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数字化城管信息采集员

2017-06-14  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

篇一:数字化城管信息采集员

?????? 每天清晨,当我们的城市还在睡梦中,有这样一群人,他们的足迹已经遍布城市的每个角落。他们通过自己的一个个脚印,来找出城市中尚且存在的或大或小的种种问题……

?????? 自我市城市管理2011年实施数字网格化管理以来,便出现了这样一个群体,他们不是执法人员,却行政府之职,是解决城市“毛病”的第一环节,他们就是数字化城管信息采集员。熊双美正是其中的一员。

?????? 工作就是“逛街”

?????? 6月21日,天气晴,对于夏天,晴天便意味着炎热,记者在市区梅溪路见到了正在巡查的熊双美,她却穿着长衣长裤,夹着一把雨伞。个子不高,皮肤不白的熊双美放在人群里是不起眼的,可这样的装扮,让她在炎热的天气里显得格格不入。“现在天气是烈日骄阳,或许下一刻就会打雷下雨,我们的工作就是‘逛街’,户外工作,所以必须得穿长衣,并勤带雨伞,饱带干粮呀。”熊双美边“逛”边向记者介绍他们的工作情况。说话间,熊双美在陵西路路段停下了脚步,问及原由,她指了指路边一个明令全路段禁止停车的交通标识,记者这才发现,在这段明令禁止停车的路段,却熙熙攘攘地地停了几辆机动车。记者看到,在熊双美的手上,拿着一个特殊的手机,只见她拿出这个手机,将这个违规停车的现场分别拍了远景和近景。原来,这是每个信息采集员必备的“城管通”手机,队员们使用这个“城管通”,将违规现场拍照取证,然后再上传、定位交办到城市管理指挥中心平台,等待平台的处理。熊双美说,他们在“逛街”时遇到乱贴小广告或者少量的垃圾堆放等小问题,一般都自己动手清理了。遇到像窨井盖破损、移位,车辆占道等涉及到安全隐患的问题,自己没办法解决,就得及时地上报到中心平台,通过平台派遣到各相关部门来处理解决。

?????? 在与熊双美的交谈中记者得知,在市区,像她一样的采集员还有几十个,他们分布安排在每条大街小巷,每天边走边看,去发现、采集城市管理中出现的大小问题,为城市除病铺路搭桥。

?????? 不怕辛苦 不畏困难

?????? 在记者与熊双美一起巡查的半天时间里,她的手和眼睛没有一刻是休息的,不断地查看平台发过来的核实信息,从梅溪路到陵西路,我们又来到了西林路,跟着熊双美走进西林小区内,她又四处查看起早晨已经巡查过的小区。

?????? “每天巡查,日复一日,不觉得辛苦吗?”记者边走边问,熊双美感叹:“每天沿着石板桥、梅溪路、陵西路、西林路、电力新村,最后回到梅溪路,巡查一圈下来最少需要2个多小时,每天徒步来回巡查3到4遍,辛苦是肯定的,常常完成一天的工作后,回去躺在床上半天都不想动。”像她们这样的户外工作最怕冬、夏两季了。冬天要是遇上下雪天,很容易滑倒。夏天遇上烈日骄阳,皮肤常常会晒的又红又痛,熊双美向记者说道。

?????? 但是通过熊双美的工作劲头,记者可以感觉到,这些辛苦对她来说都可以坚持下来,她告诉记者,既然选择了这份工作,必定是要尽心尽力地去做。

?????? 不光辛苦,采集员的工作中还时常有着这样那样的困难,甚至有时候还会伴随着危险。交谈中熊双美向记者讲述了几天前才发生的一件事。“西林小区的环境之前挺脏乱的,那天我和往常一样走进西林小区,看见大量的垃圾堆放在小区内,我便掏出‘城管通’手机拍了照片,定位并交办到中心平台。可刚走出小区大门口,便接到一则恐吓电话。在电话中对方质问我每天在小区内瞎转悠乱拍了什么,然后恐吓我,如果再看见我进这个小区便打断我的双腿。”熊双美描述说,“因为我经常在小区内巡查,遇到问题就要上报,这样自然会招来一些人的讨厌。我不认识他们,他们却能认识我,那次的事情着实把我吓得眼泪直流。”在接到那通电话后,熊双美向城市管理指挥中心必发娱乐了事情的经过,通过中心的调查,得知电话是西林小区的物业公司打来的。

