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    物业管理工作总结ppt

    2017-01-15  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:物业年终总结PPT

    篇一:物业年终总结

    物业

    年终总结

    物业>年终总结(一)

    20xx年,在xxx和xxx的直接领导和大力支持下,我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做

    强”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业

    管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同

    努力,较好地完成了全年各项工作任务。

    一、xxxx工作任务完成情况

    (一)以物业管理和工程维修为重点,全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

    在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受xxx委托,

    我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的

    任务。在物业工程维修方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他

    各小区零星维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,

    确保各项工作的顺利推进。

    (二)完善各项>规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化>企业管理体制改革

    20**年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握

    机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制

    改革。

    同时,本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则,在我公司管理的各小区内

    建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制,对小区进行年度经济指标与服务指标的考

    评。

    表1:主要安置小

    区年度收益对比表单位:万元

    对比

    小区05年收入06年收入同比增长比

    xx小区xxxxxx

    xx小区xxxxxx

    xx小区xxxxxx%

    xx小区xxxxxx

    xx小区xxxxxxx

    (三)加强>企业文化建设,构建环境整洁、管理有序的和谐小区,打造悦华物业品牌

    为加强企业本部和服务社区的文化建设,创建了公司网页,为住户与公司更好的交流提供了

    便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容,已尝试在小区内向住户派发,加强公司的品牌宣

    传,使住户能更好的了解我公司的各项业务,增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的

    实际情况,举办了各种类型的社区文化活动,累计投入6.5万活动资金,与去年同比增长了

    333.33%,增强了与住户互动和沟通,其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小

    区xxx>运动会,取得圆满成功,在住户中引起了强烈反响,得到了他们的大力支持。

    (四)参与市场竞争,积极拓展公司业务

    我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标,通过多种形式做好品牌宣传,以xx停车场

    项目为契机,进一步向外界展示了公司的形象。

    车次,总收入约xx万元。

    (五)加强员工队

    伍建设和人力资源储备,构建团结共进团队

    在员工队伍建设方面,公司一方面严格管理,对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另

    一方面,开展人性化管理,合理进行岗位调整,营造良好的工作氛围。

    (六)强化安全意识,建立安全责任关联制度,始终把>安全生产作为一切工作的根本

    确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求,也是至关重要的工作内容。

    为此,公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能,对全体员工进行

    经常性的安全生产教育,并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面,建

    立安全责任关联制度,将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩,明确一旦出现安全

    事故,相关责任人应承担的安全责任和经济责任,确保为小区创建安定的居住生活环境。

    (七)加强纪律教育,扎实推进>党风廉政建设和精神文明建设

    我公司结合实际情况,组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动,参加七月纪律

    教育月学习动员大会、听报告、观看录像,还组织大家学习反腐倡廉的文章,重温新党章,

    牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要,将学习人员的范围扩大到小区服务中

    心,以“>八荣八耻”为主题,组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各

    部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习,进行了自查自纠工作,针对存在的

    与可能发生的问题进行了讨论、分析,制定整改措施,落实整改责任。今年,我公司实现所

    有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度,确保合同的公平、公正。

    二、存在的主要问题及难点

    一是物业管理员工队伍文化程度不高,整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍

    变动相对频繁,他们一方面对新环境不能及时适应,沟通协调不足,另一方面

    三、20xx年>工作计划与思路

    (一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶

    (二)加强企业和社区文化建设,打造xxx物业品牌

    (三)加强人力资

    源的培养与人才队伍建设

    要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的

    引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。

    物业年终总结(二)

    20xx年10月5日,***物业进驻**前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,

    勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组

    建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,

    以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业

    分工体系。

    战略规划

    天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去

    以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过

    程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时

    也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在

    服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。

    品牌建设

    一、贯彻按iso体系的有效动作

    公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以

    最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

    二、形成以客户满意为中心的质量体系

    三、建立天健物业零缺陷的目标

    公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零

    缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。

    内部管理

    一、人力资源

    篇二:物业管理年终总结

    物业

    管理年终总结

    物业管理>年终总结(一)

    自今年6月份调入****物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,

    埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将个人>工作总结报告如下:

    一、自觉加强学习,努力适应工作

    我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗

    位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已

    基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵

    引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情

    况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

    (一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年

    的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目

    标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别

    类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。

    按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没

    有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解掌握服务

    费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定

    期予以收缴、催收,2004年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是

    实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。

    (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手

    比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的

    资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草

    拟报表等。二是档案管理工作。

    (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这

    是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,

    小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维

    护。

    三、主要经验和>收获

    在20**工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和

    收获:

    (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

    (二)只有主动融

    入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

    (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

    四、存在的不足

    由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,本年的工作存在以下不足:

    (一)对物业管理

    服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

    (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

    (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

    五、下步的打算

    针对20**年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

    (一)积极搞好与

    鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

    (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

    (三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

    (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

    篇二:物业年度工作总结PPT

    2014年度物业公司工作总结2014年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司先后二次重

    大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展

    步伐的一年。全年来,在总公司各级的正确领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不

    断更新中,公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨,在上传下达、内外业务办理、

    服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司,看到由1栋错

    落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时;当看到引领

    潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童

    乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定

    对独具匠心、灵动风情的环境所感染,一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪,这一

    系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下:

    一、基本情况

    按照公司组织架构及新领导班子调整,物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技

    工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人,增设办公楼大堂经理1名、

    会所经理1名,共计xx人。今年来,物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心,扎扎

    实实、有声有色开展工作,针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同

    特点,我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效,全年来,共接待解决业主有效投

    诉8000余件、处理及时率达到100%,公共设施维修养护50余件, 维修及时率70%。

    二、工作思路及方法

    (一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效 从年初以来,在大家的共同努力中,先后承接对外工程建设,加大公司创收,效果显著。

    如:2008年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装

    工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏,并完成了

    大厦首次保洁任务,为公司赢得荣誉;2008年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电

    路改造及安装工程,完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完

    善了xxxx花园基础设施建设,改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新

    一届领导班子调整以来,进一步加大基础设施建设完善工程,全方位提升了xxxx花园物业服

    务品质及品牌效应,解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题,取得了明

    显成效。如:先后对xxxx花园多层楼屋面防水工程进行整改,全面解决了19户业主入住屋

    面漏雨的问题,赢造了安居乐业的生活环境;加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问

    题,下大力植树、改造小区居住环境,利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米,与此同

    时,调整绿化人员,加强管理,确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位,使部分干枯的草坪

    恢复了绿色,打造了优异的居住环境;在此基础上,还加大了小区配套设施建设,配置了健

    身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施;完善

    了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程,实现了多年来业主的共同心愿;同时加大改造2、

    4、5、6、9号楼排水工程,全面解决了长期存在的排水不畅等问题;11月份,针对xxxx花

    园10号楼营业房内暖气片此前丢失 未安装的问题,重新进行购置安装,达到了交房条件;并配合完成了高层楼天台门、地

    下室封闭、加锁、外墙补砖工程,一系列细致周到的整改,使环境有了明显改善,住户与物

    业之间的矛盾逐渐减小。同时,物业公司在公司领导的言传身教中,不断深化服务质量、提

    升服务理念,变被动服务为主动上门服务,先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等

    问题18户,安装分水器12户,细致的服务,赢得了广大业主的认可和欢迎,诚信服务取得

    了明显成效。

    (二)积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础全年来,公司在日常业务处理,深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化,变

    被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、

    交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作,在业主收房过程中,手续办理、钥

    匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展,达到了业主的满意。从年初

    以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户,安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压

    23户,冬季冷热水管排水(含空置房)150户,三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急

    故障10次,解决楼上漏水引发的矛盾5户,弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无

    图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;

    电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭,使

    室外环境温度降低到零下35度,xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景,

    公司在公司领导的带领下,对所有地下室进行保温,加电热带、保温材料,在大家的共同的

    努力下,才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响,同时,针对

    xx公司尚未成立,户外管道井全 部封冻的实际,又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温,

    在全体维修人员的长期坚持中,解决了井内冻结、水表防冻的困难,保障了广大业主的正常

    生活。

    (三)发挥服务特色、提升物业品牌。优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来,物业公司在提高服务质量、建立

