• 工作总结范文
  • 工作总结格式
  • 工作总结怎么写
  • 工作总结开头
  • 工作总结结尾
  • 工作总结与计划
  • 工作总结报告
  • 个人工作总结
  • 考核总结实习工作总结
  • 试用期工作总结
  • 转正工作总结
  • 年度工作总结
  • 年终工作总结
  • 半年工作总结
  • 季度工作总结
  • 月工作总结
  • 教师工作总结
  • 学校工作总结
  • 班主任工作总结
  • 教学工作总结
  • 导游工作总结
  • 财务工作总结
  • 科研工作总结
  • 大学生工作总结
  • 护士工作总结
  • 行政工作总结
  • 人事工作总结
  • 前台工作总结
  • 文秘工作总结
  • 秘书工作总结
  • 酒店工作总结
  • 保安工作总结
  • 营业员工作总结
  • 销售工作总结
  • 话务员工作总结
  • 业务员年度工作总结
  • 营销工作总结
  • 采购工作总结
  • 会计工作总结
  • 出纳工作总结
  • 审计工作总结
  • 银行工作总结
  • 统计工作总结
  • 技术工作总结
  • 设计师工作总结
  • 监理工作总结
  • 安全工作总结
  • 环保工作总结
  • 质量工作总结
  • 建筑工作总结
  • 培训工作总结
  • 保险公司工作总结
  • 招商引资工作总结
  • 物业管理工作总结
  • 工程师工作总结
  • 单位工作总结
  • 管理工作总结
  • 医院工作总结
  • 部门工作总结
  • 村官工作总结
  • 您当前的位置:必发娱乐 > 写作资料 > 工作总结 > 银行工作总结 >

    简短的银行工作总结

    2017-06-12  必发娱乐  本文已影响   字号:T|T

    篇一:银行工作总结范文三篇

    银行工作总结范文三篇

    银行工作总结范文三篇

    忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

    【一】

    我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

    一、各项指标完成情况

    1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    二、主要工作回顾

    (一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

    1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。

    2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。

    (二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。

    1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

    2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

    3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重

    点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。

    4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务步入了良性发展的轨道。

    (三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。

    始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳发展。

    三、今后的工作意见

    今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点:

    1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

    2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

    3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。

    4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。

    【二】

    二〇一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下:

    一、xxxx3年工作情况

    (一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

    (二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

    (三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

    二、自身存在的不足之处

    1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。

    2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

    3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

    三、改进措施及2016年>工作计划

    1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

    2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

    3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。

    二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。

    【三】

    时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算必发娱乐如下:

    一、>工作总结

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项>规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、>工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

    篇二:银行综合柜员工作总结

    当日历一页页撕落,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结:

    一.这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我深知应该加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。

    二.2013年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户提供相关手续和收集所需要的资料。

    还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,对支行分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为我行的发展做出了应有的贡献。

    三.一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。1学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2在工作较累的时候,有过松弛思想,针对以上问题,今后一定加强理论学习,进一步提高

    自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。3有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。

    新的一年里我会加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同中行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    2013是我工作的第三个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。

    一、2013年基本工作情况

    重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。

    2013年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名 综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的 学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

    此 外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密 切关注时事政治和宏观经济动向,对于支行下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的 开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

    为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加支行、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。

    工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

    作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业 务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙 的工作中,我坚持做好服务,耐心细致的解答客户的问题,在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照支行各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:

    (1) 严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的 提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项

    业务。

    (2) 坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象,自己的工作质量事关中行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和支行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核 对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即 业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。

    (3)提高工作 质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完 成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我行开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

    3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力

    一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    (1)存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大我行实力不遗余力,较好的完成了支行下达的存款任务。

    (2) 积极主动的营销我行的相关新业务和新功能。我立足我行实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我行新兴业务和新制度规章,如公 务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。

    我深知个人的能力是有限的,促进我行的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我行的各项工作。

    5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”。

    一 年来,我能严格遵照支行安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按 “三防一保 ”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能 当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级必发娱乐等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项 防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。

    二、工作中存在的问题和不足

    有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

    (1) 学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

    (2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

    (3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

    三、2014年工作规划

    新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县支行和我行发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

    1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在2013年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

    2、 结合我行的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体 综合素质。 3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和 服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

    4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

    篇三:银行试用期个人工作总结

    银行员工试用期工作总结

    白驹过隙,两个多月的试用期即将结束!从6月18号工作至今,每天都过得很充实,我从刚进来的陌生到现在的熟悉,这个过程,**信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步。

    对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入农信工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。在我刚进农信的几天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切?? 为了熟悉农信的各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

    在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练,虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,

    没有了责骂,而是理解与教导,他们用过来人的身份传授给我切身经验,这样的好同事,怎能不让我加倍努力呢?

