊的急救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉,并收到了良好的经济效益。

    7、 加强了实习生临床带教工作

    科室内制定了实习生带教计划,并选出优秀的资深护士做为带教老师,要求带教工作严格按计划进行,出科时给予考核,确保实习生在科室能学到相应的技能,年内受到实习生好评的优秀老师有2名,分别是:杨柳、韦灵花。

    8、 加强了抢救、留观、输液病人的安全管理

    科室建立的抢救病人登记,留观病人观察制度,使每位进入抢救室的患者均有记录,留观室的病人均有交班,针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规,组织护士学习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标,全年在病人转运、急救仪器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。

    四、存在的不足:

    1、急诊输液区环境布局不合理,通风条件较差,成人、儿童输液未分开,患者满意放低。

    2、年轻护士专科知识须加强进修、培训,以提高基本抢救水平。

    3、护患沟通交流技巧须进一步提高。

    4、护士的应急能力须提高。

    5、专科技能抢救流程及抢救用药等须不断培训、提高。

    6、护士的绩效管理工作有待加强。

    7、医疗护送工作须进一步拓展。

    8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。

    2014年急诊科护理工作计划

    2014年急诊护理工作将针对不足,狠抓内涵建设,进一步加强急诊急救专业队伍的设置,稳定急救队伍,不断完善急诊绿色通道,确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作配合,完善急诊工作流程,提高急诊服务质量,打造医院形象。现作出计划如下:

    一、 急诊护理安全是本年度工作的重点

    1. 加强护理安全监控管理,每月定期进行护理不良事件的分

    析、讨论会议,对重点人物(如新入职员工)进行重点分析,吸取他人教训,防范差错。

    2. 严格执行查对制度,杜绝差错事故的发生,质控员每周进行

    检查,发现问题及时反馈。

    3. 每周对科室抢救药品、器械进行常规检查,确保其性能完好、

    并进行安全性能的检查,发现问题及时维修,确保完好率100%。

    4. 根据广东省急诊护理安全管理目标,制定科室安全管理目

    标,并组织培训落实。

    5. 苦练急救技术,确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救

    处理。

    二、 抓业务建设,提高护理队伍整体素质

    1、 专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划,实行闭卷考

    试,讲究实效,不流于形式,为培养护士的专业能力打下扎

    实的基础。

    2、 技术操作培训:每月安排一项技术操作培训,按急救中心的

    考核要求,按时组织医护人员的急救技术训练,按时完成市级急救技能的考核,并确保人人过关。

    3、 强化相关知识的学习掌握,定期组织各种应急预案、急救药

    品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

    三、 增强主动服务意识,促进医患关系和谐

    规范服务行为,注重服务技巧,落实知情告知制度,及时妥善处理各类矛盾,定期分析、总结,强化安全措施。延伸服务范围,如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到:在院时有护士观察、陪伴、关心,出院时有护士相送和交代、祝福,努力塑造窗口形象。

    四、 树立法律意识,确保医患权益

    1、 进一步规范护理文书书写,从细节抓起,定期进行院前急救病

    历、抢救记录缺陷的分析与改进。

    2、 实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知,要求护士对洗胃、

    导尿等操作必须有告知和签字,对特殊用药按说明书做好相关内容的告知,如输液滴速和常见的不良反应等。

    五、 严格执行核心制度,确保护理工作的安全有效及全面落实

    1、 建立检查、考评、反馈机制,经常听取医护人员的意见,及时

    提出整改措施。

    2、 制定各班次工作职责及质量标准,增强全员参与质量管理的意

    识,提高护理质量。

    3、 积极参加护理部组织的业务查房,学习护理工作经验,提高护

    理水平。

    六、 加强院前急救与长途医疗护送安全管理

    1、 增加院前急救设施(如注射泵等)对院前急救知识和技能定期

    组织培训,提高院前急救水平及速度。

    2、 对长途医疗护送每次进行总结分析,听取医护人员意见,不断

    完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。

    七、 全面推行护士绩效管理,提高护士的工作积极性

    1、 科室根据护理部的绩效管理方案,结合本科室的工作特点,制

    定出科室的绩效考核方案,并组织实施。

    2、 以质量为重点,结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业

    务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等展开对护士的绩效管理。 总之,2014年我科将面临大部分护理人员更新,工作任务艰巨等诸多困难,我们将进一步凝聚大家的力量,团结一心,共同拼搏,在上级部门的支持下,使各项工作安全运行,确保两个效益双赢。

