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    超市销售员工作心得

    2017-04-10  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:超市营业员工作总结

    超市营业员工作总结

    按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。

    保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。

    老板开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。

    整理货架的商品。

    检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。

    将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

    进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。

    认真开出销售小票,确保内容准确无误。

    按要求认真填写各种表格与单据。

    收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报。

    协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

    交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。

    做好一位营业员

    首先要有积极的服务意识,顾客的光临不一定是有需求的,有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬,应该将每一位来到金花的人视为购物顾客,然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些,对这些人要有耐心,不能因为顾客多试几台机而不满,更不能出口伤人,彻底失去顾客。这样的事在其它的购物中心是存在的,很多人也亲身经历过。一线岗位,与顾客面对面打交道,代表着金花的形象,所以时刻保持服务意识,主动吸引顾客。

    其次,不能把生活中的情绪带到工作中来,保持微笑可能是个好方法。试想,顾客到来之后看到营业员无精打采,或是面带愠色,即使这根本就不是针对顾客的,顾客也会觉得是针对自己的,从而有可能会离去。有句英语是这么说的:your smile is my reward,如果我们自己面带笑容去工作,最后赢得顾客的笑容,这不是很好吗?

    第三,要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心,会吸引很多顾客,也包括中外游客,自身的形象都不注意,怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台,扎堆聊天,吃东西等等都会影响到金花的形象,是要不得的。

    超市销售员工作总结

    钱不是万能的,但是没有钱万万不能。”我们每天忙忙碌碌为了什么?为了养家糊口,为了住进高楼大厦,为了小车。……总结不就是为了一个简单而又复杂的字“钱”。

    当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱。在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。某香港老板几百万投资一家工厂,一年下来挣的只是工人工资;某阿叔几十万投资一家超市,一年下来挣的仅有几千块钱;某阿婆几千块钱投资一家小商店,一年下来却挣几万块钱。……这是为什么呢?

    不少人都在寻找销售的秘籍,销售的办法。心怀一个感觉简单而又难解的问题:“如何做一个成功的销售人员”?

    讲到投资,说到销售,就能免要谈到金钱。“钱”这个字眼也太过于庸俗了。但是,我们对待金钱一定要用正确的态度。做为一个销售人员要有这样的思维,不能把“挣钱”当做我们个人最重要的价值。

    是的,我们的目的的为了挣钱,可要挣钱首先要让消费者感到满意,在他需要帮助的时候给予帮助,真诚的对待每一个客户,用心去了解客户的需求帮助他解决一些不明的问题。让客户感到温暖快乐。比如极其简单的当客户一走进门时,我们轻轻道声“欢迎光临”简单却又能让他人觉得温暖热情。

    某老板派我去一家有名的大超市掉查一些货物的价格。当我一进这家超市时,还没来得急歇息,就有一位小姐微笑着走过来,热情的向我介绍了她的产品_美的风扇。等她介绍完了,我笑着说:“小姐,不好意思,我现在并不需要买风扇”。小姐听了并没有生气,只是甜甜一笑,说道:“没关系,这次不买还有下次嘛”。“请问你这次来需要买什么东西,看有没有我能为你服务的”?小姐热情的问道。看她坦诚的样子我和她说了实话,“其实我这次来不是要买东西的,我老板派我来主要是调查一些货物的价格”。小姐又是甜甜一笑,“呵呵,其实在我向你介绍我的产品时,我都感觉出你不像是要买东西的”。“既然这样,那你为什么这么投入的向我介绍呢”?我微笑的问道。小姐说:“对于每一个走进我们消费场所的人来说,不管是谁,都属于我们的客户,不管是什么人,我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品,那么我就会失去一次成功的机遇,更重要的是失去一次口碑宣传的机遇。我向你介绍是,即使你这次不买,那么当你一旦需要时或是您的朋友想要购买时,您肯定会向他推荐我们的产品对么?

    恩,这位小姐说的很对,每一位走进消费厂所的人都是我们的客户,这是我们做销售人员的原则。做为销售人员,为客户介绍自己的产品是他最基本的义务。并热情的对待他人,用心去激动他人。让他人感到快乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。

    “顾客就是上帝”。在销售过程中,即使顾客用不当的态度对你时,做为销售人员,不管怎样,都要用正面积极的的办法来响应,如果你选择用愤怒的方法回应,那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有耐心,想办法改变回应的方法,完全是可以改变两者的情绪的。

    反正不管在任何时候任何情况下都要控制自己的情绪,“顾客就是上帝”。不管他是对还是错,做为销售人员都要学会理解他人,原谅他人。

    做为一个销售人员他一定是个善良的人,诚信的人,懂得一诺千金。他不会让客户感觉失望。有些人买的是商品的实用性,有些人买的是商品的价格,有些人买的是商品的价值,有些人买的却是你这个销售人员的服务和态度。

