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    营销工作总结怎么写

    2017-06-04  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:销售人员工作总结范文

    加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

    在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

    销售心得:

    1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。

    2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

    3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

    4、知已知彼,扬长避短。

    做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

    5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。

    6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。

    7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。

    8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。

    9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。

    10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。

    11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。

    12、让客户先“痛”后“痒”。

    13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。

    14、学会“进退战略”。

    工作总结:

    一、认真学习,努力提高

    因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

    二、脚踏实地,努力工作

    我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

    三、存在问题

    通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

    总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

    回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

    范文二:销售人员工作总结范文

    在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

    今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

    虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

    1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

    2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

    3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

    4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

    5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;

    6、协助大区经理的销售工作:

    ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

    ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;

    ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

    总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

    (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

    (二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

    (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

    (四)销售报表的精确度,仔细审核;

    (五)借物还货的及时处理;

    (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

    最后,想对销售过程中出现的问题归纳

    1、新产品开发速度太慢。

    2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

    3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

    4、发货及派车问题。

    5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

    6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

    7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

    自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

    虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。

    范文三:销售人员工作总结范文

    近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

    古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。

    回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

    首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

    作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

    其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

    再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

    最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

    总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

    范文四:销售人员工作总结范文

    自己从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任 怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,

    篇二:个人销售工作总结范文

    个人销售工作工作岗位 个

    =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

    转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成个人销售工作岗位所在的单位)个人销售工作工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好个人销售工作岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在个人销售工作工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的个人销售工作所有工作任务,履行好×××(改成个人销售工作岗位所在的单位)个人销售工作工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成个人销售工作岗位所在的单位)个人销售工作工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养

    一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成个人销售工作岗位所在的单位)个人销售工作

    篇三:如何写营销工作总结

    营销工作总结

    总结提纲: 一、

    销售数据分析 1. 销售业绩分析

    2. 效益利润增长情况分析 3. 大类销售分析

    4. 三类终端销售情况分析 二、

    营销中心人力资源管理

    1. 外办经理人员流动情况 2. 营销中心人员流动情况 3. 人力资源管理中应注意的问题 三、 四、

    二、三线终端加盟拓展情况 物流商品的管理和运用情况

    1. 全国货品销售和结存情况 2. 外办物流管理运用情况 3. 提升物流管理的方法和手段 五、

    品牌推广

    1. 北京发布会和设计大赛总结 2. 减少电视广告媒体投放的总结 3. 品牌推广的经验和教训

    一、 销售数据分析

    1、销售业绩分析 汇总:

    2012年公司的整体销售业绩达到,从去年的增加到 亿,增长 万,增长率 %;

    自营和加盟:

    (一)、其中年自营销售额 亿,占 %; 增长万,增长%。

    年加盟销售额 亿,占 %; 增长万,增长%。

    (二)、各季节销售情况总结

    春季销售指标完成情况

    夏季销售指标完成情况

    秋季销售指标完成情况

    冬季销售指标完成情况

    (三)各片区季度销售任务指标完成率统计

    (四)全国自营商场2012年度销售增幅统计

    全国自营商场年度销售增幅排名

    (五)全国自营商场2012年度任务指标完成率统计

    全国自营商场年度任务指标完成率排名

    (六)全国自营商场2012年度应季商品动销比统计

    全国自营商场年度应季商品动销比排名

    (七)全国自营商场2012年度各大类商品销售分析

    大类销售分析(体恤、牛仔等)

    (八)2012年全国市场新增商场/关闭商场情况统计

    篇四:2015营销总监工作总结范文

    营销总监主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略,组织新老产品的成功上市销售,下文为大家分享2015营销总监工作总结,接下来让我们一起来看看吧~

    一、销售业绩回顾及分析:

    (一)业绩回顾:

    1、XX年年开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

    2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

    3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。

    (二)业绩分析:

    1、促成业绩的正面因素:

    ①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

    ②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

    ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法,形成了重奖之下必有勇夫的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

    ④对于市场遗留问题的解决,依据轻重缓急程序,采用坚持公司利益原则,以有效依据处理的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

    2、存在的负面因素:

    ①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!

    ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

    ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

    ④大多数代理商的等靠要观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。

    ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

    ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。

    ⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

    二、费用投入的回顾和分析:

    (一)费用回顾:

    1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

    2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

    (二)费用分析:

    1、正面因素:

    ①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。

    2、负面因素:

    ①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

    ②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在知情难,无审批的歧形现象,管理无法加强。

    ③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。 ④老板一笔签的现象依然存在。

    三、营销团队的建设回顾及分析:

    (一)团队建设业绩回顾:

    1、销售人员的放牧式现象基本消除,营销团队的管理加强。

    2、待遇方面,基本消费了大锅饭现象,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。 4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。 5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

    (二)团队建设分析:

    1、正面因素分析:

    ①采取每日电话报到和每月工作必发娱乐的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

    ②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。

    ③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

    ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了解决问题是职责的职业操守。

    ⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

    2、负面因素分析:

    ①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。

    ②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。

    ③销售人员长期适应了放任式的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

    ④部分人存在老油条观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。 ⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 ⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

    ⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到放任状态。

    ⑧谁都想做好人,缺乏主动做恶人的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。

    篇五:销售人员工作总结范文

    销售员工年终工作总结范文繁忙的一年又快过去了,回望2011年,真是感慨万千,有得有失。2011年真是难忘的

    一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助。努力开拓市场,对内狠抓生产管理、

    保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团

    结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结:

    1.作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的

    时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

    2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,

    一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位

    成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做

    久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技

    术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句

    话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

    3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是

    因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往

    是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态

    度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿

    起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,

    从而被你打动。

    4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公

    司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多

    少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就

    是说没有利润意味着失业。

    5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决

    问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态

    是成功的关键。

    6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那

    就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应

    对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来

    上班。

    7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度

    很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又

    对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去

    努力。

    8.作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、 沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢

    体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可

    以上升的空间。对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这xx年来

    我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能

    更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己

    的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!篇二:销售年终总结范文销售年终总结范文

    销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写,领导们都喜欢,并且在总结中要多以―数

    字‖举例,更具有说服力,下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章,值

    得大家参考学习。

    销售年终总结范文

    一转眼,来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作,

    心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,

    和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技

    巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们

    在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不

    少知识,让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识

    面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这9个月的工作积累。

    我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面:

    一、在产品专业知识方面:

    1)产品知识方面:加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解

    产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;

    2)公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水

    平、设备情况及服务方式、发展前景等。

    3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

    4)市场知识方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同

    产品使用行业及区域市场分析。

    5)专业知识方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的

    和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的

    转变,以便更好的合作。

    6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有

    效地传递公司信息及获得信任。

    二、销售能力方面:

    1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的

    机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后

    的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都

    是我财富的积累。

    2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己

    定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

    别人经验多,那么我和别人比诚信,比服务。

    3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客

    户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

    4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意,

    主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破,市场开发能

    力还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有

    足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销

    售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。 2012年的展望及规划:2011马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于

    春,

    在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现。 公

    司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和公司统

    一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条

    不紊的开展工作。

    第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标

    和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。 第二,意识上:无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、

    强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、

    同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成,心想事成! ——

    ——–结束。

    本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少,但是从他的自身情况来看,他

    刚入公司才9个多月,主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇

    文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇三:个人销售工作总结范文 个人销售工作总结范文自己从二一年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全

    科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年

    完成销售额元,完成全年销售任务的 %,货款回笼率为 %,销售单价比去年下降了 %,

    销售额和货款回笼率比去年同期下降了 %和 %。现将三年来从事销售工作的心得和感受

    总结如下:

    一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

    努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信

    息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和

    高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,

    始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的

    行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解知识的同时认真分析市

    场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情

    况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任

    务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得

    失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自

    己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

    二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安

    排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、

    要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份,

    蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨,而承租 人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下