    2014年急诊科护理专业知识培训计划

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    注:以上培训内容作为科室专业理论知识的主要内容,主讲人须提前收集相关的资料,并负责出具本月的理论考试试题,除以上学习内容外,另加急诊专科题库内的内容,采取闭卷考核的方法,成绩与每月的绩效挂钩。

    2014年急诊科技术操作培训计划

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    注:每月按计划进行技术操作培训,有新入职护士由老护士带教其他技术操作,考核内容按计划项目进行,各项技术均按考核标准进行考核。

    篇二:2013急诊科护理工作总结

    急诊科2013年度工作总结

    时光荏苒,岁月如梭,转眼之间,到了2013年的年终岁尾 ,回顾2013年急诊科的工作,我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下,取得了一定成绩。 2013年我科在院领导的指导下,积极响应卫生部提出的 “优质护理服务示范工程”,在活动期间,全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着:“三好一满意”的目标不断前进,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务,以快捷、高效、优质的急救医疗服务,充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展,确保了我院“绿色生命通道”的畅通,保证了门急诊工作的正常进行。

    一、科室的基本概况:

    全科护士人员16人:在职:4人;招聘:12人;本科学历5人;大专学历10人;主管护师4人、护师职称6人、护士6人、临时清洁工1人。共有床位14张,其中4张抢救床、4张监护病床。

    2013年在全科医护人员的共同努力下,急诊科全年急诊量 3600人次,累计收住院660人次、 急诊抢救与往年同期对照均有显著增长, 提高了全科医务人员的工作积极性,而且顺利完成全年的护理工作计划。

    二、思想政治教育,营造团结和谐氛围

    在 2013年度,急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,优质服务,做到小事讲风格,大事讲原则。积极参加院里组织的政治理论学习,为贫困学生捐款。

    三、护理人员服务意识,提供优质服务

    1、加强护理人员服务意识

    随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好,采取亲情式称呼,很好的改善护患关系,通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。在病人多、护士少的情况下,大家依然加强了晨晚间护理,提高了服务质量,病人满意度大大提高。

    2、强化服务理念

    全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用

    在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率,对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间,全年实现0投诉,综合满意度达100%。

    3、以人为本,充分满足病人的就诊需求

    不断改善病房环境,增加患者的宣教内容。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友,此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

    三、科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度, 在急诊抢救工作中,加大医院感染管理,有效预防和控制医院感染,提高医疗护理质量,保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染,保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫

    生项目工作。

    2013年护理工作方面虽然取得了一定的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

    四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

    1.全年科室组织业务学习 12 次,病历讨论 12 次,操作培训12项,护理不良事件学习12次,护理查房12次,工休座谈会12次、开展院感知识学习12次。

    2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。

    3. 根据医院的工作安排,选派5名护理人员到上级医院进修学习,提高了护理水平,进一步带动了全科的护理工作。接受护理部安排的各地卫生院校实习生8名,安排专人指导实习生的培训带教工作,定期考核,出科考试。

    4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试,与绩效考核直接挂钩。

    5.以医疗护理核心制度为重点, 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,如呼吸机的使用、心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步提高了急救队员的急诊急救能力,严格医疗护理文书

    书写规范,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作,做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中,始终做到急救药品,物品完好率 100%,抢救设备处于应急备用状态,在院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了居民的生命安全。

    小结如下:1、急诊科年轻护士较多应急急救经验不足,急救技能有待提高,还需要加强专科培训、进修学习,以提高整体抢救水平。2、急诊急救工作中缺乏灵活性,今后需加强沟通交流技巧的培训。3.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,抓住重点,避免手忙脚乱。

