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    营销培训工作总结2016

    2017-07-10  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2016培训工作总结

    2016干部培训工作总结

    干部培训工作总结(一)为强化全县广电系统干部培训工作,完成中央提出的全体在职工干部五年内普遍轮训任

    务,努力创建学习型社会和鼓励干部职工争做学习型干部,着力提高全县广电干部参加学的

    积极性,我局20**对全系统所有干部进行了大面积培训,浓厚了学习氛围,提高了干部职工

    的素质。

    一、指导思想 以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的

    基本路线,积极推进干部教育培训改革,努力探索符合定南实际的干部教育培训的新方法,

    为我县广电系统培养造就一支高素质的干部队伍打下基础。

    二、自查情况

    1、成立了以***局长为组长,***、***、***为副组长,***任办公室主任的领导机构。

    2、干部培训工作列入了班子议事日程,每二周召开一次新闻例会,每月至少一次召开领

    导成员会议集体研究。

    3、制订了《xx年干部培训计划和三年培训规划》做到有组织、有安排。

    4、每位干部职工至少1份专业杂志或学习资料,全面完成了党报党刊的征订任务。

    5、开办了干部职工学习培训班。赴北京学习的罗副局长、赴江苏学习的**台长,赴南昌

    学习的***同志等回来后,对局干部职工进行集体授课;另外,还请省市有关专家专门到我局

    授课,如省***处长等。

    6、实行了干部职工理论和业务知识轮讲制度,各部门负责人具体牵头,定每周五下午为

    学习时间。

    7、每月组织一次全局性干部理论和业务学习。

    8、全年对干部职工培训时间达20多天,60多个课时。

    9、每位科级、副科级干部的读书笔记达3万字,心得体会2篇。每位干部职工读书笔记

    达2万字。每位干部职工完成心得体会1篇。

    10、刊出了单位学习专栏,悬挂“塑造江西人新形象”等6块牌匾。

    11、召开了6次干部职工学习心得交流座会,组织了3次干部理论知识竞赛。组织干部

    职工外出参观学习达28人次。

    12、干部职工在报刊杂志上刊登了多篇调研文章,其中省级12篇,市级28篇。

    13、支持干部职工参加提高学历的函授或自考学习,科级干部均达到大专以上学历,35

    岁以下干部职工专科学历达90%以上,单位按规定报销费用。

    14、按上级要求全部批准干部职工参加上级有关部门组织的培训班。 总之,我局200x年高度重视对干部职工的培训教育工作,充分认识了干部职工培训教育

    工作的重要意义,切实加强了对干部职工培训教育工作的指导,全年累计外出培训达28人次,

    投入经费3万余元,为我局200x年事业建设的快速发展打下了坚实的基础,相信以后,我局

    将更加努力,下大力气,培训好干部,让人人争做学习型干部成为长期的工作来抓。干部培训工作总结(二)为推进公务员培训管理工作的尺度化、科学化、制度化,我局认真落实《中华公民共和

    国公务员法》跟中国共产党核心《干部教诲培训工作条例〈试行〉》,一方面重视抓好本局公

    务员的政治实际学习和业务技能培训,一方面认真落实《广州市公务员培训暂行办法》中“中本市公务员培训实行积分制登记管理”的划定。现将我局xx年年度干部

    培训工作总结和20**年度干部培训盘算报告如下:

    一、领导重视到位培训规划落实我局引导班子从培养一支执法为民,廉洁高效的高素质安监执法公务员队伍入手,从不

    同方面进步所属干部的执法才能跟执法水平。去年底、今年初,我局新进干部全部脱产加入

    了由市安监局组织的安监系统新进职员业务常识培训,局领导不仅在人员、经费上全力支持,

    而且在年尾年初各项工作非常沉重的情况下,从各科室尽可能选派可能参加培训学习。今年

    以来,针对我局安监执法人员成份较新的情况,为适应我区安监工作的需要,局领导班子还

    先后多次召开局务会,专门研究部署我局公务员培训工作,并在全年工作安排中清楚提出要

    加大干部培训力度和措施。结合《公务员法》的学习,把我局今年公务员培训的重点放在安

    监业务培训和更新知识培训上,突出放在《公务员法》、《保险出产法》、《安全生产事变讲演

    和事变处理条例》相干政策法规的学习培训上,始终提高干部的执法才干和的综合素质。 在提高干部综合素质方面,我局当真按照区委和区政府的干部培训计划狠抓落实。在监

    察巡查任务十分繁重的情形下,尽可能在人员、时间上保障学习计划得到落实。近期参 加的网上培训课程及考试,我局全体干部踊跃挤时间,用业余时光实现了学习义务,并

    全部获得合格成就。

    二、培训制度健全勉励措施到位xx年年,我局在xx年整理的各项规章制度的基础上,又专门对《人事教育管理制度》、

    《业务学习制度》、《干部学历教育管理制度》等与公务员培训相关的规章制度进行了补充完

    善。其内容岂但包括了培训学习的组织落实、培训学习内容以及学习方式和学习纪律,而且

    还规定要定期对干部进行考核。 我局在制度中还作出规定,鼓励干部报考成人高等学校,进行连续教育、提高素质。按

    照我区鼓励干部参加各类成人教育并取得国家承认学历予以学费适当比例报销的精神,我局

    对参加在职学习的干部按照学历治理审批程序经主管领导批准,视情况给予相应学习的时间。

    截止xx年年11月,我局有3人参加了国家否定学历的成人教导培训。目前,我局有本科以

    上学历干部达到20人。占全局在编人数的87%。今年,我局进一步完美培训工作的轨制,对

    取得国度否认学历的毕业证书,给予恰当的褒奖,以此来促进公务员培训工作。 三、2016年干部培训打算2016年度我局干部培训工作,依照标准化、迷信化、制度化的请求,在xx年年度干部

    培训工作的基本上,持续深入地抓好以下五个方面的工作。

    (一)抓好我局干部的政管实践学习。重点学习党的十七大精神。按照我局制订的《天

    河区安监局党的十七大精力学习方案》,今年12月和明年上半年抓好专题学习。为党员特别

    是党员领导干部购买十七大辅导读物,联合辅导读物,分五个专题对十七大报告和党章修正

    案进行学习,一直加深对十七大精神的理解。

    (二)继续抓好我局干部的业务知识培训。按照市安监局有关业务知识培训的内容和恳

    求,由我局综合法规科制定我局干部业务常识培训谋划,每半年对干部的综合执法能力 进行一次考核,将考核成绩列入对干部的考察内容之中。激励局干部在业务上争先创优,

    从而带动全局干部钻业务、比干劲的踊跃性,推动和牢固良好的工作氛围。

    (三)认真参加网上课程培训。网上课程内容丰富、知识全面,能援助干部进一步扩大

    知识面,增强综合知识能力有很好的帮助,并且时间可能根据各自的工作情况灵活把持。我

    局将按照区委组织部和区人事局的有关文件要求,认真落实《广州市公务员培训积分制管理

    细则〈试行〉》,做到每人每年实现不少于12天、总积分不少于72分的培训任务。

    (四)加强任职培训。结合人事安排,公平安排相关人员的任职培训,为第一任职须要

    供应能力和知识储备。

    (五)鼓励干部参加在职学习。干部培训工作总结(三)为期一周的新生干部培训已经圆满结束。本次培训的主题是:班级好才是真的好。作为

    本次承办方校团委组织部的一员,我在本次的活动中除了工作人员的工作外还充当看联络人

    的角色。作为工作人员我的任务是幕后的前期工作,而作为联络人我要做好的是与组员的沟

    通工作,尽可能地调动组员的积极性。为了下次工作开展得更加顺利,现对2016年新生干部

    培训活动作出如下工作总结。

    一、前期工作总结经过这次活动,我对前期工作的认识是:准备一定得充分,考虑必须得周全。 在前期的准备工作中,有许多值得继续发扬的优点:篇二:培训部2015年总结与2016

