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    游泳馆前台工作总结

    2017-02-21  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:游泳馆前台接待的岗位职责

    游泳馆前台接待岗位职责 一、严格遵守游泳馆的规章制度。馆内所有消费全部使用校园卡,绝不允许收受

    现金。

    二、服从领导的工作安排,按规定的程序与标准向泳客提供一流的接待服务。

    三、熟悉掌握游泳馆的相关知识。

    四、对本职工作认真负责,爱岗敬业,文明礼貌,树立良好的形象。对师生和泳

    客做到:耐心接待、有事从办、有问必答。

    五、做好泳客寄存物品的确认登记、存放和领取工作。

    六、协调好同事之间的关系,做好对客服务工作。

    七、为泳客提供留言服务。

    七、做好本岗位的清洁卫生和消毒工作,保持环境的整洁美观。

    八、完成领导交办的其他工作。

    篇二:文档游泳馆工作总结

    河西体育馆游泳馆工作总结 河西体育馆游泳馆 在市游泳运动管理中心的指导和支持下,在区体育局的领导和关怀下,我馆于2005年申请评为“全国先进游泳池馆”。几年来,我们大力弘扬“全国先进游泳池馆”的优良作风,认真贯彻落实《全民健身计划纲要》和《天津市游泳场所管理办法》。满足广大人民群众日益增长的体育、文化需求,把增强人民体质,提高人民整体素质作为工作的根本任务。为使我们今后的工作做的更好,下面将创建“全国先进游泳池馆”以来的工作向各位领导做以必发娱乐,请指正。 1、基本概况: 我馆作为天津市游泳运动协会场馆委员会成员单位。积极参加全国游泳协会举办的游泳场馆培训班和天津市游泳运动管理中心举办的游泳场馆参加的各项活动,服从中国游泳协会的管理,遵守有关法律法规,并按时交纳会费,建立健全并严格落实各项规章制度,加强专业人员的培训和教育,如:法人培训班、救生员培训班、教练员培训班及水质管理培训班。加强对专业设备设施和器材的更新改造和管养,积极创造良好的卫生环境,确保水质达标,坚持并扩大场馆对外开放,取得了社会效益和经济效益双丰收。以实际行动保持了“全国先进游泳池馆”的良好声誉。 2、落实制度,搞好服务。 河西游泳馆自2004年实行全员聘用制以来,建立健全各项规章制度6项,并将制度责任到人,落实到实处。尤其是2005年我馆被评为“全国先进游泳池馆”以来,我们根据工作的需要,不断完善了游泳场所各项管理制度12项,如:突发事件应急程序、游泳馆安全责任划分示意图、贵重物品存放管理规定等,在全体职工的努力下,游泳馆的服务质量显著提高,不断受到泳客的称赞和表扬,2006年~2007年间,我们收到表扬信3封,有一名泳客还将心意裱成书画的形式,挂在游泳馆内表示感谢。同时对来游泳馆锻炼的人员提供方便,大家用实际行动实践“全国先进游泳池馆”的标准。 3、加强硬件,提高管理。 随着体育事业的发展和人民生活水平的提高,人们渴望参加体育锻炼的意识不断增强;发展游泳运动项目,培养游泳后备人才的任务越来越重。为了保障广大游客的安全、我馆于2006年~2007年投保了国家体育总局游泳运动管理中心、中国游泳协会、北京中体保险经济有限公司的行业保险项目。使广大游客的安全有了保障。此外,我馆又根据实际工作需要结合先进场馆创建的要求,多次选派管理人员、教练员、救生员、水质检测员到外埠和本市多家池馆学习、走访、吸取、借鉴兄弟池馆的先进经验,其次加强池馆的硬件建设,在历年游泳馆设施设备改造的基础上,今年我馆积极筹措资金对游泳馆的内外环境、泳池、供热系统、水循环过滤系统及附属设施实施修缮、维修、改造和更新,总计投资金额达155万元。另外,为了确保泳客的财产安全,我们在今年初安装了监控设备,杜绝了安全隐患。目前,我馆的硬件设施条件,符合国家要求,为开展群众活动和业余训练工作提供了物质保证。我馆加强卫生与安全管理与区卫生防疫部门密切配合,认真执行水质标准,坚持对水质的检测,因此游泳馆内的池水卫生条件,符合国家颁布的标准。 4、充分利用资源,搞好群众体育。 我馆坚持“优势互补,共育人才”的体教结合方针,坚持学校体育与竞技体育协调发展,走出了一条具有河西特色的体教结合之路。共同推进游泳运动项目的开展,共同培养优秀体育后备人才。因此我馆积极与周边的的大、中、小学、幼儿园合作,取得大家的支持,搞好联合共建,开设学生课堂,培养学生的游泳运动兴趣和技能。同时适时举办、承办各类竞赛活动和群体活动如:近年来,我们连续举办了多届河西区中小学游泳赛、职工游泳比赛、公安系统游泳比赛及企事业单位的水上趣味运动会等形式多样的竞赛活动。我馆现有专职中级教练员3名,兼职教练员2名,其中本科学历2名,大专学历2名,中专学历1名。在日常工作中,我们着力加强教练员和救生员的思想道德教育和职业道德教育,制定了《教练员职业道德标准》和《教练员守则》,促进政治素质和理论水平的提高,着力加强教练员知识更新和业务能力的提高。我馆现有游泳救生员3名,其中中级救生员2名,初级救生员1名。全部参加了本年度市级救生员培训,并制定了严格的岗位责任制,保证了学习班及来馆游泳同志的安全。同时,遵守国家颁布的各项规定,游泳救生知识挂图上墙,购置了新的救生器材,对外开放手续齐全。 5、共同努力,搞好对外开放。 游泳项目的训练工作在教练员及队员的共同努力下,2007年的业训工作在全国少儿游泳取得第三名2个,第四名3个,第五名2个,第六名6个,第七名6个,第八名3个,的优异成绩。在天津比赛中获第一名12