    4.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意用药安全。5.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,及时向上级必发娱乐,组织抢救,分解危难,做好急会诊工作,保障医疗护理安全。。

    新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,我们将不断努力,提高护理人员综合素养,培养专业护士,提高服务质量,更好的为患者提供满意的服务。 宁阳县第一人民医院急诊科

    2013-12-30

    篇三:2014急诊科护理工作总结

    2014急诊内二科护理工作总结

    一年来,急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会议精神为指导,结合群众路线教育实践活动,在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体护理人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。为进一步配合我院的改革进程,切实履行上级指示,以质量求生存,加强科室管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,加强医德医风建设,做好科室的规范化管理,以推进科室管理的科学化、规范化和标准化建设,更好的为全县人民服务。

    一、重视提高护士整体素质,优化护理队伍

    随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。

    1、提高护士的理论与技术操作水平;组织全科护士业务学习,护士长定期对本科护士理论和操作进行考核,入科岗前培训率达100%。

    2、人才培养:科室选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次,取得急诊专科护士证一人。

    3、提高护士应急能力和急救水平:组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、

    篇二:急诊护士年终总结

    急诊护士年终总结

    篇一:急诊护士年终总结 2012年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。 二、加强护理人员服务意识,提供优质服务 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。 三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项。 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。 4.基本完成全年护士进修培训计划,安排了护士到icu进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人配合抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变能力,反复加强急救技能的训练。 6.根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级能力评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质,保证护理质量。 五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实

    施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。 六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等,同时安排人员到icu进修危重病人护理,腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。2012年护理工作方面虽然取得了一定的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口减少等,我们将不断努力,进一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培养专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作计划 篇二:2012年医院急诊护士年终总结: 1、在急诊室护士长领导下进行工作。 2、做好急诊病员的检诊工作。按病情决定优先就诊,有困难时请示医师决定。 3、急症病员来诊,应立即通知值班医师,在医师未到以前,遇特殊病员,可行必要的急救处置,随即向医师报告。 4、准备各项急救所需用品、器材、敷料,在急救过程中,应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。 5、经常巡视观察室病员,了解病员病情,恩想和饮食情况,及时完成治疗和护理工作,严密观察与记录留观病员的情况变化,发现异常及时报告。 6、认真执行各项规章制度和技术操作常规,做好查对和交接班工作,努力学习业务技术,不断提高分诊业务能力和抢救工作质量,严防差错事故。 7、准备各项急救所需药品、器材、敷料。 8、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。 篇三:急诊科护士的工作总结 急诊科围绕护理部提出的工作中心,把握重点,突出特色,全体医务人员团结协作,出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结必发娱乐如下: 一、强化服务意识,提高服务质量 坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。 二、加强学习,培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内医学教。育网搜集整理掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。 四、关爱生命,争分夺秒 是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的承诺。如2008年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。 篇四:2011年急诊科护士工作总结 2011年8月,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下,我渐渐适应和融入了

    这急,忙,杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖,到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,时光如水,2012年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来,而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训,好的方面继续发扬,不足的地方努力改进,来迎接新一年的挑战。 过去的一年里,我觉得自己做的好的方面主要有以下几点:首先在工作作风方面,我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。其次,在护理工作方面,我全心全意为病人服务,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。在工作中,我学了会观察,只有细心观察才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,对于需要做检查的患者,我们可以为其细致的指明需要去的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉,保证自己工作的顺利进行。最后,在业务水平方面,我通过理论及操作考试,不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处,我觉得工作缺乏灵活性和整体性,尤其是在抢救病人时,这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识,把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平,如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。 今天我坐在桌前写这份总结,回想来急诊科这几个月工作生活的点滴,不禁感慨万千,曾为了打中一个头皮针高兴过,曾为病人及家属一句谢谢而满足过,曾为经常不能准时下班而抱怨过,也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过,但是,无论是成功的喜悦还是失败的痛楚,2011都已经划上了句号,也成为了记忆,我们每个人都应该以一个全新的自我。 篇五:急诊科护士长年终工作总结 在二十多年的临床护理工作中,该同志积极拥护党的路线、方针和政策,热爱祖国,热爱人民,爱岗敬业,积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中,为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。××坚持加强政治学习,十分重视自身道德素质的修养。 多年来,一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历,让她深深懂得,作为一名白衣天使,必须要有一丝不苟的工作作风,要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度,严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中,她热心接待病员,关心病员疾苦,耐心听取病员意见,勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天,一位老人遭遇车祸后送到急诊科,病人家属一时连系不上,而病人由于腰椎损伤,致使大小便失禁,她就象患者的女儿守护在病床边,把大便擦洗地干干净净,后来患者的家人拉着她的手感动的说:你就是我爸和我们全家的恩人。 十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室,不论当时是不是护士长,经她护理服务的患者及家属,总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益,耐心地为他们讲解病情、排忧解难,使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗,在一定程度上改善了护患关系、医患关系。 正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样,白班夜班工作质量一个样,有人检查无人检查一个样,对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质,使医院在成立重点科室急诊科时,将她委以重任,任命为该科护士长。作为新科室护士长,困难可想而知,病房管理得从头做