    年计划 江苏先农电子商务有限公司培训部2015年总结与2016年计划 自2015年12月1日加入先农以来,我对培训部的工作方向以及公司的地平线平台、合

    作对象以及人员结构有了初步了解,对来年的工作也有一些自己的想法,现在我对培训部成

    立以来的工作作以总结并对来年的工作作以设想和规划。一、2015年工作总结:

    (一)、培训体制建立方面:

    1、对培训部培训体系重新整理。根据招商培训部未来具体工作方向,建立先农内训体系

    与商户外训体系。

    2、拟定商户培训计划方案。根据先农地平线平台上的商户情况拟定培训计划方案,协助

    平台商户后续运营的正常开展。虽然培训体系与培训方案已经初步建立完成,但是仍然需要在后期结合公司的开展情况

    及时进行修正,确保培训部与公司的整体发展保持一致的思路。

    (二)、培训资料库建立方面:

    1、培训课件的补充。为了完善培训库资料,结合先农各部门的实际情况,12月研发制

    作了《情绪管理》、《职场有效沟通》、《职场礼仪》、《执行力》、《时间管理》等7个课件,初

    步建立了内训通用课件。

    2、讲师库的充实。为了使后续培训更加的丰富有效,筛选出约100家南京本地从事各色

    企业培训的优秀机构,用以充实外部培训师的资料库。 这些课件虽然已经制作完毕,但在后续的培训过程中仍然需要不断的改进、创新,使课

    堂更加生动有趣,提高内训效果。另外在讲师库的选择上也应多以内部筛选为主,使培训能

    够更加贴合公司的实际情况。

    (三)、培训方面: 江苏先农电子商务有限公司12月平台上线在即,招商培训部与各部门之间、与商户之间的沟通十分重要,为了使招

    商培训部的工作更加顺畅,培训部于12月19日下午开展了一次必发娱乐沟通的培训讨论,培训

    人数5人,培训时长1.5小时。由于时间场地等因素,12月内训工作开展受限,受训人数,培训次数均较少,在后期做

    到培训部每周一次培训,每部门至少获得每月一次培训。二、2016年工作计划

    (一)、培训工作重点:

    1、建立健全培训课程体系与培训课件;

    2、开展内部讲师团培养计划,充实先农电商讲师库;

    3、组织内部座谈会,与交流会等形式多样的沟通,达到知识共享的目的; 4、根据平台

    运营情况,为地平线商户供专业提升培训;

    5、响应电商扶贫政策,为全省合计约800家贫困村提供电商知识培训,并指导地平线平

    台开店技巧。

    (二)、具体实施计划方案:a.内部讲师团培养计划:

    1、目的:提高企业员工综合水平,节约企业培训成本。 2、具体实施: ? 各部门甄选优秀员工1~2名筛选条件: 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极

    配合培训工作的开展,对培训工作有浓厚的兴趣,认同先农的企业文化; 在某一岗位专业技

    能上有较高的理论知识和实际工作经验; 形象良好,有较好的语言表达能力; 具备编写课

    件能力。 ? 讲师的培训 江苏先农电子商务有限公司为了提高培训的成效,凡申请担任正式讲师的人员,经过资格初审后,接受讲师资格培

    训课程,包括学习原理,成人学习特点,教材设计与制作,培训技能训练等。 b.电商扶贫培

    训计划:

    1、目的:充分发挥先农电子商务优势,通过地平线平台、县级电子商务服务中心、村级

    电子商务服务点等创造良好的学习环境,达到信息互通,沟通无障碍,让培训的学员能够真

    正意识到在这个电子商务迅猛发展的互联网时代,农产品作为电子商务的一个重要应用领域,

    已逐步显示出美好的前景,电子商务作为一种新的流通方式,对促进生产、流通和消费、推

    动农村经济发展具有重要意义。 2、具体实施: ? 培训对象农民专业合作社、农产品加工企业、农贸企业、家庭农场成员、大中专院校毕业生、各

    乡镇村官、支书、主任,电子商务从业人员等。 ? 了解培训环境 联系当地村级电子商务服务点或县级电子商务服务中心,了解当地电子商务发展现状、

    确定培训地点、参与培训人数以及当地主要特色产品等。 ? 调研培训问题包括:电商了解程度,自主电商创业意识,当下发展瓶颈,专业技能掌握程度等。 ? 确

    定培训内容

    课目一《电商概述》,电子商务的概述、电商与传统营销的区别、电子商务对农产品销售

    的意义、农产品贸易与电子商务及现代物流相结合的发展趋势、农产品电子商务发展规划。课目二:《电商入门班》,电商创业准备、评估电商创业能力和资源,电商运营的类目选

    择、店铺定位、了解网店实名认证注册要求、交易流程和规则等基础知识,以成功创建 江苏先农电子商务有限公司网店为目标。

    课目三:《网店专才班》培训对象为已经有网店,需要提升经营能力的人员。培训课程内

    容主要是讲解电商环境、分析网店定位、产品发布、网店运营、推广、装修、客服、商品拍

    摄、物流与配送等系统化网店运营管理基础知识和专业技能,以掌握网店运营管理基础知识

    和专业技能、实现网店经营盈利为目标。 ? 确定培训讲师 以企业内部讲师团为主,外聘讲师为辅。 ? 培训课程安排 (一) 基础课程一(2课时)

    (二) 基础课程二(

    1.5课时)

    (三)

    深化课程(3课时)

    (四) 实践课程(1.5课时) c.其他工作计划:

    1、进一步提升自身讲师资质,提高授课技巧。 2、及时完成上级领导交办的其他工作任

    务。

    以上,是培训部2016年的工作计划,不足之处请领导给予批评指正。培训部 豆昌余 2016年1月7日篇三:培训工作-2015年工作总结暨2016年工作目标

    2015年工作总结暨2016年工作目标 ——培训主管述职报告一、2015年培训工作总结。 (一) 目标完成情况的总结 2、2015年培训总结:

    (1)、内训:2015年内训工作重点是7月份“2015届8名管培生的培训”、8月份“8

    名服务工程师返厂技能培训和5名新工程师的技能培训”“、新修改的通用制度的培训和考试”

    等。公司各项培训基本达到预期目标。但公司的整体培训工作还有待提升: a) 讲师技能水平有待提升,主要是课堂讲演技巧不够、ppt制作水平不够。 b) 部分课

    程没有储备,还有部分课程,虽然有一定的基础,但需要较大的提升和改善。 c) 内部培训

    管理有待加强,部分培训存在着计划内容陈旧,相应环境、产品、设备和 操作规程都已变化,但培训计划与评估标准依然不变。

    2、外训:2015年,公司外训主要课程开展了9次,包括技术中心apqp、fmea、计量检

    定、班组长健峰培训等主要课程,重点涉及技术人员、生产人员等24人次。外训有一定的效

    果。但待改善之处还是有的:

    a) 培训前,没有清晰明确的学习目标,对公司派赴培训的主要目的不清楚,存在着培 训是公司给予的福利或者对个人重视的观点,并没有带着问题和责任去学习; b) 培训

    后,没有就培训效果和学习情况进行追踪,培训结束,培训相关工作也结束了。 c) 培训的

    转化,没有具体的,可量化的培训转化目标,学员培训结束后,工作没有预 期改变。

    (二)、工作创新点在哪些地方? 在技服人员培训过程中运用“五步一脉,四位一体”的管理方法,确保培训效果的最大

    化。五步一脉是指“训前交流会、过程管理、阶段评估、培训总结会、返岗评估,此五步一

    脉相承,前后关联”,四位一体是指“运用目标管理、会议管理、 现场管理、表格管理等四种工具对学员这个主体进行管理,确保学习目标的达成”。二、2016年工作目标:

    (一)、主要工作目标,实现这些目标的计划和措施。 1、 2016年,培训主要工作目标:

    (1) 管理团队的管理理念和技能的培训; (2) 技术服务团队的培训;

    2、重点培训项目: (1)、管理培训:近2年公司中层管理团队补充了较多的新鲜血液,很多还是从基层逐步提拔上来的,外

    部也引进部分管理人员。在管理理念、管理技巧以及沟通等方面的能力需要提升,因此2016

    年,通过公司统一组织和单人外派培训相结合,加强对中层管理团队的管理能力和思维扩展

    的培训。

    (2)、服务工程师的培训:客户服务科人员众多,工作地点分散,面向一线客户现场,代表着公司服务水平和形象,

    同时,部分技服人员技能相对薄弱。因此,2016年技术服务团队的培训将按照“以技能为主

    题;返厂培训与交流学习相结合”的思路进行开展。 3、2016年培训资源建设工作

    (1) 对2005版《金力泰技术服务手册》进行编修,适当增加图片内容,减少 理论叙述内容,缩小手册版本,强化手册的操作指导功能,相对弱化理论培训功能。

    (2) 为了提升培训质量,激发内训师的荣誉感和团队归属感,在培训总预算不超过的基础上。2016年将在技术、质量、生产、管理等模块认证10名兼职内训师。

    (3) 在外训开展过程中,再选择几家优质外部培训机构,并建立良好的合作关系。

    4、培训管理改善:

    (1) 外训: 2016年重点在于提升外部培训的质量,选择部分重点培训,每个重点

    篇二:2016年销售员工入职培训个人工作总结范文

    经过1个多小时终于看到了我们公司总部的大门,有点期待,不知道是不是像想像中的样子。快步走进门里看到了,干净整齐的院子,摆放整齐的电动车、自行车,和干净舒适的办公区。一切都像想象中那样让人赏心悦目。

    第二天上午杨老师对我们此次学习进行了安排,首先是企业文化和组织结构,让我们对公司内部有了更深刻的了解。最让我难忘记的是我们企业的团队精神我们共同创造和谐的工作氛围,并快乐的工作。在如此现实的今天,很多人都在为生活而工作着,而老板想的最多的也是如何让自己的利益最大化,很少会想到员工的工作是否开心快乐,能看到这样的话让我很感动,我想作为每一个隆庆祥人都会为这句话而感动着,并努力着!

    杨老师还根据自己的生活经历和所见所闻,给我们讲解了企业的人际关系和为人处事之道,尤其是如何与人沟通。作为我们店面的导购,我们无时不刻的要与客人接触,交流,做的最多的事情就是沟通。仔细回想一下,生活中只要沟通做到位了,就没有办不成的事情。同样只要我们和顾客沟通到位了,就没有成交不了的单子。

    张老师,李设计师还有赵老师,给我们详细讲解了面料,工艺,版型还有服装搭配等全方位的服装知识,让我们在原有的基础上对公司的产品有了更深刻的认识,让我们知道什么样的顾客适合什么样的款式和颜色,让我们在给顾客介绍产品时更有信心。这一下午的专业知识课对我们入职不久的新员工来说就像一场及时雨,相信经过这一下午的培训,会使我们以后的销售更加如鱼得水,我们的业绩也会蒸蒸日上。

    最后一个上午的拓展游戏,也让大家记忆深刻。题目很简单:采用不同的方法走过一段路。第一轮大家还兴致勃勃,但是第二第三轮的时候已经有点力不从心,到第四轮的时候大家已经开始害怕。可是大家都在努力的坚持,充分发挥自己的想象力,努力的想着各种可以通过的办法,最后大家都顺利通过了。这让我真正理解了意念百分百,方法无穷尽。其实在人生的过程中会遇到很多事情,但是只要我们有信念,方法是无穷无尽的。只要我们坚定信念努力了,最终都会到达我们期待的地方,得到我们所期待的幸福!

    人才是企业发展的第一资本,培训是企业的第一生产力曾经听杨老师这样讲。经过这两天多的培训,不但让我学到了专业知识,还让我学到了很多做人的道理。也让我充分认识到公司对人才培养的重视。希望我们公司会给我们提供学习和培训的机会,也希望我们的公司能够像太阳的光芒一样,早日辐射全中国!

