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    酒吧营销工作总结报告

    2017-05-11  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2009年酒吧年终总结报告

    必发娱乐2009年洒吧年终总结报告

    我谨就2009年开业以来的工作情况以及2010年展望向相关领导做一个详细的必发娱乐: 一, 回顾2009年开业以来,酒吧从组建到现在的制度初步完善。酒吧部跟酒店的经历

    一样,走过了一段初级成长的过程。

    1,制度的建立。比如设立了班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

    2,成本的控制。对员工提出节能降耗要求,设备设施的维修保养工作,做到节约开支,降低成本,严把进货质量关。最低库存量与最高库存量的制定,水果及保质期短的酒水方面表现得尤为必要。

    3,新产品的推出

    4,员工的岗前培训及竞聘上岗。按照酒吧开业初制定的培训计划,参照《员工基本行为准则》,由部门经理组织召集对部门员工的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。总体看来,酒吧将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了酒吧各项工作的开展,为力争完成酒吧运作指标提供了管理机制等方面的保证。

    5,服务形象,投诉处理

    二, 展望2010年,我们还有很多事要做。 1、经营创收,渠道拓宽。酒吧多推出类似于餐前水果的提供以增加收入。 2、管理创利。酒吧通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。 3、服务创优。酒吧通过同其它部门的沟通,强化《员工基本行为准则》,对于“仪表、微笑、问候”等内容的培训,加强人员的现场督导和质量检查,逐步完善传酒、水果拼盘等岗位的责任制度,增加传酒速度,不断提高员工的优质服务水准。努力减少投诉。4、设备设施的完善。5、安全创稳定。酒吧通过制定安全生产制度,及培训,以增加安全意识,以防止意外安全事故发生。群防群控,确保了各项活动万无一失和酒吧忙而不乱的安全稳定。

    总之,通过对酒吧开业以来的工作进行回顾总结,激励鞭策着全吧上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导2010年酒吧各项工作的全面开展和具体实施。

    篇二:酒吧营销策划方案

    酒吧营销策划方案(一)

    酒吧内部营销主要包括内部标记和印刷的重要通告、酒单、推销品种介绍;员工的个人推销、口头宣传;装饰和照明;服务人员的情绪和酒吧的气氛;酒水和食物的色、香、味等。内部营销工作是以客人一进门便开始的,客人进来了,能否让他留下并主动消费,这是非常重要的。服务人员秀丽的外表、可爱的笑容、亲切的间候主动热情的服务对留住客人是至关重要的。同时,酒吧的环境和气氛也左右着客人的去留。客人坐下来后,行之有效的营销手段及富有导向性的语言宣传是客人消费多少的关键。当客人离座时,服务员赠给客人一份缩样酒单或一块小手帕、一个打火机、一盒火柴,当然这上面都印有本酒吧的地址和电话,请客人作个纪念,欢迎其下次光顾或转送给他的朋友。

    另外,陈列也是内部营销的手段。陈列品可以摆在吧台的展览柜里,也可以放在朝向大街的玻璃橱窗里,也可以放在酒吧、餐厅入口的桌子上及房内的各个可装饰的角落。陈列品艺术的存在对客人无疑是一种无声的诱惑,同样起到很好的促销作用。

    内部营销还有一个不可忽略的,那就是酒吧的设计与装饰,即该酒吧从外表上看是否能令人驻足?里面的环境和气氛是否让人感到舒适和亲切?一般说来,令人头晕目眩的刺眼灯光不会给人留下很好的印象,而怪异的搭配和强烈比对的色彩也不见得会带来多好的效果。因此,酒吧在设计与装饰时,一定要请内行、专家,决不要为节省小的支出而破坏了整个大局。

    行之有效的内部营销可以产生多种良性效果:

    1.节省外部营销宣传的费用;

    2.从同样多的客人身上获取更高的收入;

    3,提高利润率;

    4.提高相关产品和服务的销售额;

    5.有更多的令人满意、效率高的员工。

    内部营销的成功可以加倍扩大自己的生意。有位精明的管理者这样说:“不向现有的客人宣传,几乎是有罪的。”因此,我们千万不要错过这个机会,这个机会能同时为我们造就三重机会:其一,使客人在酒吧逗留期间最大限度地消费;其二,邀请他们再来;其三,请他们代为宣传我们的酒水和服务。

    酒吧营销策划方案(二)

    现在的酒吧营销趋势是什么样的呢?一个酒吧如何做好自己的营销工作呢?