    一处地瓜园主张叔。不知因何缘故,这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。像是被虫子袭击过一样。张叔心急如焚。后来,他决定在每筐地瓜上都放一封信,信中说:“亲爱的顾客朋友,这批地瓜看是不漂亮,但是吃起来香甜可口,请你们看清楚,粗糙的只是瓜皮,里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺,不好吃可以退货”。结果可想而知,张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。很短时间里,好几筐地瓜竟然销售一空。

    篇二:超市营业员个人工作总结

    理货员是顾客在超市购物时接触最多的工作人员,他们的一举一动、一言一行直接体现了超市的服务质量和服务水平,他们的工作看似简单,其中却包含着很多不为人知的艰辛。 着装要规范 工作的时候着装要规范,上装是红色T恤,下装是蓝色牛仔裤,T恤要掖在裤子里,这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上,穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。 按照惯例,每天15时,理货员要召开简短的例会。在例会上,理货员总结了前一天的工作情况,并交代下午工作中的注意事项后,大家各自来到自己的岗位。 整理商品大有文章 理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询,提供导购服务;保持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单,可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品,而排面商品是指挂在售货架上的商品。 整理货物的原则是先整理地堆商品,其次是排面商品,再次是一般商品。商品要摆放整齐,地堆商品更要摆放的有气势,这样才能刺激消费者的购买欲望.整理排面商品要遵循前进原则,就是排面商品要摆放整齐,让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置,方便易取,而不会出现因为前面的商品被取走,后面的商品不易取到的情况.理货员的工作看似简单,里面的文章却很多。 细节之处一丝不苟 超市库房这里不亚于外面售货区的规模,不同的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。 穿梭在迷宫一般的货架中,我要轻车熟路地找到了我们需要的商品,从货架上取下整齐地摆放在叉车上。回到卖场时,刚才摆放整齐的商品已经售出了不少,于是我迅速拿出刚取回来的货补上。人在货在,人走货清是理货员工作的一个重要原则,这些包装盒要及时带走,不能堆放在卖场,要随时保持卖场的整洁,为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的位置了如指掌是 我们工作的基本要求能够为顾客购物提供引导,并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的,我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。 将顾客抛弃的商品送回货架也是我们理货员的工作之一能够准确地将任何一种商品送回货架,能准确地说出了这件商品的具体出售区域。

    篇三:超市营业员社会实践总结3篇

    超市营业员社会实践总结3篇

    超市营业员流动是营业员在追求自身效用最大化和超市追求利润最大化动机的共同作用下产生的。本文是小编为大家整理的超市营业员社会实践总结,仅供参考。

    超市营业员社会实践总结篇一:

    实践单位:万家福超市

    实践时间:20xx年07月15日至20xx年08月15日 共30天

    今年暑假,我选择用打工的方式充实自己的假期生活,所以,从20xx年07月15日至20xx年08月15日,我在佳家玛超市担任售货员。

    刚开始的时候,我觉得这份工作应该是很轻松的,就只是卖东西而已。但是上班后我才发现,其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。

    首先,必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上,那最基本的一点就是遵守它该有的制度,这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实,工作时间的安排倒是可以接受的,只是工作的时候需要长时间的站立,所以刚开始的时候很不习惯,而且也有点吃不消,但是,在一段时间习惯之后,还是可以克服的。

    其次,通过亲身经历我了解到,当售货员不是说只要站在超市里就可以了的,要做的事情其实有很多,比如给商品打标签,还有定时查价,看是否有涨价或者降价的商品,如果有新的商品,就需要帮忙上货,有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实,一开始的时候,我觉得,自己只是售货员,那些例如上货之类的事情不应该有我负责,而应该有专门负责上货的人员。但是,后来我发现,其实大家都是这样。而且,我后来思考了一下,倘若每个人都只"各司其职","不在其位,不谋其政"的话,那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员,这样既不利于超市的营运,也是对人力资

    源极大的浪费。而且,就像社会这个大舞台一样,每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上,人具有社会性,是社会的产物,而且,社会是一个大家庭,很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的,是在自己的位置上完成好自己的工作后,与他人合作,完成社会的工作。

    虽然只是在超市工作,但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是,每天都会碰到很多很多的人,这就要求自己与形形的人沟通。其实,平时的自己不大善于与他人沟通,但是我也知道,将来要作为一名老师,就必须学会与人沟通,不管是学生,还是学生家长。所以,我把这次经历当作是对自己的历练,不断的克服自己,磨练自己,因为在学校里,能这样与人沟通的机会并不多,所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实践的机会,我并不会把它当作是赚钱的机会,而是在累积自己的社会经验。我相信,不管是怎样的工作,只要它融入到生活中了,就能从中学到东西,因为这是从生活中学来的。

    在超市工作了一个月,我还是发现了一些问题,比如有些工作人员的态度,对顾客不甚热情,有的甚至是爱理不理的。我想,顾客都不愿碰到这样的人。我想,作为超市,可以实施一些奖惩制度,例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估,得到好评的工作人员可以得到奖励,如果是特别差的也该给予一定的惩罚。而顾客方面,可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样,我觉得不仅顾客觉得有实惠,而且也有利于提高员工的积极性。