    起,规章制度要严格要求,协作关系靠她牵头......。 这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍,xxx同志身先士卒,率先垂范,从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度,岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节,她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,没有休息日,没有一句怨言,没有一次个人要求。 一句老话“付出总有回报”,在她们的努力下,急诊科科室设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨,纪律性强,形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围,xxx同志的工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长,除了在平常的工作中把好服务质量关,调节护患关系,业务上有指导能力外,xxx同志主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室,也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。 针对这些特点,她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高,督促本科室护士,加强继续医学教育,现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历,另有3人正在参加护理大专学业。 在着重提高科室正常业务工作的同时,她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动,使每位护士在工作之余陶冶了情操,消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪,为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于xxx同志在我院护理工作中的突出表现和积极贡献,特推荐该同志参加“人民健康好护士”评眩。

    篇三:急诊护士工作总结

    工作总结 时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了2014年的年终岁尾。在2014年里,工作

    充满艰辛与幸福,激情与挑战。在过去的一年里,在科主任和护士长的领导和关怀下,我严

    格遵守医院的规章制度,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并

    以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。过去的一年中,虽然有很多挫折和辛酸的体会,但是,更多的是成功和收获。在工作方

    面,得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结:

    一、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围 在过去一年里,我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策,通过各种方式积极学习政治理

    论和医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服

    务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,为患者提供优质服务。同时,在遵守

    科室规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,努力提高自己的思想觉悟,树立了正确的

    人生观和价值观;积极响应部门号召,踊跃参加医院组织的各项活动,团结同事,和谐相处,

    并在工作中不断提升自己,锻炼自己,促进自己全面发展。

    二、努力学习业务知识,提高应急抢救能力 我作为一名急诊科护士,协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作,认真执行各项操

    作规程和抢救工作流程,防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照科室的培训和考核计划,通过翻阅书籍、查阅论文,认真学习业务知识,定期参加

    业务学习及培训,认真钻研业务,互相交流、互相促进,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,

    并在工作实践中将其贯彻落实,争取做到熟能生巧,以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、

    机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务知识的学习力度外,我还注意各方面知识的扩展,广泛涉猎其他学科知识,

    提高了自身的思想文化素质。

    三、认真勤恳工作,提高创新能力 过去一年里,我本着“把工作做的更好”的目标,开拓创新意识,积极做好以下工作:协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作,保证医疗文书档案

    管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我下载课件

    认真学习医疗文书的书写规范,认真书写护理记录和抢救记录。做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程,并配以讲

    课、操作示范等教学方式,迅速提升实习护士的操作技能,以保证能够单独工作。 做好患者的心理疏导工作。在工作中,我为了减轻病人的疾苦,每次当我进入病房时,

    都利用有限的时间鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病,建立战胜疾病的信心,积极配合护理

    工作。当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。 严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格

    的要求、严密的方法),并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范,

    严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管

    理,严防院内交叉感染。

    四、生活方面,诚信、简朴、热情 多年来,我养成了简朴的生活习惯,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,