    1、现在的酒吧营销最重要的一点则是酒吧中各类酒水的价格。

    大家都非常的清除由于金融压力以及对经济缺乏信心,消费者在开销方面将继续表现得非常保守。为了能够促进消费者,需要把自己的酒吧中的各类酒水食品调制最合理的状态。

    2、酒吧中还有一个比较重要的营销策略则是差异化、意义和附加值

    酒吧营销者将需要确保其品牌确实表达着消费者心中看重的某些东西。品牌认知,作为一种有意义的市场力量,早已过时。现在,“差异化”对成功——也即销售和盈利能力而言,至关重要。主要依赖“口碑”促销术的人,将很快发现,他们正在其消费者群体中间,创建一种持久的观念,即:只有价格(或减价),才能将其产品从竞争中区分开来。如果你一直坚持做到这一点,而且做得足够好,那么,你的产品和服务,将不再是一个“品牌”,而将会被视为一个“产品类别定位器”,仅此而已。

    酒吧营销的几个重点是:

    ①一定要树立酒吧的知名度、提高信誉,这是让你的酒吧成功营销的必要基础。

    ②培养员工们整体形象及素质,只有先把他们培训好了才能接下来做其他的一些工作。③提高优质的服务质量:在酒吧这种地方工作的朋友有一部分是来上班做一翻事业,一大部分是来挣钱的。样才能提高服务员的工作积极性,这是优质服务的首要前提。我想用意

    见卡这种方法比较好,它打破常规的格式,使服务员的档次拉开,使每个人都有危机感,同时也有收获的喜悦,这样也便于管理。

    ④如果你的酒吧想更好的经营促销那么我建议你搞几个小活动,比方说果盘/红酒特价促销活动。

    其实酒吧的促销方案大都如此,需要根据不同的酒吧来加以调整。酒吧营销是这家酒吧的中要经济来源需要专门的工作人员对这项内容进行策划。

    酒吧营销策划方案(三)

    一、市场分析

    酒吧目标人群可分为三部分:

    1、老泡。以前在外就泡过吧的有自身条件,喜欢酒吧气氛,把酒吧当成一种休闲文化。这个群体需要的是适合自己的环境,感觉舒服的这部分人的沟通与交流主要在于营销模式。这个群体泡吧按习惯来,习惯在那个酒吧的就会一直去那个酒吧,

    2、前卫人士,简称混的。这方面的群体虽然没有消费能力,但是他们喜欢玩,喜欢刺激,那怕借钱也会撑起脸面出去玩,他们的需要很简单,好玩,有情况!漫天式的宣传对他们最有效果,活动和热闹对这个群体的吸引是百分百,这个群体泡吧是凑热闹型,那个酒吧热就去那!

    3、工薪阶层,酒吧的出现是城市的新新事物,对于他们而言是体验,是新生活,他们希望的酒吧是新奇的,有特色的档次的,这部分群体的沟通在于广告手法的吸引,这个群体是最有发展力的群体,如果留住他们,他们往往会给你惊喜的去制造一传十十穿百的效果!

    二、营销模式

    1、组织人员针对老泡生活的地方进行营销

    进行档次宣传面对面沟通,发展对我们有帮助的场所为营销点。

    2、组织酒吧工作人员齐努力

    在夜生活开始的前段时间进行大规模占据有利地形的撒式宣传。

    3、营销邀请发放优惠卡

    入其它会所等营业性场所进行会员卡与优惠卡的发放;本地畅销杂志报刊等广告宣传。

    三、协同配合

    1、酒吧服务的模式服装变化。

    2、做到全员口碑营销。

    3、增加音乐的主体,多类型主题晚会。

    四、活动策划

    1、节日活动

    中西方的节日

    2、周日活动

    每周日

    搞一些主题性强的活动吸引客户

    3、不定期的活动

    抓住城市娱乐动态及国内外娱乐动态

    跟媒体的安排一些特别活动

    如快男超女一些选秀场下来了歌手。

    篇三:酒吧经理最新个人年度总结

    酒吧经理工作岗位

    =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

    转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好酒吧经理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在酒吧经理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的酒吧经理所有工作任务,履行好×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养