    另外,还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任,主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西,但是后来却又不想买了,于是也不管走到哪里,就把原来拿的东西丢下,导致一些商品不在它们原来的位置。说实话,这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况,没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实,超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方,这样,整理起来也会方便一些。

    为期一个月的社会实践看起来有些漫长,但是真的当自己身临其境的时候,又会觉得很短暂。在实践结束后,我也想了很多。首先,社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活,接触社会,了解社会生活,以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者,社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解,也开拓了视野。所以,我想,只要还实践是迈上社会基础社会实践让经验丰富生活中大小事情每时每刻都在锤炼着在经历了超市工作之后我明白了很多事情看起来简单但实际上与想象是有很大差距即使小小超市经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋略社会实践是迈上社会基础社会实践让经验丰富生活中大小事情

    每时每刻都在锤炼着在经历了超市工作之后我明白了很多事情看起来简单但实际上与想象是有很大差距即使小小超市经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋划

    实习目:尝试经商滋味增加阅历积累社会经验作为大学生毕竟身在学校接触社会机会很少需要有更多体验更多经历为以后就业做好准备同时还可以通过双手赚取一部分生活费减轻家里负担

    暑假就这么匆匆地过去了我在这期间体会了很多感受也很深

    刚开始对商品价格知之甚少通过几天熟悉对商品价格已有所了解也许很多人都在超市里干过各种各样工作可是每个人都有不同于别人体会我这次在超市打工也不是太长赚钱也不是太多可是这毕竟是我人生中第一次很不容易给我留下感觉也是长这么大以来从未体验过滋味

    在工作期间必须做到如下:

    1、门面形象:门头及门面明亮整齐清洁卫生店内店外装饰新颖怎么样花最少钱甚至不花钱来整改设备情况要及时清查以免影响超是正常营业;

    2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收:进店后人员欢迎词要清晰温和人员着装整洁干净人员工作态度热情抽检人员要定期检查主管级人员上周被培训过内容抽检工作要按流程操作等;

    3、商品齐全:商品分类要正确分类连接要适合货架及商品要清洁务必要做到一物一签即使排查货物销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书出现货架空缺和某些商品断货现象如果有缺断货现象要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚促销商品处理要明确促销标价签要放在醒目显眼地方;

    4、商品质量检查:是生鲜质量要求相应责任人明确整改质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;

    5、每周抽检:由营运部率队对门店检查现场办公及专业指导;巡店人员有营运总监、营运部经理、采购总监、工程部、策划部人员;

    6、每天营运部巡店及指导:检查内容及形式同上但每天应侧重重点

    7、每天质量监督小组检查工作及内容:主要是检查商品质量(生鲜为主)店内清洁商品保质期以商品竞争力及减

    少商品损失;

    8、每两个月进行一次清资即统计超市现有货物与超市微机中货物信息进行核对对存货量差距太大商品再次清查若核查不出差数所在原因货区负责人员要对其损失负责;

    9、每周四进行一次市场调查去最有竞争力超市学习竞争超市服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物价格调查并提出建议价格以及时更改货区商品价格减少利润损失;

    10、每天值班经理都要在超市卖场中巡查对当天卖场状况进行必要调理在不影响本职工作前提下尽可能帮店方员工做力所能及事付出辛苦劳动收获一份珍贵经历得到在书本上学不到知识当售货员真是辛苦,每天工作12 小时,就中间休息 2 小时,那往往是每天都翘首盼望两小时,不过老板宽容,朋友鼓励都让我信心满满,我竟然从萌生想要放弃念头,要是以前那个我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我,我想证明给看,我能胜任这份工作.我开始更加勤奋,学习别人处事方法,招待客人态度 渐渐,我犯得错误越来越少了,做事更加得心应手。

    虽然每天到家我都几乎累瘫了,不过那种感觉真很不错,那是我从来体会过一月社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多东西,比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间关系,而这些东西将让我终生受用. 而对于大学生而已,敢于接受挑战是最基本素质虽然多月实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了,这些是我在大学课本上学来它让我明白是工作,让我懂得了要将理论与行动结合在一起,让我知道了是否拥有好交流技能和理解沟通能力而交流和理解将会是任何工作基础,好沟通将会事半功倍. "纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,但是也会有一段小插曲记y得有一次快下班时候我和同事看着多少顾客也缺货就做一块聊起天来了很不幸被老板看到了结果他把叫到训了一顿呵呵当然事情就发生了这一次以后就再也事发生了都接受这个教训了!即使在超市里站着事做也像在家里似随便找个地方就谈东论西在超市里要维护形象更要维护所服务超市、公司形象即使做到了这些也算不上是优秀服务员更多还有下边体会

    超市营业员社会实践总结篇二:

    寒假是学习生涯中比较漫长的一个假期,想找点什么事情来充实自己原本可能日复一日空闲的生活,于是选择了在我家附近的沃尔玛超市当售货员,当然只是属于寒假打工类的。因为只是短期的,所以经理没有安排什么很需要技术的工作给我们这些没有经过专业训练的人。但一接手就发现了当售货员真的不是什么很简单的活。

    在社会上,最基本的一点就是遵守它该有的制度,这是原则。所以首先必须要做到的就是遵守超市的上班时间。因为在学校也是差不多的时间,所以早上八点上班晚上五点下班可以接受。而且中饭可以在超市吃,不用特意回家吃,比较方便。不过比较耐不住的是工作时间一定要站着的,先前几天真的有点坚持不下去了,不过万事开头难,所以在朋友鼓励下还是坚持了,到后来习惯了些就好多了。

    其次,这是我的第一份工作,对此我是投入了满腔的热情,但是事实并没有像我预想的那样。因为以前一直以为作为售货员只要站在货柜边上,如果顾客询问就回答一下就好了,在其位才发现没有那么简单。不仅要站着,还要打标签,查价,看看有没有什么涨价降价的商品需要及时改价。当有新货进来时我们也要帮忙,分类然后放上货架。在超市里并不是每个人做好自己的就可以了,他们每个人涉及的工作都不是只有一项。只有各部门之间互相帮助才可以使人力资源不浪费,也可以使工作效率达到最大化。工作期间不仅体会到了团结在一个团队中的重要,也在工作中认识了更多的人,虽然他们中有很多年纪多块赶上我父母辈的人了,但是朋友是没有年龄界限的,所以和他们在一起还是很开心的,他们不仅会和我开玩笑,还会将他们的一些经验总结教给我。认识他们这些人,真的是一件很好的事。

    篇四:超市销售工作心得

    超市销售工作心得

    系部名称:xxxxxx 专业:xxxxxx

    年级_ xxxxx班级:xxxxx

    姓名:xxxxx 学号:xxxx

    实践单位:xxxxx超市

    实践时间: xx年xx月xx日 至 xxxx 年xx月xx日 共xx天

    作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会;同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标,同一种信念,我们加入了暑期社会实践活动。对于要做什么社会实践活动的问题我思考了很久,最后在朋友的介绍下我来到他的超市进行此次的实践活动-—-—xxxxx超市。

    时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭一个多月了。这一个月里,我有过欢喜,也有过失落。我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这一个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“小芳同志,你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。组里人说看着我好

    像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。”我说:“对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。” 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一一样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,厂家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。“Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.”这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就

    来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了一天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢?虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。夏装进行反季销售,顾客将衣服从上翻到下,以至于最后衣服乱七八糟。我是急性子,做不了细致活。我从衣筐走过了一次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。当我要下班的时候,再一次走过衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了,说:“这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走?”我说:“其实我也是下了一次的决心才过来叠的。”店长说:“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样,有所得吗?我对她说:“我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!”店长说:“其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。

    我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说“谢谢”,无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和同事都能

    以更加崭新的形象面对顾客。 1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。 2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对孝武超市、寿康超市进行了市场调研。比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。我们虽然引进了金利来,却因为价格高昂,销路不畅。对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。 3. 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外,订货时只是把该货的DMS写在订货本上,但并不做分析。有时DMS高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。

    总之,这个暑期的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获, 是对“有经验者优先”的感悟。

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    篇五:超市营业员工作心得

    超市营业员工作心得,在过去的一年中,作为一名收银员,我做到了克服困难,积极向上,工作态度诚恳,踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己过去一年的工作的谈谈自己的心得与体会。一、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。/>二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所

    发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。/>三、注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。/>上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

    超市防损员工作心得

    1.超市防损部门岗位职责及防损部规章制度:要搞好防损管理工作,提高防损工作效益,首先必须要加强对防损员的管理,提高防损员自身的管理水平能力,加强对防损员的素质教育,提高防损员的自律能力,才能把防损管理工作深化到各个领域中去,才能把防损管理工作真正落实到实处,才能按照公司的要求去完成各项防损任务。

    2.每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务,首先要认真学习和掌握公司的内部《管理工作条例》,按照防损工作的要求,认真执行每个岗位的工作流程,确实行使防损工作的职责,才能达到预期的成果。要搞好防损管理工作,防损员的责任是十分重要的,对防损员的要求是不能与一个普通员工相比较的,所以、对防损员的要求也就不同,防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和强烈的责任心;要搞好防损管理工作,防损员必须要去掉好人主义思想,要不怕恶人恶意,要树立为宏辉争效益的良好形象,时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样,才能起到一个防损员的真正作用。

    3.管理工作是由多层次组成的,管理制度是根据各种不同性质的需要而建立的,其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等,每一种管理制度都有它们不同

    的管理方法和管理模式;当然,宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司,它所呈现的是以经济管理制度为主体,防损管理工作只是经济管理工作中不可缺少的一个重要部分,防损管理是一个企业集团增加效益必须所具备的措施。(大家都很清楚,为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置,防损员的工资为什么要高于普通员工的工资呢,这就说明了防损管理的重要性,同时、也是超市领导人对防损员的重视和关心。)因此、我们防损队员要人性化的理解企?对我们的支持和帮助。我们必须要从理论上认识这一点。