    个,第二名16个,第三名7个的好成绩。 我馆坚持贯彻落实《全民健身计划纲要》,确立了“打开围墙,面向社会,服务社区,资源共享”的工作思路,坚持常年面向社会开放,为广大人民群众提供卫生、安全的健身环境和健身场所。一是:坚持常年全天候对外开放,每天达15小时(早6点-晚9点),全年365天无休息日。主要有:晨练、体育课、培训班、业训、竞赛活动等。常年为游泳爱好者提供晨、晚练场地和免费咨询指导,从而扩大了游泳爱好者队伍,游泳运动项目在我区得到普及和发展;二是:常年开办游泳运动项目培训班。今年开办暑期青少年游泳培训班,(1)采取了随时报名随时学习。(2)每天从早8:00到晚7:30,开设了8个学习班次。约有1100多人参加学习,推动了中小学及幼儿游泳活动的普及。同时也为河西体校培养了后备人才。2007年游泳馆创收达到了50余万元。我馆始终坚持把推广、普及适合人民群众特点的健身活动作为一项重点工作,从广大人民群众的需要出发,精心组织、周密安排好全年的活动内容,较好的发挥了体育场馆的功能与作用。 为了进一步搞活经济,扩大社会影响。自2007年初我们建立了游泳馆“晨卡会员制”,凡来游泳馆晨练的人员,提出申请经体检合格都可成为会员,在价格上给予优惠。这项制度的实施,受到晨练人员的积极响应。 我馆在创建“全国先进游泳馆”以来做了一些工作,各级领导也给了我们很大的鼓励和荣誉。但我们觉得与上级的要求和兄弟池馆先进做法相比,仍存在一定的差距和不足,我们一定以“天津市先进游泳池馆”为动力,以科学发展观为目标,进一步加强对游泳馆的管理力度,增强体育发展的使命感和责任感,在工作中,全面落实党的“十七”大精神,为体育事业的发展、为迎“奥运”作出贡献。 2007、11、15