    有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神, 我深知作为农信员工,一定得经得起考验,经得起诱惑,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止文明,切实做到“手握手的承诺,心贴心的服务”。

    在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁??尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

    对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?

    总结这两个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!篇二:银行新员工试用期个人总结

    银行新员工试用期个人总结

    不知不觉间,自己在顺义支行营业部的实习工作已经接近尾声,这五个月来的实践工作,每一天我都有新的收获,每一天都有提高,每一天都能积累到宝贵的经验。此时静心回顾这五个月以来的工作与生活,油然而生了许许多多的感触和心得,而这些宝贵的财富也将伴随着自己走过未来的每一个工作阶段,在未来的每一个工作细节中帮助自己、提醒自己、升华自己的能力。

    从刚刚进入培训当中的应届毕业生,到现在的一个实习柜员,是一个质和量的蜕变。面试过后,我们就进入了严格的入职培训,培训中我了解了xx行的历史发展和企业文化,学习了职业基本技能,掌握了业务流程,深刻的认识到柜员的工作复杂且责任重大。银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,柜员是银行面向外界的第一窗口,我们的一言一行、

    不仅表现了我们自己的业务能力,同时也展现了顺义支行的整体风采,对xx行银行的发展有着至关重要的作用。因此,柜员做好服务工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将规范服务的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。

    起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程,认真记忆每笔业务的交易码,并且注意各位同事与客户的交流过程,从中能够学到很多业务中需要注意的细节,明确了学习重点,提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上,空闲的时候就拿出来翻看,看得次数多也就记在脑子里了,有时看不懂了就问,同事也非常友好地给我讲解,给我学习过程创造了非常有利的条件。在各位同事和领导的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了,所以对各位同事和领导我心里充满感激。在业余时间,我也不忘鞭策自己,认真练习点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能。虽然在实际操作之前,我已经做了过很多积累工作,但刚开始上柜操作时还是感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下,我虚心地学习请教,并把问过的业务认真地做笔记,很快我便可以迅速有效的完成存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。

    工作中我深刻的认识到一笔业务的顺利完成,不仅是一项工作,更是一项责任。银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。同时柜员的工作存在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照xx行有关的的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。我深刻的认识到我的每一次失误,都将带来不可预估的后果,可能会影响到这个企业的信誉。

    工作的五个月来,我知道自己的业务水平还有待提高,虽然很多业务都能顺利的完成,但是在办理业务过程中的速度和熟练程度还有待提高。以前的工作中也出现过失误,虽然在之后及时的弥补了过错,但也让我认识到,每一个细节都必须慎重面对,业务完成后也要认真仔细的审核。我了解到要做好柜面工作,技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。篇三:银行试用期工作总结工作总结

    我正式进入兴业银行渝北支行已经有3个月的时光了,不过在这并不算长的时间里我却学会了很多。对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。

    在我刚进银行的几天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切。对于我来说,一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来,从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我,也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。在此期间,我看了不少相关领域的书籍,确实觉得受益匪浅。

    在这段时间,支行领导以及部门领导也对我十分关心,让我在实践中去学习。在做公司业务工作之前,我就在我们支行实习了将近半年的时间,期间从事的是个人住房按揭贷款以及营业大厅的实习,经过几个月时间的实习,我大概了解我行的基本个人业务。每当在接触到一些不太熟悉的术语时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样

    那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的

    心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高。

    篇四:2015年银行柜员年终总结

    年终总结

    时间飞逝,光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下:

    1.一年来学到的业务知识

    这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为XX岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要 让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

    这一年中,我始终如一的严格要求自己,在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事,同事们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,任劳任怨,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 进入XX银行分理处三年多以来,在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    2.一年来思想变化