    4.防损管理是一项十分重要而艰巨的任务,防损管理工作的好与坏,直接体现在每个防损员的工作中;我们防损队伍为了更多更好的为公司增加效益和财富,首先必须要从防损员本身做起,防损队员必须要有过硬的本领,更要防损员自已过得硬,防损员要具备严格的组织纪律观念,在工作中时刻要严格求自已,防损员在任何时候、任何情况下都要坚定不移地坚持原则,坚决维护公司的利益;真正认识和理解防损工作的重要性。(在这里我向大家分析一个数据、说明一下防址损耗的必要性。就晨星店而言、从去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六个月时间里,就有11个课组亏损、成本金额是1078.5万元、损耗率是千之3.

    5、亏损金额达到3.74万元。象这些损耗,除了鼠耗、质变、破损等一部分属于自然损耗外,还有另外一部分损耗,防损员有着不可推卸的责任,其中、洗涤课损耗率达到千分之

    7、百货课损耗率高达千分之16.6、大大的超出了自然损耗标准,它即不是副食类、又不容易质变,为什么会有这么高的损耗率?这就明了我们在实际工作中还存在多方面的问题,离公司的要求还很远,没有认真执行工作流程,工作责任不到位,才导至商品流失的现象。)因此,我们必须要从理论上认识防损工作的重要性。

    篇六:超市促销员的工作心得体会

    对于即将进入社会的大学生来说,兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费,提高自立能力;更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。目前,最好找也最合适的兼职有两个:一家教,二做临时促销员。相对于家教而言,做促销员更能锻炼人的能力,其接触的人多,同时很好的考验了应变能力和反映能力。

    在各种促销员中,我认为数码电视类的促销更具有挑战性,也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员,在此期间吃了不少苦头,但也学到了很多东西。首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳途径。大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之间,这段时间学业不是很重,又不会面临考研和找工作的压力,只要合理安排好时间,对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最佳途径是通过同学或学长的介绍,找中介公司时一定要找正规的(90%的中介都是骗人的,所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费)。在做促销员的过程我们需要注意以下几点:

    1、勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职,但由于各种原因导致相当一部分不够自信,不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种:为人内向,不善言辞;相貌不好,不敢尝试;担心能力,患得患失;自尊心过强,害怕失败??。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后,你会发现很多时候自要我们自信一点,以前的种种原因根本是不存在的,很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学),我想找工作过程中也是差不多的吧!

    2、学会忍受。作为85后的大学生,我们中间有相当一部分同学是独生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校,同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时,当你的劳动和付出用金钱进行定价后,不要指望别人还会包容你,这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的,遇到的人三六九等什么样的都有,有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头,甚至是骂骂咧咧的,这时我们要能承受委屈,学会忍受。作为新手,在刚开始做促销员的时候,我们肯定会有很多东西不懂,会犯一些错误,在面对正式促销员批评我们的时候,要虚心接受,学会忍受不要一点委屈都受不了,跟正式促销员发生冲突。总之,在刚开始上班的时候,尽量夹着尾巴做人。

    3、注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足,很多人大大咧咧的,不注意细节,这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信,在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话,如果是非常重要的电话,一定要给顾客解释清楚,给予他们足够的尊重,否则这个顾客十有八九会立刻转身走人。其它的如促销员一般的情况下在上班的时候是一直站着的,大家也要注意一下,不要没顾客时就坐在沙发上,而且很没有坐姿,被公司检查的人发现了,可能你离走人已经不远了。

    4、努力学习。作为临时促销员,无论是对产品性能的了解,还是应对顾客的技巧经验,都会有很大的不足。这时,我们应该积极的想向正式的促销员学习,即使站在你面前的是一个高中生,甚至是初中生小学毕业生,也不能因为对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积累起来,使得自己的能力的不到提高,时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就因为这样被挤掉了,把一天八十的工作(在武汉一般的临时促销员在35-50之间)拱手让给了他人。我们也应该积极了解各个商场的工作程序,如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。这样一旦正式促销员有事离开柜台或

    上中班上午不上班或过年时需要你顶班时,你就能马上顶上去,这时你的价值就会大大的增值,对于你长期在这个公司做很有好处。

    5、吃苦耐劳。做促销员本身就是一个很苦很累的活,做临时促销员因为开始没经验,更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业,如果不能吃苦耐劳,最好不要找兼职。平时上班的时候可能会经常到不同的卖场,我们不能因为从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退,由于临时促销员都是在销售旺季上班,有时候会晚点下班是很正常的。遇

    到这种情况不要抱怨,也不能影响工作时的情绪,否则你也可以另选东家了。

    6、搞好关系。临时促销员工作的好坏都是正式促销员说了算的,因此,一定要与正式促销员搞好关系。对于他们的批评要虚心接受,产生误会时要尽量解释清楚,不要和他们争执,因为与正式促销员高不好关系而被辞退的人很多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系,这会使你在实际的工作得到很多的帮助。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系,免得被给“小鞋”穿。