    篇三:幸福里游泳池工作总结

    2011

    2011年度,在华润置地(合肥)物业管理公司、“幸福里”物业管理处为满足广大业主日益增长的体育文化需求,以增强业主体质,丰富“幸福里”业主业余文化生活,提高业主整体素质,加强管理处与业主的亲密感、契合度,方便管理处日常工作开展做为根本目的,在公司行政及安保、环卫各部门的正确领导下、各级领导的关心关注下、“幸福里”物业管理处各个部门的团结协作下,装修并开放了B3区景观游泳池,开放期间物业管理处切实贯彻抓住重点、细化制度、责任落实、确保游泳池开放期间的安全卫生工作,在我们全体人员的不懈努力下,达成了2011年度“幸福里”物业管理处服务业主,提升顾客服务品质及保障公司亲水活动的任务目标,累计接待业主及泳客近万人次,出售游泳票金额共计23350元,回收业主游泳赠卷6150余张,取得了较好的成绩。

    我部门作为“幸福里”配套项目露天景观,2011年7月申报上级管理部门,经卫生防疫部门批准开放。游泳池位于幸福里B3区中心位置,内设有男女更衣室、淋浴间、强淋系统、浸脚消毒池、健身区、按摩区、休息区、服务台等。游泳池水面积约1300平米,其中深水区面积约800平米,平均水深1.35米;浅水区面积约350平米,平均水深0.8米;儿童戏水区面积130平米,平均水深0.5米;按摩区面积约20平米,平均水深0.8米。泳池备有循环过滤系统,可夏、秋两季开放使用。作为我们华润幸福里的配套设施,游泳池针对群体是幸福里的业主及住户,营业期间为业主提供配套的游泳圈及拖鞋以供使用。服务重点突出在夏季7、8两个月游泳的客人较多,人员比较杂老人小孩比较多。

    为了更好的做好服务工作,我们组织了游泳池上岗前培训,并且取得了相关的证书。保证服务人员熟悉游泳池的工作内容和服务程序,能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务。保证救生员具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识,具有水上救护知识和能力。

    服务能区别不同的接待对象,准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态度主动热情。接待顾客预订时主动热情、用语规范,客人姓名、手牌号、使用时间记录准确、复述清楚,并取得顾客确认。顾客来游泳时,准确记录顾客姓名、手牌号、到达时间。顾客更衣后,主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间,照顾好顾客的物品。顾客休息时,主动询问他们是否需要提供饮水。顾客离开时,服务人员主动道别并欢迎再次光临。

    提供安全服务。在顾客入门时,就提醒顾客注意游泳安全。在服务过程,如果观察到有饮酒过量者或身体不适者,主动劝其离开游泳池。专职救生员认真坚守岗位,注意水中顾客的情况,发现异常情况时,及时采取有效措施,必要时救生员跃入水中紧急救护,在服务过程中,有效的防止了发生顾客衣物丢失事故、溺亡事故。

    对于在检查中发现救生器材不齐全、操作不规范的现象,我们及时的进行了整改措施,杜绝恶性事故的发生 ,我们对有肝炎、心脏病、皮肤病、重症沙眼病等客人禁止接待,防止疫情传播。同时对水

    质严格要求旺季每天两次的调试,淡季每天一次的水质调试,做好余氯、PH值、水温均达标。重点区域还加强了保卫力量,防止突发事件的发生。

    中秋节后今年游泳池的开放工作基本接近尾声,现将游泳池各方面工作情况总结必发娱乐如下:

    一、加强领导、健全规章制度、落实工作责任制。

    1、管理处领导高度重视游泳馆卫生安全,以新馆开放为契机,调整和完善游泳馆工作领导小组和相关职能机构,在不断强化领导的同时,结合游泳馆目前新开的实际情况,将工作认真负责,积极主动的接待、维护、安全部门人员补充到游泳池中,充分发挥他们的工作积极性,从而使游泳馆的各项卫生、安全、服务保障工作得以顺利开展。

    2、体育活动都存在一定的危险因素,为了尽最大可能保证幸福里社区游泳馆各项工作的顺利进行,避免各种意外事故的发生和坚决杜绝责任事故的发生,管理处针对游泳池风险较高、易出事故的地点和场所,制定了完善的综治安全规定,如出台了《游泳池管理规定汇编及突发事故处理预案》、《游泳池大型活动突发事件应急处理预案》、《游泳池管理制度及流程》、《游泳池水消毒净化处理作业规程》等,将游泳池各岗位工作人员的职责和责任落到了实处并认真加以执行,从而有效的保障了游泳池开放期间业主休闲健身和社区群体活动的安全顺利进行。