    这一年里,我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神实质的理解,在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观,思想上有了极大进步。

    3.存在的不足和今后努力的方向。

    作为一名银行从业人员,还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足,弥补自己的缺陷。在业务上,我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时,因为自己性格稍显腼腆,我只做到了对客户一问一答,而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服

    自己性格上的弱点,大方的向客户推广本行的产品。在思想上,在以后的工作中,我一定务实党的理论基础,继续深化对于“社会主义核心价值观”的理论学习。

    4.对新的一年的展望

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

    篇五:银行一周工作总结范文

    工作总结体现了我们的工作态度,让我们从周总结开始,不断锻炼自己的总结能力,从而获得更多的工作经验,以下为大家带来银行一周工作总结,详细内容点击查看全文。 回首这一周来,我始终坚持着道虽通不行不至,事虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己一周工作进行总结:

    一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态

    我在工作中始终树立客户第一的思想,把出国留学网客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在XX周的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

    二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务

    在工作方法上,我始终做到三勤,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。

    在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在争一保二活动中完成了营销存款liuxue86180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

    三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

    作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服周轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。

    有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远周轻和壮丽,兴旺和发达。

    篇六:银行新员工一年工作总结

    银行新入职员工2010年个人工作总结(述职报告) 我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足

    以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在

    此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!

    总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点: 在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努

    力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参

    加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,

    明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知

    识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许

    多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有

    一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长

    一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家

    庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不

    是环境适应你。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取

    得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰

    了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。

    为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了 “以客户为中心”

    的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客

    户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地. 在

    学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理销售能

    力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业

    务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理财师学

    习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变

    化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。 不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一

    些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都

    是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给

    我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使

    同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的

    多做的少,想的多行动的少,没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富,因

    此在今后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化

    自己的工作。

    在营销方面,由于计划不清晰、目标不明确,以及思想上未能真正的解放,以致营销工

    作没有实质的进步。总结这段时间的工作,今后的营销工作应贯彻到每一天,走出去营销客

    户,将营销工作作为我的基础性工作来抓,只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项

    营销工作量化到每月,每星期,每天不断总结,对比。 路还很长,需要努力的事情还有很多,尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的

    模式,需要我们共同努力。新的一年,我行的个人业务会不断完善,我将紧紧跟随行的领导,

    不单单销售我行的业务,让看客户对我行有新的认可。 动力抒写着激情,在每一个季节绽放光彩.相信自己能做的更好!初入职场银行职员年终述职报告

    在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自

    己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在

    做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,

    他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百

    计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做

    练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己自打毕业之后就加入了交行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴

    滴的指导,有如春笋吸收春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。过去的几个月里,在大家的谆谆教导之下,自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步,

    但我深知成绩是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到

    更好。因为是在古镇,这个中国的灯之城,做灯饰生意的非常多,客户量也很多,每天每个

    人的业务量都很多,有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量,或许有夸张

    的成分,但证明我们的业务量的确很大。因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自

    己要在工作中认真认真再认真,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照

    行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的半年里始终如一地要求自己,即使

    不能避免完全的没差错,也要把差错事件分布在小概率事件的范畴,直至变为不可能事件。在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自

    己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在

    做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,

    他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百

    计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做

    练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己。 在认真总结2010年工作的基础上,对比当前工作中遇到的问题,结合我行工作的具体实

    践经验,在自己柜员工作中,一定要严保服务质量,以客户为中心,做好结算服务工作。客

    户是我们的生存之源,从某种程度上讲,客户就是我们的一切,没有客户的支持,我们不可

    能完成国家对银行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员,工作地点

    又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉,在工作中首先要保证认真仔细,在正

    确处理每笔业务的前提下提高工作效率,主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉

    个人业务以 更好地为客户服务,更好地完成工作上的各项任务,把任务扩散到日常工作中,当成一

    种工作的乐趣去享受,而不仅仅是当成任务去完成。 没有最好,只有更好。回首过去,总结这些日子的点点滴滴,展望未来,描绘以后的天

    空,一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面,

    自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题,应该认真总结经验,努力学习担责

    上阵,积蓄更多的力量,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做永远的主角。或许我们都

    不能预料未来的路有多坎坷,担子有多重,但一起走过了不平凡的2010,我们有足够的信心

    迎接更美好的2011,因为我们属于永远的大家庭——xxx支行,我们时时刻刻在准备着迎接

    明天的挑战。 为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司

    特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加

    这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都

    很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备

    出发。

    这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防

    范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常

    有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、

    企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认

    识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体

    会。

    培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的

    预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。 这次扩展训练,一方面是

    对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共

    同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对

    自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项

    都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点

    点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是

    非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友

    对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,

    而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理

    由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的

    城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个

    不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。

    在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的

    作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,

    教练也诚心的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论知识,从公司的各项业务,包括理财,贷款,信用卡,储蓄等;