    以上几点是我做临时促销员时的一点心得体会,希望对那些想要做兼职的学弟学妹们有所帮助。

    篇七:超市促销员月工作总结

    超市促销员月工作总结

    在不知不觉中,我轻装上阵,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务,就这样拼搏了一个月,看到越来越多的顾客认可了**,使我特别开心。让我看到了**会有很好的发展前景,使我将信心百倍地与**同仁一起并肩奋战。

    要做好促销工作,我体会深刻有三点:

    第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。

    第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。

    第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

    在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和**知识欠佳等。在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩。

    以上这篇超市促销员月工作总结 就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多月工作总结范文,尽在总结报告。

    篇八:超市营业员工作总结

    篇一:超市营业员总结

    按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。

    老板开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。

    整理货架的商品。

    检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。

    将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

    进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。

    认真开出销售小票,确保内容准确无误。

    按要求认真填写各种表格与单据。

    收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报。

    协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

    交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。

    篇二:超市营业员工作总结范文

    我于20xx年3月参加xx一店工作,十个多月的工作回眸:在生鲜上班不足三月,工作需要,调经营鲜肉至今,时间不长,感受很深。从不懂到精通,是xx培养了我有一技之长,我很感谢xx领导和店长,因此我在工作上任劳任怨,工作勤勤恳恳,忠实xx事业多作贡献,想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头,直线上升,收到很好的效益,同时也赢来顾客满意,得到领导好评。老实做人,诚信为本,不怕吃亏,协作共赢。 我的为人忠厚已是远近闻名,只要接触过我的人都有很好评价,我对客人是这样,我对老板当自家人,所以我把xx店当自己的事业对待。经商离不开顾客,我把顾客当上帝,尽可能的为他们提供优质服务,让顾客欢喜而来,满意而归。我的顾客来自四面八方,有慕名而来的的新客,有长年信得过的宾主,他们评价xx超市是信得过的门店,说秤很准确,钱不数错,明码实价,店员说话客气、有礼、周到,服务客气,进店如到家,有一位庙咀顾客说:到xx一店买肉,我是跳过云南吃豆腐,意思是舍近求远

    xx工作人累瘦了,亲朋们看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龙门的,我都坚

    持在xx,我想为人都有良心只要开门见着顾客源源不断光临xx超市,就是我最大的安慰。 望xx超市xx年更比xx年强!

    篇三:超市普通营业员个人工作总结

    记得上学时,我曾这样在日记中写道:越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一

    个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

    于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

    后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值。

    篇四:商场营业员工作总结范文

    记得上学时,我曾这样在日记中写道:越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

    于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调

    和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

    后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值

    我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑全福元百年老店!

    篇五:超市员工年终个人工作总结

    伴随着平安夜的降临,200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为***超市的一名员工很荣幸得到这次机会,把自己在***超市工作的心得体会写出来同大家分享。

    把自己在***超市所接触的所有事仔细归类,分为两种:一是公,二是私。

    先从公谈起,它给我的感觉是一个字严。这么说是有原因的,第一,***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。

    再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声路上小心中消失得无影无踪。

    大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气,团队精神自然体现的淋漓尽致。

    店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明。于公,她对属下员工要求严格,处理问题干净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的情绪带到私下。于私,她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!

    或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在***超市做得越来越好。

    最后祝公司全体同事新年快乐,也希望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年。

    篇九:超市销售工作总结

    超市销售工作总结 来源: 珠三角采购网 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为京华服装超

    市的一名员工,我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,京华服装超市人的拼搏向上的

    精神。祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺! 200*年,我柜组在公司党委的统一领

    导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。

    现将有关情况总结如下: 200*年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为

    顾客服务,开展满意在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好

    的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。努力做到无论顾客货比多

    少家,我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多

    和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得

    了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见

    和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,

    赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务??我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知

    识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司

    的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做

    好自己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为

    企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断

    拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较

    好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个

    个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。

    200*年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为 柜的柜长,我觉得力不从心。一方

    面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历

    不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候,经

    理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,

    我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空

    间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变

    得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的

    顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定

    会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销

    售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同

    的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对

    答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此

    我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的

    购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、

    自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客 和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客

    服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞

    销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,

    说服顾客购买产品。关注更多免费采购流程,采购管理,合同范本,销售管理,销售技巧。总之,我柜组全体员工以京华为家,牢固树立奉献在京华,满意在京华的职业理念,爱

    岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾

    客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,

    热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和

    创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。 200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的

    一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。2006年

    我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经

    营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作

    中去。根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品

    种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一

    降,冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,

    一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们

    要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激

    烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,

    为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在京华的理念进一步得到拓展,让京华美名

    誉满十堰,让更多的顾客再来京华!篇二:超市工作总结工

    结 工作总结

    岁月荏苒,转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内,我学到了很多专业方面的知

    识,也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候,生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。

    工作中,每天基本上是十多个小时的站立姿势,面对的是数不清顾客,其中的艰辛是不言而

    喻的。曾经,我也迷茫过、困惑过,难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡?态度决定

    高度,付出才能杰出!,到最后,我慢慢转变了观念,商场里的工作虽然是单调的,但我们的

    生活也可以亮丽多彩,我们面前的顾客虽然多数都不认识,但与人接触中流露出的真挚情感

    却是真实存在的。

    一、工作感想

    在不同的岗位,都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自

    己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会

    对着你笑。当顾客对着我们微笑时,当领导肯定我们的工作时,当同事之间真诚互助时,我

    就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心!

