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    美发前台工作总结怎么写

    2017-01-01  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2015年美发厅前台岗位工作流程

    美发厅前台岗位工作流程

    1、营业前/上岗前

    (1)上班打卡,遇同事问好。

    (2)自觉做好仪容仪表、发型,精神面貌达到要求,参加班前会议,听取总结工作和相关事项。

    (3)做好顾客等候区域的卫生整理工作。

    (4)做好陈列产品的卫生整理工作。

    (5)做好顾客产品存放区的卫生整理工作。

    (6)早班员工应将相关事项交代晚班同事。

    2、营业中

    (1)遵守公司的各项规章制度和要求。

    (2)仪容大方,衣着整齐,发型简单有型,姿势端正,精神饱满,面带微笑,不能随意离开工作岗位。

    (3)使用服务用语,笑脸迎客,主动询问顾客位数,顾客光临或离开时要行鞠躬礼,并提醒带齐物品。

    (4)尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等,对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉

    (5)做好安排各位发型助理排位为顾客服务,接待、记录好出入顾客工作。

    (6)带顾客到洗头位时,征求顾客对洗头位的意见,当洗头位满座时,应耐心向顾客解释,请顾客在等候区等候,

    为顾客办好等候手续。

    (7)熟悉店内的服务设施、项目、价格,推广活动的详情,以便解答顾客的询问。

    (8)负责保管好顾客存放的洗头水、护发品,拾到顾客遗留的物品,应马上通知主管处理后,放到收银处等候顾客

    认领。

    (9)做好顾客等候区的卫生整理工作。

    (10)叫号清楚,填写水单清晰,熟练掌握水牌的运作程序,随时与收银处联系,保证服务畅通。

    (11)熟悉掌握助理服务流程细节要求,监督水牌的运作程序,保证有一个公平的竞争环境。

    (12)监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况,对违规行为可按规定进行执罚。

    (13)控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况,按标准及时补充相关材料。

    (14)做好助理外出休息的登记工作,与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。

    (15)监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。

    (16)检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况,保证设备100%的良好使用。

    篇二:美发店个人工作总结2015.8.6

    啊.全造型与2015年8月6号开业,苟权与朱明合伙制经营。地址位于四川省,通江县,红星路,三碗茶对面二楼。

    本人于其中一位师傅,现将工作心得做如下总结!

    开业前期发宣传单,必须培训员工的销售话术,要信的过的人亲自带队发,必须发到位。

    开业第一天:

    1做生意,必须要维护好自己的亲朋好友,最先靠亲朋好友的支持,方能走得更长远。2金字塔销售模式,亲朋好友,发展亲朋好友,无限循环。

    3做美发技术活,靠的就是技术与服务,方能走的更长远,如果不能将亲朋好友都服务不好,就不要谈以后如何生存发展了。

    4收银系统要完善。

    5一个新店开业,最初的人员一般不稳定,如何维系他们,就是让他们挣更多钱,发挥自己的价值。一个老板真正意义上的关心员工。而不是小帮小派。

    6二楼经营美发店的优势,环境好,房租便宜。但劣势是:生客就相对少了。所以必须要走精品,走质量,价格优惠,洗头洗到位,发型师做头发做到位。

    7技术层面,生客要沟通好,沟通占百分之八十,技术占百分之十,其他占百分之十。 2015.8.6

    篇三:美发师工作总结

    篇一:美发师最新个人年度总结

    美发师工作岗位=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

    转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好美发师岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在美发师工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的美发师所有工作任务,履行好×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美发师工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在美发师工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

    二、工作上加强学习,不断提高工作效率 时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××美发师工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高美发师岗位的服务水平和服务效率。特别是学习美发师工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高×××美发师工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××美发师工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××美发师工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在×××美发师工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

    回顾过去一年来在**(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作

    岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在×××美发师工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××美发师工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××美发师工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习×××美发师工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后的**(改成美发师岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好美发师岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的美发师工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为**(改成美发师岗位所在的单位)做出更大的成绩。