    午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车

    的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己及时必发娱乐领导并征得

    同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又

    降低了费用。今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次

    招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时必发娱乐领导并尽快寄来有关资

    料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感

    到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关

    投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中

    顺利通过资质审定、商务答辩和答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/型氧

    化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

    三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投

    诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销

    售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户

    投诉记录并口头做出承诺,其次应及时必发娱乐领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关

    部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

    四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,

    对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌

    握用途、安装。

    依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是科

    技含量高、附加值大的产品,如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存

    在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产

    厂家多导致销售难度较大。

    五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向

    西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,

    经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。现

    就陕北区域的市场分析如下:

    (一)市场需求分析

    陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标

    局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其

    采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采

    购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局

    管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现

    在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的

    改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局

    内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

    (二)竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、

    神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入

    围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂

    等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw

    -/销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。

    六、年区域工作设想

    总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向

    其他业务员和同行学习,年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个

    方面的工作:

    (一)依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要

    做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局

    做为 重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做

    好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的

    销售工作。

    (二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在

    及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导必发娱乐该局情况以便做省招标局工作。

    同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,

    以扩大销售渠道。

    (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年

    计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

    (四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、

    用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

    (五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理

    论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

    (六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域

    开发市场,以扩大产品市场占有额。

    七、对销售管理办法的几点建议

    (一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、

    奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。

    (二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办

    法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

    (三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期

    必发娱乐总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导必发娱乐目的地及返回

    时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

    (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真考察并综合市场行

    情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。 篇四:销售人员月度工作总结范文及案例 销售人员如何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身

    的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。因此,在写月

    销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身

    的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。月销售工作总结,时间比较短,这一个月的时间里,不可能有太大的变化、发展,因此,

    在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容:

    1、工作状况概述

    2、工作中的成绩和缺点

    3、工作中的经验和教训

    4、下步工作计划

    月销售工作总结注意事项:

    1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,

    篇六:销售工作总结范文(800字)

    销售半年工作总结范文 2012 年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写 12 年上半年销售工作总 结。 上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单, 具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀 的销售工作总结范文。来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助, 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟 和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也 体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机会成为市场部的一分子 而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方 面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要必发娱乐。由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身 肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接 接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正 体会到什么才是客户最需要的服务, 工作中点点滴滴的积累, 为我今后更好地为客户服务奠 定了良好的基础。 在工作中除了每天要做好的客户来电、 案件投诉受理及市场部后勤工作的 一些工(转载自第一范文网 ,请保留此标记。 )作外,时刻监控市 场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保 质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括 按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时 掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价; 对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作, 使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力, 不断强 化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的 能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的 语言表达能力、 流畅的文字写作能力, 较强的创新能力。 以提高办事效率和工作质量为标准, 这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做 好个人销售工作计划, 克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难, 较好的完成了工作任务。短短几个月时间, 虽然自己做了一些力所能及的工作, 但是与一个优秀的市场员工标准 相比,还有一定的差距。表现在: 1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重 要意义,但创新意识不够强; 2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

    篇七:销售年终总结范文 (1000字)

    销售年终总结范文

    销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写,领导们都喜欢,并且在总结中要多以―数字‖举例,更具有说服力,下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章,值得大家参考学习。

    销售年终总结范文

    一转眼,来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

    通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面:

    一、在产品专业知识方面:

    1)产品知识方面:加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;

    2)公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

    3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

    4)市场知识方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同产品使用行业及区域市场分析。

    5)专业知识方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。

    6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

    二、销售能力方面:

    1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

    2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信,比服务。

    3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

    4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意,主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破,市场开发能力还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。

    2012年的展望及规划:

    2011马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于

    春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

    第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

    第二,意识上:无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

    第三,业务上:首先规划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业,这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间,提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测,为面临的机遇及挑战做好充足的准备,让自己永远都比别人快一步。

    最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成,心想事成! ————–结束。

    本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少,但是从他的自身情况来看,他刚入公司才9个多月,主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。

    篇八:2015市场营销年终个人总结范文

    2015市场营销年终个人总结范文

    本文是一篇2015市场营销年终个人总结范文,讲述了非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,一起看看吧~

    2015年已经过去,迎来了崭新的2016年,回顾2015年度,有很多收获,现将2015年工作总结如下:

    在这年终之际,现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结:

    一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100P彩虹出口到日本,10个托盘的60P和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