    一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在酒吧经理工作岗位,但我时刻关注国

    篇四:必发娱乐酒吧经营管理总结之一

    必发娱乐酒吧经营管理总结之一

    一、酒吧管理最怕股东变成多头马车;

    酒吧就怕股东插手经营上的事情,不插手还好,一但插手是很危险的。股东都是酒吧管理者,谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧管理就出现了多头马车。没有人能够承担起责任;你怪我,我怪他,相互推诿,上层怪中层,中层怪下层,下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样,最终因为决策上的失误而影响了全局。有句话说的好:“士兵千口,主帅一人”,只有责任明确了,什么困难都可以解决。不过,很多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的。 企业科学发展观心得

    二.酒吧管理中一定要懂得放权;

    做酒吧要懂得放权:上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是下属的原因。其原因有可能在管理者自己身上,因为你不懂得放权,什么事情不论巨细亲自过问的结果。懂得放权,一旦放权就一定要随时紧紧地盯住,给你下属一个空间这是最重要的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情,毕竟酒吧不是军队,酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松,又能做好酒吧。

    三.经营中不能缺少自己的文化特色;

    不管是什么样风格的酒吧,文化氛围是最重要的。什么是文化?“文化就是群体生存的方式”。不要把文化说的很高深莫测,所谓的历史就是人类生存的时间,所谓的传统就是生存的一种模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深,开酒吧是做生意不是研究历史文化。酒吧也该制定自己的生存方式,那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等,这就是你的文化。

    四.酒吧的服务流程应该细致和规范;

    每一项工作的流程是不是做到完美细致,而且还不断的提高创新,这才是最重要的。服务流程都差不多,就看谁做的更完善更细致了。只要象园丁修建苗木一样,把所有的工作流程来不断的修剪,好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程,那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代,但是他永远是四个轮子,永远是靠燃料驱动,只有性能和外观上的提升,而酒吧管理同样也是这个道理。

    五.酒吧管理中执行为何这么难;

    为了节约成本,酒吧管理者即是老板又是总经理,执行难的问题而往往出在这里,而所有的老板都认为自己是最内行的,最聪明的,经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。总说属下执行力不够,其原因是出在最高层身上。没有不合格的员工,只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中,经营权和产权是完全分开的。因为老板和总经理的角度和经营思想完全不同,当总经理又是老板时,很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准,如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决,那么,执行力度自然就出来了。

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    篇五:述职报告酒吧

    酒吧个人工作总结

    在日式酒吧里工作了一段时间,现在静下来好好想想自己工作中存在的不足,并简单总

    结一下在以后的工作之中应该注意的事情。1, 责任感。只有拥有责任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是简单的机

    械运动,才不会会简单拘泥于具体的任务,忘记了其他方面。 2, 做事主动。在过程中不能出现任务相互推诿的现象。要积极主动去做自己应该去做

    的事情,但有一点,不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺,暂时补一下没问题,

    应该做的是向boss反映,这是他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位,谋其政。只有

    这样分工才会明确,管理体制才会更加完善,人人受益。3, 要创造性完成任务。这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。就是

    要明白boss交给你任务的意图,到懂得他表达的意思。例如,老板说你负责那个房间的桌子

    还不够光亮,那么你就不仅仅要解决的是桌子,应该再想一下整个卫生做的怎么样。把自己

    的卫生在检查一遍,哪里还没有打扫到,哪里还没有打扫干净。有时候可是这从boss的角度

    去想一下。

    4, 主动学习。无论是你身在何处,都有各种各样的机会去学习,你的工作总可以做得

    更好,学习的不仅仅是你的本职工作,还有其它方面的,还有,经营,管理等等,你要是经

    历,你怎么分配人员,协调工作。你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所谓

    “学无止境”。当然,前提是你要有一颗不安分的心。5, 对于所在的公司有一些建议时,请委婉,平和。这是从一位同事身上看到的。他在

    工作上的表现没话说,佩服之至,对如何管协调好工作很有见地,就是有点心高气傲。在开

    会时总是打断经理的讲话,还不断反驳。结果经理也不怎么待见,因此会失去和一位优秀的

    人学习的机会。毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。所以请你认真、友好,真

    诚地提出你的建议,不要尖酸刻薄地反唇相讥,竟然是来把问题解决更好的,为什么不徳理

    服人?