    篇二:美容师,美发师岗位责任制

    美容师、美发师岗位责任制 为了展现店面形象,强化规范管理,提高服务质量和员工素质,特制定如下岗位责任制: 1.严格执行‘超级’制定的各项规章制度和经营模式。尽职尽责,敬岗乐业。

    2.上班时必须更换统一的工作服,按指定位置佩带工作牌,不得歪、扭。不得在工作服上佩带其他饰物。保持仪容整洁。

    3.每天认真清洁室内外的环境卫生(包括洗手间)。保持整洁、舒适、温馨到家的感受,备齐必须的用品、用具,并检查、整理消毒器械及用品,有序地摆放产品架上的陈列品。

    4.热情周到、细致入微、规范诚恳地接待每一位顾客,可亲可敬地沟通,专业而又礼貌地用语,认真仔细地检测、分析顾客的发质、皮肤,填写好每一位顾客护理档案(包括烫发、染

    色),有效地引导顾客消费。

    5.科学、合理地按照产品要求、流程、性能进行高标准操作,并以恰当的时段,为顾客推荐最适用的产品。

    6.对顾客的不满意诉说,要多听少讲,坚持谦虚诚恳、实事求是的态度,遵照理论依据,耐心地接待和解释,达到满意程度。

    7.待客时:抓住学习机会,认真学习、熟练掌握产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

    空闲时:要观察、思考、总结:今天我做了什么?还有什么没做?还有什么必须要做?我马上去做。

    8.严守行业秘密,不与同行勾结,不泄露机密。禁止高新技术外传。

    9.勤俭节约、降低成本、提高效率(如水、电、原材料等消耗品)。

    10. 所有美容师、美发师都要具备团队精神,每天下午5:30—6:30是超级练功、学习时段;前台保持满座操练。所有员工都有积极互相配合的职责。

    超级发型艺术有限公司篇三:美发师培训的主要内容,深圳美发师培训内容

    美发师培训的主要内容

    美发师培训学习什么内容呢?这是很多想来学习美发技术的朋友们报名美发学校后迫切想要知道的问题,因为很多时候他们不敢肯定自己有没有能力学好这门专业技术,今天,妮薇雅美容美发化妆-深圳化妆学校来为你解答美发师培训的主要内容。

    课程特色:根据方、圆、三角应用原理,针对有一定基础能力的发型师系统深造学习并能迅速提升技术和创意设计能力,熟悉掌握方、圆、三角的技术运用,让学员有充裕的学习时间和操作机会,使其商业专业美发融会贯通,让你成为美发沙龙中的佼校者,走在美发时尚最前线 美发初级班

    1. 美发师的职业道德及毛发生理学(2天)

    美发师的职业道德、工具的认识 针对初学者对毛发的认识,让其知道毛发跟美发的关系及重要性,以便对烫发、染发、护发等课程有着更好的帮助。对头部穴位的认识,为洗护课程打下更好的基础。

    2. 洗护课程(3天)

    本课程共分为经典放松止痒、经典弹手法、头颈放松舒缓法、血液畅通法、滑肩拉背法、耳部理疗法、身体保健法等一系列的系统手法,通过对学员的严格培训,对每个手法的严格考核,不但要会讲会做,还要会教别人。

    3. 头部的分区及分份(4天)

    通过对点、线、面的了解和认识,让学员知道其跟发型设计的重要性。再进一步使用点、线、面、的方法进行不同分区、不同分份练习。

    4. 标准杠排卷(5天)

    烫发杠的分类及认识,学习标准的排杠方法是烫发的基础,也是对烫发的考核标准,通过十字排卷、竖列排卷、扇形排卷、砌砖排卷、s形排卷、的严格训练,以竞赛的形式提高学员的速度,为以后的烫发打好基础。

    5. 头发的护理及染发基础手法及各式剪发技巧(7天)