    严以律己,从不奢侈不浪费,使生活充实而有条理。而且,在对生活中的人或同事方面,做

    到热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参

    加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个

    人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定

    性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗

    敬业。(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

    五、加强对科室的宣传,树立窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精

    神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命健康的“绿色通道”,在

    日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,时时刻刻注重

    形象,注意和患者及其家属的沟通,缓和医患关系,为医院的全面和谐健康发展奉献出了一

    份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作,减少工作中的矛盾。 护理工作是一个平凡的岗位。但是,在这平凡的岗位上,我充满了激情,我能坚持用真

    诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的

    一年中,我取得了一定的成绩,但是,与领导的目标和病人的要求,肯定是还不够的。 在今后的工作中,我一定会继续加强学习,勤恳敬业,积极投身护理事业,为实现心中

    的理想,促进医院的繁荣发展,进一步做好服务工作而不断努力。篇二:2013年急诊科护理

    工作总结

    2013年急诊科护理工作总结与2014年工作计划

    2013年急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下,在全科人员共同努力下,从院前

    急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专

    科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标,一年来取得了一定的成绩,但也存在很多不

    足,现总结如下:

    一、 全年工作量统计与对比

    二、 专科护理质量达标情况与对比

    三、 具体开展的工作情况

    1、 强化服务理念

    全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训,不断就沟通技巧进行学习与讨论,有效

    处理工作中出现的矛盾,不断改进患者的就医环境,构建和谐的护患关系,全年科室测评综

    合满意度为95.6%。

    2、 加强了急诊专业护士岗位培训及考核 全年共组织专业理论知识学习12次,理论及技术操作考核各12次,第三季度全科医护

    人员按要求完成了急救技术的年度考核,以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理

    部组织的理论和技术操作考核,在不断强化的基础上,提高护士综合素质。

    3、 加强了高危药品和特殊药物的管理科室制定了高危药品的管理制度,固定了专人管理,并将科室常见的高危药品组织护士

    对其使用注意事项及使用方法进行学习,对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下,医院

    出台了相关的管理规定,护士在工作中加强了对药物不良反应的观察,并能做好相应的告知,

    使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。

    4、 加强了护理管理,不断完善质控内容及标准 每月定期召开科室护理安全管理例会,将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见,

    并观察改进效果,将质量控制前移到护士,使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准,

    质控员每周有重点地进行检查,护士长根据科室情况安排质控项目,并根据科室实际制定质

    控标准,本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。

    5、 加强了不良事件的上报与管理,提高护理质量 本年度共上报护理不良事件5件,其中:服务方面的2件,针刺伤1件,药名书写错误1

    件,其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论,并不断改进,使护理质量得到进一步的提

    高。

    6、 积极开展长途医疗护送工作,不断规范医疗护送行为

    今年以来随着市急救中心必发娱乐医疗护送有关规定文件的出台,并相继组织了该项工作的

    业务培训,我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外,在护送工作中探索出一系列服务,

    技术规范。如:转运告知,途中安全用药,特殊情况心爱的急救处理,空车返回时特殊的急

    救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉,并收到了良好的经济效益。

    7、 加强了实习生临床带教工作科室内制定了实习生带教计划,并选出优秀的资深护士做为带教老师,要求带教工作严

    格按计划进行,出科时给予考核,确保实习生在科室能学到相应的技能,年内受到实习生好

    评的优秀老师有2名,分别是:杨柳、韦灵花。

    8、 加强了抢救、留观、输液病人的安全管理科室建立的抢救病人登记,留观病人观察制度,使每位进入抢救室的患者均有记录,留

    观室的病人均有交班,针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规,组织护士学

    习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标,全年在病人转运、急救仪

    器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。

    四、存在的不足:

    1、急诊输液区环境布局不合理,通风条件较差,成人、儿童输液未分开,患者满意放低。

    2、年轻护士专科知识须加强进修、培训,以提高基本抢救水平。

    3、护患沟通交流技巧须进一步提高。

    4、护士的应急能力须提高。

    5、专科技能抢救流程及抢救用药等须不断培训、提高。

    6、护士的绩效管理工作有待加强。

    7、医疗护送工作须进一步拓展。

    8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。2014年急诊科护理工作计划2014年急诊护理工作将针对不足,狠抓内涵建设,进一步加强急诊急救专业队伍的设置,