    篇三:2016销售工作总结

    2016个人销售工作总结和计划

    个人销售工作总结和计划2016年已成为辉煌的过去,又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始,对自己过去

    一年的工作认真做总结,希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。 2016年加入公司,一切对我来说都是新的开始。陌生的环境,陌生的人,但新工作上手

    后,慢慢的都适应了。熟悉的工作,熟悉的人,让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要

    工作为客服,这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢,作为客服,主要的工

    作流程如下:

    1、新客户的加盟维护,以及店铺维护,与加盟客户做好客勤关系。

    2、老客户的维护与店铺货品分析。

    3、维护仓库货品库存的合理性,保证畅销款式的色码齐全。

    4、与厂家之前保持联系,能及时传达厂家通知的各种信息。

    5、平时客户订单记录,合类表格的制作。

    6、客户资料的收集,客户投诉的处理等。工作时我必须尽量做到认真,仔细,避免错误的出现,如出现也能及时的更改。如果一

    切顺利的话,完成一单合同是比较快的,但是经常也会碰到一些特殊情况,如货物有所 更改,货物错发,漏发等情况,就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与

    业务员之间进行密配合及沟通信息,以免产生不必要的损失 2016年工作计划如下: 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小

    礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务

    与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1每月要增加1-2个以上的新客户,还要有到4个潜在客户。 2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢

    失这个客户。 4对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学

    习更好的方式方法。 6客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客

    户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积

    极向上的工作态度才能更好的完成任务。 8和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务

    技能。 9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务,为公司创造利润。 以上就是2016年的总结及2016年的个人销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,

    我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。希望自己能在

    新的一年里能多多学习并提高自己,认真的改正自身的缺点,做到认真仔细。另外也希望和

    大家一起再创佳绩,在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐!

    也祝福公司生意兴隆!

    cr年任务110万(1-5月销量241172元,21.92%;6-12月销量614358元,完成55.85%;

    全年完成855525;77.78%) 总结人:代婷篇二:2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2015年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年

    终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做

    的更好,自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的

    总结。

    今年我任公司销售部副经理,负责公司工程组,在公司任职期间,我不断的学习产品知

    识,并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验,现在对钢铁行业市场有了更加深入的

    了解和认识,可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题,准确的把握客户的需要,与客户

    建立了良好的沟通渠道,逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力,取得了多为成功的客

    户资源,对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过

    程中,自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然一直在从事销售工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人

    才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,

    对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之

    一,下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。部门工作总结

    在2015年一年的时间中,经过工程组全体员工共同的努力,完成工作如下:

    1、累计客户 位;

    2、实现销量吨;

    3、实现回款万元,回款率 %;

    4、详细列举各个工程项目销售明细: 从销售业绩上看,我们的销售量较去年有了下滑,这不仅是市场大环境的影响,更有我

    们工作做得不好的多种因素,销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方,有待我们大家

    一起努力,去改进去完善。

    客观上的因素虽然存在,但是工作中还是存在的一些问题,主要有以下几方面:

    1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少,以至于客户潜力开发工作停滞

    不前,客户拜访工作总体来说做的不好,这是销量没有提升的一个重要原因,也是我们需要

    改进的方面之一。

    2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中,不能把公司产品的实际情况给客

    户讲解的十分清晰,有时不能真正的了解客户的想法和意图,对客户提出的某些建议不能做

    出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度,

    对销售工作造成了不良的影响。

    3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的

    习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没

    有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

    4、新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务

    能力还有待提高。

    市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天,假如没有把销售做好,没有抓住这个机遇,

    我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整,以积极的心态

    迎接来年的工作:

    2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做:

    1、建立一支熟悉业务,稳扎稳打的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有

    凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的

    团队作为一项主要的工作来抓,分别利用不同渠道开展销售工作。

    2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售

    管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售

    人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

    3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问

    题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

    4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好

    公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

    5、销售目标

    今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任

    务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售

    人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩,我将带

    领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业

    务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后

    开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己臵于公司

    组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,

    也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好2016

    年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,

    个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模

    式与工作习惯是我们工作的关键。 销售部:

    2015年12月15日篇三:2016年度销售员工作总结和明年展望2015年度销售员工作总结和明年展望 个人总结

    1.作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候

    才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

    2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,

    一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位

    成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做

    久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技

    术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句

    话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

    3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是

    因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得

    这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正

    确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,

    所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,

    相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。

    4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公

    司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多

    少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就

    是说没有利润意味着失业。

    5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决

    问题的,这是一个各有所需的双赢,所以说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态

    是成功的关键。

    6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那

    就更不用说做出业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变的应对客户的刁

    难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。

    7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,当然耐心不

    等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。

    8.作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、

    沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划 等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能

    发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。个人建议 1.产品质量有待进一步的提高,无论是公司的主打产品钳锤,还是小打小闹的

    钥匙扣,质量投诉此起彼伏。今年,不管是自己生产的产品,还是外购的成品,客人qc一来

    验货,都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

    2.新产品的开发周期过长,这就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。

    3.生产周期过长,今年试过报货期要超过3个月90天,这是什么概念?一个季度噢。试

    问,哪个客户可以等?所以,今年在无形中流失了部分客人。个人建议:工厂在淡季时候是

    否可以备足料,例如我们常出的产品可以备成品,其他产品通用部件的,可以备部件。这样,

    到工厂旺季来临时,既可以按时出货,也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢?

    4.货期不准时,实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货,直接影响到

    客户的销售计划。特别是礼品单,规定的日子一过,这个产品对客人来说已经没了任何意义。

    使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑,这对公司的信誉也会造成一定的影响。 展望2016 海外市场的开拓没有终点,在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需

    要领导的大力支持。市场是残酷的,2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,

    死于安乐,如果2016年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信,在拓展海外

    市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!希望自己可以做出惊人的业绩,

    祝公司明年再创辉煌!!