    以上这些都是自己在工作工程当中赢基本具备的几点,可能要把事情做得更加美好,只

    是其中几点罢了。另外在停留上海的一个月里,还有很多不足:1, 时间没有好好利用。在工作的时候,一天24小时,平均8个小时的工作,11个小

    时的睡眠,再除掉两个小时的吃饭和洗漱,还有3个多小时是荒废的。基本上是在赖在床上

    玩手机,提前到店里面去玩,在寝室看电影,有时会还会打扑克。每天更笨没有去想抽时间

    去学习。虽然后来去文化中心学习,但是此前的状态已经持续将近半个月,而总共才有一个

    月。

    2, 未能及时反思自己在工作中存在的问题,虽然有时会想一下,但不透彻。糊糊涂涂

    干了一个月,没能及时静下来好好反思一下。虽然还是想了,但过期了的效果不明显。 3,

    未主动学习。

    4, 人太沉默了,一点不活跃。虽然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相处无言。感

    觉一点话题都没有,我关注的东西他们一点不感兴趣,他们感兴趣的我一点不感冒。但生活

    毕竟是生活,不存在有没共同语言的问题,幽默风趣也不是部分人的专利,安心去学便可。

    应该在以后的各种场合主动去搭话,让自己变得更加健谈。篇二:2009年酒吧年终总结报告必发娱乐2009年洒吧年终总结报告 我谨就2009年开业以来的工作情况以及2010年展望向相关领导做一个详细的必发娱乐: 一,

    回顾2009年开业以来,酒吧从组建到现在的制度初步完善。酒吧部跟酒店的经历一样,走过了一段初级成长的过程。 1,制度的建立。比如设立了班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪

    表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到

    位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒

    店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。2,成本的控制。对员工提出节能降耗要求,设备设施的维修保养工作,做到节约开支,

    降低成本,严把进货质量关。最低库存量与最高库存量的制定,水果及保质期短的酒水方面

    表现得尤为必要。

    3,新产品的推出

    4,员工的岗前培训及竞聘上岗。按照酒吧开业初制定的培训计划,参照《员工基本行为

    准则》,由部门经理组织召集对部门员工的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待

    客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不

    同程度的感悟和提升。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些

    皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。总体看来,酒吧将表现和能力较优秀的主管

    安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,

    多多少少推动了酒吧各项工作的开展,为力争完成酒吧运作指标提供了管理机制等方面的保

    证。

    5,服务形象,投诉处理二, 展望2010年,我们还有很多事要做。 1、经营创收,渠道拓宽。酒吧多推出类似

    于餐前水果的提供以增加收入。 2、管理创利。酒吧通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,

    合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。 3、

    服务创优。酒吧通过同其它部门的沟通,强化《员工基本行为准则》,对于“仪表、微笑、问

    候”等内容的培训,加强人员的现场督导和质量检查,逐步完善传酒、水果拼盘等岗位的责

    任制度,增加传酒速度,不断提高员工的优质服务水准。努力减少投诉。4、设备设施的完善。

    5、安全创稳定。酒吧通过制定安全生产制度,及培训,以增加安全意识,以防止意外安全事

    故发生。群防群控,确保了各项活动万无一失和酒吧忙而不乱的安全稳定。 总之,通过对酒吧开业以来的工作进行回顾总结,激励鞭策着全吧上下增强自信,振奋

    精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导

    2010年酒吧各项工作的全面开展和具体实施。篇三:酒吧经理最新个人年度总结 酒吧经理工作岗位=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成酒吧经理岗位