    稳定急救队伍,不断完善急诊绿色通道,确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医

    院其他科室的协作配合,完善急诊工作流程,提高急诊服务质量,打造医院形象。现作出计

    划如下:

    一、 急诊护理安全是本年度工作的重点

    1. 加强护理安全监控管理,每月定期进行护理不良事件的分 析、讨论会议,对重点人物(如新入职员工)进行重点分析,吸取他人教训,防范差错。

    2. 严格执行查对制度,杜绝差错事故的发生,质控员每周进行检查,发现问题及时反馈。

    3. 每周对科室抢救药品、器械进行常规检查,确保其性能完好、 并进行安全性能的检查,发现问题及时维修,确保完好率100%。

    4. 根据广东省急诊护理安全管理目标,制定科室安全管理目 标,并组织培训落实。

    5. 苦练急救技术,确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。

    二、 抓业务建设,提高护理队伍整体素质

    1、 专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划,实行闭卷考试,讲究实效,不流于形式,为培养护士的专业能力打下扎篇三:2014急诊科护理工作

    总结 2014急诊内二科护理工作总结 一年来,急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八

    大会议精神为指导,结合群众路线教育实践活动,在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体

    护理人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。为进

    一步配合我院的改革进程,切实履行上级指示,以质量求生存,加强科室管理,改善服务态

    度,规范医疗行为,提高医疗质量,加强医德医风建设,做好科室的规范化管理,以推进科

    室管理的科学化、规范化和标准化建设,更好的为全县人民服务。

    一、重视提高护士整体素质,优化护理队伍 随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的

    要求。

    1、提高护士的理论与技术操作水平;组织全科护士业务学习,护士长定期对本科护士理

    论和操作进行考核,入科岗前培训率达100%。

    2、人才培养:科室选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次,取得急诊专科护

    士证一人。

    3、提高护士应急能力和急救水平:组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、

    创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作,护理技术操作考核合格率达90%,定期组织护士

    轮流授课,对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习,共同学习,相互交流。

    二、提供规范化服务

    加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,要求全科护士主动去观察病情,

    这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离,而且有效地预防差错事故的发生。为更好

    地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。

    三、定期检查考核,提高护理质量 定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,在总结以往工作经验

    的基础上,对科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,

    护士长不定期抽查,护理组长值班必查,护理文件合格率90%。 对于检查中存在的不足之

    处进行详细地原因分析,定期召开质控会,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实

    可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上,注重抢救护理记录书写的

    及时性与规范性, 在安全管理方面和消毒隔离方面,严格把关,全年安全达标、消毒隔离合

    格率达100%,抢救药品完好率达100%。

    四、实行量化管理

    全年各科室累计共完成住院14574 人次,门诊11492 人次,输血 158人次,静脉注射

    1299 人次,肌肉注射3189人次,皮试注射 1798人次,静脉采血 822 人次,雾化吸入

    3727 人次,胃镜 329 人次,导尿45 人次,吸氧 445 人,危重病人抢救34人次,洗

    胃 45 人次。 新形势和新任务,对我们的工作提出了更新、更高的要求,也为我们工作发展和突破提

    供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来,振奋精神、努力拼搏、扎实工作,朝

    着提高两个效益,创建和谐医院的目标奋勇前进!急诊内二科 2014年10月30日篇四:2014年门急诊护理工作总结 2 2013年门急诊护理工作总结2013年,本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下,带领门急诊护理人员圆满地完

    成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务,并取得了多方面的好评和荣誉,

    现将本年度的护理工作总结如下:

    一、加强科室护理管理

    1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排,要求科室护士24小时

    电话畅通,做好突发事件的应急准备,合理安排班次,对双休日及晚间急诊患者增多的情况,

    安排高年资护士及组长带班,增强力度,督促护士认真落实各班岗位职责,做到有分工有协

    作,把隐患降低至最低点。

    2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作,做到药品、物

    品、器械齐备,出车及时,措施到位,记录规范,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,

    从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科,每个环节都能做到无缝衔接,确保

    急诊绿色通道畅通无阻,为病人提供了方便快捷的急救服务,有力地保障了急诊病人的生命

    安全,为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次,成功抢救危重病人1000

    余人次,在每月的全市120综合考评中名列前茅 ,并多次受到市120应急救护指挥中心的表

    扬。

    3、进一步完善了急诊留观病人的管理,针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流

    程,为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环 境 。

    4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程,积极参与应对突

    发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作,对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。

    5、做好急救药品及急救仪器的管理保持急救器械、物品、药品处于应急状态,实行专人负责,责任到人,做到班班清点、

    定期检查维护,及时更换,补充,保证急救物品药品完好率100%,这一年里未出现因急救药

    品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

    二、加强科室护理业务技术培训

    1、组织护理人员学习急救相关知识,科室每月安排1-2次护理业务学习,对全科护士进

    行急救知识和急救技能培训,使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管

    插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知

    识及抢救水平,并得到了市120应急救护指挥中心的肯定,在今年的12月6-7日举办的广东

    省第二届急救技能竞赛中,我科护士被选入市120急救队,成为4名代表之一代表市参加了

    比赛,并获得了三等奖,为市及医院都赢得了荣誉。

    2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求,有计划、有目标、分层次对全科护理人员开

    展业务学习,尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练,并定期进行考核。有

    效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能,更好的服务于病人。

    3、组织全科护理人员学习各项核心制度,并不定期检查、提问,让护士做每一项护理操

    作都能严格按照规范进行,保证了护理安全与护理质量 的完成。

    4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床,支持护士继续教育,现科室护

    士取得本科学历2人,专科学历8人,本科在读3人。专科在读4人。

    三、加强科室院感管理

    1、在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,落实医院感染管理规章制度和工作规范,严

    格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,严格要求科室护士做好自身防护、并按要

    求做好消毒隔离工作及医疗废物管理,防止交叉感染,保证无菌物品合格率100%。本年度未

    发生院内感染。

    2、加强发热门诊的管理,按照标准预防做好消毒隔离工作,积极配合院感办做好院感工

    作。

    四、开展优质护理服务,提高病人满意度。

    1、以身作则,教导护理人员改善服务态度,要求所有护士按规范着装,佩戴胸卡,使用

    文明语言。 2、树立以病人为中心,一切服务为病人,急病人所急,想病人所想的服务意识,

    充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人,还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾,

    给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖,得到了病人的一致好评。

    篇四:2016年急诊护士个人工作总结

    最新急诊科护师年底个人工作总结

    2015年医院提出优质服务,发展专科的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

    一、全年各项护理工作量及工作达标情况

    1、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

    2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

    二、加强护理人员服务意识,提供优质服务

    1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。

    2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。

    三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。

    1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。

    2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。

    3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。

    4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。

    5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

    6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

    四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

    1.全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项。

    2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。

    3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。

    4.基本完成全年护士进修培训计划,安排了护士到icu进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

    5.每季度进行三人、两人配合抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变能力,反复加强急救技能的训练。

    6.根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

    7.制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级能力评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质,保证护理质量。

    五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。

    六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等,同时安排人员到icu进修危重病人护理,腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。2015年护理工作方面虽然取得了一定的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理。篇二:急诊科护师年度个人工作总结例文急诊科护师年度个人工作总结例文

    xx年8月,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下,我渐渐适应和融入了这急,忙,杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖,到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,时光如水,xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来,而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训,好的方面继续发扬,不足的地方努力改进,来迎接新一年的挑战。

    过去的一年里,我觉得自己做的好的方面主要有以下几点:首先在工作作风方面,我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。其次,在护理工作方面,我全心全意为病人服务,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。在工作中,我学了会观察,只有细心观察才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,对于需要做检查的患者,我们可以为其细致的指明需要去的位置,避免患者跑冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,也可以减少患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉,保证自己工作的顺利进行。最后,在业务水平方面,我通过理论及操作考试,不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处,我觉得工作缺乏灵活性和整体性,尤其是在抢救病人时,这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识,把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平,如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