    最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能

    更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己

    的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!篇四:销售部2015年度销售总结2016

    年度销售计划

    2014年度工作总结2015年度工作计划 销售部:罗义

    夏末秋至、冬去春来,悄然间一年的光景静静流逝。首先感谢集团公司相关领导和公司

    高层领导对销售部的关心和重视,给我们前期开发市场提供了一个成长的平台。销售部前期

    市场开发作在金家喜总经理的指导下、刘继清副总经理的带领下,以“立足福建市场为主周

    边地区为辅,重点开发减水剂客户,兼顾开发其他表面活性剂客户”的原则初步完成了前期

    的市场开发工作。

    一.2015年工作总结:市场开发(market development)指公司应用人口统计市场、地理市场等方法开发新的区

    隔市场,突破进入现有市场。项目建设阶段销售部的主要工作是在刘继清副总的领导下,努

    力完成福建及周边地区减水剂及其他表面活性剂客户开发的任务。

    (1)走访客户

    这一年,在刘总的正确领导和细心安排下,目前已经走访了福建、江西、湖北、湖南、

    安徽、广西6个省份的近200家企业公司,其中福建省减水剂客户34个,潜在客户21个,

    大客户(单体月用量≥300t)有7个;江西减水剂客户有19个,潜在客户16个,大客户有

    6个;湖北减水剂客户有24个,潜在客户7个,大客户有8个;湖南减水剂客户有10个,

    潜在客户7个,大客户有4个;广西减水剂客户有12个,潜在客户5个,大客户有2个;安

    徽减水剂客户有30个,潜在客户5个,大客户有5个。通过上门拜访了解客户的产品结构需

    求、竞争对手及付款方式等为明年产品打开市场打下基础。

    (2)市场分析

    前期市场调查结果显示,福建省内客户距离我公司距离均在300km之内,目前此区域内

    我司无竞争对手,且减水剂客户刚性需求大,聚羧酸减水剂市场份额约80%,水剂合作前景

    好(在此之前都用的固体,使用水剂比使用固体成本更低,性能更稳定),是我们最重要的客

    户区域;江西省客户距离我公司距离500km左右,目前此区域内我司无竞争对手,减水剂需

    求量较大,聚羧酸减水剂市场份额约98%,是我们重要的客户区域之一。湖北省客户距离我

    公司距离700km左右,目前此区域内我司有奥克和凌安科技(产能1万吨/年)2家竞争对手,

    减水剂需求量大,聚羧酸减水剂市场份额约70%,是我们扩大业务范围重点拓展区域之一。

    此外湖南、安徽、广西的减水剂需求量尚可,虽当地有一定的竞争压力,但随着今年市场大

    环境的不好,很多客户减产、停工、转行甚至倒闭,这就意味着行业的重新洗牌,加上国家

    在大力开发自贸区,动车高铁,高速公路,各省市的城市都在大力建设地铁等基础设施,以

    及国家强力引导的“一带一路”发展战略,无疑给市场注入不少的活力,

    (3)品牌推广

    公司参与了第十六届聚羧酸减水剂行业会议,会上结识众多行业内人士,并与科之杰、

    宏发等福建地区重点大客户同行,加深了联系。同时新结识合肥鹏宇、蚌埠珍珠建材、湖北山树风、湖南中岩建材、四川育才建材等共20家减水剂客户,也和

    奥克,佳化,乐天,皇马等同行结识,便于日后彼此交流市场信息。同时我们在阿里巴巴、

    慧聪化工网、环球经贸网等多个网站发布公司产品信息,也借助了百度平台建立了福建钟山

    化工有限公司词条,与易贸资讯、卓创资讯等化工资讯网站保持着密切的联系和交流。

    (4)团队建设

    在公司高层领导的支持下,今年销售部由2人扩充到7人,销售人员一边学习公司产品

    理论知识,一边探索市场,搜集潜在客户信息资料。我们旨在把销售人员向技术型销售培养

    和发展,既要在实践中积累实战经验,同时又要认真学习产品从研发到售后的相关知识,力

    争每位销售人员都能做到既是技术能手,同时又是销售行家,为此公司也特地安排了江苏钟

    山化工公司专业的销售及技术人员对我司销售人员做专业技能培训,同时我们在今后也会聘

    请外部专家对营销队伍进行专业培训和学习。 二、2016年工作计划的拟定:凡事预则,立不预则废。在明年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做:

    篇四:2015年培训主管工作总结及2016年工作计划

    2015年培训主管工作总结及2016年工作计划

    本年度工作重点:

    一、日常培训工作的组织。

    二、完成中层管理系列培训的组织。

    三、培训体系相关制度的落实及完善工作。

    四、公司培训资料制作及管理工作。

    静静守侯岁月,默默努力工作。2015年就要过去了,在深圳XX公司人力资源部这个优秀的团队里,经过公司领导指导和同事的帮助,我学到了很多,也成长了很多。2015年,我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下:

    一、认真完成日常培训工作的组织

    作为一位培训主管,基本的职责就是制订公司每年的培训计划,根据审批的培训计划实施培训,并按照实际情况及时做出相应的调整。

    1、组织实施新员工入职培训: 2月至12月,新员工入职培训共组织实施了41期,参培员工726人,平均每期参加18人,入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

    2、 零售终端员工培训:2月至12月培训共实施20场,培训人数为548人,重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店

    铺货品陈列基本技巧等,采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训,受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。

    2、圆满完成中层管理系列培训的组织

    今年3月起, 共组织中层管理人员培训16个场次,其中计划内培训12场,新增培训4场,培训总时长超过70个学,培训计划达成率98.76%,综合满意度超过90%,得到公司的参培人员普遍好评。 主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《ISO14001管理》、《企业绩效管理》。

    3、培训体系相关制度的落实及完善工作;

    进行2015年度培训计划安排表的编制,并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程,并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》,建立了公司相关培训台账。

    4、 完成公司培训资料制作及管理工作。

    制作、完善陈列PPT共8次;完善改进销售技巧PPT共9次;制作团队项目(拓展)培训PPT共18次;制作完善管理PPT共8次;制作完善营销活动PPT共4次;制作完善内训师PPT、WORD、EXCEL共6次;制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训,并发送相关人员使用。 大区、运营非统一资料支持平均

    6.6次/月,全年共75次左右。

    二、 2016年工作的改进措施

    2016年我将从以下方面改进自己的工作:

    篇五:2016营销客户经理个人工作总结

    2016营销客户经理个人工作总结

    电信营销客户经理个人工作总结

    光阴似箭,日月如梭,不知不觉又一年已经过去。在这一年里,在单位领导的精心培育和教导下,我通过自身的不断努力,无论在思想上、营销业务水平上,都取得了长足的进步和巨大的收获,现将这一年来的工作总结如下:

    首先,在思想上,通过各级领导的精心培训,耐心教导下,我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策,自觉遵守各项规章制度,集中精力学习营销技巧,为能更好地做好本职工作而努力。

    其次,在工作上,作为电信营销客户经理,对于自己的本职工作,我能做到积极主动,认真对待,细心思考。'用心服务,客户至上'是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。一年来,本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次,扫街扫村促销手机活动达20多次,电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405.85分,宽带176分,固话109.5分。

    再次,在日常工作中,本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。平时在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益,尽心自觉地多作付出。也正是因为我的付出,使领导对我产生信任,因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。()也正是这些工作,使我的业务知识有了很大的提高,给我的成长带来很大的帮助,也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。

    回望过去,展望未来,总结经验,我将以更高,更严格的标准要求自己。在工作中不断提高业务技能水平,进一步提高分析问题、解决问题的能力,提高工作效率。争取做一名优秀员工。

    篇六:营销中心2015年工作总结2016年工作计划

    营销管理中心2015年工作总结及2016年工作计划

    州局(公司):

    2015年,在州局(公司)党组的正确领导下,营销管理中心全面贯彻落实全州烟草工作会议精神,紧紧围绕年初确定的重点工作任务目标狠抓工作落实,现将2015年的工作总结如下:

    一、2015年工作总结

    (一)调结构、促增长,经济运行平稳有序

    今年以来,面对日趋严峻的市场环境和增长压力,营销中心深入研判形势,坚持需求导向,突出市场引领,稳步调整结构,全力促进效益,确保了市场状态和销量稳定,经济运行质量和效益全面提升。2015年,全州累计销售卷烟27045.78箱,同比下降0.52%。全州卷烟单箱销售额21858元,同比增加了1355元,增幅6.61%。