    到银行的服务规范,安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩

    展训练的我们已经从简单的认识,熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个

    大家庭。

    这4天的培训不是枯燥无味的,而是生动的,有很强互动性的具有很强实践性的学习过

    程。在黄姐的带领下,我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中,使知识当时就能

    很好的被消化,对我们日后的工作提供了扎实的基础 作为我自己来讲,我现阶段是做营销工作的,在培训中我对此有了更深的认识。我们每

    天都要面对很多各种各样的各户,这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户,当然更重要

    的是对客户的维持,应为他可能会给你带来的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、

    确保提供最佳的产品和服务,是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准则。诚信,是

    维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言

    行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。只有

    与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营

    销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务,

    同时也是我行发展的基础。通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充

    满挑战的大家庭中,也特别感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时间培训中充分感受

    了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早

    日达到“共享”而奋斗!

    作为新入行的员工,除了业务知识与规范制度的学习外,技能培训是必不可少的一个环

    节,熟练的操作能提高工作效率,节省工作时间,做到更好的为客户服务。

    我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬,不听使唤,

    觉得要达到合格标准似乎遥不可及,但是老师说,技能练习很简单,就看个人能不能花时间

    去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心,晚上到教室坚持练三个小时,噼噼啪啪的清脆

    的敲键声好似一首进行曲,大家信心十足,精神饱满。 随着一天天的练习,我们的指法慢慢娴熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在这个

    时候又出现了一个问题,速度上去了,但是准确度却出了问题,每次打出的结果都不一样,

    其实归根到底还是指法不熟练,联系还不够,所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边

    练习技能,有带电脑键盘过去练的,有直接在桌子上模拟键盘练习的,大家练习技能的热情

    高涨,虽然我们现在的指法还不是那么熟练,但是我相信,凭着我们这份热情和执着,我们

    一定能把技能练好,达到合格标准,争取拿到能手称号。篇二:银行新员工入职工作总结 银行新员工入职工作总结2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全

    体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几。2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全

    体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银

    行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触

    颇深。

    俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,

    来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。

    我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的

    认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变

    自己,使自己适应现代银行工作的需要。 我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,

    我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了

    很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习

    理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款

    有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送

    房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知

    识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标

    准。

    随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。

    我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样

    性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业

    务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反

    假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,

    前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅

    的共同帮助 下,我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是

    我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学

    习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。 下面,我从以下几个方面具体做一下总结:

    1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。

    2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为

    止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

    3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200

    余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。

    4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,

    有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,

    争取达到更高的标准。

    我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能

    够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况

    下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服

    务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以

    客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。2011年我们共同努力,海到天边天做岸,山登绝顶奉天人篇三:银行新入职员工个人工

    作总结

    银行新入职员工个人工作总结 我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足

    以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在

    此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!

    总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点: 在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努

    力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参

    加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,

    明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知

    识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许

    多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有

    一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长

    一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家

    庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不

    是环境适应你。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮 助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在

    理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常

    服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认

    识了 “以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心

    的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞

    争中立于不败之地.