    所在的单位)酒吧经理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力

    做好酒吧经理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导

    们的关心和同事们的支持帮助下,我在酒吧经理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满

    地完成今年的酒吧经理所有工作任务,履行好×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧

    经理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在

    ×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结

    如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成

    酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在酒吧经理工作

    岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和

    尊严感、荣誉感。在×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理工作岗位上认真贯彻

    执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在酒吧经理工作岗位上作出对国家力所能及的

    贡献。

    二、工作上加强学习,不断提高工作效率

    时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××酒吧经理工作岗位相关工作也需

    要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高酒吧经理岗位的服务水平和服

    务效率。特别是学习酒吧经理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高

    ×××酒吧经理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××酒吧经理工作岗位工作有

    关业务知识,并总结吸取前辈在×××酒吧经理工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在

    ×××酒吧经理工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理 工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但

    也清醒地认识到自己在×××酒吧经理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论

    学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××酒吧经理工作岗位的实际工作中去的能

    力还比较欠缺。在以后的×××酒吧经理工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、

    认真学习×××酒吧经理工作岗位相关知识、发 奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后

    的**(改成酒吧经理岗位所在的单位)工 作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,

    做好酒吧经理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的酒吧经理工作水平和业务能力,

    在以后的工作中我将加强与×××(改成酒吧经理岗位所在的单位)酒吧经理岗位上的同事

    多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为**(改

    成酒吧经理岗位所在的单位)做出更大的成绩。 篇四:年度酒吧经营管理工作总结(1) 年度酒吧经营管理工作总结(1)

    一.酒吧经营管理中一定要懂得放权; 做酒吧要懂得放权:上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是

    下属的原因。其原因有可能在管理者自己身上,因为你不懂得放权,什么事情不论巨细亲自

    过问的结果。懂得放权,一旦放权就一定要随时紧紧地盯住,给你下属一个空间这是最重要

    的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情,毕竟酒吧不是军队,酒吧就是强调人性化

    的管理。这样你即轻松,又能做好酒吧。

    二.经营酒吧最怕股东变成多头马车; 酒吧就怕股东插手经营上的事情,不插手还好,一但插手是很危险的。股东都是管理者,

    谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够承担

    起责任;你怪我,我怪他,相互推诿,上层怪中层,中层怪下层,下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样,最终因为决策上的失误而影响了全局。有句话说的好:

    士兵千口,主帅一人,只有责任明确了,什么困难都可以解决。不过,很多酒吧的老板是不

    见棺材不掉泪的。

    三.经营中不能缺少自己的文化特色; 不管是什么样风格的酒吧,文化氛围是最重要的。什么是文化?文化就是群体生存的方式。

    不要把文化说的很高深莫测,所谓的历史就是人类生存的时间,所谓的传统就是生存的一种

    模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深,开酒吧是做生意不是

    研究历史文化。酒吧也该制定自己的生存方式,那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音

    乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等,这

    就是你的文化。

    四.酒吧的服务流程应该细致和规范; 每一项工作的流程是不是做到完美细致,而且还不断的提高创新,这才是最重要的。服

    务流程都差不多,就看谁做的更完善更细致了。只要象园丁修建苗木一样,把所有的工作流

    程来不断的修剪,好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程,那么一个更合理更科学更优

    质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代,但是他

    永远是四个轮子,永远是靠燃料驱动,只有性能和外观上的提升,而管理同样也是这个道理。

    五.酒吧经营管理中执行为何这么难; 为了节约成本,管理者即是老板又是总经理,执行难的问题而往往出在这里,而所有的老板都认为自己是最内行的,最聪明的,经常会忽略了自身

    决策失误而造成的原因。总说属下执行力不够,其原因是出在最高层身上。没有不合格的员

    工,只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中,经营权和产权是完全分开的。因为老板

    和总经理的角度和经营思想完全不同,当总经理又是老板时,很容易让属下把老板的喜好当

    成做事情的标准,如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决,那么,执行力度自然

    就出来了。

    六.酒吧管理的协调补位与调度合作; 服务中最重要的就是眼睛。眼睛永远不离开客人,这样才能不遗漏客人的需求。因工作

    需要而暂时离开现场,那么其它的工作人员及时补位才能保证服务不脱节。优质服务体现在

    管理上的就是要求眼光绝不能有死角,眼睛必须包容所有的服务区域,主动寻找服务对象。

    因为,没有服务对象是可耻的!篇五:酒吧工作

    2.1.3.2 中餐吧工作内容:中餐吧较简单,以陈列中国酒、葡萄酒为主。

    1、保证吧台内台面、地面、酒柜、冰柜干净、无灰尘。

    2、负责按单发放酒水,并保证酒水出品质量及进度。

    3、负责本吧台的酒水控制。

    4、确保酒水的备货量,并从吧仓提取酒水。

    5、每日制作酒吧销售报表,并统计酒水消费额。

    2.1.3.4 酒吧关门后的收尾工作内容:

    (一)清洗所有酒吧用具

    1、清洗并擦拭干净所有的脏玻璃杯。

    2、清洗量酒器和摇酒器。

    (二)清理所有吧椅、吧桌

    1、撤走所有用过的用具,桌面及座椅保持干净,无尘土及污物。

    2、水池里应干净、无污迹。

    (三)清理水池

    1、将所有剩余的冰块倒掉。

    2、水池里应干净、无污迹。

    (四)锁酒柜

    将所有酒水整齐地码放入酒柜,并锁好。

    (五)倒垃圾

    1、将吧台内所有垃圾倒掉。

    2、保证垃圾桶干净、无污迹。

    (六)清理吧内地面

    1、用拖把将地面擦拭干净。

    2、地面应清洁、干燥、无污迹。

    (七)填写营业报表和交班本

    1、每日营业报告应统计准确。

    2、交班本应及时记录酒吧当天发生的事情。

    (八)切断除冰箱以外的一切电源:关掉所有的灯、空调、抽风、以及电视机。

    (九)锁门

    1、再次检查酒吧的安全情况,锁好酒吧大门及侧门。

    2、将钥匙及营业报表交前台收银,并签定认可,同时要写清交钥匙的时间及数量。

    2.2.1.8 饮料的服务程序:

    (一)准备工作

    1、 需熟知酒店里所供应的饮料品牌、价格及其产地,最佳饮用温度及其味、形、 色。

    2、 给客人推销饮品,客人订完单后,立即到中餐吧借取饮料(中间时间不得超过五分钟)。

    3、 准备和客人人数相符的饮料杯,饮料杯均干净、无破损。

    (二)饮料服务程序

    1、 为每一位客人展示饮品,帮其取出他所喜欢的饮料,并为其斟倒。注意:饮料瓶口不可碰到杯口,需遵循“先宾后主,女士优先”的原则。

    2、 当客人饮料喝至3/5时,应询问客人是否还需添加,如不需要待客人喝完时, 应撤下客人的空杯。

    2.2.1.9 酒水的服务程序:

    (一)取白酒

    当确定客人人喝什么酒水后,五分钟之内到吧台取到酒水。

    (二)示瓶

    服务员应站在点酒水宾客的右侧,左手托住瓶底,右手扶住瓶颈,将酒标朝向宾客,让

    宾客辨认。

    (三)开瓶

    开任何酒水都应当着客人面打开,让客人看到这是刚刚开启的酒水。

    1、 罐装饮料:一般只需拉开拉环,开口部位不允许朝向客人,应朝向外侧。

    2、 开白酒:a、在备餐台前进行,不可托在胸前或是边走边开。 b、开启后的瓶盖应放在备餐台上,不要急于拿走,因为有时客人酒未

    喝完,便于携带。

    3、 开啤酒:a、啤酒的最佳饮用温度7摄氏度。啤酒打开时,应动作敏捷、轻稳,在备餐台上进行。

    b、由于啤酒从冰箱拿出,瓶外会结水,应用口布擦拭,同时注意瓶底

    的擦拭,防止移动酒瓶时,台布会留下水迹。

    4、 开葡萄酒:a、先将瓶口的部位用餐巾擦拭一下,用酒钻上的小刀从瓶口处 划一圈,将封皮去掉,然后再用餐巾擦一下瓶口处。 b、用钻头对准软木塞的中心点,慢慢向下旋转,当钻头钻到木 塞的