    不同护理产品的认识和讲解,焗油机的安全事项和操作,训练学员刷油和空心卷打卷的手法,焗营养油、焗黑油;男士西装头、游泳式、平头、平碎、分解自然式 修剪及吹风、(固体层次、边沿层次、均等层次、渐增层次的修剪技巧及吹风造型)

    6. 烫发原理、操作流程、花式杠练习(5天)

    深层次全面学习烫发的原理、目的,讲解烫发水的种类和成分,不同发质选择不同的电发水,烫发所需工具及作用,烫发的操作步骤。各种花式杠的操作和真人示范,让学员直观的认识

    烫发,了解烫发,体验烫发的过程。

    美发中级班

    一. 精典修剪课程

    此课程全剖析发型的构造,深度解析发型设计的全新理念。采用“发型设计的基本”理论体系手把手教学模式,让你快速掌握沙龙商业发型实用,直接,简单的操作技巧,快速让你晋升为一个优秀的商业发型师,令你的剪发技术成熟,沙龙的业绩倍增。(剪刀的修饰技巧、刘海设计、脸型认识与设计、弧形固体、椭圆固体、渐增固定线修剪、直立短发、吹风技巧、三角形修剪 、放射碎发、圆形的修剪、后部方形修剪)

    二.商业发型染发色彩课程

    此课程全面教授学员掌握染发的色彩的基础知识,同时让你掌握新潮的冷色染色以及互补色等各种高难度的色彩认识,同时激发学员的抽象思维和创新概念。带领学员捕捉到新潮流时尚的创意染发趋势。三.日、韩电棒 发型课程

    本课程重点教授学员掌握大波纹的卷发电棒造型七种手法。手把手的传授让你快速、直接、简单的掌握最新,时尚的大波卷的造型技术。

    美发高级班

    课程特色:带你掌握国际当代流行美发技术,任何结构的剪发,多种不同造型变化,令受训设计师的剪发技术更具说服力,让你的设计理念和剪发技术与潮流同步,始终走在世界潮流最前沿,通过专业导师跟踪教学,让学员感受一对一的教学模式,课程细化易懂,将专业化和商业化完美结合,同时拥有创新设计理念,熟悉掌握经典,创意裁剪的精髓所在

    一、科学裁剪(15天)汤尼盖体系精剪课程

    课程紧扣汤尼盖方形,圆形,三角形的基准裁剪技术,三维立体多结构的裁剪,多角度诠释了汤尼盖的技术灵魂之美,创造出现代最流行的时尚造型。简洁的技术,显著的立体效果以即年度潮流发型新概念的展示,并通过课前提问,课后互动,实操训练等,最大程度方便同学们的吸收和交流。

    二、烫发商业课程(10天)

    学习正确的诊断发质,各种卷形,卷度从分区开始控制和设计,涵盖了烫发成功的各种技术要点,深度掌握目前各种高级烫发的制作精髓。通过实操直接实现所学技术发型和要点,解决操作过程中的错误和盲点,解决你设计思维和动手实现间的矛盾,成为受顾客认可和喜爱的高手。 (烫发的历史概念 、冷烫、韩国纹理烫、锡纸烫、烟花烫、空心卷定位烫、离子烫直发及抛光技巧、自然大波浪、柔美大波浪、外翻大波浪热烫、甜美梨花烫、荷叶烫、陶瓷烫、数码汤、创意烫发、及总结...........)

    三、商业染发课程:(10天)

    透过色彩学的全方面的了解,带你畅游美发色彩的世界。结合美发沙龙所遇到的问题,如何确定适合顾客风格的发色,灰白发的各种覆盖技巧,段式染发,发色转换,时尚漂染,立体挑染等技术的深刻剖析,帮助你玩转色彩,成为染发专业人才。(三原色的认识、色板的认识、染发的操作步骤、双氧奶的认识、漂发的认识运用、头发的补色技巧及洗去头发色素、颜色的对冲打底...........)