    二、工作回顾和工作目标回想以往的工作情况,还有很多地方需要改进和突破。自从提升为组长后,怎么安排人

    员出色的完成工作,这是一个困扰我的难题。有时候工作安排到位了,却是无人干活。归根

    到底,怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存,就离不开交往,

    交往无定法,贵在得法。渐渐地我明白与人相处首先是真诚,张良因为真诚为老人拾鞋,故

    而得到原书《太公兵法》。真诚待人是人际交往得以延续和发展。其次是宽容,雨果曾经说过:

    “世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”在与人交

    往中,如果能心宽似海,那还会有什么令自己不快呢!再者就是乐观,世界上有两种人,一

    种是乐观的人,一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给 别人。一旦养成达观性情,将会宠辱不惊,不以物喜,不以己悲。践行后,我开始调整

    自己,改变自己,本着静坐常思己过的原则,我的境况也慢慢得到改善。 在以后的工作中,我将从以下几个方面,力所能及的把自己的本质工作做的更好。第一,

    提高服务态度。作为一个服务行业,顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高销售量。

    我们要想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,热情周到,要尽可能

    满足顾客的要求。 第二,夯实管理基础,积极应对突发情况。做好管理工作,增加团队凝聚

    力,提高团队整体效率,并提高应对突发问题的能力。第三,为创新注入新活力。唯有创新,

    才能实现价值最大化。今后,我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况,在业态创新、

    商品创新,还是制度、管理创新,营销方式等各方面积极与组员探讨创新。第四,积极遵守

    超市规矩。正所谓:“国有国法,家有家规。”自然,作为一个单位也有相应的规定了。超市

    制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。不破

    坏规矩,也是增强自身修养。第五,勤付出,少抱怨。牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。

    对待工作,积极热情,如果没有货要上的话要找点事情做。比如:补充货物、整理货物,抹

    货架等。树立超市整洁有序的良好形象。

    三、自我总结

    人生路不可能永远都是平坦大道,伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成

    美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。不经历风雨,怎能见彩虹。今后,我将用

    快乐带动心情, 用真诚对待朋友, 用平淡对待磨难, 用努力追求幸福, 用感恩对待生活!李伟伟

    2012-7-18篇三:超市门店工作总结报告 杨宁超市高新区店中秋节后工作报告 充满机遇与挑战的中秋已经过去,回首今年整个节日期间的门店,在总部各中心领导的

    帮助和指导之下,加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下,各方面得以稳固磐实,

    商场工作得以顺利开展。在销售目标上,众人不可谓未尽之能事,且不论结果如何,此中显

    现之苗头,不可说不令人欣喜。盘点整个中秋节日期间,有得有失,有必发娱乐以顾客服务为导向方面的问题;必发娱乐企业品牌

    价值认可的问题;必发娱乐顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售

    营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。 随着经济的发展和形势的变化,零售市场如今到处生根发芽,竞争日趋惨烈。面对这种

    局面,我已深知需完成角色转换,修正态度,抓紧学习,从实际出发,从细节着手,以图加

    强职能培训,整顿卖场氛围,调整员工心态,狠抓顾客忠诚度,加强调查研究,探求解决错

    综复杂问题的途径。对于中秋节日期间的工作进行反思和总结如下:

    一、盘点中秋节日期间的工作a、加强卖场的人力资源、a类销售科别、a类商品的管理。b、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避

    免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退,节日性商品的管理,尽一切可能

    做到不打无准备之仗。

    c、积极组织管理岗员工的学习,加大对a类科别的帮扶力度,一切为销售服务。努力提

    高员工以及促销人员的工作积极性,并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常

    出现的问题进行了分析。

    二、存在的问题

    超市在总部领导下,年度9月份呢月合计销售:288万于元,月度销售目标360万元。超

    市业绩的影响主要来自于以下几个方面: a: 大环境 受国内整体经济环境,竞争店酒饮强势等影响,客单价、来客数相对减少,

    特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买

    力严重不足,因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群,顾客往往在购买来都货

    比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。 b:促销 场外促销活动以及有力的促销手段全无,在商品没有竞争力的同时,应加大场

    外促销活动,特别是节日前10-15天,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作

    用, 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺

    乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效

    果。

    员工以及促销人员积极性不高,商品只是不够全面充实,缺乏培训、促销卖点不清晰。 c:

    畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢 中秋节月份多为公历纪年中的9-10月份是

    食品、酒饮销售旺季时期,顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足,

    堆头陈列不丰满,有的堆头甚至只有外围一层商品,在顾客购物时缺乏商品可比性,造成业

    绩的流失。

    卖场商品选择性不够,同类商品额过多,造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列,

    卖场陈列尤显凌乱。

    堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类,例如:酒水区出现奶制品堆头,礼盒区

    出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品,且无法对同类商品有直观选择性

    的购买。另,同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品,但这些商品并不属同一类别。 新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“卖场商品都是新的”

    这一经营理念。另,酒水堆头多为本地较为常见的品类,泸州、扳倒井等。我店已有商品竞

    争者均有在售,而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。 d:商品质量问题和顾客投诉高 一旦商品发生质量问题,一方面承担卖场的品牌形象损

    失,另一方面商场还可能要承担商品死货的责任,严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因

    商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品质量问题,和中秋大闸蟹事件等。 e:人员流失率过高 员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉

    后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。

    由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专

    管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。 管理人员工作不到位,未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更

    换频繁,收银、理货对商品了解的不足,业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时

    间过长而引起的消费欲望降低,以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。 f:硬件设施急需改善 在中秋节日高峰期间,硬件设备突显不足。以收银口为例,断网

    现象时有发生,很大程度上,延误了顾客探亲访友的预定时间,顾客在等待3-5分钟左右时

    会有近1/4者选择别家购买,而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前

    散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑,也叫人触目惊心。另,购物车的严重不足,大型购物车本店现有18辆,这远远无法满足中秋节日高峰期时

    的顾客需要,因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生,对中秋这样的节日而言,

    这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。 g:超市目标不够明确 目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未

    树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些

    服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较

    为严重。

    贯彻目标不仅仅止于制度,应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态,环境影响人,

    而人又都是环境的产物,营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。个人问题:

    a:沟通不够 本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻,不能有效的将公司所有理念

    传达至全体员工,对管理干部和员工的培养不够,零售竞争形式变化莫测,单兵应战以不是

    制胜之道。

    b:创新力能力较差 超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新,但由于顾虑到调

    整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服,以致于求新求变求胜之

    路,未能如我心愿。有负领导栽培。c、细节管理不够 超市需要细节管理,过于相信人性化管理的观点,相信全体干部的具

    体掌控,工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。针对以上问题,主要完善以下工作: a、提升专业技能不断学习和总结提高工作效率,以强化基础管理、狠抓服务质量、

    提升总体业绩为己任,以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标,在坚持行为影响、

    示范引导的前提下,尽我所能激发带动全体员工工作热情,加强对值班长、管理岗同仁的共

    同学习,贯彻制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾

    客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。 b、商品管理 坚持对a类商品和c、z类商品的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力

    商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调

    整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。做好竞争分析,与竞争者形成差异优势,使商品

    在完善消费市场的同时,进一步展示卖场连锁优势。 d:员工管理 努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工

    的培养和指导、考核,认真贯彻师徒帮带体系,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部

    对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,

    积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,改善卖场氛围,提升卖场业绩。 e、服务管理 加强员工服务意识培训,贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨,把服务看

    成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力,向

    着这个目标步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。 我志努力做好一名超市店长,坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分

    析、做好人员的培训,带出一支具有竞争力的超市管理团队。 衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真

    地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍之信心,饱满之工作热情,与公司和我的团队一

    起,勤奋工作,顽强拼搏,为杨宁的发展做出应有的贡献。 门店编码:011门店名称:杨宁超市高新区店 签字盖章:日 期:2012年10月20日星期六篇四:2014超市店长年工作总结 年度工作总结及计划

    在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我2013。通过上级领导的帮

    助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。盘点2013,有得有失,有必发娱乐公司竞争战略上的问题;必发娱乐以顾客服务为导向方面的问

    题;必发娱乐企业品牌价值认可的问题;必发娱乐顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售

    开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经

    历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,

    面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求

    解决错综复杂问题的途径。对2013年的工作总结如下:

    一、销售业绩

    2013下半年,我店共计实现651万元的销售业绩,日均客流量1647人,日均客单价39.88

    元,全年中,12月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自

    营后销售达成最好,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。

    篇十:超市导购员年终总结

    超市导购员年终总结

    年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下:

    1、积极主动学习业务知识

    我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

    2、端正态度认真工作,积极做好本职工作

    今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。

    我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导必发娱乐……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感

    染周围的人,带动周围的人这是我在XX超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细 。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。

    3、认真参加超市组织的各类活动

    超市工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。

    XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作。

    1、严格遵守超市的各项管理制度

    不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守的管理制度,积极努力工作。

    2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作

    工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。

    3、努力提高业务能力

    进一步积极参加超市组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。

    4、团结同事,互帮互助

    我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为 超市的发展做出应有的贡献!

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