    在学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理

    销售能力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关

    金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理

    财师学习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形

    势的变化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。 不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一

    些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都

    是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给

    我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使

    同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的

    篇七:银行柜员工作总结

    2015年终工作总结

    时光飞逝,2015年转眼已经过去,这一年对我来说是加强学习,开拓业务能力,工作中慢慢成长的一年。我从事柜员工作岗位已经一年多的时间,在领导和同事的帮助指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,也从中体会到酸甜苦辣。面对工作中的不足,领导同事都给我鼓励和指导,进而让我能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 一、2015工作概况

    2015年我在工作中有着业务知识初步积累,在工作中力求养成良好工作习惯。2015年是国家深化改革之年,我们金融系统也进入改革的深水区,利率市场化等不断深入推进,各项金融政策陆续出台,我们必须保持经常学习,才能适应新时代的发展要求。虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,利用发达的网络系统,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的 开展,不断积累工作经验,提高各方面的能力。

    作为一名前台柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,努力做到用心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户至上、注重细节” 为理念,提高业务技能,树立良好窗口形象,要让顾客都高兴而来,满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我始终坚持建行的服务理念。在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题。 在日常的工作生活中,我积极融入建行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论哪个方面都离不开同事之间的配合,同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更大的业绩。

    二、工作中的不足

    回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

    (1) 学习的积极主动性还不够,因家庭因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对之前很少用到的业务知识回顾不多,学习效率低的情况;

    (2)创新意识不足,在自觉主动学习方面,很少有效地结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新;

    (3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果

    还有待提高。

    三、2016年工作规划

    在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合支行发展的实际情况,有目的、有针对性地解决自身存在的实际问题,做好以下几个方面的工作:

    1、继续加强学习,在2016年里我将结合自身工作开展的实际,报考相关资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质;

    2、不断提升自身工作专业技能,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力;

    3、结合岗位实际,探索挖掘新的工作方式,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和 服务的方式,做好客户服务工作。

    我将努力克服自身的不足,在领导带领下,同事帮助下我将立足自身实际,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,与全行员工一起,团结一致,为支行业务发展,完成2016年的各项目标任务作出自己的努力。

    篇八:银行年度工作总结与未来计划

    2012年个人工作总结和工作计划时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的2012年,我在邮政储蓄银行领导的关

    心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一

    年来的工作情况及下步打算必发娱乐如下: 一、2012年工作总结

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

    不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

    不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

    蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

    不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

    过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

    为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

    短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

    断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

    对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

    行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

    重。为完成2012年工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带

    养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深

    入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来

    的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象

    中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出

    却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进

    了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作

    热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看

    来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做

    起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这

    份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的

    心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

    作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他

    人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯

    燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个 服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要 自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和

    品牌化影响,更多地招纳客户。 2012年11月30日篇二:银行支行2013年工作总结及2014年工作计划 银行支行2013年工作总结及2014年工作计划银行支行2013年工作总结及2014年工作计划立足岗位 稳步发展 时光如梭,岁月匆匆,不知不觉,加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月,时近岁

    末,中国人向来就有在此时总结过去,展望未来的传统!今天,我怀着忐忑的心情,写下这

    篇工作总结,望领导和各位同事指正! 过去的2013年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年,对于朝气蓬勃的xx农商xx

    城支行来说也是值得纪念的一年,对于扎根基层,服务“三农”的xx支行来说,同样是值得

    细细回味的一年!在这一年的里,我觉得有10件大事,值得我们去共同记忆! 它们分别是:

    (1)2013年xx农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功!

    (2)2013年4月8日,湖北xx农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会

    召开,选举产生了第一届董事会董事、监事会监事,拟任董事长、行长、监事长、副行长。

    各级领导与股东亲切见面,这标志着xx农商银行正式成立。

    (3)2013年5月19日,湖北xx农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市

    长王忠运、人行xx中心支行行长李帆、xx银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪

    式。xx农商银行部分股东代表,各县级行社董、理事长,xx农商银行机关员工及各一、二级

    支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。

    (4)伴随着xx农商行的成立,xx农商行xx城支行也随之成立,晋锐任行长。

    (5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行,不再纳入xx城支行管辖范

    围内。

    (6)2013年新招录的大学生有7名分配到xx城支行,其中4位女同志分配在xx集支

    行,3名男同志分配到xx支行。

    (7)在全市范围内进行各支行行长人员调动,xx任xx支行行长。

    (8)xx城支行正式搬迁到xx路上,办公条件有了很大改善,xx路支行也开业在即。

    (9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中,xx农商行xx支行即将在原址重建,相信在不久

    的将来,一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头,更好的服务百姓大众。

    (10)xx城支行客户经理实行集中办公,未来除部分网点外,各基层网点的客户经理统

    一在胜利街网点集中办理业务。 总结完辉煌的2013年,展望让人期待的2014年,我们依旧信心满满。2014年是马年,

    马者,骏也,“骏骨”即指才能出众之人,又称“才俊”,取溢美之意,称“十全十美”。亦音

    谐“俊谷”,可谓“大丰之年”。为了能为xx城支行在2014年取得大丰收,我决定从以下几

    个方面来完善自己:

    (1)继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在2014年里,我将结合自

    身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自

    身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

    (2)结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基

    本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

    (3)结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点

    的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、

    方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠

    诚度和诚信度。

    (4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能,努

    力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、

    多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足,在基层行领导的的带领下,立足自身实际,严格服从领导安

    排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体农

    商行员工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成2014年的各项目标任务作出自己

    的努力。篇三:##银行业务部年度工作总结及明年工作计划 ##银行业务部年度工作总结及明年工作计划##年是我行内强管理、外拓市场,全面推进“十二五”发展战略的开局之年。我部积

    极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年”活动的具体要求,努力做好本部门各项业务管

    理工作,取得了一定成绩,同时也存在一些不足,现将今年以来各项工作小结如下:

    一、存贷款业务运营情况在今年宏观经济形势趋紧情况下,我行存贷业务营运情况总体上是平稳的,但存款形势

    不容乐观。主要呈现“一升二降”的态势。

    (一)存贷款较年初有所上升,上升幅度不高。截止##年11月30日,我行各项存款

    余额亿元,较年初上升了 亿元;存款日均亿元,较年初上升亿元。其中对公存款

    余额 亿元,较年初上升亿元。由于xx分行新开业,净增存款 亿元,成为最大的存款

    增长亮点。其中新增存款较多的支行有 ,分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。我行各项

    贷款余额亿元,较年初上升了 亿元;其中公司类贷款余额亿元,较年初上升 亿元。

    其中新增贷款较多的支行有,分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。全行存贷比%,高于去

    年同期的%。

    (二)新增存款较去年同期下降。11月底新增存款 亿元,较去年同期仍少增了亿

    元,低于去年同期的水平。

    (三)我行市场占比和增速在同业下降。11月末,我行存款在全市的占比为 %,较2009

    年的 %和2010年的 %,在逐年地下降; 存款增速为 %,仅为全市平均水平 %的。

    二、主要工作及成效

    (一)强化营销,拓展系统大户存款营销工作是我部今年的重要工作。尤其在今年经济形势日趋复杂、同业竞争日益激

    烈的情况下遇到了前所未有的挑战。在这样的不利形势下,我部主动出击,积极谋划存款战

    略,通过一系列的调研、座谈活动,初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈,并有针对

    性地采取一系列有效措施。今年以来,我部着重加大与系统性客户的战略合作力度,在行领导的带领下,相继与xx

    等系统性客户洽谈战略合作。5月,与xx市公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点

    ——xx执法点正式试运行,标志着我行银警合作进入新的阶段,同时被确定为唯一一家银警

    合作银行,系统营销有了新突破;8月,巩固与烟草公司的合作关系,起草并下发《烟草系

    统客户存款管理暂行办法》,对烟草公司的营销、管理、归集进行了统一的规定,加强对烟草

    系统的合作深化和持续营销,稳定烟草公司在我行的亿存款;9月与xx市电力局签订了

    战略合作协议,系统性合作取得较大进展; 11月,我部把握今年xx市非税局统一清理市本

    级各行政事业单位非税代收银行的有利时机,在总行部门进行营销的同时,起草了针对市本

    级支行的专项营销办法,积极动员各支行争取行政事业单位缴款,以进一步提高市本级非税

    收入代收占比,扩大行政事业性单位存款,目前我行已成功营销13家单位将我行确认为非税

    收入唯一缴存银行。11月中旬,我 部在行领导的高度重视下,牵头落实财政社保养老保险代缴工作,分别在市本级五个支

    行,七个网点开展了代收业务,预计本年末我行代收的人数将达到人,代收金额将在亿

    元左右。这为我行与xx市财政社保的进一步合作奠定了基础。 10月底,我部门在行领导指导下,结合我行实际情况形成了全行营销体系建设纲要,并

    召开全行营销工作会议予以讨论。该纲要从营销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营

    销宣传、营销组织架构等方面对我行营销体系进行大致的梳理,旨在优化我行内部资源配置,

    提高客户营销服务水平和客户关系管理层次,提升我行在大型优质客户市场中的竞争力,同

    时促进基层行进一步拓展辖内中小企业和个人金融业务,推进全行业务转型,最终实现经营

    目标。

    此外,我部还抓好营销的内部宣传工作,今年共编发公司业务信息12期,从产品营销、

    培训心得、营销案例分析等各个方面进行营销工作的推广和总结。