    学习的时候是理论结合实践,全能班里面包括了洗护烫染,剪吹造型,每天都要真人实操,周六和周日要去广场给市民免费剪发,平时周一到周五下午3点后要到我们学校楼下的车站、工业区、生活小区等给市民免费理发,学以致用才能证明教学质量,我说好不如您来实地看看,感受我们的学习氛围。选择妮薇雅不会让您后悔,是我们的承诺,也是我们努力的目标。我们学校的所有费用和课程都是透明的,中途不会乱收费,有什么费用都会先告诉您,您可以先有个预算,要是不知道所有的花费导致中途没有钱的情况,我们是不希望这样的情况发生的,我们希望我们的每一个宝贝都能安心的学习完所有的课程,学校有宿舍和食堂,都很

    实惠很方便。妮薇雅深圳美发学校期待跟您的相聚!

    篇四:美发助理职称申报工作总结

    美发助理专业技术 个

    =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

    转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成美发助理岗位所在的单位)美发助理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好美发助理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在美发助理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的美发助理所有工作任务,履行好×××(改成美发助理岗位所在的单位)美发助理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成美发助理岗位所在的单位)美发助理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养

    一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成美发助理岗位所在的单位)美发助理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美发助理工作岗位,但我时刻关注国

    篇五:美发师最新个人年度总结

    美发师工作岗位

    =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

    转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好美发师岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在美发师工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的美发师所有工作任务,履行好×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成美发师岗位所在的单位)美发师岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美发师工作岗位,但我时刻关注国际时事

    篇六:美发实习体会总结

    2011年美发与形象设计学生实习总结美发实习已经圆满结束。经过实习,学生在卷杠烫发方面的技术水平,有所提高。又通

    过教师的及时指导,使学生体验到练好基本功的关键性。在这其中,有收获,也存在不足。

    为了能够更好地促进今后的教学工作,现将本次的实习情况总结如下:

    一、实习中取得的收获

    1. 练就过硬的基本功,是掌握美发技术的前提,这也是掌握任何一项美发技术的前提。

    2. 理论与实践相结合,将永远成为提高教学质量、促进实践效果的标尺。通过实习,将

    取得的经验,充实到课堂教学中,相得益彰。

    3. 掌握卷杠技巧,丰富烫发经验。对于学生来说,这是很重要的,收效如何将影响以后

    的学习与工作。

    4. 为今后的工作奠定基础。在实习中树立信心,在实践中缩短了与岗位之间的距离,向

    往工作。

    二、实习中存在的不足

    1. 缺少实践经验。

    2. 有理论与实践相脱离的现象。

    3. 实践中缺少灵活性。

    三、改进措施

    1. 在理论学习的基础上,多增加实践机会。

    2. 加强基本功的训练。

    3. 多增加考试机会,认真检测,记录成绩,促进教学。

    4. 紧密联系用人单位,扑捉新事物,取长补短。篇二:美容美发店实习实训报告 目录

    前言

    一. 实习目的

    二. 实习时间

    三. 实习地点

    四. 实习单位

    五. 实习内容

    六. 实习过程

    七. 实习中发现存在的问题和解决方案

    八. 实习中提出的建议

    九. 实习中如何提高店的利润和降低营业成本

    十. 实习中策划方案

    十一. 实习总结 前言

    首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会给

    我,也非常感谢学校为我们连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业

    去实习,也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。

    这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。

    一、实习目的

    实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者

    一个非常好的过度阶段,也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是

    大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名正在读的大学生,能否在实习

    过程中掌握好实习

    内容,培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两

    个星期里,我严格按照尚艺人事部下发的实习目标书,认真研读,逐一学习,在思想行动上,

    努力做到“想实习,会实习,实好习”为宗旨,把培养工作能力、管理能力和领导能力,提

    高自身素质作为己任,圆满地完成了两个星期的实习任务。

    二、实习时间

    这次实习时间是从2010年11月1日到2010年11月14日,为期两周的岗位实习。

    三、实习地点 珠海井岸镇井岸江湾三店

    四、实习单位

    实习单位:广州尚艺美容美发投资与管理有限公司 广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办,集美容美发