?????? 当天下午接到中心反馈的核查信息后,熊双美需要再去西林小区核实情况,经过一番思想挣扎后,为了本职工作,为了可以改善小区的环境,她再次勇敢的走进了小区。回想起那件事,熊双美仍然心有余悸。记者从她的言语中感觉到了她的委屈。

?????? 充满困难和威胁事情熊双美已经遇到不止一次两次。拍店面门口的垃圾乱堆乱放、拍违规停车,常常被抢下手机要求立即删除照片。熊双美说,她也会害怕,可转念一想,自己受到这样的待遇,说明很多人对城市文明建设的理解度和认识度不高,因此她没有退却,反而主动地耐心跟别人讲解自己的工作性质,并宣传文明城市创建的有关知识。“现在市民们也慢慢理解我们了,类似的情况也少了很多。”她感到欣慰地说。

?????? 看到“毛病”越来越少很自豪

?????? 从梅溪路到陵西路,再到西林路,记者统计了一下,当天巡查了近一个小时的时间,记者跟随熊双美发现违规停车、垃圾乱堆乱放等大小问题有5处。熊双美告诉记者:“刚刚接触这份工作的时候,在我管辖的网格区域内,每天随意发现的问题都有几十处。小区绿化丛无人修剪,陵西路路边到处堆放小篮子、小框子,大量车辆占据盲道,街道店铺占道经营等现象随处可见,现在这些情况已经少了很多了,有些不文明的现象已经再也找不到了。”

?????? 记者从我市数字化城管指挥中心理解到,自我市实施数字网格化管理以来,几十名信息采集员每天上街巡查,发现问题,采集员上报一条信息,指挥中心会立即派发到相关责任部门,待相关部门处理问题后,信息采集员需要再前往现场进行核查,准确无误后才能结案。长年不变的工作模式,却让城市面貌日新月异。熊双美跟记者开玩笑说:“以前我们每天的工作任务是最少上报15条有效信息,很容易完成,现在街道干净了,乱堆乱放的少了,市民的文明意识上升了,想要完成这个任务量还真有些困难。每天想找到15条有效信息,有时就跟鸡蛋里挑骨头一样。”

?????? 记者感受到,这份工作于熊双美而言,越来越有意义,越来越有成就感,她表示:

数字化城管信息采集员

“我们每天给城市挑”毛病“,看到城市的”毛病“越来越少,发现自己昨天上报的问题今天得到了解决,成就感便也自然涌上心头。”数字化城市管理信息采集员,她们见证了城市管理水平的不断提高,她们见证了城市面貌的不断改善。

(本网记者 汪辉 实习生 刘丹)

 编辑: 侯国庭

篇二:数字化城管信息采集员

这时,蔬菜超市男店主也看到丁增平。让丁增平没想到的是,他竟开着一辆小面包车撞向他,虽然只是 轻轻撞击 ,丁增平的黑色裤子上仍留下一道明显的灰尘痕迹。

被撞后的丁增平很气愤,他拿手机拨110报警,蔬菜超市老板上前抢夺他的手机,后被女店主拉开。

民警接警后,因为并未造成损伤,简单调解后便离开了。丁增平的领导接到通知赶到现场,双方再次发生争吵,女店主的丈夫、外甥、弟弟三人一起上前打丁增平。

三个男人,五大三粗的,我们都没有反应过来。

丁增平的班组长马传文说。

后丁增平被送至医院治疗,诊断结果为左眼眼眶微肿,有淤血。

只要拍照就会有矛盾 一天内三名采集员遭打骂推搡

据了解,当天丁增平被打后不久,又发生两起信息采集员采集信息时遇阻事件, 不给拍,店家全出来搞他(采集员)一个人。

钱楠是北京一家信息采集公司合肥分公司的片区负责人。他说,其公司分布在其他城市的信息员在信息采集时也会遇到类似情况, 但没有那么密集 。

钱楠说,至去年6月份信息采集员上岗,信息采集员与店家发生的正面冲突近期呈逐渐增长的趋势, 之前一个星期有一例,现在一天都有好几例。

据了解,合肥目前有685名信息采集员,根据 做二休一 、 两班制 的工作安排,每块网格由三个人负责。因为信息员需在定点区域内巡查,工作时间越久信息采集员与店家之间的接触越多, 我们的信息员每天都在相同的区域活动,都认识了,只要拍照,就会有矛盾。