    (二)强化创新,开发推广新产品 产品开发是我部“十二五”发展规划的重中之重。今年我部继续设计并推出了xx等多项

    公司金融产品,其中xx的成功推出是在xx银行小企业信贷业务上的又一次重大突破和创新,

    对缓解小企业担保难融资难、分散担保公司风险,丰富我行产品线具有重大作用。为促进全

    行票据业务发展,拓宽企业企业融资渠道,我行推出了商业汇票贴现业务,进一步缓解了中

    小企业融资难的压力。我行推出的xx产品,也是响应今年我市创新引领战略全面实施的重要

    举措,建立符合科技型企业经营特征和需求的业务管理机制,为xx支行的设立提供坚强业务保障。我部

    撰写供稿的科技型企业创新做法获得市政府肯定,得到常务市长 同志的批示。 根据人民银行电票推广方案,我行及时制定并下发电子商业汇票业务推广应用方案及专

    项考核办法,同时转发了《必发娱乐##年度上半年xx市电子商业汇票业务推广应用情况的通报》。

    并召开新业务推广会,切实加强推动电子商业汇票推广应用。电子汇票推广工作有序推进,

    很多分支行实现零的突破。

    (三)强化管理,加强业务指导根据“管理深化年”活动要求,我部加强各项业务管理工作,一是积极配合风险管理部,

    提出公司业务条线上的问责制度相关条款。二是根据银监等七部委文件要求,我行加大了对

    融资性担保公司的管理力度,转发《浙江省融资性担保机构规范整顿方案》、《中国银监会关

    于促进银行业金融机构与融资性担保机构业务合作的通知》等两个文件,要求各分支行对照

    文件内容,对目前合作的担保公司进行梳理,并及时与担保公司做好沟通交流,提醒担保公

    司根据文件要求进行整改。同时,根据文件要求,对原相关办法进行修订完善,形成《嘉兴

    银行融资性担保公司管理办法(试行)》,以文件形式明确了融资性担保公司的准入、管理、

    日常维护、保证金管理多个环节进行了规范。截止11月30日,共完成13个分支行 家担保

    公司的核准准许入工作,并分批进行了审查核实,核定可担保额度 万元,切实加大了精细

    化管理力度,防范担保风险。同时做好项目审查工作,共预审项目 个,授信金额达 万元。三是加强调研分析。完成新市镇支行、科技型企业、科技支

    行、担保公司等调研分析材料,对全行业务具有重要指导作用,并得到银监部门肯定。

    (四)强化培训,提升客户经理队伍素质 客户经理队伍的管理是我部的一项重要职能。按照“管理深化年”的要求,我部通过大

    量的调查研究和模拟测算,多次召集各部门和支行举行座谈会,综合各方面意见,结合我行

    实际、历史情况和同业水平,拟定新的客户经理绩效考核办法,根据客户经理的存贷款和中

    间业务等指标,通过模拟创利测算出客户经理为我行做出的贡献,然后再根据模拟创利的结

    果算出客户经理应得的收入。完善客户经理绩效考核办法,为明年三项改革打好基础。 2015年银行个人工作总结1、2015年银行个人工作总结20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里

    制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。

    完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保

    险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一

    下我在这一年中的工作情况。

    一、加强学习,提高自身素质。一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断

    提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、

    多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先

    生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理

    业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的

    服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

    过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银

    行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品

    和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

    大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设

    置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的

    学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,

    既服务客户又起到好的营销效果。

    二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能

    够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集

    优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我

    行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主

    篇九:银行员工个人工作总结

    银行员工个人工作总结

    时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,。现将一年来的工作情况必发娱乐如下:

    一、加强理论学习,提高自身综合素质。

    为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力。二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作,有时候连续工作三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一