    和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后协调解决了封闭式自行

    车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜,完成

    了元旦、春节小区节日装饰工作,08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行

    了宣传报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观,进一步提升了品牌宣

    传。同时,为响应物业办号召,先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身

    活动,荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖;8月份,公司在参加物业服务技能

    大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖,

    《银川物业》优秀通讯员等称号,为公司赢得了荣誉,提高了物业服务对外业务联系和品牌

    推介。同时,为融洽业主与物业关系,创建和谐花园小区,公司在正月十五举办了业主“猜

    谜活动”,参加竞猜的业主达50余人,活动的开展有效促进了服务内容的深化。

    三、加强内部管理,充分发挥团队作用公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、

    大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力

    倡导服务理念,提升服务水平,全年工作中显现出了出色的执行能力。

    (一)客服部:客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对外业务联系、对

    上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过客服人员进行协调、解决。全年来,面对

    人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以

    区域为标准划分责任,在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任

    到人;对内又进行业务联系,如:共同收取费用、共同处理投诉、报修,共同解决当天问题

    等,使工作效率明显提升。如:公司经过新班子调整后,在人员管理、业务管理、欠费催缴、

    塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计,室内起包住户解决等方面做出了积极努

    力,收到良好效果,在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元,解决长期欠费户

    25户,催缴营业房欠费达10余户。

    (二)工程维修部:维修部是公司工作的重点,各项工作贯穿于小区的方方面面。全年

    来,维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄

    人的业绩,尤其是在维修业务量大、任务重的前提下,全体人员加班加点,扎扎实实完成各

    项任务,为做好服务工作奠定了良好基础。如:在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员

    一身泥、一身汗,短短几分中,整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中,为了赶工

    期,维修人员加班加点,全月无休息,表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工

    程中,面对高空作业难、险的特点,全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装,按时完成了

    工期,较强的团队精神表现出了较好业绩,为公司发展打下了良好基础。

    (三)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的

    特色。全年来,秩序维护部先后三次大范围调整人员,在思路篇二:2011物业公司年终工作

    总结

    2011物业年终工作总结范文2011年是我南区管理综合楼处稳定创新的一年。在这一年里,综合楼物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,

    务第一的原则精神,根据管理处的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管

    作,使综合楼管理工作逐步走上规范化的轨道,前期工作取得了一定的成效,这与公司领

    广大员工的辛劳付出密不可分,将2011年的工作总结如

    下、、 2011年日常管理工作目标完成情况:

    (一)大楼安全防范工作综合楼治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的

    办公

    环境,我们狠抓了综合楼治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了

    严格

    的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认巡

    查,

    文明执勤,礼貌服务,基本完成了公司安排的各项工作任务。

    1)继续执行人员出入登记制度,定时定岗进行对大楼的巡查,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了外来上方和发传单引致客户投诉的情况,收到了良好的

    效;

    2)为加强楼内装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2011年下半

    年起

    管理处严格管理、坚决杜绝材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章

    使用

    电梯搬运的情况基本得以杜绝;

    3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登

    记,

    拿出楼内的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,大楼的

    全才能得到保障;

    4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保

    消防

    器材处于良好的状态,重要部位均已按要求配备了灭火器;

    5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,现通过专项整治工作,并

    安排落实对停车场重新规划停车位 后,所有进出的车辆均已按要求停放,大大地提高了停车

    场车场管理的安全系数。

    (三)公共设施、设备的管理大楼公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试

    运行阶段调整磨合基础上的,综合楼作大楼是市里重点项目。又是政协与人大的工作点。市里

    领导与公司领导哦啊一直都很重视。我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,密切监控

    设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施:

    1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工

    艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合

    质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;

    2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正

    常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进

    行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到

    了极大的改善;

    3) 实施了设备定期巡检制度做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记

    录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;

    (四)环境卫生管理

    环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关

    区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,综合楼的环境

    卫生逐步得到完善。

    二、存在的不足与展望虽然,我们在2011年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。 第

    一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高; 第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。 第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主