钱楠表示,他们之前也考虑过区域轮换制,但这种方法并不可行, 每个区域的问题都是相同的,矛盾也是一样的。另外,信息员每天的上报核查任务,需要对网格内的道路非常熟悉才行。

尴尬 的身份 惟一身份证明常遭怀疑

因为是一个 新兴职业 ,对丁增平等信息采集员来说,他们的身份有点 尴尬 。

没有统一的着装,惟一身份证明是挂在胸前的工作证。虽然工作证上盖着合肥市城市管理局公章,仍然遭到经营户的怀疑。丁增平说,经营户不相信他们的身份,就连他每次报案时想用工作证证明身份时,对方总会问, 这就是你们的工作证?你们是为政府部门工作?我怎么没有听过呢?

警察不知道我们是干什么的,商家说我们不是城管局的。

丁增平无奈地说。

篇三:数字化城管信息采集员

单位:平湖市数字化城市管理中心倪跃娟

时间:2016年1月26日

我是数字城管平湖采集部经理助理,从事数字城管采集工作已经有4年了。我负责采集员的录取、培训、考勤等日常管理工作,根据数管中心的安排,落实每日采集重点,协助数管中心处理突发事件、安全隐患等。1月底,寒潮来袭,根据数管中心统一安排,从1月19日到26日,我们开展了应对寒潮的专项采集,重点围绕供水管道、消防栓、各类井盖、户外广告等开展采集,第一时间发现存在的隐患,协助责任部门及时解决问题。

1月25日上午8点,气温零下4度,我跟往常一样来到当湖公园门口对采集员进行签到并布置当天采集重点,虽然温度较低,但是采集员全员到岗,积极应对寒潮天气。经过前面几天的低温,我市居民生活出行都受到了一定影响,按照数管中心要求,当天我们一是要加强供水设施、管道爆裂情况的采集,发现重大问题及时上报;二是要求全体采集员开展步行巡查,做好防冻保暖,确保人身安全;三是要对问题解决情况及时核查,协助责任部门做好抢修工作。

做好签到工作后,我来到市中心区域,协助加强这几个网格的巡查。上午采集员小戴打电话告诉我,梅园路458号那里的非机动车道上有一个井盖在冒水,她已经将案件上报至数管中心。依照采集经验,肯定是水管破裂了,我马上赶到事发现场查看情况,发现应该是供水管道爆裂导致,水已经弥漫六七平方米,还在不断涌出,覆盖了整段人行道,天气寒冷,路面极易结冰,有一定安全隐患。我马上又向数管中心必发娱乐了现场情况及我的判断,中心工作人员及时联系水务集团维修人员处理,水阀关掉了,水得到及时疏导,破损路面也临时进行了维护。

下午,我跟中心区域的几个巡查员碰了下头,交流了下采集情况,又开始步巡。巡查至新华中路与解放中路十字路口,我发现靠近一家药店门口,马路上有一联通井盖破损严重,这个位置是闹市区,过往车辆人员比较多,存在很大的安全隐患,我马上拿出城管通,将问题上报到数管中心,希望责任部门及时处置,消除安全隐患。

下午4点左右,我来到数管中心参加碰头会,数管中心周主任对全天采集情况进行了简单分析,全天共采集案件111件,涉及供水设施等案件11件,特别是对个别较大问题进行了及时处理,取得较好效果。我也必发娱乐了我的发现,一些太阳无法直射的城市角落冻裂等情况会较多,中心要求我们27日继续开展专项采集工作,并加强对城市角落的关注,也要注意采集员人身安全,小心滑倒摔伤。

每年的天气变化也会给我们采集员们带来严峻的考验,但是不管是夏天的高温,还是冬天的寒潮,都挡不住信息采集员们巡查的脚步,他们依旧坚守在自己的岗位上,在各自的区域内巡查、采集、核查。也许我们的工作微不足道,有时也会让人难以理解,但我们还是会做好自己的本职工作,为城市管理做出我们的努力,能默默地为建设美丽金平湖出力,心里感到非常骄傲和自豪。

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