    一是顺应市场,科学规划。首先,根据市场实际情况,确定了旺季促销售,淡季调状态的营销策略,规划了全年卷烟销售目标及结构提升的幅度及分月的销售安排。其次,根据政策变化和市场情况,分阶段确定销售重点,加大适销价区和适销品牌货源的供应,进一步释放市场潜力,按省局要求完成了各阶段的经济运行目标。最后,开展订货结构调整,进一步调整和明确结构提升和销量增长的着力点,逐步解决供需矛盾问题,今年大幅缩减了动销较慢品牌的订货量,逐步开展品类、品牌间结构调整,减轻销售压力,同时加快滞销品牌清退工作,为下一步市场化取向

    的品牌格局调整打好基础。

    二是供需调整,结构升级。首先,今年为顺应低档烟消费升级换挡、高档烟消费回归理性的趋势,营销中心确定了将销量重点由低三类向高三类卷烟转移,大力扩增二类卷烟市场份额,并保持一类卷烟的持续增长的结构提升思路,2015年,一类烟销售同比增长 %,增幅列全省第一,二类烟销售同比增长 %,高三类以上卷烟同比增长%,实现了结构优化升级,效益稳步增长。其次,加强对高档卷烟购进量、销售节奏和货源投放的调控,关注市场变化,及时调整协议,有效满足客户需求。2015年,一类烟的协议量为2256.6箱,同比增加557箱,同比增加32.77%,协议调整涉及15个品牌(规格),调整总量为209.2箱,占全年协议调整总量的99.6%。

    三是加强调控,确保状态。根据省局精神,将保持市场状态作为首要任务,通过“一管一控”(客户定量管理,货源投放控制),科学制定调控措施。首先,合理把握货源投放的节奏,农村市场以稳销量为主,四、五类烟给予倾斜;城镇市场以提升结构为主,以三类烟为基础,突出一、二类卷烟;城乡结合部则以增档上量并重,重点推介三类以上卷烟。其次,不断完善紧俏品牌的梯次错位投放工作。针对不同价位段的紧俏卷烟,按照市场松紧程度,分别制定不同投放梯度的货源分配方案,通过货源的错位投放,全面提升紧俏货源投放满意度。其次,以商定量为抓手,督促各营销部准确把握区域市场需求总量和客户真实销售水

    平,确保商定量执行率达到93%以上。

    (二)转变品牌培育方式,提升品牌培育能力

    2015年,品牌培育工作以创新品牌培育模式,培育重点品牌为着力点,在规范经营的前提下,针对性制定品牌培育策略,提升了品牌培育效果。2015年,全州累计销售行业重点品牌卷烟(共22个) 23233.43箱,同比增加609.97箱,增幅2.70%,占比为85.90%,同比增加2.69个百分点。

    一是调整品牌培育思路。将品牌状态调整作为首要任务,科学制定品牌培育方案,确定7个重点关注品牌,统一营销目标,制定了培育计划,明确了培育目标,在考核指标的设置上选取零售客户上柜率、动销率,再购率等反应市场需求的指标,在考核周期上,拉大考核期限,以上半年抓上柜、下半年抓再购、抓动销的思路,促使各营销部有重点、有针对性地开展品牌培育,将

    一、二类卷烟作为保持结构平稳的支撑点。2015年,这七个品牌共销售727.43箱,同比增加298.99箱,增幅为69.79%。其中,云烟(印象)、黄鹤楼(软蓝)、芙蓉王(硬)这三个规格的销量增幅均超过70%。目标客户上柜率均达到50%左右,知晓率及市场覆盖率等多项经济指标均有明显提升。

    二是创新品牌培育手段,建立后台培育支撑保障,前台自主选择培育的方式,例如,在重点品牌的考核上只设置加分项不设置扣分项,可以根据辖区的情况自己选择目标品牌,充分给予基层营销人员自主权,调动基层营销人员培育品牌的积极性。同时,

    在个别目标品牌协议已执行完的的情况下,积极联系兄弟公司进行商商调剂,保障了品牌培育的连贯性。

    三是加大细支烟、雪茄烟的培育力度。根据省局精神,加强对细支烟、雪茄烟宣传引导,利用新商盟网站、微信群等加强细支烟、雪茄烟的品牌宣传,强化零售终端的形象展示及推介效果,从而提升客户订购的积极性,提高消费者对的认知度。2015年,全州在销细支烟规格达到3个,共销售12.56箱,是去年同期细支烟销量的8.5倍。雪茄烟共销售12.63箱,同比增加138%。

    四是完善新品投放模式,提高成活率。本着“引入一个,培育一个,成功一例”的新品培育思路,营销中心将新品采用“动态投放”的方式,该方法通过评估辖区客户的销售潜力,有效提升新品的成活率。2015年,州公司共引进了7个新品,市场表现良好,培育效果显著。其次,根据省局通知,做好拟退出市场卷烟库存消化工作,在消化自有库存的同时,还协助兄弟单位消化滞销卷烟,通过强化客户宣传工作,提升市场动销,截止11月份,七匹狼(蓝)库存已全部消化完,帮助兄弟单位消化泰山(硬红八喜)40箱,黄果树(长征)50箱,确保了在销品牌的健康成长。

    五是结合当前品牌培育和宣传促销功能发挥不充分的现状,营销中心全面梳理在销卷烟的卖点资料,侧重消费者吸食感受方面内容的提炼,分别针对营销人员、终端客户、普通终端客户、文化程度较低客户、新办证客户制定符合其经营实际的卖点关键

    词开展分层宣贯,使营销人员和客户更容易了解品牌文化,掌握品牌卖点,并积极主动地向消费者宣传推荐,提高客户的推荐技能。

    (三)打牢基础,提升质量,终端建设有序推进

    软硬兼顾,以现代终端卷烟营销管理系统为基点,加大工作推进力度,全面提升终端建设及运行水平。

    一是改变终端建设思路。摒弃以前“胡子眉毛一把抓”的建设思路,以客户自身特性为基础,始终坚持客户自愿原则,合理利用店内资源,将终端六大功能中的一至两点发挥最大化,提升终端建设的客户参与率和配合度,确保终端建设质量和水平。

    二是建立持续跟进模式。根据现代终端后期运维不能持续跟进的现状,营销中心每季度都对已建成现代终端的运维情况进行考核,以照片的形式对店面形象维护跟进不及时的零售客户向各营销部进行反馈,督促各营销部持续指导客户保持店铺整洁和卷烟陈列有序规范。

    三是建立动态调整机制。在尊重客户意愿的前提下,结合客户硬件、软件条件,不断推进终端建设工作,对因主、客观原因不能或不愿意继续建设、维护的客户进行动态调整,发展其他软硬条件更好、建设意愿更强烈的客户作为重点对象,从而达到培育典型、以点带面的良好效果。