    二、加强卫生安全技术培训、树立安全意识、做到警钟长鸣。 在华润置地(合肥)、“幸福里”物业管理处各部门领导指引下,我们牢固树立“安全重于一切”的思想,始终把全体业主的安全放在首位,利用每日的营业间隙,组织救生员学习各项法律法规及各项卫生、安全规定,使游泳池救生员成为卫生安全工作的排头兵;采取集中学习和经常性培训、个别指导等多种形式,对救生员进行岗位技能培训,从而提高了全体救生人员的责任意识、安全意识和池水处理设施设备、药品投放操作能力,使全员充分认识到卫生、安全及服务保障工作的重要性,作到了警钟长鸣。

    三、预防为主、狠抓制度的落实。

    1、为了保证日常运营工作、大型群体活动的顺利进行,管理处为游泳池制定了卫生、安全检查制度,规定每日早、中、晚对游泳池水质卫生状况、所属设施设备、药品、器材进行一次安全检查,严格按照规定对游泳池水质及公共区域、公共物品进行消杀和处理,同时在各岗位职责中明确规定各岗位工作人员应随时检查所负责区域的场地、设施、器械的安全情况,作到发现问题及时上报、及时解决。同时为保障业主休闲、锻炼活动的正常进行。在游泳池使用设备、器材、药品的计划制定、采购中,把安全因素放在首位,从源头上消除安全隐患,开放期间,游泳池未因场地、设施设备、药品、器械原因造成任何安全事故。

    2、为了保证公司组织的亲水派队、中秋游园等大型活动的安全进行,管理处不仅对游泳池场地、器材做了安全检查,还针对活动的

    特点,提前制定了完善的安全计划和预案,并将各项安全任务落实到每个人,从而有力的保障上述重大活动的顺利进行。

    3、游泳池的开放、安全与卫生是“幸福里”管理处游泳池工作的重中之重,以往各游泳馆和人工湖等场所发生的事故教训极为深刻。为保证2011年游泳池的安全开放,管理处数次开会讨论研究游泳池安全工作,并修订和完善了各岗位的岗位职责和开放程序。明确了各部门、各岗位值班人员的工作分工和责任。同时按需要配齐了各种安全救护器材,并要求在开放过程中经常对游泳池进行安全检查和水质检查,发现问题立即停业进行整改。通过公司领导及管理处精心组织、周密部署和全体游泳池工作人员的共同努力,游泳池运营、服务、保障工作任务顺利完成。

    四、存在的问题及今后工作努力的方向

    一)游泳池运营中存在的问题

    1、游泳池更衣室存包柜太大且男更衣室仅有十几个,无法满足业主日常需求。建议改小,增加存柜数量。

    2、游泳池大厅及更衣室地面未做防滑处理、男更衣室小便器地面无排水孔存在安全隐患,亟待维修。

    3、游泳池池面马赛克脱落较多,儿童池两边角渗漏,应引起重视。存在安全隐患,亟待维修。

    4、目前游泳池会所保管室内设备、器材众多,且所处地势偏僻,仅仅依靠塑钢门窗而无其他防盗措施(会所大门及后门无法锁闭),存在较大的安全隐患。

    篇四:前台服务总结

    前台服务组工作总结

    2010年9月,我很荣幸成为石河子大学游泳协会前台服务组的一员,在这一个月的工作中我学会了很多、领悟了很多,同是也明白了很多。

    这一个月中,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将这个月来的学习、工作情况总结如下:

    一、 在实践中学习,努力适应工作。作为一个男生做前台的工作有些许挑战性。可能会引来别人异样的目光,但这并不影响我队这份工作的热情!都说前台是游泳馆对外形象的窗口,短短的一个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着游泳馆和协会,接待游客是要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

    二、 学习前台服务企业文化,提升自我。加入到泳协这个集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时改正,争取把工

    作做好,做一个合格,称职的泳协成员。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

    三、 拓展自己的知识面,不断完善自己。一个月的工作也让我产生

    了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在的热情是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,努力完善自己,减少工作中的空白和失误。第一次做前台服务,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

    这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到游泳馆的日兴益隆,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为游泳馆前台服务组贡献自己的力量!