    服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥

    有1231家(截止至2010年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训

    学院、9所职业培训学校,6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的

    大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出

    效益”的成功之路,培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才,打造出了“尚艺”

    这一全国知名品牌。尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念,弘扬“自强不息、永不言

    败”的企业精神,着力打造企业的核心竞争力,使企业始终站在时代发展的最前沿,引领美容美发行业的时尚

    潮流。

    五、实习内容

    实习内容一共分为四部分:

    1.店铺基本情况了解:包括

    (1)熟悉店铺环境,

    (2)认识同事,

    (3)学习店铺规章制度,

    (4)企业文化

    (5)店铺晋升流程

    2.前台接待:掌握接待岗位工作流程及具体操作,包括

    (1)学习迎客话术、服务礼貌用语

    (2)熟悉店铺服务项目及项目推荐技巧

    (3)熟悉店铺外卖产品及外卖销售技巧

    (4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等)

    3.收银员:掌握收银岗位工作流程及具体操作,包括

    (1)学习使用收银软件并进行具体实操

    (2)学习水牌操作流程并进行具体操作

    (3)学习如何开水单及叫位并进行具体操作

    (4)学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操作

    (5)学习账单的结算并进行具体操作

    (6)学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。

    4.掌握店面巡查工作流程及具体操作,包括

    (1)学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、

    电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操 六:实习过程

    在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后,我们从尚艺人事部的分配中了解到,我和

    我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。 在开心的联谊活动后,我们开始准备收拾好去实习的各种物品。在10月31号早上8点

    多出发到珠海井岸镇已经是中午12点,由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿

    和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在

    这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没

    有什么热情,表情冷漠,有点勾心斗角而且员工之间的交流很少,不利于员工之间的和谐。

    这样的员工无疑是会赶跑顾客,因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的,不是来这里

    看你脸色的。顾客既然出钱买服务来享受,作为服务员的我们就应该所以我们最终选择江湾

    三店,因为我在江湾三店中,其员工之间很和谐,为人热情好客。正是这样的店铺才显示出

    团队精神,在这样的店才会有自己发展前途。 10月31日刚好要开店的10月份的总结会,我主动留下听这个会议的内容,即便是晚上

    12点多,因为我觉得这个会议对我在这两周的实习期间 有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些都

    对我对以后这两周实习期间制定有一定的目标和计划。 11月1号作为实习生的我,也是我去到店铺实习的第一天。到店里对于一切都很感到非

    常陌生,无从下手,不知道做些什么好,然后就拿着实习目标书找店长—9哥,然后9哥就

    和我们聊了一下,就拿着他培训的金牌店长课程给我看,让我了解作为一个店长的职能和所

    做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到,作为一个店长就要从底层做起,一步一个脚印,

    慢慢积累经验,对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所

    出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理--助理班长

    —技师助理—初级技师—高级技师—初级发型师—发型师—高级发型师—或初级美容师--美

    容师班长—高级美容师—美容师导师—主管助理—主管—店长助理—店长。在第一天中除了

    了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境,还有认识同事,学习店铺规章制度,企业文化等。在了

    解企业文化这部分我特别留意了一下,其尚艺的企业文化核心理念,比如 企业使命:创精彩人生,造美丽生活。企业愿景:打造中国美容美发界第一品牌,成为美容美发界的“肯德基”。 成功定义:

    不断帮助他人变得更成功,才是真正的成功。 管理理念:管理好自己,领导好他人。服务理念:用心全方位,细节见真诚 。 发展策略:立足广东,面向全国,走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在

    未到尚艺实习时,我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西,但实习完之

    后,我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业,也

    怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起啦!我这次

    实习就想学到这套经营模式和管理模式。 在第一天实习中,我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程,并未有