    3/4时,应停止如钻透,木屑会掉到酒中。 c、将酒钻的手柄装至瓶口处,用左手握住酒瓶右手往上抬,木 塞就

    会跟着往上抬,当剩下1/5时,应放慢速度,慢慢拔出 来,以防发出声音。d、拔出来的木塞应放入小碟中,放在主人右前方。再次用餐巾擦拭

    瓶口。

    5、 开香槟:a、开香槟酒时,在瓶盖上应盖上一块餐巾,左手斜握酒瓶,大拇 指紧压塞顶,用右手拧开铁丝。b、以右手换左手,拇指握信瓶塞帽形物,轻轻转动向上拔,靠瓶 内的

    压力和手拔的力量,将瓶塞拔出来。

    篇六:销售年终总结报告

    销售年终总结报告(一) 从事灯具销售三年多了,有一些必发娱乐销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。 1、对门市工作充满极大热情 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

    4、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

    5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。 7、成为所灯具门市服务的真正内行 这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。 8、千万不要催促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

    9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。 门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。 销售年终总结报告(二) 开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下: 一、20**年销售情况 20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率98%。 二、加强业务培训,提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了络版速达

    3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。()我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20**年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利

    用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

    三、构建营销络,培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售络格局。 四、关注行业动态,把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉,迎接新的挑战。 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20**年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20**年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。 销售年终总结报告(三) 寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。 由于经济原因我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点: 第一、服务态度至关重要。 做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。 第二、创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第

    三、诚信是成功的根本。 今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。 第四、付出才有收获。 虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就

    感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。 通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。

    篇七:2015销售年终总结报告

    2015销售年终总结报告

    销售年终总结报告(一)

    从事灯具销售三年多了,有一些必发娱乐销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

    1、对门市工作充满极大热情

    这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

    2、抓住一切机会吸引你的顾客

    销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

    3、做自己的时间的主人

    灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

    4、将自己当成顾客的顾问

    灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

    5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音

    在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

    6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

    要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

    7、成为所灯具门市服务的真正内行

    这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。

    8、千万不要催促顾客的定单行为

    切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

    9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

    要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。

    10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

    门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的

    沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

    销售年终总结报告(二)

    开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:

    一、20**年销售情况

    20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率98%。

    二、加强业务培训,提高综合素质。

    产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。()我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20**年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

    三、构建营销网络,培育销售典型。

    麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。

    四、关注行业动态,把握市场信息。

    随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

    五、再接再厉,迎接新的挑战。

    回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20**年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20**年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

    销售年终总结报告(三)

    寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

    由于经济原因我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:

    第一、服务态度至关重要。

    做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

    第二、创新注入新活力。

    创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三、诚信是成功的根本。

    今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。

    第四、付出才有收获。

    虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。

    通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。

    篇八:2015销售年终总结报告(3000字)

    2015 销售年终总结报告销售年终总结报告(一) 从事灯具销售三年多了,有一些必发娱乐销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一 定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。 1、对门市工作充满极大热情 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况, 导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐 意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅, 销售的机会也不会单单出现在上班的时 候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到 机会的场合。 3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接 待材料。更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充 的工作。 4、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品, 作到这些最好的手段就是使自己成为顾客 的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面 变得更专业, 和受到顾客更大的尊敬和信任, 这样一来, 你得到的成功的机会也将更多, 可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不 要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并 且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说 明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

    7、成为所灯具门市服务的真正内行 这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到 服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。 8、千万不要催促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。 一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者 乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要 一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努 力促成顾客的定单。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定 单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来 带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客 户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。 门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的

    沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善, 比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。 销售年终总结报告(二) 开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的 挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务, 现将本年度工作总结如下: 一、20**年销售情况 20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。 20**年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额 ****万元,产销率 95%,货款回收率 98%。 二、加强业务培训,提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立 一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事, 必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职 业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务 管理软件, 销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。 ()我们销售人员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大 家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、 批评和专业指导, 让我们销售人员学习更多的专业知识, 提升技术职能和自我增值。 20** 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年 来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满 意的。 三、构建营销网络,培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点, 销售形势的好坏将直接影响公司经济 效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘 潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以 xx 本地为主体,辐射全 省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态,把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面, 信息在市场营销过程中所起的作用越 来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市 场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠 的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的 收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉,迎接新的挑战。 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销 售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在 20**年发挥工作的积极性、主动性、创造 性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 20**年度的销售工作,要深入了解电子行业 动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。 销售年终总结报告(三) 寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒 假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