    2010年10月28日

    总结人:朱波

    篇五:2012年前台工作总结

    2012年前台工作总结

    一年的时光白驹过隙。我很想说:“光影似箭,它,射中了我”。

    现在的我已经渐渐退却了大一时的无知好奇和盲目的热情,真正的适应了大学生活融入了大学生活。回首过去的一年,让我觉得没有虚度这365天的便是我不仅收获了知识,获得了友谊还在石河子大学有游泳协会找到了“归属”。我曾经参加了五六个社团。但惟有“游协”让我体会到了快乐和充实的感觉。

    我是前台组的成员,我的工作就是在一周一次三小时的前台值班。工作的具体内容便是协助游泳馆的工作人员售票同时解答顾客的疑问。总是认为周末很无聊,但每到轮到我值班的时候就会觉得很充实,因为这时的我便会走出六人共同的“小窝”,努力睁开我的小眼睛认识大学这个小社会,接触形形色色的人。每到人流量达到一天高峰期的时候,便头也不抬的买票收钱,数钱快到手抽筋;到了人少时就和前台的阿姨闲聊,也从中学到了课本上没有的知识。还交到了有“代沟”的大龄朋友。当然,也会发生很多又去搞笑的事情。

    记得一次,一个小朋友买票,她走到柜台前对着青春活力的我说“阿姨,我买一张票”我汗颜。小朋友拿着票走后,前台阿姨就调侃说:“你是不是太显老啦”。让我更加愤怒的是不久之后又来了一个明显比我大的小青年又叫我阿姨。好像意识到了错误的他就趴在台子上笑。在我无奈的时候,一起值班的周奇对着他说:“哥们,冲你刚才叫她‘阿姨’这张票我就便宜卖你”。值完班后,回去的路上,我就在想:我是有多显老啊!每周五参加协会的游泳培训也很惬意,泡在泳池里聊天,在水里漂一漂,总能让我忘记烦恼和不快。还有平时一些琐碎的小事也会让我觉得很有趣温馨。在游协的工作,我认识了一群可爱的人。

    在新的一年里,我会更加努力、认真、负责的工作!

    篇六:游泳池管理工作总结

    光阴荏苒,年即将过去,过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。所做的每项工作的记忆依然就在心头展现! 年新年伊始,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,年非典肆虐的阴影笼罩在我的心头,无形中为游泳池管理工作上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能确保公司下达的目标任务地完成,我只能在过去经验的基础上通过各种手段节能挖潜,用“三个代表”的思想武装自己,不断加强游泳池管理工作知识的学习,进一步提高思想认识。使自己在政治、业务两个素质得到新的提高,从而使自己的管理水准提到了一个新的起跑线。 有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发辉作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,唯一的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自已对游泳池运行中各个环节的熟练掌握的程度,从而提高工作效率,一是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。 在此基础上,我顾不上去管夜黑楼高,也没时间去看月暗天阴,风狂雨急,不顾一切,只管一人独自前行,货物采购,监督管理,抓游泳培训、安全员教育,兼管工会妇女工作,日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前,却只觉汗水一次次湿透衣衫,眼角的皱纹增多了,手上的皮肤磨破了一次又一次,辛酸的眼泪咽下一回又一回! 曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中,也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章! 经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已管理工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

    篇七:游泳池管理工作总结

    年新年伊始,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,年非典肆虐的阴影笼罩在我的心头,无形中为游泳池管理工作上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能确保公司下达的目标任务地完成,我只能在过去经验的基础上通过各种手段节能挖潜,用“三个代表”的思想武装自己,不断加强游泳池管理工作知识的学习,进一步提高思想认识。

    曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中,也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章!