    主要负责

    1、签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。

    2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

    3、与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

    4、协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。

    5、核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。

    6、根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。

    7、登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

    8、将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

    此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:

    1、拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。

    2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。

    3、车间加班不及时,常被叔叔点名。

    通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,从市场营销thldl.org.cn部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。

    二、与客户进行日常的邮件联系。

    主要负责与韩国BEST SELECTION 公司联系必发娱乐此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成。

    期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。

    通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。

    三、新产品的开发,为客户备样。

    将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导必发娱乐工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认。协助销售为B.S. 整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品; 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价等。

    通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。

    四、与韩国HAN KOOK SHARP订遥控铅芯;催GOODFELA 生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。

    五、处理日常工作,服从公司领导安排。

    联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。

    通过年终工作总结,总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

    展望邻近的2016年,作为市场营销部一员的我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

    怎么样?这篇2015市场营销年终个人总结<

    范文是不是可以帮到您!想要了解更多相关内容,请关注营销工作总结栏目。

    篇九:销售员工作总结与计划范文

    最新销售员工作岗位

    工作总结与计划

    ==适合销售员工作述职、职称评审、工作总结报告==

    个人原创销售员工作岗位总结与计划

    有效防止雷同!简单修改即可使用!

    目 录

    前言······················································3

    一、加强学习,努力提高自身素质························3

    1.1集体学习和个人自学·····························3

    1.2向领导和同事学习,取长补短····················3

    二、恪尽职守,认真作好本职工作························4

    2.1热爱本职工作,激发工作热情····················5

    2.2摆正工作位置,承当岗位责任····················5

    三、培养团队意识,加强沟通合作························5

    3.1注重团队协作,提升工作效能·····················5

    3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进·····················6

    四、工作存在的不足及改进措施··························6

    五、下一阶段工作计划···································7

    5.1树立自己的工作目标和学习目标·················8

    5.2进一步提高本职工作效率························8

    5.3深入业务相关的经验学习························9

    5.4明确自己的发展方向·····························9

    前言

    过去的一年,在全体销售员工作岗位及其部门同仁的共同努力下,在上级领导的正确指挥下,我完美完成了销售员工作岗位的所有工作任务,这和大家的努力分不开,正因为有了我们这个优秀的销售员工作团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的销售员工作,在取得成绩的同时,我也找到了工作中的不足和问题。为了总结销售员工作经验,吸取教训,更好地前行,现将销售员工作总结如下:

    一、加强学习,努力提高自身素质

    1.1 集体学习和个人自学

    社会的发展日新月异,这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化,销售员工作岗位也要与时俱进,所以我坚持把加强销售员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面,我积极参加单位组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容,并认真撰写学习笔记,使自身销售员工作业务素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面,我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,根据形势发展和销售员工作需要,本着缺什么补什么的原则,做好个人自学,不断吸纳销售员工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。在加强销售员相关知识理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和销售员

    篇十:销售工作总结与计划的写法与范文

    销售工作总结与计划的写法与范文

    销售工作总结与计划的写法

    一、成功案例分析:1、老客户是如何维系的;2、新客户是如何开发的,而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。

    二、从以上案例中总结得到的好的经验

    三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。 计划

    1、订好年度大目标——比如:你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的,全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话,那你完蛋了,不用努力了。因为你没有方向。

    2、将年度目标细化,每月每周甚至每天的工作是哪些。

    3、从问题中总结出来的不足之处,新的一年如何来学习,补足。

    最后,给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标,可以给自己奖励一些什么。 销售工作总结与计划范文

    一 、本年度工作总结

    11年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

    通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

    存在的缺点:

    对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

    二.部门工作总结

    在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了

    客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

    沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx科技有限公司就是一个明显的例子。

    工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

    新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强,业务能力还有待提高 。

    三.市场分析

    现在汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在汽车开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

    市场是良好的,形势是严峻的。据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,在这个市场会丢失更多的客户。

    四.2011年工作计划

    在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

    1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

    人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

    2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

    销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

    3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

    培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

    4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)

    根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

    5、销售目标

    今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

    我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

    以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

    销售工作总结与计划的写法与范文

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