    今天我坐在桌前写这份总结,回想来急诊科这几个月工作生活的点滴,不禁感慨万千,曾为了打中一个头皮针高兴过,曾为病人及家属一句谢谢而满足过,曾为经常不能准时下班

    而抱怨过,也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过,但是,无论是成功的喜悦还是失败的痛楚,15年都已经划上了句号,也成为了记忆,我们每个人都应该以一个全新的自我。篇三:2015-2016急诊科医生年终总结

    2015-2016急诊科医生年终总结

    一、强化服务意识,提高服务质量坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。

    二、加强学习,培养高素质队伍

    急诊科制定学习制度和计划,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

    三、做好新入科护士及实习生的带教工作

    根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。这篇

    四、关爱生命,争分夺秒

    是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的承诺。如xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不

    应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得宝贵时间。

    五、做好急救药品及急救仪器的管理

    急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。

    这篇急诊科医生年终总结范文就为大家介绍到这里,希望对大家有用,也祝愿大家在新的一年事事顺心,天天幸福快乐。

    篇五:急诊护理工作总结

    急诊护理工作总结

    时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了2016年的年终岁尾,一年来,在院领导,护理部直接领导和大力支持下,在医院各科室的配合帮助下,我科全体医护人员齐心协力,坚持以人为体,以病人为中心,提供最优质服务为宗旨,实行微笑、主动、感动服务,使我科的社会效益和经济效益有了不同程度的提高,现将一年来的工作总结如下。

    1、根据护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排,要求科室护士24小时电话畅通,做好突发事件的应急准备,并配备帮班,制定了急诊科帮办职责,督促认真落实各班岗位职责,做到有分工有协作。

    2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作,做到药品、物品、器械齐备,出车及时,措施到位,记录规范,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了辖区居民的生命安全,为广大老百姓提供方便快捷的急救服务,为患者赢得抢救时机,挽回生命,确保绿色通道畅通无阻,本年度救护车年出诊量1995次,成功抢救危重病人1000余人次,进一步完善了留观患者的管理,针对留观输液患者制定了管理办法及护士工作流程。

    3、做好病房管理及医疗文件的书写工作,为病人提供整洁舒适安全的就医环境,利用每天的早查房时间进行督促检查,认真学习医疗文件书写规范,并定期检查,医疗文件书写合格率95%。

    4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程,积极参与应对突发公共卫生事件及本院急救危重病人的抢救护理工作,对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。

    5、加强对护理人员的业务技术培训,现在科里每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术,鼓励学习急救护理新知识、新技能并应用于临床,支持护士继续教育,现取得本科学历2人,本科在读5人,核心期刊发表学术论文1篇。有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习,尤其针对低年资及新入科人员做好专科培训,强化三基训练,并定期进行考核,三基训练考核合格率100%。

    6、保持急救器械、物品、药品处于应急状态,专人管理,定期检查维护,及时更换,补充,做到急救物品药品完好率100%。

    7、在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染,提高医疗护理质量,保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。严格按要求做好消毒隔离工作,防止交叉感染,无菌物品合格率100%。

    8、以身作则,教导护理人员改善服务态度,要求所有护士按规范着装,佩戴胸卡,使用文明语言,本年度未发生一起因为服务态度引起的投诉。

    9、教育护理人员增加职业风险意识,增强法制观念,使护理人员自觉遵守 职业道德 行为规范,形成了人人遵纪守法、遵章守制的良好局面。

    在工作中我始终坚持“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕护理部的工作中心,把握重点,突出科室特色,在兄弟科室的协助下,急诊科全体医护人员密切配合、团结协作,出色地完成各项抢救及护理工作任务,未发生一起医疗事故及纠纷。年急诊就诊量10755人次,经济收入84,5045.00元,救治“三无人员”50余人次,成功抢救大型车祸及突发公共卫生事件近20余起,取得了良好的社会效益和经济效益。

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