    篇八:游泳池总结报告

    酒店有限公司2010年

    游泳场所开放书面总结报告

    浙江天都城酒店有限公司,系由广厦控股创业投资有限公司和浙江天都实业有限公司共同投资组建。酒店座落于余杭区星桥街道天都城内。酒店按五星级标准建造,占地105亩,总建筑面积约40000平方米,总投资2.8亿元,与已经建成开放的天都公园浑然一体。

    作为酒店配套项目室内游泳池位于天都酒店娱乐楼一楼,建筑面积约600平米,内有男女更衣室、淋浴间、强淋系统、浸脚消毒池、健身区、休息区、服务台等。游泳池水面积180平米,其中深水区面积80平米,平均水深1.5米;浅水区面积80平米,平均水深0.9米;儿童戏水区面积20平米,平均水深0.5米。泳池备有自动恒温、恒湿、排风系统,一年四季均可使用。

    2010年5月申报上级主管部门,2010年6月经余杭区文体局批准开放,营业期间为宾客提供配套商品,例如泳具、球具、饮料、香烟等。同时还免费提供毛巾、浴巾拖鞋。作为我们酒店的配套设施,娱乐楼游泳池针对群体是酒店的住店客人及天都城的业主,重点突出在夏季6、7、8、9四个月游泳的客人较多,人员比较杂老人小孩比较多。今年全年一共接待2800多人次。

    为了更好的做好服务工作,我们组织了游泳池上岗前培训,并且取得了相关的证书。1、服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序,能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务2、具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识;具有水上救护知识和能力。3、能区别不同的接待对象,准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态度主

    动热情。4、接待顾客预订时应主动热情、用语规范,客人姓名、手牌号、使用时间记录准确、复述清楚,并取得顾客确认。5、顾客来游泳时,应准确记录顾客姓名、手牌号、到达时间。顾客更衣后,主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间,要照顾好顾客的物品。顾客休息时,应主动询问他们是否需要提供饮料或小吃。顾客离开时,服务员应主动道别并欢迎再次光临。6、提供安全服务。在顾客入门时,就提醒顾客注意游泳安全。在服务过程,如果观察到有饮酒过量者或身体不适者,应主动劝其离开游泳池。专职救生员应认真坚守岗位,注意水中顾客的情况,发现异常情况时,应及时采取有效措施,必要时救生员必须跃入水中紧急救护,在服务过程中,防止发生顾客衣物丢失事故,更不允许发生溺亡事故。

    对于在检查中发现救生器材不齐全、不规范的游泳场所,我们及时的进行了整改措施,杜绝恶性事故的发生 ,我们对有肝炎、心脏病、皮肤病、重症沙眼病等客人禁止接待,防止疫情传播。同时对水质的要求旺季每天两次的调试,淡季每天一次的水质调试,做好余氯、PH值、水温均达标。重点区域还加强了保卫力量,防止突发事件的发生。

    今年游泳池的开放工作基本接近尾声,尽管期间也有一些服务不到的地方,但在领导的支持和全体工作人员的共同努力下,我们克服了各种困难,做到了全年0事故的优异成绩,我们所有的付出都是

    值得的,相信我们天都城酒店游泳池会越做越好,成为区酒店行业的一个新亮

    浙江天都城酒店有限公司

    2010年12月6日

    篇九:体育中心游泳馆2010年工作总结

    市体育中心游泳馆2010年工作总结

    2010年12月20日这是一个值得记住的日子,这是 体育中心游泳馆结构主体顺利封顶的日子,这是完成2010年度既定目标的日子。

    游泳馆是本市建市60年来建造等级最高的综合性体育设施,是按举办国家级体育比赛,符合国家标准的要求建造的,该游泳馆不仅造型新颖别致,设备功能齐全先进,还蕴藏着港城人文底蕴和滨海城市特征,对提升城市形象有着重要的意义,也是本市的地标性建筑。

    该设施集比赛、休闲、娱乐、健身于一体,能够充分体现现代城市的软实力,对打造本市成为沿海的大型城市具有划时代的意义。

    该工程的结构主体顺利封顶,是在科教创业园区建设管理委员会的正确领导下,在项目管理、工程监理和施工总承包三方的共同努力下取得的,作为工程监理方,能为参建本市的地标性建筑而倍感荣幸,能为参建提升家乡的形象工程而自豪。

    下面是自2010年3月22日开工至2010年12月20日结构主体封顶的工作总结。

    一、 质量、安全

    游泳馆是目前最高等级的符合国家标准的体育比赛场馆,对比赛设施的精度要求高,且尺寸偏差只能正不能负,并且正偏差只能控制在0.5‰,否则就报废,池体基坑的底标高较多,比赛池、训练池、跳水池、戏水池、水处理等设备,地下室的底标高多达十几个,基坑的施工放线较为繁杂,基坑开挖施工也非常复杂。 针对这种情况,我监理部安排专人旁站监理基坑开挖全过程施工,严格控制开挖深度,将基坑开挖分成机械与人工两部分,对超高的部分工程桩采取先挖出做标记的方式,而后大面积开挖施工。