    四是推进终端营销管理系统。首先,将终端营销系统列入重点工作,确定了“量先行、质跟进”的推进计划,广泛宣传动员,

    篇七:2016年销售年终总结范文

    2016年销售年终总结怎么写?(附范文) 不知不觉,又到了一年的尽头。在一年的年底,大部分公司或者是企业,都会要求我们

    写一份必发娱乐自己的年终总结,写这份年终总结,不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作

    如何,更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。对于我们的销售人员来说,要是让我们

    跟客户聊天、聊产品,相信每个销售人员都可以聊到天南地北,基本上可以做到上至天文下

    晓地理。但是,对于一份小小的年终总结,可能就是我们销售人员的心头之痛。那么,在这

    里,大家就可以跟着易销售网一起,来给你看看不一样的销售年终总结吧!对于那些想偷懒

    的你们,这里也附加了一份销售年终总结范文,仅供大家参考使用。 好了,言归正传,我们就来谈谈,怎么写一份完美的年终总结? 年终总计,按照字面的意思来讲,就是要把一年的工作总结出来,那么,我们就可以采

    取总分或者是总分总的写作模式,第一段就是自己工作的一年工作总结。我们是销售岗位,

    第一段肯定销售业绩是不能少的,对于销售好的工作人员来说,销售业绩一定要突出,必发娱乐

    自己在公司的业绩排名等等,也是可以一并展现的;销售业绩不好的,你就可以谈及自己积

    累了多少客户,拜访了多少客户,这个也是可以的,反正,一定要写积极向上的。 那么文章的第二段,就是你对于自己产品的一个认知了,这个公司产品多的话,可以显

    示重点就好,产品少的话,可以细分,详细描述;文章的第三段,就是你工作的一个做法,工作状态上面,工作优秀的一方面来写,主要

    写你是怎么展开销售的。对于那些对字数有要求的,个人觉得,可以加个小小的成功案例,

    这样,既可以增加字数,又能让你的领导对你刮目相看(记住,一定要写有特色点的)。 文章的第四段,就是工作的不足,常用的就是,由于自己某些地方失误,导致了客户的

    丢失;或者是做的不及时的地方,让客户跟我断了联系。这里面的错误,可大可小,具体可

    以看自己的业绩来定,你的业绩比较好,那么,你写的糟糕点,会让领导觉得,这个某某不

    错,如果他没有犯这个错误,几年的业绩,可能就翻倍了;如果业绩不是很好,建议犯错的

    就写小的,比如说同时在跟几个客户,有疏忽的情况。反正视自己的情况而定。 文章的第四段,那你就再做个小小的总结吧(可写可不写)。文章的第五段,一般就是你明年的工作规划,要求了,自己的目标,等等,还是老话,

    要积极向上的。这里面相信大家都是知道该怎么做的了。说了这么多,给大家来一篇销售年终总结范文,可供大家参考。 2016年销售年终总结 光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2015年,

    满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2016年。 一转眼,来了卓讯时代科技有限公司也快一个季度了。回顾这几个月以来所做的工作,

    心里颇有几份感触。在过去的几个月里,首先我要提到两个人,冯总和陈总。首先感谢冯总

    给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢陈总给予工作上的鼓励和督促。在二位领

    导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公

    司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。

    他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

    这几个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人

    员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技

    巧决定了销售人员的销售能力。为此,我经过查阅更多产品手册、行业资料、相关书籍和参加公司会议培训,在公司销

    售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处。以下我

    想说三个方面:

    一、在专业知识方面:

    1)产品知识方面:加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品

    等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的

    有关情况;

    2)公司知识方面:深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水

    平、设备情况及服务方式、发展前景等。

    3)客户需要方面:了解名录购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产

    产品的基本要求。

    4)市场知识方面:了解企业名录市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市

    场分析。

    5)专业知识方面:进一步了解与企业名录有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好

    的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变,

    以便更好的合作。

    6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教

    等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)

    传递信息是获得信任的有效方式。

    二、自身销售修养方面:

    1)工作中的心里感言。在冯总和陈总二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、

    客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面

    对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你

    们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你

    们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工

    作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传

    身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

    2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己

    定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

    别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

    3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有a b 等客户,我要把b

    类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。

    拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精

    力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客

    户上。

    4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设 计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程,虽然来了

    公司几个月了,但很遗憾的没有签过一笔大单,出的都是很多小单。对这样的一个流程需要

    加强认知。

    5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希

    望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打

    好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极

    学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。 业务开展方面:

    公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司

    统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有

    条不紊的开展工作。

    第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标

    和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。 第二,业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,

    搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三,意识上:无论在企业名录销售还是企业名录产品生产工作知识的学习上,摒弃自

    私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋

    友、同事更加融洽的相处;最后我希望湖南卓讯时代科技有限公司越走越远,猴年大吉! 我知道,做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,业务人员是

    公司的血液,一个好的业务团队是公司发展的灵魂,它是一项崇高而神圣的职业,我为自己

    敢于挑战销售业务这样一项职业,敢于承担一个新公司为明天的更好建设,和不断发展磨合

    的的精神感到荣幸,更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗,尽量避

    免迟到早退现象,带病坚持工作,努力提高自己的思想认识,积极参与业务部建设,为拓展

    更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。 回顾2015,到岗几个月来,没有出大单都是出的小单,让我感到很遗憾。很对不住领导

    对我的期望,谢谢领导的包容和鼓励。展望2016,希望在新的一年里一切都好起来,希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩,让公司发展的更加顺

    利和更加辉煌一些!

    在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务拓

    展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以公司利益为出发点,服从公司领

    导安排,为明天公司建设的更加美好而努力。我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更

    好!希望大家彼此鼓励,一起加油!以上工作总结如有不妥之处还望领导批评指正,谢谢领导,祝领导新年愉快!篇二:2016

    地产销售个人工作总结报告 2016地产销售个人工作总结报告地产销售个人工作总结报告 2016年半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,

    房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多,媒体有各种不利

    宣传,我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里楼市回升,我和同

    事们抓紧时机,尽量去完成公司的任务,业绩还可以。在实践工作中,对销售有了新的认知,

    希望我的分享给大家带来一定的作用: 首先不做作,真诚的对待相待,客户不是傻子能分辩出你是否真心假意,只不过有时候

    他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任,客户会听你的;反之,你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,说的一切都

    是白费时间。房源推荐要推自己有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的

    所有问题都有合理解释,但是有些明显是硬伤,就不要去太多的解释,一句话带过就好了,

    任何东西没有完美的,要让客户知道,他看到了完美的,那肯定是存在谎言。同时要清楚的

    自己的身份,我们不是在卖房子,我们是专业的顾问,客观的去评价其它楼盘,这样的话增

    加客户的信任度,也体现了我们的自身素质。 最后,团结合作,好的团队所必需的,特别是pk盘,只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足,有以下几点需要改进的地方:

    一、有时候会没有耐心,对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实,这

    样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,我们要增加耐心,让客户觉得更

    加贴心,才会更相信我。

    二、很少对客户进行电话维护。有一些客户,要经常打个电话聊聊天,要不然他们有问题也不会问我,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样我就会少了成交的主动权。

    所以,以后我要加强与客户的联络,经常关心客户,通过电话关心知道他们心中的疑问,再

    用比较委婉的方式去解决,这样的话我除了可以掌握先机,操控全局,还可以增加与客户之

    间的感情,更容易实现老带新。 希望我分享的能给xxx的精英带来帮助,同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这