    的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满; 第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实

    际工作中作出改善。

    针对以上几个问题,在2012年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务

    技能与管理水平,把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善综合楼各项管理工

    作,严格管理、创新管理努力成为行业中的优秀单位,为公司的发展添砖加瓦。陆昶安

    2012年2月3日篇三:(ppt版)2013年上半年物业部工作总结 郑州总店物业部2013年上半年工作总结 及下半年工作计划

    (第1页)2013年上半年已经结束,回顾这半年,物业部全体同仁同心同德、共同努力,

    使物业部各项工作稳步推进、扎实落实,打造了良好的物业服务局面,服务于厂家、服务于

    业种、服务于公司发展,物业部将继续不懈努力。下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划:(第2页) 一、安全工作,

    二、保养工作,三、费用管理,四、下半年工作规划 ★安全工作(第3页)

    第一部分:日安全检查及整改时效(第4页) 一、好的业种值得借鉴和学习的内容:

    1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用,两业种

    共同亮点是,巡店认真现场发现问题较多: 二、:不足之处 餐饮后厨油污清理不及时,重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污,

    电源线老化未能及时更换保养。问题反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视,责

    任心不强,对保卫科在日安全检查出问题业种没有做到举一反三。 (第5页)值得借鉴和学习的照片(第6页)不足之处的照片 第二部分、总和评述(第7页)

    1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下: 上半年我店在

    地区集团安全管理考核排名 上半年我店第一季度安全问题中下等,存在主要问题: 隐蔽区域堆放杂物,空调过滤网未及时清理,消防通道应急灯不亮,员工消防常识不熟

    练;

    针对以上共性问题公司主管领导带领物业部就管理部所查问题,逐一落实责任,并对其

    它专柜进行检查并督促整改,将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕;第二季度中

    我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理。

    针对上半年存在问题我店进行全面排查并有专人专项跟定整改。 二、我店一至六月份各业种

    消防安全工作方面排名及共性问题如下:(第8页) 根据上半年我店日安全排名分析:

    1、业种、卖区、专柜对自检自查“日安全”管理检查表,不能严格按照标准进行实施和

    落实到位;日安全管理检查表未操作 2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会。

    3、厂家导购人员内仓存放物品,未及时清理,电路需及时维护。 4、隐蔽区域卫生需要

    各别专柜维护,及时清理。

    三、有效落实日安全管理法。(第9页)公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保

    卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查,发现问题现场落实责任人,制定整改

    实效。上半年共对经营专柜日安全抽查1154次专柜,累计发现安全问题2882起,每月专项

    安全检查累计发现安全隐患400余起;整改率达到74.3%,上半年在日安全检查中存在违规

    现象,对多次出现问题的厂家进行经济处罚,处罚问题数43处,共计罚款17800 元,使我

    店问题数呈逐渐下降趋势。 四、安全培训、消防演练方面:(第10页)

    1、在上半年中我店共进行安全常识培训20余次,其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅

    着火进行培训,同时在该楼层业种负责人带领下进行演练。时至盛夏现场用电符合增加,各

    业种负责人要加强自查工作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做,使一线员工时刻处在

    警惕状态才能确保商场安全及人身和财产安全。 根据公司领导消防安全工作思路,要求每周一次分业种区域性消防演练30余次,物业部

    根据现场条件允许,达到每周三至五次消防演练。通过区域性消防演练,让我们找出不足,也给我们员工的安全功课加以深度培训,同时

    对消防器材使用方法和逃生本能加以提高。从根本上增强一线员工救援与自救意识。

    2、上半年物业部组织全体保卫人员进行消防器械比赛,通过比赛增强保卫人员在遇到突

    发事件快速处置能力及熟练应用消防器材进行扑救,由于日常训练工作扎实,我店在本年度

    大商杯运动会消防技能比赛中又一次取得了第一名的优异成绩; 3、上半年市消防安全部门

    领导到我店视察督导安全工作,要求重点单位其中包括我店建立联勤队,强化消防安全防范

    意识,确保花园路商圈联合联动有效机制的建立,物业部已经向公司提交申请 员工风采照片

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