    按池体划分不同的施工段,分区分段流水作业,在机械开挖至桩顶标高的一定距离,采用人工开挖,确保基坑与工程桩的质量。

    在开挖过程中,我监理人员主要控制土方开挖的厚度,严禁超挖、深挖,控制边坡的放坡坡度以及堆土场地与边坡的安全距离及堆土高度,并要求施工方做好深基坑的排水组织与设施,确保施工质量,对一些有可能影响工程质量的因素提前预控,及时采取措施,确保基坑开挖顺利完成。

    本工程的主体结构较为复杂,因为是体育比赛设施,随着各种设施功能的变化而各有不同,梁、板、柱的标高繁多,各池体的深度长宽不一,运动员通道及跳台的标高自成一体,施工的复杂性可想而知。

    本工程的钢筋用量较大,砼用量也大,且池体与地下室采用抗渗砼,其他结构部分使用普通砼,我监理部本着“预防为主,质量、安全第一”的方针,监控各个施工环节,考察砼供应商的经营资质,计量设备,以及水泥、石子、砂和各种添加剂的质保资料与实际质量情

    况,对钢筋原材料的进场予以检查和抽样送检,原材料的质保资料齐全和复检合格后,才同意使用。

    对钢筋的加工制作与绑扎施工,按照图纸设计与规范要求予以控制,对照图纸检查钢筋的规格、型号、加工长度与摆放位置,仔细核对钢筋的数量以及接头方式,对不符合设计与规范要求的及时纠正,并要求整改。

    对设计采用机械接头与焊接接头钢筋接点,严格按国家现行标准《钢筋机械通用技术规程》JGJ107-2003、《钢筋焊接及验收规格》JGJ-2003的规定要求,检查各种接头的施工质量,及时抽样送检,取得检测复试的合格报告后,方批准砼浇筑与钢筋隐蔽施工。

    对柱、梁、板的模板与支撑系统施工,严格按承包方编制的模板与支撑系统的施工方案予以控制,对支撑系统的立杆间距、横杆高度、扫地杆、斜撑的布置严格对照方案予以检查,对梁、板、柱的模板截面尺寸、平整度、标高对照设计图纸的要求严格检查,对存在的问题及时指出,监督整改,确保施工质量。

    本工程建筑造型新颖,功能独特,具备深基坑与高支模的工程特点,按相关要求,超过5M深的基坑开挖与8M以上的高支模施工属具有一定规模的危险性较大的分部分项工程,必须编写专项施工方案,并组织专家论证,通过专家论证后,方可组织施工,并上报市安检站备案,我监理部严格按照此规定执行,及时要求承包方编写专项施工方案和组织专家论证,严格按专家论证后的方案监督实施,保证了工程施工安全。

    对砼的浇筑施工,严格按图纸设计与规范要求予以控制,提前做砼配合比试验报告,砼的出厂料单,是否符合设计的强度要求及抗渗要求,在浇筑前及浇筑过程中随机抽查检测砼的坍落度,是否符合砼的配合比要求,根据砼的浇筑量,按规范要求见正取样做抗压、抗渗试块,配合第三方检测单位实施对池体模板及成型尺寸的精度检测,确保砼的施工质量。

    本工程的基坑开挖工程面积大,底标高较多,最深处达-7.5M,按设计要求做了砼护坡,并沿基坑四周设置了安全护栏,对堆土距离和高度以及运土车的行走路线进行严格监控,确保了基坑的施工零事故。

    本工程由于结构造型的设计,在训练池上部以及戏水池至跳水馆及附房的上部周围,采用独立柱顶连系梁的结构形式,柱顶标高最高处达19M,针对此项施工,我监理部严格按照经专家论证后的专项方案监督承包方组织施工,并提出了大风和夜间无照明的情况下禁止施工,施工人员在操作时必须配戴安全帽和安全带,操作面必须满铺竹笆板和设备护栏,在浇筑施工时,由承包方派专人指挥组织实施,确保施工安全。