    从实际店里的服务方面的实习。第二天我才开始接触服务的实习—学习前台接待。除了细心

    观察发型助理如何做或者有什么不懂的,请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼

    貌用语、带领顾客到工作区和掌握外卖产品销售技巧等等。并加强思想学习,主动与店长、

    主管沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,

    首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我,为其排忧解疑,指引方向的。

    自己在心态上转变角色,从一个在读大学生转变一个从业者角色。在此优势下,我主动与店

    长、主管进行了沟通,在店长主管的教导下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我

    的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的

    规划。

    在第三天实习中我学会了使用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开

    卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。在前三天里,由于对店里的环境和员工不熟悉,做

    起事有点不顺心,但经过前三天与员工的交流与沟通,很快就和店里的员工打成一片,慢慢

    逐渐真正成为熟悉店铺的管理经营的一个就业者。完全可以担任店长或行政主管的部分管理、

    经营职能。

    在第四天开始学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、 音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实

    操。如果遇到不懂的就问静姐主管,静姐主管是一个很热心的人,我遇到不懂的,她都很认

    真帮我解析,直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。 从第五天开始,我慢慢进入管理经营店铺的状态,慢慢发现店里所存在的一些问题,也

    慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修,每一间店都

    有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。

    七. 实习中发现存在的问题和解决方案在这两周的实习过程中,我发现店里存在的问题;

    (1) 员工的服务态度不好,特别是发型助理。有一些在上班时闹情绪,导致顾客不满意。

    (2) 发型助理有时不站牌,导致有一些顾客以为人手不够而走掉。

    (3) 发型助理严重不足,一般顾客都不愿意在等,原因是发型助理不 足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉,从而失去客源。

    (4) 发型助理的推销外卖技巧熟悉,导致外卖产品的销售直接下降。

    (5) 前台电脑的配置有点落后,有时会出现死机,导致埋单时不能正 常使用和顾客的不满。

    (6) 发型助理在站牌时,顾客来时用的迎客语不当,导致给顾客的第 一感觉不好。

    (7) 员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假,特别是在有客人 来时或者做其他东西。

    (8) 发型师没有及时摆好水牌,导致助理以为该发型师在做事或者做 其他事。

    (9) 发型助理的人员安排不合理,特别是助理随意请钟出去,导致助 理不足,顾客流失。

    (10) 外卖产品很单调,只有洗发产品,没有护发或定型产品(比如发 蜡、啫喱膏等外卖产品)

    (11) 店面选址不好,我经过细心观察和统计每天到店里消费项目和金 额,发现经过店的路人每天不超过120人,而且选择在不繁荣、不富裕的小区,导致每

    天到店里消费的客人每天平均只有60个左右,而且90%以上都是过来洗吹的,剪发染发或者

    做其它项目的很少。

    (12) 店里的高级发型师很少,只有两三个高级发型师一个技术总监, 不满足各方面的顾客需求。

    (13) 没有合理的员工管理制度,导致在员工方面出现工作散漫。

    (14) 缺少管理者与员工沟通制度,导致员工有苦或者有什么事都不能 有效地与上一级领导进行沟通,不利于员工的工作积极性。

    (15) 管理层不重视员工的建议和意见,让员工在工作中感到不满。

    (16) 发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚,导 致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。 在这两周的实习过程中,我发现店里存在的问题提出相应的解决方案:

    (1) 在不定时进行员工服务方面培训,提高员工的服务态度和意识。篇三:美发学生

    实习心得

    心 得

    姓名:陈直

    这星期我当了大领班,感觉还不错。不过还是有很多不足的地方,例如,老师的牌号总

    是搞混;没有及时巡视现场,我已经认识到我的不足,以后多多加强。觉得当大领班很辛苦,

    下班后要做很多事情,暂时还不熟悉,我想经验多了就自然熟悉了。不管以后遇到多少困难,

    我都会沉住气,静下心来去解决。我觉得我已经慢慢的融入了这个大家庭。我热爱这个行业,

    喜欢这个大家庭,我会坚持下去的。加油加油!!!!!!!! 心 得

    姓名:胡爽

    这周学得还是挺多的,学会了当大领班,因为大领班是每个助理手都必须要做的,当大

    领班真的很有挑战,学会了很多店里面的规矩,也认识了很多产品,知道产品的用途,产品

    的功效,还有很多店里面的产品价格,当每次我们遇到困难的时候,都会及时的向老师们请

    教,老师们也很认真的向我们讲解。我们也很认真的聆听。努力好好学习吧。加油!篇四:

    美容美发店实习实训报告 目录

    前言

    一. 实习目的

    二. 实习时间

    三. 实习地点

    四. 实习单位

    五. 实习内容

    六. 实习过程

    七. 实习中发现存在的问题和解决方案

    八. 实习中提出的建议

    九. 实习中如何提高店的利润和降低营业成本

    十. 实习中策划方案

    十一. 实习总结 前言

    首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会给

    我,也非常感谢学校为我们连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业

    去实习,也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。

    这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。

    一、实习目的

    实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者

    一个非常好的过度阶段,也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是

    大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名正在读的大学生,能否在实习

    过程中掌握好实习 内容,培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两

    篇七:美容美发店整规阶段性工作总结

    美容美发店整规阶段性工作总结 -总结

    []在绍兴市商贸办的直接指导下,在我市“十小”小组的具体组织下,为贯彻落实省和绍兴市全面推进“十小”行业质量整治与规范电视电话,由我办牵头会同公安、卫生、工商、质监、、、城管执法等部门协助配合,按照“全面铺开、有序推进、基本完成”的总体目标要求,并结合实际,具体做了以下工作:

    一、成立组织,制定,。

    按照市“十小”整治与规范工作安排的要求,成立了由商贸牵头,公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门配合的“小美容美发店整治”工作小组,并制定了《XX年嵊州市小美容美发店质量安全整治工作方案》,同时加强与配合和四个乡镇(街道)的联系与协调,要求各乡镇(街道)及时建立相应的组织机构,落实具体工作人员,确保各项工作落到实处。

    二、摸底,掌握新情况。

    5月份以来,我办协同有关部门对全市的小美容美发店的情况展开了调查摸底工作,在去年摸底的基础上,进一步排查、了解新增加的数据统计,从现有统计情况看,全市经营小美容美发店共536家,已经规范的68家,准备整改规范的468家。力争到年底全市75%以上的小美容美发店按照《绍兴市小美容美发店服务质量安全标准规范》达标。

    从初步统计看,主要四个乡镇(街道)黄泽镇11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁镇23家。要求各乡镇(街道)认真调查摸底,实地走访,掌握实际的经营户分布情况,并要求及时上报。根据“以块为主、条块结合”的原则,与各乡镇(街道)签订了小美容美发店整规书,做到目标责任、机构人员、保障“三落实”。

    三、修改标准,落实要求。

    按照绍兴市级标准,对去年的小美容美发店标准进行了修改、完善,形成本辖区内统一的标准规范。督促各乡镇(街道)可听、可看、可推广的小美容美发示范店,四个乡镇(街道)与相关店主反复征询意见,确定条件设施较好的小美容美发店为示范店,即黄泽镇科君理发店、黄泽镇哆唻咪理发店;浦口街道先锋美容美发会所;剡湖街道亲亲宝贝美容馆、剡湖街道港名发艺创作中心、剡湖街道雕刻时光理发店、剡湖街道丽缘美容美体养生馆;崇仁镇韩风纤手烫染二店、崇仁镇维娜丝发廊作为示范店,以便及时和推广和做法,《》()。同时我们将开展小美容美发店整规工作的情况撰写成信息,迅速上报给有关部门,做到上下互通信息,了解、掌握新的情况。

    四、汇编制作小美容美发整顿规范工作指导手册。

    为更好地推进“十小”质量安全整治工作,带动各乡镇(街道)搞好小美容美发店整顿和规范,着手准备编辑一个通俗易懂的指导手册,内容包括收集去年试点镇的全部经验和做法,还增加一些新的切合实际的内容,来全面指导和促进整个整治工作的全过程,以达到预期的目的。