    由于经济原因我家在 xx 年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一 些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更 忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的原因, 我不经常在家, 对商品的价格还知知甚少, 所以还要接受爸爸的培训。 几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方 面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几 点: 第一、服务态度至关重要。 做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必 须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌 文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。 第二、创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语, 经商同样需要创新。 根据不同层次的消费者提供不同的商品。 去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货 是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档 次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三、诚信是成功的根本。 今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。 横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早 的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是 这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店 成功最重要的一点。 第四、付出才有收获。 虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点 才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去 30 里外的县城进货,无论寒风刺骨, 还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄 弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。 有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田 地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲 劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由 不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。 通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识 到自己的不足和缺点, 所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己, 提高自己的素质, 努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。

    篇九:中国营销工作总结与计划范文

    最新中国营销工作岗位

    工作总结与计划

    ==适合中国营销工作述职、职称评审、工作总结报告==

    个人原创中国营销工作岗位总结与计划

    有效防止雷同!简单修改即可使用!

    目 录

    前言······················································3

    一、加强学习,努力提高自身素质························3

    1.1集体学习和个人自学·····························3

    1.2向领导和同事学习,取长补短····················3

    二、恪尽职守,认真作好本职工作························4

    2.1热爱本职工作,激发工作热情····················5

    2.2摆正工作位置,承当岗位责任····················5

    三、培养团队意识,加强沟通合作························5

    3.1注重团队协作,提升工作效能·····················5

    3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进·····················6

    四、工作存在的不足及改进措施··························6

    五、下一阶段工作计划···································7

    5.1树立自己的工作目标和学习目标·················8

    5.2进一步提高本职工作效率························8

    5.3深入业务相关的经验学习························9

    5.4明确自己的发展方向·····························9

    前言

    过去的一年,在全体中国营销工作岗位及其部门同仁的共同努力下,在上级领导的正确指挥下,我完美完成了中国营销工作岗位的所有工作任务,这和大家的努力分不开,正因为有了我们这个优秀的中国营销工作团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的中国营销工作,在取得成绩的同时,我也找到了工作中的不足和问题。为了总结中国营销工作经验,吸取教训,更好地前行,现将中国营销工作总结如下:

    一、加强学习,努力提高自身素质

    1.1 集体学习和个人自学

    社会的发展日新月异,这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化,中国营销工作岗位也要与时俱进,所以我坚持把加强中国营销工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面,我积极参加单位组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容,并认真撰写学习笔记,使自身中国营销工作业务素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面,我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,根据形势发展和中国营销工作需要,本着缺什么补什么的原则,做好个人自学,不断吸纳中国营销工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。在

    篇十:酒吧楼面经理的年终总结

    酒吧年终总结

    各高层领导及董事华哥大家下午好!在此借呢个平台同大家拜个早年:祝大家身体健康!工作顺利!心想好事成!

    以下是本人总结2012年的工作不足希望在2013能够做得更好……

    一、员工存在不和谐不团结,对公司的设备设施未能做到了如此掌、

    对工作的流程袭统化…

    二、部门与部门之间少协调、少沟通甚至存在勾心斗角导致工作不

    到位

    三、咨客部的带位,礼仪、礼貌、接听电话语言技巧不够、安排房/

    台出现混乱现象

    四、在营运期间服务、卫生未能做到入微、细致化、提供不到一个

    舒适环境给予客户消费

    五、客户出现投诉未能及时处理更未做到为客户排优解难

    六、未能做到杜绝公司所有销售部恶性争客出现客户投诉直接影响

    公司营运等——

    总结以上几大点不足之处得与修补后发挥在2013工作上,多总结自己过去不足与缺点,胆大创新地发挥在2013,虽未来的一年又是以今天作为一个起点但新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤必发娱乐、勤学习、勤总结,响应公司的号召、响应华哥经营意愿抓住公司制度灌切落实好每个员工身上!! 最后祝愿两大企业客似运来、生意兴隆!一帆风顺!各领导家庭幸福!

    多谢

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      图说天下