    在日常施工中,我监理部还不定期地组织对施工现场进行安全检查,检查大型机械和用电设备的日常维护和操作情况,确保机械安全使用。对用电设备以及临时用电的配电箱、电线电缆予以检查,排除隐患,确保使用安全。检查工人宿舍用电、消防设备的配备等情况,保持处于良好地能使用状态。

    由于该工程为综合性工程,相关的专业配套施工较多,为此,多次召开了总包及已经进场施工的专业单位参加的专题安全会议,由总包方制定安全管理规章制度,统一对各专业单位的施工现场实行安全管理,确保施工现场的安全。

    二、 进度情况

    本工程作为 的地标性建筑,既是科教创业园区管委会组

    建后的第一个开工项目,又是2010年度的出形象工程,时间紧,任务重,再加上结构复杂,功能齐全,相关的体育比赛标准严格,这对各工序施工带来一定的难度。为此,在开工之初,我监理部要求承包方编制了详细地施工总进度计划,按设施的功能不同,划分流水施工段,并制定各段的施工衔接节点时间,合理组织安排机械、施工人员、材料供应等,卡住各节点的时间,有效推进工程施工进度。

    对于建筑施工人员的性质,从所周知,绝对多数为农民工,以土地本是农民的安身立命之本,外出务工只是对生活的一种补充,因此,夏、秋两季的农忙是万万不可或缺的,本工程也有相关的情况发生,在农忙来之前,我监理部及时沟通承包方,对各工序的施工人员的农忙时间按地域不同,农作物的成熟时间不同,分别安排施工人员的农忙与返回时间,做到了将对工程施工的进度影响降低到最小程度,确保了按规定目标完成年度任务。

    三、 投资

    本工程土建投资约为万元,至本月底完成投资约万元。

    篇十:游泳工作总结

    游泳传统学校

    2005年游泳训练工作总结

    我校是今年批准的区游泳运动传统校。首先借此机会对区有关领导对我校游泳运动的帮助与关爱,表示深深的谢意。

    游泳运动在我校已经开展十几年了,有着广泛的群众基础,涌现出一批又一批游泳运动积极分子。在这个基础上,我们成立了校级游泳队,年复一年地坚持训练,从2002年开始,年年积极参加区中小学游泳比赛。2002年获小学组团体总分第七名,2003年、2004年连获小学组团体总分第一名。2005年由于场馆修建,训练次数有所减少,获小学组第八名。目前游泳馆已修复启用。训练工作又紧锣密鼓的开始了。

    学校十分重视对游泳队的建设与管理。校长亲自过问,并布置任务要求,经常与教师、教练商讨游泳队的建设发展问题,并且十分关心教师、教练的实际困难,尽最大努力解决他们的后顾之忧。

    现游泳队,队员共30名。其中,男队员17名,女队员13名,教练2人,安全检查教师1人。

    学校游泳队的建立,促进了全校近千人游泳活动的开展,来自各班的队员成为校级骨干力量,也成为班内的核心,他们在游泳课上成为老师的得力助手,真正做到了在提高指导下的普及,带动了全校游泳活动的开展。学校每年在九月份举行一次游泳比赛。已成惯例。这样既检验了游泳成果,又调动了家长的积极性。比赛参加人数逐年增

    加。规模越来越大。去年学校不惜重金,租借英东游泳馆、请来具有高水平、国际级游泳裁判参与比赛。使比赛更加规范化。中央电视台连续数年播放我校举行游泳比赛及开展游泳活动的情况,在社会上产生了一定的影响。

    游泳活动广泛、深入、持久的开展,促进了学生参与各项体育活动的积极性,每年5月的校田径运动会,冬季体育锻炼活动,校小型单项竞赛活动。此起彼伏。区各类竞赛活动我校都积极参与,使体育教师有更多的机会了解全区情况,同时也获得了更多的学习交流机会。

    一年来,由于校领导的重视,体育设施的不断改善,老师的积极性越来越高。我们相信,有体育局、教委的关心、帮助。学校游泳活动会再上一个新台阶。游泳队也会得到健康的发展,在新的一年里一定会取得更加优异的成绩。

    游泳传统学校

    2005年11月25日

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