    五、整理建档,加强服务和。

    整理好上级下发的资料,并按要求抓好本行业的有关文件的拟发和整理工作,及时收集各乡镇(街道)小美容美发的相关资料和文件,按照不同内容分门别类整理建档。对照整治与规范的要求,我们召集有关乡镇(街道)工作人员和业主进行省、市各级部门必发娱乐小美容美发店整治文件的,以进一步提高小美容美发整治的重要意义,从而激发他们搞好此项工作的主动性和自觉性,教育业主信守、礼貌服务、共建和谐的良好。

    组织阶段,是小美容美发整规能否取得实效的关键性阶段,我们将全力以赴会同其余7部门加大联合执法的力度,强化检查和指导,完善业主经营规范和服务平,积极组织专项行动对重点场所开展集中整治和规范工作,全面清理各类违法违规事件。建立相应的监管制度和长效激励机制,形成企业、政府监管、引导、社会监督的格局。力争在大家的共同努力下,

    能够顺利地如期完成这次整规任务。

    〔美容美发店整规阶段性工作总结〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

    篇八:美发专业总结

    2015年美发专业教学总结

    时间如梭,转眼一学期即将过去,经过经过一年的学习与实践,学生在卷杠烫发方面的技术水平,有所提高。又通过教师的及时指导,使学生体验到练好基本功的关键性。在这其中,有收获,也存在不足。为了能够更好地促进今后的教学工作,现将本次的实习情况总结如下:

    一、实习中取得的收获

    1. 练就过硬的基本功,是掌握美发技术的前提,这也是掌握任何一项美发技术的前提。

    2. 理论与实践相结合,将永远成为提高教学质量、促进实践效果的标尺。通过实习,将取得的经验,充实到课堂教学中,相得益彰。

    3. 掌握卷杠技巧,丰富烫发经验。对于学生来说,这是很重要的,收效如何将影响以后的学习与工作。

    4. 为今后的工作奠定基础。在实习中树立信心,在实践中缩短了与岗位之间的距离,向往工作。

    二、实习中存在的不足

    1. 缺少实践经验。

    2. 有理论与实践相脱离的现象。

    3. 实践中缺少灵活性。

    三、改进措施

    1. 在理论学习的基础上,多增加实践机会。

    2. 加强基本功的训练。

    3. 多增加考试机会,认真检测,记录成绩,促进教学。

    4. 紧密联系用人单位,扑捉新事物,取长补短。

    篇九:美发美容指导科工作总结

    美发美容指导科工作总结

    根据美发美容协会服务办工作总体安排,在办领导的具体指导帮助下,美发美容指导科内全体人员齐心协力,扎实工作,上半年较好的完成了各项工作.

    一、二OO八年上半年主要工作

    上半年科内全体人员以深入贯彻落实科学发展观,建设和谐社会精神为宗旨,兢兢业业,积极探索,较好的完成了以下四项工作:

    (一)开展行业活动,带动行业快速发展。

    1、同有华商贸公司联合举办了美在第二届中国长春国际美容美发及化妆用品展览会。4月1215日省美协与长春市贸易促进委员会共同举办了第二届中国长春国际美容美发及化妆用品展览会。本届展会由长春市政府主办,由长春市贸易促进委员会与省美协共同承办。地点在长春市欧亚卖场会展中心,展出面积近2万平米,共邀请了参展企业200余家,观众近10万人。本届展本着创新、高效、高质量、高水平的承办与组织原则,使展会取得了圆满成功。

    2、举办了2007**省登喜隆杯发型化妆大赛。美发美容指导科于4月14日在长春市欧亚卖场会展中心举办了2007**省登喜隆杯发型化妆大赛。本届大赛由**省美发美容行业协会主办,长春市登喜隆美容美发用品公司协办。大赛有80多名选手参加比赛。

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