    里的目标。希望我们共同成长!!!!目标只有一个必胜。篇三:2016年销售工作总结范文2016年销售工作总结范文自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没

    有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,

    加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况

    不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2016年我会尽量克服这方面的

    因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下: 平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行

    友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据

    遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销

    商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在

    接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向

    其他业务员和同行学习,2016年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下

    几个方面的工作:

    1 、全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;2 、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与

    客户沟通;

    3 、确度、仔细审核;4 、货物的及时处理;

    5、 老客户的关系维系,并不断开发新的客户。 6 、每一件事情,坚持再坚持!最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。 1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许

    多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联

    系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。 2 、回货不及时。回货时间总会延迟,对

    于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希

    望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况

    下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经

    常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 4 、应定期对销售却未回款的业务进

    行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人

    员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带

    来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯

    路。

    6、派车问题。

    7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作

    取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更

    强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问

    题能够妥善解决,不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远!篇四:

    2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力

    对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2016年工作计划的范文,仅供参考。

    2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文一:

    一、本年度工作总结

    2015年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年

    终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作

    做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

    结。

    我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,

    我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为

    了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市

    场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有

    经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良

    好的效果。

    通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了

    一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的

    把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,

    也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一

    个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比

    以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一

    个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向

    客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过

    程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉

    自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部

    的销售业绩。

    二.部门工作总结

    在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河

    南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,

    也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在

    其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2015年总的销售情况:从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。xx

    产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销

    售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有

    记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算

    三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰

    的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在

    传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输

    篇八:培训与对外交流中心年度总结2016年

    理顺机制,提升内涵,稳步推进技能认证与国际教育步伐

    ——培训与对外交流中心2016年上学期工作总结

    培训与对外交流合作中心在学院党委行政的领导下,继续以“提升学生职业技能、提高学生综合素质和国际视野”为目的,求真务实,脚踏实地的开展工作,努力完成学院对外交流任务以及提高优质的学生职业技能与素质培训服务,现将2016年上半年的工作情况总结如下:

    一、积极推进校际国际合作,提升学院国际知名度

    本学期我们积极拓展与新西兰、希腊、英国等高校的合作项目,逐步开展匈牙利公立大学留学项目的调研、互认工作。学院与英国哈德斯菲尔德的校际合作谈判稳步进行,4月份学院向对方高校提供了会计、金融、国际贸易等专业的教学计划、专业课程简介、学分设置等情况,已经在学分互认、课程互认等方面获得了对方高校的认可,计划于下学期签订国际合作协议。

    二、 拓展渠道,加强项目推介工作

    通过举办必发娱乐留学规划、语言学习、留学项目介绍讲座,为这些学生提供一个了解国外学习生活的机会。每周四定期开展外教口语公开课,为我院有出国意向的学生提供一个练习口语以及了解国外文化的机会。制作了对外交流项目的介绍手册以及名片,在各学部办公区、丰泽园区个楼栋内悬挂了对外交流项目的宣传展板,方便学生了解。中心开通了对外交流的微博,微信公众平台以及QQ群,定期更新留学与英语学习的小知识,发布最新的对外交流项目介绍,提供留学咨

    询与答疑。

    三、 抓住机遇,积极推进学生短期出国交流学习

    中心通过学生自我报名,学部推荐,面试等程序选派了1名同学赴日本交换学习。13级日语专业的一名学生作为交换生于今年3月赴日本民樱大学进行为期一年的交换学习,并将于明年3月结束学习返回学校。此外,中心还推荐了10名同学赴菲律宾中吕宋大学进行交换留学,最终名单将由国际交流处审核确定。

    四、规范流程,认真做好学生出国材料审定与留学服务工作

    中心强化服务意识,为我院学生提供便利的出国留学服务工作,进一步规范了学生出国留学的材料审核流程等制度。本学期共有7名同学来中心办理留学材料的审核与认定,申请留学国家包括日本,德国,泰国,捷克,澳大利亚,新西兰和加拿大;共有23位同学来中心咨询留学与交流相关情况。

    五、提升内涵,认真推进学生职业技能培训服务

    今年,中心必发娱乐学生职业技能与素质培训这一方面,也取得了重大成绩。本学期中心共开设培训项目八项; 2016年上会计从业资格证考试中,本中心共为56名同学提供了代报名的服务。另外,在2016上半年国家职业资格统一考试中,学院共有28名学生参加了考试。

    六、营造氛围,做好其他相关培训考试服务工作

    在2016年上半年,我院共有44位同学报考了东方驾校。在考研培训方面,中心与文都考研合作,每周末开设了考研培训班,参加培训班的人数为100人左右。为帮助我院学生提高公务员考试通过率,

    本中心与京途公务员培训机构合作,开设了公务员培训班,一共有30位学生参加了培训。

    继续做好百度互联网营销的相关工作,通过实地走访深圳、东莞、广州百度分公司就业学生,了解学生对于项目的意见和建议。针对百度学员不能参加学院统一毕业补考的情况,我中心根据每位学员的具体返校时间单独安排了毕业补考。为了解我院学生在百度公司工作以及生活的实际情况,在学员返校期间,我中心组织了百度学员座谈会并对该项目进行了详细的总结,提出了改进意见。

    我中心在本学期也顺利启动了CMA/CFA创新实验项目,成立了项目领导小组和实施小组,并召集项目相关部门、相关专业学院和合作机构召开项目推进协调会,制定了详细的工作分工。在各部门的共同努力下初步完成了项目前期的筹备、协调以及准备工作,将于2016年下学期正式启动招生宣传工作。

    七、2015年下学期工作计划

    1. 会计类培训考试

    继续做好下半年的会计从业资格证的报名和培训工作,加强宣讲,鼓励学生报考。

    2. 教师资格证

    加强与相关机构联系,深入了解教师证考试改革相关政策,理顺培训报考流程,完成11月教师资格证培训和报名工作。

    3. 国家统一职业资格考试

    完成11月举行的的各类相关职业资格认证考试的报名工作。

    4. 启动新西兰、希腊、英国等国家国际合作,完成匈牙利公立大学

    留学项目的调研、互认工作,继续加强与英国哈德斯菲尔德大学的交流,签订合作协议;建立出国留学学生专业课程、语言能力提升服务体系。

    5.留学申请

    认真做好学院学生的留学申请相关材料的准备、翻译、审核、签证办理工作。

    6.百度互联网营销

    继续做好百度互联网营销的学生就业跟踪服务工作,根据已就业学员的意见以及建议及时调整项目的收费问题以及课程设置,改进项目设置提升项目实用性。

    7. CMA/CFA创新实验项目

    协同相关部门、相关专业学院和合作机构继续完善项目前期筹备、协调和准备工作。做好两个专业的宣传招生咨询相关工作并做好项目宣讲会以及面试等工作。

    二O一六年六月十六日

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