    名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。

    二、恪守规章制度,履行岗位职责。

    在给银监局报送1104工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷前调查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。

    三、团结奋进,共同营造良好的工作环境。

    “团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    四、工作中存在的不足

    回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:

    (一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单。

    (二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习。

    (三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,非凡是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。

    五、下步工作计划

    20××年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责,服从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识,提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成20××年的各项目标任务,为淇县农村信用联社的发展,做出自己应有的贡献。

    总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。

    篇十:银行新员工工作总结

    银行新员工工作总结

    银行新员工>工作总结(一)

    20**年已经到来,回顾过去在银行的半年,我>收获颇多。在领导和师傅的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年中的学习工作情况:

    一、工作态度方面

    我自参加银行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位,如基金销售,充分动用社会关系,很好地完成了行里的指标。

    二、工作学习方面

    在银行的这5个月里,前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币汇入汇出、外币RTS、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助,打下了坚实的基础。

    12月份来到了公司业务部,在领导的安排下,跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月里我学到了很多东西,认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务,让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识,大体掌握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程,并使我能独立完成信贷工作最基础的业务——票据贴现。

    营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同,营业部面对的是个人,而公司业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点,开阔眼界,了解更多的客户,早日上岗,带我走访了很多企业,如DPCM、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高,跟我想象中的完全不一样,这就给我们带来很大的挑战,为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质,掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带,两者之间的信息交流是通过我们完成的,在平时的工作中了解企业的需求,研究企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银行的业务一点点的渗透进企业,让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。

    新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今

    年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,征取更好的工作成绩。

    20**年对我来说是充满机遇和挑战的,等具体分配完岗位后,我会扎扎实实地做好每一项工作,今年领导下达的增加存款户、结算户,做好存量户等工作精神我已基本领悟,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标。

    银行新员工工作总结(二)

    参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下:

    我所在的岗位是XX支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

    由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

    在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到>温暖的含义是什么。

    总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。

    **年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

    银行新员工工作总结(三)

    怀着期待与好奇,终于迎来了新入行员工>培训 。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

    参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导,同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工,短短的十几天内,把我们凝聚在一起,学习了银行的基本情况,融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行,建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略>投资者等一些列股改环节,最终成功上市,这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说,刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与建设银行共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起,共同实现腾飞。

    人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营,而接下来的训练,远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后,我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、队秘,绘制队旗,确定队名队训和队歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的>自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目:信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上,背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心,把自己完全地交给别人,而接应的队员在接应的一刹那,则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证,就是不管自己有多困难,都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时,心里总会产生本能的恐惧,但是当听到队友鼓励的呐喊声,心里的信任与感激之情战胜了恐惧,相信每个人的心里都有这样的想法:尽量笔直的摔下去,为队友减轻负担。简单的一个动作,难以克服的是心理障碍,我们战胜了自己,挑战成功,摔下那一刻的感觉是那么>幸福,这种信任与被信任是一种伟大的精神,是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中,无时不刻地笼罩着团队协作的气氛,从“一人触电,全体重来”的超级电网,到“二人相互托举、提携,团队后方支援”的天梯,从“群策群力,迎难而上”的团队营救,到“众音合则成乐,众人合则成邦”的瀚海求生,没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中,也是全体队员一起为同伴加油鼓励,没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说:“今天如果不是有队友的鼓励,我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用,我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴,但团队精神使他增添了>勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间,队员们、战友们的眼里都滚动着泪花,我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我,熔炼团队”。

    紧张而充满挑战的拓展训练结束后,我们回到了宾馆,开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室,舒适的坐椅,桌子上的姓名牌、矿泉水,点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱,体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上,人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革,从**年10月1日中国人民建设银行宣告成立,到今天中国建设银行成功上市,经历了“三起三落”的反复,在这期间,建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史,就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲,不论我们今后在什么岗位,从事什么工作,都必须了解建设银行史,伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段,把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里,我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场,建设银行需要提高服务质量,加强品牌建设来提高自身竞争力,而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作,以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作,两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材,制作幻灯片,把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来,为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

    短暂的培训结束了,我们将被分到不同地区的岗位上开始工作,十天的时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多,希望大家把这一份激情,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与建设银行共同发展。

      本文二维码:
      本文链接: 复制地址

      图说天下